Bisakah Anda memprediksi sesuatu sebelum itu terjadi? Bagaimana dengan mencari konsumen sebelum mereka mulai berbelanja? Mustahil? Bukan dengan tujuan pemasaran berbasis. Ini seperti pemasaran yang setara dengan bola kristal. Pemasaran berbasis niat bergantung pada penelitian dan sumber daya untuk mengidentifikasi orang yang akan membuat keputusan pembelian. Misalnya mencari Twitter dan men-tweet orang-orang yang menggunakan frasa seperti "sepatu baru" atau "ganti gym" adalah pemasaran yang paling dasar. Dengan memperhatikan sinyal beli ini, merek dapat mengidentifikasi dan menjangkau pelanggan potensial.
Mendengarkan untuk mengerti:
Suara yang bagus? Jadi dengarkan! Pemasaran yang disengaja dimulai dengan mendengarkan sosial. Ini adalah kunci untuk menemukan tanda dan memahami maksud.
Mari kita jabarkan:
# 1 – Tentukan tanda-tanda niat klien Anda:
Dengan menggunakan media sosial untuk mendengarkan, Anda dapat mendengarkan percakapan tentang merek atau produk Anda. Temukan jejak remah roti digital dengan mengatur pencarian kata kunci di sekitar produk Anda.
# 2 – Memahami niat:
Apakah Anda tahu ungkapan "itu bukan apa yang Anda katakan, itu adalah cara Anda mengatakannya?" (Mungkin Anda mendengar ini dari ibu Anda tumbuh dewasa?) Pepatah dari ibu ini meringkas dengan sempurna bagaimana menafsirkan niat. Anda perlu menganalisis percakapan untuk mengetahui apa yang mendorong percakapan.
Katakanlah Anda memiliki butik pakaian dan punya Pinterest papan dengan gaya baru Anda. Seseorang yang berkomentar "gaun bagus!", Meskipun itu adalah pujian yang sangat baik, tidak menyatakan niat beli. Sementara seseorang berkomentar, "Gaun ini sangat cocok untuk tarian homecoming saya" telah menyatakan kebutuhan dan keinginan yang mendesak untuk produk Anda.
Membangun audiensi:
Sementara mendengarkan itu penting, itu harus didasarkan pada apa yang Anda dengar. Kuncinya adalah tidak hanya untuk menemukan dan memahami tanda-tanda, tetapi juga untuk mengambil keuntungan dari informasi itu. Dengan informasi ini, Anda dapat membuat pemirsa untuk jejaring sosial, pemasaran mesin pencari, email … yang Anda inginkan untuk menjangkau pelanggan potensial.
# 1 – Buat kampanye yang lebih baik dan konten berbasis intelijen:
Lakukan berbagai kampanye untuk berbagai jenis keputusan. Jika Anda menjual sepatu dan tas, jangan gunakan kampanye yang sama untuk kedua jenis konsumen. Pengguna mengungkapkan apa yang mereka minati tentang situs dan halaman produk yang mereka kunjungi, dan penjual dapat menargetkan konsumen dengan iklan hasil personalisasi berdasarkan sinyal niat yang telah mereka tayangkan.
# 2: targetkan kampanye Anda berdasarkan niat dan perilaku:
Gunakan sumber lain untuk menemukan data perilaku (seperti lalu lintas situs web Anda) dan temukan tumpang tindih dengan data niat yang Anda dapatkan dari mendengarkan sosial. Ini adalah sekelompok orang berprioritas tinggi yang aktif membeli. Mendengarkan sosial dapat memberi tahu Anda jenis pertanyaan yang mereka miliki sehingga Anda dapat membantu mereka membuat keputusan yang tepat.
Kampanye untuk berbagai tingkat niat, terutama dengan keputusan dan pembelian yang lebih besar. Pembeli B2B mempertimbangkan kontrak tujuh digit mungkin lebih siap untuk diluncurkan dari awal ketika mereka baru saja mulai mengeluh tentang sistem lama mereka. Sekali lagi, saat menyiapkan kampanye mendengarkan sosial, Anda dapat mencari komentar yang relevan.
Sebagai contoh lain, anggaplah Anda adalah penjual lokal sistem audio mobil. Buat lansiran peringatan dan geotag di wilayah Anda yang berbagi di media sosial tentang pembelian model mobil lama dan minat dalam musik. Mengetahui bahwa kebanyakan model mobil yang lebih tua tidak memiliki sistem suara yang canggih, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan suara merek Anda, apakah Anda ingin melakukan peluncuran langsung atau hanya menggunakannya untuk memberi tahu mereka bahwa itu ada.
Pertimbangkan Anda melihat tweet dari pelanggan potensial yang berbicara tentang pembelian model mobil lama dan berencana untuk menghadiri konser lokal. Anda tidak ingin menjadi terlalu pribadi, jadi pastikan untuk memberikan nilai kepada pelanggan potensial. Dalam hal ini, Anda memberikan nilai karena Anda sudah tahu bahwa orang tersebut memiliki model mobil yang lebih tua dan mereka tahu bahwa mereka menyukai musik, sehingga mereka memberikan apa yang mereka butuhkan tanpa menyadarinya. Anda mendefinisikan kebutuhan.
Sifat real-time dari media sosial memungkinkan merek untuk menargetkan konsumen tidak hanya untuk siapa mereka, tetapi untuk apa yang mereka lakukan dari waktu ke waktu. Pemasaran berbasis niat menempatkan orang di mana intervensi paling efektif.
Untungnya, alat seperti Falcon (yah, kami sedikit bias) membuatnya lebih mudah untuk menemukan niat pelanggan / pelanggan Anda dan menyesuaikan pesan dengan mereka secara langsung. Mungkin tidak persis seperti melihat masa depan, tetapi sudah dekat.
