Apakah perusahaan Anda memerlukan saluran pemasaran digital?
Tidak ada keraguan bahwa corong pemasaran tradisional digunakan untuk bekerja dengan sangat baik, tetapi itu tidak lagi terjadi. Metode lama dan usang tidak memberikan hasil seperti yang seharusnya. Dan itu jelas mempengaruhi angka penjualan bagi banyak perusahaan yang mempraktikkannya.
Pertanyaannya adalah mengapa. Apa sebenarnya alasan mengapa metode pemasaran yang pernah terbukti tidak disampaikan?
Sederhana: Ketika Anda tidak dapat mengukur kinerja atau efektivitas kampanye secara keseluruhan, upaya Anda dikaburkan oleh tebakan. Anda tahu bahwa setengah dari anggaran pemasaran Anda akan sia-sia, tetapi Anda tidak tahu setengahnya. Dan itu bisa menyebabkan masalah.
Tanyakan kepada diri sendiri, dapatkah Anda benar-benar mengukur dan memahami laba atas investasi dengan kampanye pemasaran tradisional?
Diciptakan oleh pelopor periklanan St Elmo Lewis, konsep pemasaran empat langkah AIDA yang terkenal dan banyak digunakan (perhatian, minat, keinginan, dan tindakan) telah berkembang seiring waktu. Yang berarti bahwa corong pemasaran lama yang mengandalkan formula ini tidak akan berfungsi dalam kondisi pasar saat ini.
Apakah model lama memudar? Tentu tidak. Ini menjadi lebih baik secara bertahap dan mengambil bentuk baru ketika berbagai jenis metode dan strategi pemasaran muncul.
Telah ada perubahan besar di pasar, memaksa konsultan dan pakar pemasaran untuk memodifikasi konsep yang sesuai. Di antara banyak tren baru dan lebih baik dalam dunia pemasaran / periklanan ini muncul fajar pemasaran digital.
Selama bertahun-tahun, pemasaran digital telah terbukti menjadi pengubah permainan bagi banyak perusahaan besar dan kecil. Tidak hanya memungkinkan merek (di setiap ceruk) untuk berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan / prospek mereka, tetapi juga memungkinkan mereka untuk mengalami penjualan yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Plus, dengan Internet menawarkan beberapa platform khusus untuk pemasaran, Anda tidak lagi terbatas pada satu metode.
Intinya adalah: Dengan model AIDA sebelumnya, perusahaan mengikuti jalur yang lebih linier untuk mengumpulkan prospek yang berkualitas dan mengubahnya menjadi pelanggan / klien. Hari ini, proses ini bekerja pada berbagai tingkatan. Yang berarti Anda harus mengambil pendekatan multi-faceted untuk mendapatkan hasil yang menguntungkan.
Ingat, perjalanan pelanggan modern yang mengarah pada pembelian berbeda dari yang biasanya 2-3 dekade lalu. Jadi jelas Anda tidak dapat bergantung pada metode lama lagi.
Ketika Anda mempraktikkan pemasaran digital, Anda akan melihat bahwa ada lebih banyak titik sentuh bersama dengan banyak kemungkinan yang berbeda. Dalam skenario seperti itu, corong pemasaran tradisional tidak akan berlaku. Perjalanan pelanggan saat ini harus mengikuti jalur yang berbeda, yang kami sebut sebagai saluran pemasaran digital.
Apa sebenarnya corong pemasaran digital?
Saluran pemasaran digital pada dasarnya adalah campuran taktik dan teknik yang dapat membantu bisnis:
- Dapatkan eksposur yang lebih spesifik yang hanya tumbuh seiring waktu.
- Kumpulkan arahan berkualitas lebih baik yang dapat dengan mudah dikonversi.
- Jaga prospek / klien dengan baik sehingga mereka berbagi pengalaman mereka dengan orang lain.
Meskipun World Wide Web belum ada sejak lama, itu telah mengubah hidup menjadi lebih baik. Ini telah memberi orang lebih banyak pilihan daripada yang bisa mereka bayangkan, terutama dalam hal membeli produk / jasa.
