Siapa yang tidak suka traffic?
Tidak ada
Saya tidak bisa membayangkan siapa pun (kecuali Anda memiliki terlalu banyak lalu lintas, tetapi saya belum mengalaminya, jadi saya tidak bisa mengatakan banyak tentang itu).
Bagaimanapun, saya ingin memulai dengan pertanyaan sederhana:
Apakah pembaca Anda setia?
Benar dengan blog Anda? (yang berarti mereka mengembalikan pengunjung / pelanggan / pelanggan).
Mari kita lupakan itu sejenak …
… Apakah Anda tahu mengapa saya menulis ini?
Saya suka menulis di blog lain, tetapi lebih dari itu, saya suka lalu lintas yang saya dapatkan dari posting tamu saya.
Setelah membaca posting ini, beberapa dari Anda dapat mengunjungi blog saya, yang saya inginkan. Tapi, tujuan ideal saya adalah mengubahnya menjadi pengunjung yang kembali (Hei, saya suka pengunjung baru sebanyak yang berikutnya, tetapi saya lebih suka pengunjung yang kembali. Betul kan?
Jadi, mari kita bicara tentang komitmen (atau kesetiaan. Sebut saja apa yang Anda inginkan, itu berharga dan sangat kuat).
Jangan pernah meremehkan kekuatan investasi!
Saya tidak berbicara tentang investasi Anda: Anda menghabiskan waktu memoles posting blog Anda, blog Anda, strategi Anda. Itu semua baik dan bagus, tetapi mengapa itu penting bagi pengunjung Anda?
Jika saya mengunjungi blog Anda, apakah saya akan keberatan dengan semua ini? Ini memiliki efek tidak langsung.
Ambil contoh: Jika Anda menghabiskan cukup banyak waktu untuk mengubah desain agar lebih mudah digunakan, saya mungkin menyukainya. Di sisi lain, jika saya adalah pengunjung baru, saya mungkin tidak akan tahu tentang perubahan terbaru yang Anda buat. Jadi sejauh yang saya ketahui, Anda belum membaik.)
Bagaimanapun, Anda lebih cenderung untuk kembali ke blog Anda jika Anda meyakinkan saya untuk berinvestasi di dalamnya (kita akan membicarakan bagaimana kita bisa melakukan ini nanti).
Untuk saat ini, mari kita fokus pada berbagai jenis investasi (atau investasi).
Bagi saya, ada tiga jenis:
Investasikan terlalu sedikit dan investasikan terlalu banyak (terakhir adalah saldo – investasikan dalam jumlah yang tepat).
Investasikan sangat sedikit
Terlalu sedikit dari apa pun itu, apa pun itu, tidak akan membantu Anda. Apakah Anda ingin meningkatkan kegigihan Anda (dan belajar lebih banyak)? Anda harus memiliki lebih banyak tantangan … sangat sedikit dari mereka yang dapat melemahkan Anda (maksud saya tidak lemah secara fisik, maksud saya adalah pola pikir yang lemah). Hidup ini menarik karena tantangan yang kita hadapi 😉
Bagaimanapun, izinkan saya memberi contoh lain:
Sebuah artikel Psychology Today berbicara tentang insiden yang terjadi pada 1950-an. Saat itulah General Mills merilis campuran kue yang mudah.
Orang-orang pemasaran di GM memperkirakan produk tersebut menjadi produk instan, karena ini menghemat banyak waktu dan upaya orang (saya belum membuat kue, tetapi saya telah melihat orang melakukannya. Dan itu membutuhkan waktu lama). , Terutama tanpa campuran kue!).
Bagaimanapun, itu tidak bekerja seperti yang diharapkan.
Bisakah kamu menebak mengapa?
Karena produk itu terlalu efisien. Itu bukan alasan utama … karena investasi terlalu kecil. Kue-kue itu lezat dan cukup mudah untuk dipersiapkan (jadi orang – dalam hal ini, ibu rumah tangga – merasa selingkuh dengan suami dan tamu mereka; mereka dipuji karena tidak berbuat banyak).
Bagaimana perasaan Anda jika Anda diberi selamat atas sesuatu yang tidak Anda lakukan? (Tentu, Anda mungkin menyukainya pada awalnya, tetapi seiring berjalannya waktu, kami mulai merasa bersalah, seperti kami selingkuh)
Pada akhirnya, GM memperbaiki masalah dengan membuat prosesnya sedikit lebih sulit, meningkatkan jumlah usaha yang diperlukan untuk membuat kue (dengan demikian, mereka membuatnya kurang nyaman, dan melihat cara kerjanya!).
Catatan: Ini bekerja sangat baik (sebenarnya, saya memiliki beberapa campuran kue di dapur saya. Bagaimana dengan Anda?).
