Gerobak yang ditinggalkan adalah salah satu masalah terburuk yang harus Anda tangani sebagai pemilik toko online. Dan sementara itu tidak dapat sepenuhnya menghilangkan masalah, kabar baiknya adalah bahwa hal itu dapat secara dramatis mengurangi jumlah mobil yang ditinggalkan Anda harus berurusan dengan.
Jika Anda menggunakan WooCommerce untuk berjualan secara online, ada berbagai plugin yang tersedia yang dapat membantu Anda memulihkan gerobak yang ditinggalkan. Salah satu plugin ini adalah Retainful dan dalam posting ini, kita akan melihat apa yang ditawarkan plugin, mengapa Anda harus menggunakannya, fitur utama dari plugin, serta kelebihan dan kekurangannya.
Mari selami!
Apa yang ditahan?
Retainful adalah sistem pemulihan gerai yang ditinggalkan (dan plugin WordPress) yang membantu Anda mengurangi jumlah gerobak yang ditinggalkan dan menghasilkan pembelian berulang di toko WooCommerce Anda. Setelah Anda mengaktifkan plugin, Anda dapat menangkap alamat email pelanggan Anda dan mengirimkan serangkaian pengingat email keranjang yang ditinggalkan untuk mendorong mereka kembali dan menyelesaikan pembelian.
Bagaimana cara kerja retensi?
Ketika pengguna memasukkan alamat email mereka selama proses checkout, plugin Retainful akan menangkapnya. Jika pelanggan tidak menyelesaikan pembelian dalam 30 menit, addon akan mengirim pengingat email otomatis meminta mereka untuk kembali dan menyelesaikan proses pembayaran.
Anda dapat mengonfigurasi plugin untuk mengirim email pengingat tambahan sebagai berikut:
- Email pengingat pertama 30 menit setelah pelanggan meninggalkan troli
- Kirim email kedua 4 jam setelah meninggalkan kereta
- Kirim email ketiga sehari setelah ditinggalkannya gerobak dan tawarkan kode kupon
- Kirim pengingat email lain 2 hari setelah ditinggalkannya gerobak
Retainful memungkinkan Anda untuk membuat kampanye email tetes ini di muka dan mereka dapat dijadwalkan dan dikirim secara otomatis. Segera setelah troli ditemukan, email akan berhenti.
Mengapa menggunakan Retainful?
Menurut Baymard Institute, rata-rata tingkat pengabaian dari keranjang belanja online adalah 69,57%. Dengan kata lain, jika sepuluh pelanggan potensial mengunjungi toko Anda dan menempatkan barang di keranjang Anda, tujuh dari mereka tidak akan pernah menyelesaikan pembelian mereka.
Itu banyak kehilangan pendapatan, terutama jika Anda memiliki basis pelanggan yang lebih kecil. Ada banyak alasan mengapa pelanggan meninggalkan gerobak mereka; mulai dari proses pembayaran yang terlalu rumit hingga tarif pengiriman yang tidak terduga.
Dengan demikian, Anda tidak akan pernah bisa sepenuhnya menghilangkan masalah pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian mereka. Tetapi Anda dapat melakukan sesuatu untuk menguranginya. Di situlah plugin seperti Retainful masuk. Retainful dapat membantu Anda memulihkan setidaknya setengah dari mobil yang ditinggalkan dengan mengirimkan serangkaian pengingat email tepat waktu.
Ketika Anda mempertimbangkannya, mudah untuk melihat mengapa plugin pengabaian keranjang seperti Retainful sangat penting untuk setiap pemilik toko e-niaga.
Karakteristik utama dipertahankan
Jadi sekarang Anda tahu apa Retainful itu dan mengapa Anda harus menggunakannya, mari kita lihat fitur utamanya.
Pengingat Email Keranjang yang Ditinggalkan
Secara alami, fitur utama dari Retainful plugin adalah pengingat email dari gerobak yang ditinggalkan. Seperti disebutkan di atas, mereka diaktifkan secara otomatis dan Anda dapat mengkonfigurasinya untuk dikirimkan pada interval waktu yang ditentukan pilihan Anda.
Setiap email dapat sepenuhnya disesuaikan untuk mencocokkan merek Anda dan email pratinjau dapat dikirim untuk memastikan semuanya berfungsi. Anda dapat menambahkan sebanyak mungkin email dan menduplikasinya untuk mempercepat proses pengaturan.
Kupon pesanan berikutnya
Untuk mengatur kupon pesanan berikutnya, Anda harus menggunakan dasbor WordPress Anda. Anda dapat mengonfigurasi kupon sebagai persentase atau jumlah tetap. Pengaturannya cukup mudah dan Anda dapat membuat kupon tanpa batas. Dan jika Anda mengaktifkan opsi untuk membuat kupon di backend, kode kupon unik akan dihasilkan untuk setiap email pelanggan.