Berkat zaman Internet, perbandingan belanja telah melampaui satu toko. Pelanggan potensial sekarang dapat meneliti berbagai produk yang bersaing dari kenyamanan rumah mereka, terlepas dari lokasi geografis. Yang berarti bahwa pelanggan telah menjadi lebih pintar dan membuat keputusan yang tepat.
Dengan mempertimbangkan perubahan ini, hari ini Anda melihat bahwa merek berubah dan berkembang menjadi lebih baik. Mereka belajar untuk memenuhi tuntutan mereka dan melampaui harapan pelanggan. Sebelumnya, mereka tidak punya cara untuk berinteraksi langsung dengan prospek / klien mereka, dan sekarang mereka melakukannya.
Selain itu, dengan meningkatnya persaingan, perusahaan tidak punya pilihan selain menemukan cara-cara baru dan inovatif untuk menarik perhatian audiens target mereka. Inilah yang memunculkan corong pemasaran digital yang paling gesit dan tepat.
Berlawanan dengan kepercayaan populer, corong pemasaran digital relevan untuk semua jenis / ukuran perusahaan. Tidak peduli siapa pelanggan Anda, mereka dapat menemukan tempat di saluran pemasaran digital Anda ketika mereka melakukannya dengan benar.
Dengan membuat corong pemasaran digital yang tepat, Anda tidak hanya dapat melacak pembelian pelanggan Anda, tetapi juga memantau perjalanan retensi mereka, yang sangat penting untuk kesuksesan mereka. Tidak hanya itu, Anda juga dapat memperoleh kejelasan tentang tahap saluran mana yang perlu ditingkatkan untuk mencapai hasil pemasaran yang lebih baik.
Inilah sebabnya mengapa bisnis Anda memerlukan saluran pemasaran digital.
Dengan semakin populernya Internet, pentingnya menggunakan corong pemasaran digital tumbuh untuk setiap bisnis yang ingin menjangkau khalayak yang lebih luas dan mencapai tingkat konversi yang menguntungkan.
Berikut adalah tiga alasan mengapa corong pemasaran digital harus ditanggapi dengan serius …
- Memberikan audiens apa yang mereka inginkan dimulai dengan pengertian mereka. Memiliki saluran pemasaran digital tidak hanya memungkinkan Anda menjangkau audiens target Anda dalam hal keterlibatan, tetapi juga memungkinkan Anda untuk memberikan informasi yang tepat, pada waktu yang tepat.
- Untuk perusahaan pemasaran online, pengiriman konten yang dipersonalisasi membuatnya menarik bagi pelanggan potensial. Namun, banyak yang gagal. Ini karena mereka tidak menggunakan corong pemasaran digital untuk menyesuaikan konten mereka dan meningkatkan pengalaman pengguna saat mendidik mereka tentang bisnis mereka.
- Orang yang berbeda memiliki motivasi yang berbeda untuk bertindak. Target audiens Anda terdiri dari orang-orang nyata, yang perlu termotivasi untuk berpindah dari satu tahap siklus Anda ke tahap lainnya. Dengan menggunakan corong pemasaran digital, Anda dapat mengetahui tingkat pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat memberi mereka nilai untuk meningkatkannya.
Bagaimana cara kerja corong pemasaran digital?
Menjalankan corong pemasaran digital tidak rumit. Pada tingkat dasar, setiap corong adalah sama, tetapi yang membuat corong pemasaran digital berbeda adalah seberapa banyak yang dapat membantu Anda capai ketika Anda melakukan jumlah usaha yang tepat.
Ini adalah komponen kunci dari saluran pemasaran digital …
Untuk memahami cara kerja corong pemasaran digital, Anda harus memahami proses di baliknya:
- Alasan Anda membuat saluran pemasaran digital adalah untuk membantu bisnis Anda mencapai tujuan atau sasaran tertentu. Apa yang bisa menjadi pelanggan yang membeli produk kelas atas Anda, menandatangani kontrak atau apa pun yang memberi Anda lebih banyak bisnis.
