Dalam dunia yang didorong oleh metrik, setiap wiraniaga diharapkan dapat menunjukkan bagaimana anggaran mereka dibelanjakan. Dan ketika perusahaan beralih untuk memenuhi harapan dan peluang pasar yang berubah, setiap orang diharapkan untuk menunjukkan pengembalian investasi mereka.
Di masa lalu, administrator media sosial dapat menghasilkan serangkaian statistik yang dirancang untuk membenarkan upaya mereka. Hitungan pengikut, suka, dan retweet dilihat sebagai bukti kesadaran merek, dan beberapa percaya itu adalah pengembalian investasi pemasaran yang dapat diterima. Bagaimanapun, pengeluaran satu-satunya adalah gaji seorang administrator media sosial.
Tetapi pemasaran media sosial telah memaksa perusahaan untuk mengevaluasi kembali fokus dan harapan mereka.
Lanskap sosial telah berubah.
Mengambang di pasar saham memaksa perusahaan untuk mengubah cara mereka melakukan sesuatu. Dalam kasus Facebook y TwitterIni berarti menemukan cara untuk menghasilkan laba untuk menenangkan para pemegang sahamnya.
Dan dipersenjatai dengan data berharga tentang preferensi dan minat penggunanya, ini dengan cepat menyebabkan pengembangan platform iklan berbayar. Tiba-tiba, manajer media sosial yang bertugas menjalankan kampanye merek menghadapi masalah.
Yang paling menonjol adalah penurunan visibilitas organik. Penggunaan algoritma baru di Facebook itu berarti bahwa bahkan penggemar merek tidak akan melihat semua posting bisnis itu di masa depan.
Agensi global Ogilvy & Mather mencatat itu Facebook Ini telah mengurangi rentang organik untuk beberapa waktu sekarang. Pada 2013, hanya 16% penggemar halaman merek yang akan melihat pembaruan Anda; pada Februari 2014, ini telah turun menjadi 2% untuk merek dengan lebih dari 500.000 penggemar. Secara tidak resmi Facebook sumber telah menasihati manajer komunitas untuk mengharapkan ruang lingkup mencapai 0% pada akhirnya.
Satu-satunya cara untuk memastikan bahwa konsumen melihat posting merek adalah melalui penggunaan program periklanan terintegrasi setiap jaringan. Ini berarti meminta anggaran investasi periklanan dan peningkatan pengawasan dari manajemen senior, yang ingin tahu bagaimana uang itu dibelanjakan dan ROI apa (jika ada) di media sosial sedang dicapai.
Jadi, bagaimana Anda menunjukkan ROI media sosial ketika Anda menjalankan kampanye iklan?
1. Tetapkan metrik Anda terlebih dahulu
Pertama, menyerah metrik kesombongan. Jumlah pengikut dan "suka" laman dapat memberi Anda isyarat tentang kesehatan komunitas daring Anda dan hebat dalam mengukur puncak keberhasilan saluran, tetapi mereka memiliki efek yang dapat diabaikan dalam menunjukkan ROI.
Alih-alih, dasarkan metrik Anda pada interaksi pengguna yang sebenarnya dengan iklan Anda: jumlah unduhan aplikasi, jumlah formulir pendaftaran yang diselesaikan, dan jumlah produk yang dibeli. Ini adalah angka yang benar-benar berarti sesuatu dalam hal pendapatan bagi bisnis Anda.
2. Minta pendapat Anda
Gagasan yang diperoleh dari media sosial jauh melampaui departemen pemasaran. Informasi tentang pengalaman pelanggan, ketentuan dukungan, dan kualitas produk dapat diperoleh dari media sosial jika Anda bermaksud mencarinya.
Media sosial tidak ada dalam gelembung, jadi Anda harus selalu meminta informasi dari departemen lain tentang metrik yang ingin mereka kumpulkan dan laporkan. Hasil analisis semacam itu mungkin sulit dikuantifikasi, tetapi jika gagasan itu membantu meningkatkan efisiensi atau mengurangi biaya, ROI Anda di media sosial secara alami akan meningkat.
3. Prioritaskan fleksibilitas
Jika bisnis Anda berharap untuk menggunakan informasi media sosial agar lebih fleksibel dan responsif, pengumpulan dan analisis rutinnya harus sama-sama elastis. Pendekatan yang fleksibel untuk membeli iklan media sosial juga akan memungkinkan Anda untuk memperbaiki kampanye saat mereka berjalan untuk menghindari pengeluaran yang sia-sia.
Tanpa fleksibilitas, Anda tidak akan pernah mendapatkan hasil terbaik dari investasi Anda, hanya karena Anda tidak dapat menyesuaikan bagaimana dan di mana anggaran iklan Anda dialokasikan secara efektif.
Setiap platform sosial utama memiliki alat pilihan untuk membantu pemasar memaksimalkan nilai investasi iklan mereka. Tetapi ketika menjalankan kampanye lintas-platform yang komprehensif, bisnis Anda membutuhkan platform yang mampu memusatkan operasi untuk membantu menyederhanakan administrasi dan memberikan tinjauan kinerja yang komprehensif.
Tanpa tampilan tingkat tinggi ini, Anda tidak akan dapat menilai ROI media sosial sampai kampanye selesai, anggaran PPC dihabiskan, dan semua statistik untuk setiap alat iklan dikumpulkan dan dikumpulkan secara terpisah. Sebuah platform seperti milik kami di Falcon memberi Anda data umum yang Anda butuhkan untuk menunjukkan ROI media sosial untuk seluruh program Anda, bukan hanya satu sisi saja. Dan menggunakan informasi itu memungkinkan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan informasi untuk mendapatkan laba maksimum atas investasi iklan Anda.
Menghitung ROI dari media sosial bukanlah seni yang gelap
Pengeluaran iklan yang efektif terkenal sulit untuk dikuasai, terutama tanpa analitik waktu nyata untuk menilai kinerja. Beberapa perusahaan akan melakukannya
Namun, ROI media sosial lebih dari sekadar membuat bos senang dengan pengeluaran anggaran. Mengukur dan menindaklanjuti informasi ROI dari media sosial dapat diterapkan segera dengan cara yang kurang terorganisir dan kurang statistik pesaing.
Dikelola dengan benar, ROI media sosial dapat menjadi keunggulan kompetitif rahasia bisnis Anda di pasar online.
Ingin belajar lebih banyak? Lihat manual ROI media sosial gratis kami yang tersedia untuk diunduh di bawah:
