Oleh karena itu, perusahaan e-commerce Anda telah menaklukkan operasi bisnis dalam skala nasional, dan sekarang mencari pelanggan internasional. Atau mungkin Anda adalah bisnis kecil yang mencari ke luar negeri untuk memperluas basis pelanggan e-niaga Anda. Globalisasi untuk bisnis apa pun, besar atau kecil, dapat menjadi tantangan yang menakutkan untuk dipertimbangkan. Namun, keuntungan membawa bisnis Anda secara global jauh lebih besar daripada kesulitannya.
Iklim bisnis saat ini sangat bergantung pada interaksi dan transaksi digital; Artinya, meskipun Anda tidak berpikir untuk menjadi global, lingkungan bisnis saat ini dapat memaksa Anda untuk tetap kompetitif.
Faktanya, Universitas Rutgers menyoroti popularitas perusahaan yang mendunia, menyatakan bahwa “72% perusahaan berencana untuk meningkatkan pangsa bisnis internasional mereka.” Anda akan mengikuti alasan bisnis ecommerce Anda berkontribusi pada 72 persen ini.
Baca di bawah untuk memahami beberapa tantangan dalam mengembangkan bisnis Anda secara global, strategi untuk menghindari kesulitan, serta apa yang dapat Anda peroleh dengan memutuskan untuk membawa bisnis e-niaga Anda secara global.
Tantangan membawa bisnis e-commerce Anda secara global
Ketika Anda memarkir operasi bisnis Anda secara lokal, Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang biaya operasi, norma budaya dan adat istiadat, dan peraturan kepatuhan.
Namun, dengan membawa bisnis Anda ke tingkat global, terutama untuk bisnis e-commerce, aspek bisnis ini akan menjadi wilayah yang belum dipetakan. Masalah bisnis ini penting untuk dipertimbangkan saat mendirikan toko di luar negeri.
1. Mata uang
Lokasi yang berbeda memiliki cara yang berbeda secara fundamental dalam menjalankan bisnis. Satu perbedaan penting, dan yang akan mempengaruhi Anda secara langsung jika Anda bertujuan untuk transaksi global, adalah mata uang.
Dalam proses mengirim dan menerima uang di negara lain, Anda cenderung berurusan dengan harga pertukaran mata uang.
Menukar mata uang antara dolar negara Anda dan mata uang negara mitra Anda bisa jadi mahal, tergantung pada nilai tukarnya.
2. Pengiriman
Biaya tambahan yang perlu dipertimbangkan ketika mempertimbangkan globalisasi adalah pengiriman. Setiap pemilik e-niaga memahami biaya pengiriman dan penanganan yang diperlukan dalam lingkungan bisnis lokal.
Harga tersebut kemungkinan besar akan naik seiring dengan perbedaan metode pengiriman, termasuk biaya pengiriman ke luar negeri. Metode pengiriman akan berbeda di luar negeri, dan mempertimbangkan nilai ini akan menjadi kewajiban yang diperlukan untuk memperhitungkan operasi komersial.
3. Perbedaan budaya
Dalam banyak kasus, terutama jika Anda berencana untuk berkembang secara radikal, Anda tidak akan berurusan dengan pelanggan tetap Anda. Menjadi global berarti ada perbedaan norma bahasa dan budaya. Hal-hal yang perlu Anda dan tim Anda persiapkan untuk membawa bisnis Anda ke luar negeri akan mengatasi hambatan bahasa dan memahami perbedaan budaya.
Perusahaan yang dapat beroperasi dengan sukses melalui masalah penerjemahan namun tetap peka terhadap peraturan, adat istiadat, hari raya keagamaan, dll. dari budaya lain, Anda akan menemukan transisi global jauh lebih mudah.
Bayangkan mencoba membangun dan memelihara asosiasi bisnis jika Anda tidak dapat berkomunikasi dengan baik dengan mereka, atau bahkan menghina mereka karena Anda tidak memahami nilai-nilai budaya mereka. Jika tujuan Anda adalah untuk mengembangkan bisnis Anda secara global, Anda harus memahami dan mengatasi tantangan ini untuk perusahaan yang sukses.
4. Kepatuhan
Cukup sulit untuk mematuhi kebijakan dan hukum negara Anda sendiri. Plus, Anda mungkin sudah terbiasa dengan seluk beluk operasi bisnis tempat perusahaan Anda berada. Memindahkan operasi berarti mematuhi peraturan baru, dan jika Anda tidak terbiasa dengan protokol di wilayah yang ingin Anda kembangkan, hal itu dapat membuat bisnis Anda bermasalah.