- Setelah Anda menyiapkan saluran pemasaran digital, saluran akan menarik lalu lintas bertarget / relevan dari berbagai sumber. Lalu lintas ini berjalan melalui corong Anda, mulai dari bagian atas tempat Anda memenuhi syarat sebagai pemimpin.
- Mereka kemudian bergerak ke arah tengah dan akhirnya ke bagian bawah corong. Di sinilah mereka akhirnya menjadi pelanggan / klien yang membayar dan juga mulai menyebarkan berita tentang bisnis Anda.
6 tahap saluran pemasaran digital yang menguntungkan
Membuat saluran pemasaran digital yang menguntungkan memerlukan pemahaman penuh tentang berbagai tahapan yang dilalui pelanggan Anda, dan memandang mereka dari mata mereka.
Jadi, tanpa basa-basi lagi, sekarang mari kita lihat berbagai tahapan detail saluran pemasaran digital dan pahami bagaimana Anda dapat memanfaatkan semuanya.
Tahap 1: paparan
Meningkatkan kesadaran merek harus menjadi prioritas utama untuk setiap bisnis yang ingin tumbuh lebih lanjut. Untungnya, meningkatkan citra merek Anda di mata pelanggan Anda menjadi lebih mudah di era digital saat ini. Karena mayoritas audiens target Anda adalah online. Jadi, masuk akal untuk memanfaatkan teknik pemasaran konten yang ditargetkan untuk mengoptimalkan dan meningkatkan keberadaan merek Anda di web.
Langkah paling mendasar menuju saluran pemasaran digital yang sukses dimulai dengan kesadaran. Untuk terlibat dengan merek Anda, audiens Anda terlebih dahulu harus menyadari keberadaannya. Rute digital meningkatkan kemungkinan dari mulut ke mulut dan menawarkan hasil yang jauh lebih baik daripada rute tradisional dalam hal meningkatkan kesadaran. Ketika orang membagikan konten Anda, efeknya bertahan lebih lama dari iklan.
Untuk mendapatkan pengalaman nyata, bisnis Anda membutuhkan:
- Tingkatkan peringkat Anda di Google dan mesin pencari utama lainnya untuk kata kunci tertentu.
- Buat dan bagikan konten yang menawarkan nilai nyata.
- Bangun komunitas yang loyal dan responsif.
- Sesekali berinvestasi dalam iklan digital melalui saluran yang benar.
Ingatlah bahwa tidak satu pun dari metode ini yang akan menghasilkan hasil yang langgeng jika Anda tidak melacak kemajuan Anda dengan berfokus pada berbagai KPI pemasaran digital.
Tahap # 2: Penemuan
Tahap pertama dari saluran peningkatan kesadaran membantu Anda menghasilkan paparan yang diperlukan. Namun, begitu orang tiba di situs Anda, Anda perlu memastikan bahwa mereka tetap tinggal dan menemukan produk / layanan Anda. Dengan kata lain, Anda harus tetap di tempatnya sampai mereka menekan tombol beli.
Terlepas dari jenis situs webnya, Anda harus memastikan itu lengket dan menawarkan jenis konten yang tepat. Karena menarik orang ke situs web Anda akan sia-sia jika mereka pergi segera. Anda perlu menambah waktu yang mereka habiskan di situs web Anda.
Anda ingin prospek Anda mengalami perjalanan pelanggan yang paling relevan dan menjelajahi jenis produk / layanan yang Anda tawarkan. Maka Anda mungkin ingin …
- Tawarkan konten informatif yang mendidik mereka tentang masalah yang mereka hadapi dan solusi yang ditawarkannya.
- Rekomendasikan produk diskon yang relevan sebelum seseorang meninggalkan situs web Anda.
- Tingkatkan penjualan produk serupa ke pelanggan saat melakukan pembayaran.
- Gunakan popup keluar untuk mengundang pengunjung ke situs web Anda ke buletin email Anda.
