Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat (FTC) mengumumkan penyelesaian $ 350.000 dengan perusahaan ulasan online. Iklan memperingatkan orang lain untuk tidak membuat kesalahan serupa.
Ada banyak situs afiliasi yang memposting ulasan produk, dan dalam beberapa kasus tampaknya mereka tidak pernah menggunakan atau menguji produk yang ditinjau. Salah satu tip dari tinjauan palsu adalah kurangnya foto asli.
Dalam beberapa ceruk, tampaknya setiap situs ulasan yang peringkat Google adalah situs afiliasi yang memposting ulasan produk palsu.
Ini adalah kesalahan yang harus diperhatikan oleh situs afiliasi atau situs ulasan untuk menghindari sisi negatif FTC.
FTC menyelesaikan tuduhan terhadap perusahaan karena diduga menyesatkan konsumen dengan ulasan palsu.
Perusahaan, LendEDU, juga dituduh gagal mengungkapkan hubungan keuangan dengan perusahaan yang ditinjau.
Inilah yang FTC keberatan:
"Keluhan tersebut menuduh bahwa LendEDU dan tiga pejabat perusahaan secara salah menyatakan bahwa peringkat dan peringkat tidak dipengaruhi oleh kompensasi, tidak mengungkapkan secara memadai bahwa mereka dibayar untuk peringkat dan peringkat, dan secara keliru mengklaim bahwa kesaksian palsu adalah opini konsumen yang tidak bias" .
Komentar salah
Pinjaman nasabah peringkat LendEDU. Gugatan FTC mengklaim mereka tidak mengungkapkan bahwa mereka menegosiasikan pembayaran untuk peringkat pertama.
Gugatan tersebut menuduh bahwa klasifikasi produk adalah obyektif, tetapi pada kenyataannya klasifikasi tersebut dibayar.
Salah satu pelajaran di sini adalah bahwa jika situs Anda mengklaim secara objektif meninjau produk, pembayaran tidak akan memengaruhi peringkat.
Ada beberapa situs ulasan plugin WordPress yang tidak hanya tidak secara eksplisit mengungkapkan hubungan afiliasi, tetapi cenderung untuk secara konstan merekomendasikan produk berbayar daripada versi gratis.
Plugin WordPress berbayar dibagikan melalui tautan afiliasi.
- Plugin WordPress berbayar sering digambarkan sebagai mudah digunakan.
- Plugin WordPress gratis secara konstan digambarkan sebagai sulit digunakan dan bukan untuk pemula.
Saya tidak akan menyebut nama situs apa pun. Namun, menurut pendapat saya, tampaknya beberapa situs afiliasi produk WordPress tidak dengan jelas memberi label komentar mereka sebagai menguntungkan secara finansial.
Yang terburuk adalah bahwa pada beberapa situs ini tidak ada pengumuman yang jelas tentang hubungan afiliasi selain tautan di catatan kaki.
Menurut FTC, tautan ke pengungkapan footer mungkin tidak cukup:
"Dalam beberapa kasus, seperti ketika tautan afiliasi tertanam dalam ulasan produk Anda, pengungkapan tunggal mungkin tepat. Ketika ulasan tersebut memiliki pengungkapan hubungan Anda yang jelas dan terlihat dan pembaca dapat melihat kedua ulasan yang berisi bahwa pengungkapan sebagai tautan pada saat yang sama, pembaca memiliki informasi yang mereka butuhkan. "
Pernyataan di atas mengatakan bahwa tautan dan pengungkapan harus terlihat jelas pada saat yang sama.
Menambahkan tautan ke halaman "Pengungkapan" dari footer tampaknya tidak memenuhi pedoman FTC.
FTC mengatakan ini tentang pengungkapan:
“Adapun di mana menempatkan pengungkapan, prinsip panduannya adalah bahwa itu harus jelas dan mencolok. Semakin dekat Anda dengan rekomendasi Anda, semakin baik.