Sekarang, mari kita bicara tentang ujung lain dari spektrum:
Investasikan terlalu banyak
Contoh terbaik yang bisa saya pikirkan adalah karier blogging saya sendiri. Pada tahun kedua dan ketiga blogging, saya benar-benar merasa perlu untuk berhenti blogging. Saya tidak mendapatkan hasil yang saya harapkan, tetapi saya masih bertahan. Oke, saya berhenti ngeblog nanti (sekitar setahun) … tapi hei, sekarang saya kembali ke itu 😀
Saya bersikeras karena saya merasa telah berinvestasi terlalu banyak dalam blog: terlalu banyak pekerjaan, terlalu banyak waktu, dll. Saya tidak bisa membiarkannya pergi.
Pernahkah Anda merasa seperti ini?
Ngomong-ngomong, saya pribadi merasa bahwa dua sebelumnya bukanlah taktik yang baik (berinvestasi terlalu banyak atau terlalu sedikit). Kita perlu mendorong pembaca kita untuk berinvestasi dalam jumlah yang tepat.
Mereka perlu merasa bahwa mereka telah berkontribusi pada blog kita, bahwa mereka telah menginvestasikan sesuatu (signifikan).
Jadi bagaimana kita membangun loyalitas pelanggan?
Pertama, ikuti dasar-dasarnya:
- Konten berkualitas
- Desain yang ramah pengguna
- Komunitas yang bersemangat
- Berinteraksi dengan pembaca Anda
- Tanyakan dan berikan!
Dll Pada dasarnya, ini tentang memberikan pengalaman yang tak terlupakan.
Tentu saja, itu seharusnya tidak mencegah Anda dari mencoba program loyalitas. Mereka telah terbukti berhasil (Anda dapat menemukan contoh terbaik dalam hidup Anda sendiri).
Ketika saya masih muda, saya terbiasa dengan merek campuran minuman bernutrisi tertentu. Mengapa? Karena orang-orang itu terus menghadiahiku, dari Yo-Yos hingga bola tenis 😀
Kami dapat menerapkan strategi yang sama dengan blog Anda:
Program / sistem loyalitas
Jadi ada beberapa cara untuk mengimplementasikannya: Punch Tab, Raffle Copter adalah beberapa contohnya.
- Hadiah pengunjung untuk kembali
- Hadiahi pengunjung karena menyukai / melacak / berlangganan
- Hadiahi pengunjung karena berkomentar
Mengomentari mungkin yang terbaik dari semua. Jika saya mengomentari posting blog Anda, itu umumnya berarti saya menyukai konten yang Anda tulis (umumnya berlaku untuk sebagian besar dari kita yang merupakan blogger asli).
Dan, berkomentar tidak seperti yang lain, butuh waktu lebih lama (jadi saya berinvestasi lebih banyak di blog Anda). Karena itu, kesempatan terbaik Anda adalah meyakinkan saya (pengunjung baru) untuk berkomentar.
Ingat bagian bersemangat dari komunitas yang saya sebutkan sebelumnya? Akan sangat membantu jika Anda memiliki komunitas yang hidup (yang ingin berkomentar di blog tanpa ‘aktivitas’? Tentu saja tidak.
Juga, tidak memiliki komunitas dapat berakhir menyakiti Anda (blogger baru dapat merasa kewalahan … karena mereka adalah yang pertama mengomentari. Tentu saja, Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang itu jika audiens target Anda bukan blogger baru).
Dari sana, perjalanan akan jauh lebih mudah.
Kiat bonus: Komentar Luv adalah insentif yang luar biasa 😀
Tentu saja, Anda bisa bekerja lebih keras dan memberikan sesuatu yang lain, mungkin versi pratinjau ebook Anda atau versi demo produk Anda?
Ini bermanfaat bagi semua orang karena Anda mungkin bisa mendapatkan yang baru klien dari saya.
Berhati-hatilah
Program loyalitas memang bagus, tetapi bisa menjadi bumerang jika Anda tidak berhati-hati. Contoh terbaik adalah apa yang terjadi pada Star Bucks (Anda dapat membacanya lebih lanjut di Forbes).
Selalu berhati-hati bagaimana Anda membuat pelanggan Anda merasa … mereka akan selalu mengingat Anda.
Ambil mangkuk super misalnya. Saya tidak melihatnya, jadi saya bukan penggemar. Tapi, selalu ada sesuatu untuk dipelajari dari iklan Super Bowl (terutama dengan bagaimana mereka membuat Anda merasa):
kesimpulan
Baiklah, itu saja.
Jadi mari kita kembali ke qn asli kami: Apakah pembaca Anda setia?
Strategi apa yang Anda gunakan untuk membangun kesetiaan (yaitu, membuat mereka mengulangi pengunjung)?