Tujuan Anda seharusnya untuk mendapatkan sesuatu dari pelanggan Anda sebelum dia pergi. Jika ini bukan penjualan, informasi kontak Anda. Dia tidak ingin mereka mengunjunginya, pergi dan tidak pernah kembali.
Tahap 3: pertimbangan
Jika Anda menawarkan pengalaman hebat kepada pengunjung situs web Anda, mereka akan beralih ke tahap pertimbangan. Bahkan, banyak dari mereka mungkin telah mencari produk / layanan yang mirip dengan apa yang ditawarkannya. Yang berarti bahwa mereka dapat menginformasikan pelanggan potensial lainnya tentang penawaran Anda, bahkan jika mereka belum membeli produk / layanan Anda.
Perhatikan bahwa ketika seseorang berada pada tahap corong ini, mereka lebih dekat dengan pembelian. Itulah mengapa sangat penting bagi Anda untuk mengatasi semua masalah / pertanyaan Anda untuk menghindari masalah di sepanjang jalan.
Mengetahui audiens target Anda dan kebutuhan mereka harus ada di bagian atas daftar Anda karena itu membantu Anda membuat corong tanpa batas, di mana Anda akan menangani masalah yang jelas sebelum pertanyaan muncul. Ini membantu Anda menciptakan faktor kepercayaan dengan prospek Anda dan memungkinkan Anda untuk merancang taktik pemasaran yang lebih spesifik / halus.
Misalnya, memiliki FAQ komprehensif di situs Anda bersama dengan ulasan pelanggan asli dapat menjawab banyak pertanyaan untuk pelanggan yang sedang mempertimbangkan pembelian. Anda dapat menghapus keraguan / keberatan menit terakhir dan meningkatkan peluang konversi.
Tahap 4: konversi
Apa pun jenis produk atau layanan yang Anda jual, Anda harus selalu mengincar tingkat konversi yang tinggi. Karena jika Anda tidak melakukan konversi dengan baik, ROI Anda terpengaruh.
Ketika seseorang telah melewati tahap pertimbangan dan berada dalam mentalitas "siap untuk membeli", mereka tidak mampu kehilangannya. Itulah mengapa masuk akal untuk melakukan segala yang mungkin untuk membuat seluruh proses pembelian tidak menimbulkan rasa sakit dan semudah mungkin.
Saat Anda mendesain corong pemasaran digital, Anda akan mengetahui bahwa menyempurnakannya adalah proses yang berkelanjutan. Dengan kata lain, selalu ada kemungkinan celah corong terjadi, yang akan membuat prospek Anda lolos.
Kemungkinan "kebocoran" ini bisa mahal jika tidak diselesaikan. Karena itu, Anda harus bekerja untuk mengidentifikasi semua poin di mana proses penjualan Anda mungkin terpengaruh. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah prospek Anda berubah pikiran dan menekan tombol keluar setelah semakin dekat untuk menyelesaikan pembelian.
Tahap 5: hubungan pelanggan
Apakah Anda ingin membawa bisnis Anda ke level selanjutnya? Tentu saja ya. Tetapi itu tidak akan mungkin terjadi jika Anda tidak fokus pada membina hubungan pelanggan.
Menjadi bisnis, adalah tanggung jawab Anda untuk memberi pelanggan Anda nilai yang pantas mereka dapatkan. Jika tidak, mereka bebas memilih pesaing Anda daripada Anda, yang jelas-jelas tidak Anda inginkan terjadi.
Jadi, alih-alih membombardir prospek dan pelanggan Anda dengan email penjualan, berusahalah untuk memberikan layanan pelanggan kelas dunia dengan hadir untuk mereka. Jawab pertanyaan mereka, selesaikan masalah mereka, dan jangan biarkan mereka menunggu.
Bekerja untuk meningkatkan hubungan pelanggan sangat membantu karena pada akhirnya menjadi faktor pembeda antara Anda dan perusahaan pesaing Anda.
Intinya adalah: setiap hubungan bisnis yang sukses turun ke nilai. Jika prospek / klien Anda tidak bisa mendapatkannya, mereka tidak akan menghargai hubungan mereka dengan Anda.