Menempatkan pengungkapan di tempat-tempat gelap, misalnya terkubur di halaman TENTANG KAMI atau INFORMASI UMUM, di belakang hyperlink berlabel salah atau dalam perjanjian "persyaratan layanan" tidak cukup baik.
Itu juga tidak meletakkannya di bawah ulasan Anda atau di bawah tautan ke pengecer online sehingga pembaca harus terus menggulir setelah mereka selesai membaca. Konsumen harus dapat memperhatikan pengungkapan dengan mudah. Mereka seharusnya tidak harus mencarinya. "
FTC kemudian menyarankan kata-kata yang khas:
"Anda bisa mengatakan sesuatu seperti," Saya mendapat komisi atas pembelian yang dilakukan melalui tautan di pos ini. "
Jika Anda mengatakan Anda objektif … Jadilah objektif
FTC menuduh bahwa LendEDU menyesatkan tentang pengungkapan keuangan dalam peringkat.
Banyak situs afiliasi mengklaim bahwa mereka tidak dipengaruhi oleh pembayaran. FTC mengatakan bahwa jika Anda membuat pernyataan seperti itu, Anda harus jujur tentangnya.
Menurut FTC:
"… jika Anda mengklaim bahwa kompensasi mengabaikan kontennya, itu harus merupakan pernyataan yang jujur.
Juga, jika Anda menerima kompensasi dari perusahaan yang Anda beri peringkat atau peringkat, apakah hubungan keuangan itu penting bagi konsumen ketika memutuskan apakah akan melakukan bisnis dengan perusahaan-perusahaan itu? Jika demikian, jelaskan hubungannya. "
FTC memperingatkan untuk menghindari ulasan yang menyesatkan
Pengumuman kesepakatan FTC memperingatkan situs ulasan online untuk menghindari praktik menyesatkan berikut.
Tiga cara kesaksian menyesatkan:
- Jika ulasan tidak mencerminkan pengalaman sebenarnya dari pengulas.
- Jika ada hubungan antara peninjau dan pengiklan (sebagai karyawan, teman atau keluarga).
- Jika ulasan selesai
Pengalaman ulasan nyata
FTC mengatakan bahwa ulasan harus mencerminkan pengalaman aktual pengkaji. Sesuatu yang saya temukan endemik di relung produk luar ruang tertentu adalah kurangnya pengalaman pengulas.
Kurangnya pengalaman praktis sering tercermin dalam kenyataan bahwa situs ulasan afiliasi menggunakan gambar produk dari produsen.
Itu mungkin jenis persetujuan produk yang mungkin tidak sesuai dengan definisi FTC tentang tinjauan menyesatkan:
"… jika ulasan tidak mencerminkan pengalaman sebenarnya dari pengulas …"
Ulasan yang diproduksi
FTC merekomendasikan untuk menghindari ulasan pihak ketiga. Jika Anda akan mengirimkan ulasan, pastikan itu adalah ulasan nyata dari seseorang yang tidak terkait dengan perusahaan Anda dengan cara apa pun.
Ulasan yang sepenuhnya salah
Ulasan rias merupakan kegiatan ketiga yang harus dipertimbangkan oleh FTC oleh perusahaan.
"… jika pengiklan memproduksi seluruh ulasan kain."
Ada lebih banyak pedoman yang mencakup influencer di media sosial dan ulasan produk video.
Pedoman FTC untuk influencer media sosial menawarkan serangkaian rekomendasi yang diperluas, termasuk kompensasi finansial tidak terbatas pada uang.
Bawa pulang untuk afiliasi dan situs ulasan
Penting untuk menulis ulasan praktis yang sebenarnya dan mengungkapkan pertimbangan keuangan apa pun yang dibayarkan oleh produsen kepada pengulas. FTC sedang menonton. Kegagalan untuk memenuhi persyaratan bisa mahal, sebuah pelajaran yang LendEDU pelajari dengan cara yang sulit.
FTC menerima LendEDU
Panduan Situs Afiliasi FTC
Pengesahan, influencer dan komentar