Anda memiliki kendali penuh atas produk atau kategori produk mana yang berlaku untuk kupon dan dapat mengecualikan produk atau kategori tertentu. Anda juga dapat menetapkan tanggal tertentu ketika kupon berakhir dan mengatur biaya minimum dan maksimum yang diizinkan untuk menggunakan kupon.
Fitur lain yang berguna dari kupon Pesanan Berikutnya adalah kenyataan bahwa Anda dapat mengatur email tindak lanjut. Mirip dengan email keranjang yang ditinggalkan, Anda dapat mengonfigurasinya untuk dikirim pada interval waktu tertentu dan akan dikirim sampai pelanggan menggunakan kode diskon mereka.
Editor email visual
Plugin Retainful memiliki editor email visual yang terasa seperti plugin pembuat halaman. Anda dapat menambahkan blok ke email Anda seperti teks, tombol, gambar, kolom dan banyak lagi. Plugin memiliki antarmuka seret dan lepas, sehingga yang harus Anda lakukan adalah menyeret item yang diinginkan ke email Anda.
Anda juga dapat menyesuaikan email menggunakan berbagai kode pendek. Tambahkan nama pelanggan, konten keranjang, kupon, dan lainnya untuk membantu meyakinkan pelanggan Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka.
Fitur premium
Selain email keranjang yang ditinggalkan dan kupon pesanan berikutnya, plugin Retainful memiliki fitur premium bermanfaat lainnya termasuk:
- Keluar dari niat pop-up – tampilkan kode kupon atau kumpulkan saja email Anda dan unduh nanti ketika pelanggan mencoba meninggalkan toko Anda
- Penghitung mundur – Menciptakan rasa urgensi dengan menampilkan tenggat waktu untuk membeli penawaran tertentu
- Koleksi Email Popup Tambahkan ke Troli – Kumpulkan email pelanggan segera setelah mereka menambahkan item ke troli sehingga Anda dapat mengambilnya bahkan sebelum mereka mencapai proses checkout
Analisis
Retainful juga menawarkan data berguna yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan keranjang Anda dan teknik pemulihan toko. Anda akan memiliki akses ke perincian seperti barang apa yang ditinggalkan pelanggan di mobil mereka, hitungan langsung dari berapa banyak mobil yang telah ditinggalkan dan / atau dipulihkan, konversi mobil, konfirmasi tetesan email dan tarif pembukaan, dan efisiensi kupon pesanan berikut.
Mudah digunakan
Secara keseluruhan, plugin Retainful mudah digunakan. Anda dapat mulai dengan menginstal versi gratis plugin dari repositori resmi. Setelah diaktifkan, Anda akan diminta untuk memasukkan kunci API Anda yang dapat diperoleh dengan mendaftar untuk akun Retainful.
Untuk mengatur email keranjang Anda yang ditinggalkan, Anda harus menggunakan situs web Retainful, tetapi antarmuka modern dan mudah digunakan. Selain itu, sudah ada 3 email keranjang kosong yang telah dikonfigurasi sebelumnya yang dapat Anda gunakan sebagai titik awal dan menyesuaikannya agar sesuai dengan merek Anda.
Harga yang dipertahankan
Plugin Retainful dapat diunduh secara gratis dari repositori WordPress resmi. Versi gratis dibatasi hingga 300 kontak dan dukungan standar. Versi pro dari plugin memiliki 3 paket harga untuk dipilih:
- Mulailah – Paket pemula mencakup hingga 2000 kontak, pengiriman email tanpa batas, akses ke fitur premium, pelacakan kupon untuk pesanan berikutnya, dan dukungan email prioritas. Paket ini tersedia untuk $ 9 / bulan ditagih bulanan atau $ 7 / bulan ditagih setiap tahun.
- Meningkatkan – Rencana pertumbuhan mencakup semuanya mulai dari rencana awal dan hingga 5000 kontak. Ini juga mencakup kemampuan untuk mengirim email dari domain Anda sendiri. Paket ini tersedia untuk $ 29 / bulan ditagih bulanan atau $ 23 / bulan ditagih setiap tahun.
- Profesional – Rencana ini mencakup semuanya, mulai dari rencana pertumbuhan serta hingga 25.000 kontak, dukungan obrolan langsung, dan spesialis onboarding khusus. Paket ini dikenai biaya $ 99 / bulan ditagih setiap bulan atau $ 79 / bulan ditagih setiap tahun.
Putusan akhir
Mobil terbengkalai adalah masalah besar bagi pemilik toko online, tetapi dengan bantuan plugin yang tepat, Anda dapat mengurangi jumlah mobil yang ditinggalkan di toko Anda. Retainful menawarkan fitur-fitur bermanfaat seperti email keranjang yang ditinggalkan serta kupon untuk pesanan selanjutnya yang dapat Anda gunakan untuk mendorong pengunjung menyelesaikan proses checkout dan memikat mereka untuk kembali ke toko Anda.
Secara keseluruhan, plugin ini mudah digunakan dan bahkan memiliki rencana gratis untuk memulai, jadi patut dicoba dan lihat bagaimana itu dapat membantu Anda meningkatkan hasil Anda.