Tahap 6: retensi
Tidak ada keraguan bahwa membangun hubungan pelanggan yang kuat tidak mudah. Ini dapat memakan waktu dan mungkin memerlukan investasi berkelanjutan.
Tapi tetap saja, itu lebih mudah dan lebih murah dibandingkan dengan mendapatkan pelanggan baru. Bahkan, 7 kali lebih mahal untuk mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada daripada mengganti mereka yang memilih saluran pemasaran digital Anda.
Sekali lagi, tergantung pada apa yang Anda berikan kepada pelanggan Anda untuk tinggal. Jumlah nilai yang Anda kirim secara langsung mempengaruhi tingkat retensi Anda. Ingat, semakin banyak pelanggan yang Anda pertahankan, semakin banyak penjualan berulang yang akan Anda lakukan.
3 jenis saluran pemasaran digital yang dapat Anda terapkan hari ini
Hal yang baik tentang corong pemasaran digital adalah bahwa masing-masing tahapannya saling bergantung satu sama lain. Yang berarti bahwa memperkuat satu area akan berdampak positif pada area lainnya. Ketika Anda meningkatkan dalam setiap tahap ini dan dalam proses keseluruhan, itu mengarah pada pertumbuhan bisnis yang lengkap.
Sekarang kami memiliki pemahaman yang jelas tentang tahapan yang membentuk saluran pemasaran digital, mari kita lihat tiga jenis saluran yang umum yang dapat membantu bisnis Anda tumbuh.
1. Saluran konversi
Sering kali, saluran konversi menjadi rumit tanpa alasan. Hari ini, ini adalah kampanye sederhana yang melibatkan banyak langkah, dan setiap langkah mengarahkan prospek ke tindakan / hasil yang paling diinginkan.
Untuk mendapatkan yang terbaik dari corong konversi Anda, Anda perlu memahami cara kerjanya di tiga kategori spesifik, tetapi penting.
Ketika menggunakan tiga corong konversi di atas, Anda membutuhkan semuanya untuk mendapatkan tingkat konversi yang tinggi. Namun, Anda tidak akan menggunakannya secara bersamaan. Mereka akan digunakan oleh masing-masing sesuai dengan tahap bisnis mereka.
Jika Anda melihatnya, masing-masing corong konversi ini membantu Anda mencapai sasaran / sasaran yang berbeda. Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan pendapatan, Anda harus fokus pada corong monetisasi. Menggunakan dua lainnya tidak akan membantu Anda mencapai tujuan Anda. Jadi pahami di mana bisnis Anda hari ini dan lihat corong konversi mana yang paling berlaku.
Sekarang, mari kita lihat bagaimana ketiga corong konversi ini bekerja dengan sempurna satu sama lain di berbagai tahap bisnis Anda.
Pertama, Anda akan menggunakan corong akuisisi untuk memanfaatkan target audiens Anda dan menemukan prospek baru yang relevan dengan bisnis Anda. Apakah Anda mengirim dokumen teknis atau hanya meminta orang untuk menghubungi Anda, terserah Anda bagaimana Anda menyatukan kontak-kontak ini.
Kedua, Segera setelah Anda memiliki jenis lead yang tepat, langkah selanjutnya adalah mengaktifkan pembeli dan mengonversi persentase yang bagus dari lead hangat yang Anda kumpulkan.
Ketiga, datang corong monetisasi, di mana jenis tindakan "mengarah ke pelanggan" terjadi.
Pastikan Anda telah menyiapkan corong di Google Analytics Anda, jika tidak, Anda tidak akan dapat memantau kemajuan Anda. Selain itu, untuk menghindari masalah di kemudian hari, coba tetapkan tujuan utama Anda sebelum mengatur saluran konversi Anda.
2. Saluran penjualan
Corong penjualan sangat penting bagi perusahaan yang ingin mencapai tujuan penjualan mereka. Ketika dilakukan dengan benar, mereka secara mulus memandu pelanggan melalui "rute pembelian" yang mengarah pada kemungkinan transaksi moneter.