Untuk lebih memperumit masalah, mandat terbaru telah diberlakukan terkait operasi bisnis dan keamanan data di Uni Eropa. GDPR, atau Peraturan Perlindungan Data Umum, mengubah cara perusahaan memperoleh dan melindungi data.
Meskipun perusahaan Anda beroperasi di luar UE, jika Anda memiliki pelanggan di UE dan menyimpan datanya, Anda harus mematuhi kebijakan GDPR atau menanggung risiko denda yang signifikan. Ini sangat penting untuk bisnis e-niaga yang mengandalkan sejumlah besar data agar dapat berjalan dengan lancar. Pengetahuan yang kuat tentang GDPR, di antara peraturan lainnya, diperlukan untuk memperluas operasi Anda ke wilayah lain.
Bahkan dengan semua tantangan yang mungkin muncul saat membawa bisnis Anda mendunia, perusahaan masih memilih untuk mengambil lompatan. Keputusan ini mudah dibuat karena manfaat (berhasil) mendunia jauh lebih besar daripada tantangannya.
Manfaat menjadi global:
Alasan untuk membawa perusahaan Anda mendunia adalah Business 101: Perluas dan Tumbuh. Memperluas ke cakrawala baru dan lebih luas berarti lebih banyak pasar, dan lebih banyak pasar berarti lebih banyak pelanggan. Selain itu, semua profesional bisnis yang cerdas menyadari manfaat ini, dan dengan kemajuan teknologi yang membuatnya lebih mudah dari sebelumnya, globalisasi tidak dapat dihindari untuk bersaing sebagai bisnis saat ini.
Membawa bisnis Anda ke pasar baru membawa manfaat dari pasar dan pelanggan baru untuk produk Anda dan dengan demikian mengurangi ketergantungan Anda pada pasar Anda saat ini. Jika dilakukan dengan benar, pendapatan dari pasar dan pelanggan baru Anda sepadan dengan investasi globalisasi.
Frase kuncinya di sini adalah “jika dilakukan dengan benar”. Menavigasi bahaya tantangan global akan sangat penting jika Anda ingin bisnis Anda bertahan di pasar dunia.
Strategi untuk mendunia:
Banyak dari tantangan di atas melibatkan pemahaman yang kuat tentang budaya di wilayah yang Anda rencanakan untuk mengembangkan bisnis Anda. Saat menjalankan bisnis internasional, ada yang tidak beres, disalahartikan, dan kesalahpahaman dapat terjadi. Tugas Anda adalah meminimalkan masalah-masalah ini sebaik mungkin dan memiliki kemampuan beradaptasi untuk menangani masalah-masalah ini ketika muncul.
Operasi global mengharuskan Anda untuk keluar dari zona nyaman karena prosedur di luar kebiasaan. Karena Anda akan berada di perairan yang belum dipetakan, penting bagi Anda untuk melakukan penelitian untuk mendapatkan pemahaman yang luas tentang klien baru Anda dan budaya mereka.
Untuk mengatasi kendala bahasa, sewa penerjemah, pelajari bahasa secara aktif, dan pastikan untuk memberikan versi terjemahan dari situs web Anda. Memahami bahasa daerah yang Anda rencanakan untuk pindah akan memungkinkan komunikasi yang jelas, mengurangi kemungkinan kesalahan dan kesalahpahaman.
Kepekaan budaya akan lebih dari sekadar belajar bahasa. Sebuah perusahaan bisa gagal karena salah langkah, dan ketika beroperasi dalam budaya yang tidak sepenuhnya dipahami, peluang untuk menghina komunitas orang meningkat seiring berkembangnya perusahaan.
Lebih memahami nilai-nilai agama dan budaya, etiket, dan norma budaya lainnya dari daerah yang ingin Anda pasarkan. Menjadi sadar budaya akan meningkatkan peluang Anda untuk ekspansi yang sukses.
Anda tidak akan menegosiasikan kemitraan bisnis asing tanpa setidaknya melakukan penelitian, jadi mengapa Anda tidak meluangkan waktu untuk meneliti ke mana bisnis Anda membawa Anda dengan benar? Informasi di atas adalah awal bagaimana Anda dapat mulai mengembangkan bisnis Anda.
Namun, menjadi global membutuhkan pemikiran dan perencanaan yang luas, terutama untuk bisnis e-commerce. Tetapi jika semua dikatakan dan dilakukan, manfaatnya akan jauh lebih besar daripada tantangan globalisasi.