Pendekatan Anda terhadap corong penjualan mungkin berbeda dari yang lain. Tetapi jika Anda menggali lebih dalam tentang dasar-dasarnya, langkah-langkah ideal untuk saluran penjualan yang menguntungkan serupa.
Berikut ini adalah ide saluran penjualan yang dapat Anda terapkan dengan mudah …
1) Tawarkan kepada pengunjung situs web Anda suatu tawaran antarmuka yang berharga tetapi relevan, juga dikenal sebagai hadiah (e-book, kertas putih, alat, dll.) Dengan imbalan alamat email mereka.
2) Setelah mereka mendaftar, bawa mereka ke halaman terima kasih yang juga menawarkan penawaran / diskon mendesak pada salah satu produk mereka yang mungkin mereka minati. Anda juga dapat menawarkan versi premium dari freebie Anda.
3) Jika mereka memilih untuk pergi untuk penawaran Anda, arahkan mereka ke halaman penjualan utama Anda di mana Anda menjual produk high-end Anda.
Gagasan corong lain yang dapat Anda coba adalah pengujian produk. Menurut penelitian terbaru, ini adalah salah satu karya paling berharga yang dapat Anda buat untuk konten Anda. Itu harus mudah dan mandiri. Karena uji coba produk ini gratis, proses pendaftaran diharapkan cepat dan memastikan bahwa pelanggan baru dapat menggunakan uji coba segera.
Kapan dan jika pelanggan potensial membeli produk utama Anda, hebat. Jika tidak, Anda dapat menindaklanjutinya dengan mereka karena mereka sudah memberi Anda informasi kontak mereka pada tahap awal saluran.
Idenya adalah memindahkan orang melalui corong, selangkah demi selangkah
2) Facebook Corong
Media sosial adalah hal yang paling disukai dan sedang terjadi. Itulah sebabnya banyak merek besar dan kecil berusaha melibatkan audiens target mereka di platform media sosial besar. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah membuat saluran penjualan yang tepat menggunakan Facebook iklan
Ada beberapa hal yang dapat Anda fokuskan untuk meningkatkan peluang sukses saluran penjualan Anda Facebook.
# satu: Jika Anda ingin lebih banyak orang membagikan konten Anda, berinteraksi dengannya dan mengkliknya, Anda harus membuatnya layak dibagikan dan diklik, keduanya …
# 2: Jika statistik yang Anda lihat buruk maka Anda mungkin perlu menguji konten A / B Anda dan meningkatkan halaman arahan Anda untuk tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.
# 3: Lakukan riset tentang pelanggan dan bicarakan dengan orang-orang untuk mencari tahu apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan lebih banyak klik dan konversi pada iklan Anda. Semakin cepat Anda belajar dan meningkatkan, semakin sedikit uang yang Anda akan kehilangan.
Singkatnya, kamu Facebook Corong penjualan akan terbukti menguntungkan hanya jika Anda menangani detail kecil yang diabaikan oleh kebanyakan orang lain.
Bangun corong pemasaran digital Anda yang menguntungkan
Kami telah merencanakan langkah-langkah untuk Anda dan menjelaskannya, tetapi itu tidak berarti bahwa membangun saluran penjualan pemasaran digital yang menguntungkan Anda akan mudah. Ini memiliki banyak bagian bergerak yang membutuhkan pemantauan dan pengoptimalan yang konstan. Saat preferensi pelanggan berubah, corong pemasaran Anda mungkin juga harus tetap menguntungkan.
Terkadang Anda membutuhkan tim untuk membantu dan mendukung upaya pemasaran Anda. Kami adalah tim itu! Kami bekerja sebagai perpanjangan dari departemen pemasaran Anda dan kami dapat membantu Anda dengan cara apa pun yang Anda butuhkan atau melayani Anda sebagai pemimpin. Hubungi salah satu pakar kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana layanan pemasaran digital kami dapat membantu corong Anda menghasilkan keuntungan tertinggi.
