Pemilik bisnis dan perekrut sumber daya manusia mencari banyak sifat dan keterampilan yang berbeda ketika mewawancarai karyawan baru, tetapi apakah mereka juga mencari calon duta merek baru? Jika tidak, mereka seharusnya!
Semakin banyak perusahaan menemukan bahwa apa yang benar-benar mendorong penjualan dan pengembalian bisnis di masa depan adalah loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan berasal dari kepercayaan. Dan siapa yang kita percayai? Orang yang kita kenal, tentu saja! Wajar mempercayai orang yang kita kenal dan sukai, dan baik perusahaan kecil maupun besar menggunakan taktik ini untuk memperluas pasar mereka melalui mereka.
Menggunakan karyawan yang cerdas untuk advokasi merek dapat membawa bisnis ke tingkat selanjutnya. Begitulah caranya:
Izinkan suara unik didengar (Potensi Rockstar of Future Brands)
Dulu sangat normal bagi perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mitra bisnis dengan cara yang kaku dan impersonal, tetapi ini berubah. Pelanggan saat ini benar-benar merespons pendekatan yang lebih pribadi dan manusia terhadap bisnis, dan pemasaran media sosial adalah salah satu alasannya. Media sosial memungkinkan merek untuk mempromosikan diri sendiri dan bergabung dengan lebih banyak percakapan informal dengan komunitas mereka. Pemasaran video adalah cara lain untuk menjangkau pengikut di tingkat yang lebih dalam. Ini secara inheren merupakan metode komunikasi yang lebih pribadi karena menempatkan pemirsa ke dalam tindakan.
Ada beberapa organisasi yang telah menggunakan media sosial dan pemasaran video untuk menetapkan standar untuk keterlibatan pelanggan: Hubspot dan Buzzfeed Ini adalah dua contoh utama: BuzzFeed menggunakan akun media sosial dan video untuk konten yang lebih menyenangkan, sementara HubSpot berbagi kiat dan fitur video "cara" pendek yang dimaksudkan untuk membantu pemasar. Mereka melakukan pendekatan secara berbeda, tetapi mereka berdua melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk menjangkau pengikut secara pribadi melalui karyawan yang bertindak sebagai pendukung merek.
<img class = "aligncenter wp-image-24059 size-full" title = 'video instruksional' HubSpot dengan karyawan HubSpot "src =" https://cdn.mainstreethost.com/wp-content/uploads/2016/ 03 / karyawan-atau-branding-rockstars-1.jpg "alt =" Contoh Merek lebar Rockstars Hubspot '=”905″ height=”758″>
Tentu saja, tidak semua karyawan merupakan pilihan sempurna untuk mewakili perusahaan melalui media sosial, video, atau media lainnya. Mereka harus menjadi penulis dan komunikator yang baik, dan mereka juga harus memiliki rasa hormat yang sehat terhadap fakta bahwa suara mereka mewakili organisasi terbesar. Sulit untuk menemukan keseimbangan antara moderasi profesional dan "menjaganya agar tetap nyata."
Konten organik sangat penting
Ketika karyawan mengadvokasi merek perusahaan Anda, konten yang terlalu dikodekan dan bocor bisa tampak palsu, seperti promosi dagang. Mungkin sulit bagi perusahaan untuk melepaskan kendali dan membiarkan karyawan memiliki kebebasan kreatif, tetapi bahan organik memiliki kejujuran yang tidak dapat disangkal yang tidak dapat disalin. Memercayai karyawan dengan reputasi bisnis mungkin tampak berisiko, tetapi itu sebabnya bersandar pada orang yang tepat sangat penting.
Misalnya, Moz memiliki seri video Whiteboard Friday mingguan yang dipandu oleh pendiri Moz dan mantan CEO Rand Fishkin. Jelas bahwa Rand sangat siap untuk video-video ini, tetapi kepribadian, hasrat dan pengalamannya juga jelas ketika keluar dari skrip.
Gunakan tautan halus dan taktik promosi
Banyak blog bisnis dan akun sosial terperangkap dalam membesar-besarkan promosi diri mereka. Tentu saja, semua orang perlu mempromosikan diri mereka sendiri, bisnis mereka, dan produk dan layanan mereka. Tetapi melakukan ini dengan cara yang jelas-jelas agresif dan menguntungkan dapat membuat orang lain takut akan pesan Anda.
Penggunaan paling cerdas dari media ini adalah untuk membuat konten berharga yang terhubung ke Anda. Beberapa blog menyebutkan perusahaan induk di setiap posting, sementara yang lain menyertakan tautan ke posting lain, halaman produk, dll. Sejalan dengan itu, akun media sosial harus fokus pada pengembangan suara yang jernih daripada meluncurkan produk 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Shea Serrano menggunakan strategi ini ketika mempromosikan bukunya. Menggunakan Twitter untuk mengembangkan kehadiran akun yang sangat menyenangkan dan menyenangkan, yang pada gilirannya melakukan keajaiban untuk penjualan bukunya. Itu mencapai daftar Penjual Terbaik.
buku itu keluar dan tidak gagal pic.twitter.com/XvDYrq2KGV
– Shea Serrano (@SheaSerrano) 20 Oktober 2015
Izinkan karyawan menggunakan akun media sosial pribadi mereka saat melakukan advokasi
Beberapa orang mungkin merasa ngeri dengan gagasan mengizinkan karyawan menggunakan akun media sosial pribadi untuk berbicara tentang merek, tetapi ini sebenarnya adalah norma baru. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, pelanggan ingin lebih banyak kepribadian merek.
Tampaknya kami telah menerima bahwa, sementara karyawan profesional dan pakar nyata di bidangnya, mereka adalah manusia dengan kepribadian. Alih-alih menekan mereka, perusahaan yang sukses telah merangkul campuran yang sehat dari nada profesional dan pribadi dalam posting media sosial mereka.
Penghapusan terus-menerus konten berkualitas dari akun pribadi menarik lebih banyak paparan bagi karyawan dan bisnis tempat mereka bekerja.
Contoh BuzzFeed
Banyak perusahaan, agensi, dan bisnis telah menganut gagasan karyawan sebagai duta merek. Tetapi ada satu yang menonjol sebagai contoh terbaik (apakah Anda setuju dengan metodenya atau tidak). Saya sudah menyebutkan secara singkat Buzzfeed– Platform menyenangkan, penuh amplop dari kisah-kisah serius dan konyol hari itu yang memungkinkan karyawan Anda bebas dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh banyak perusahaan.
Staf BuzzFeed telanjangkan tubuh mereka dalam video, aku bersumpah Twitter dan minum anggur di kantor. Dan dengarkan itu.
Meskipun dia baru-baru ini berpisah dengan perusahaan karena ketenaran yang tumbuh di Internet, Matt Bellassai Dia bisa dibilang adalah karyawan BuzzFeed paling terkenal yang hilang di Internet. Bahkan, alasan dia meninggalkan perusahaan adalah untuk mengejar karier solo setelah mendapatkan banyak ketenaran astronomi. Dia mengatur serangkaian video mingguan di mana dia mengeluh tentang berbagai topik, sambil minum anggur di mejanya. Dia tweet tentang hidupnya, tetapi juga terhubung ke artikel yang ditulis olehnya dan anggota staf lainnya. Berdasarkan jumlah pengikut yang telah ia kumpulkan, kami dapat mengatakan bahwa ia secara efektif mempromosikan konten BuzzFeed.
Sementara itu bekerja untuk mereka, BuzzFeed mungkin sedikit lebih jauh daripada kebanyakan perusahaan bersedia membela karyawan mereka. Dan itu baik-baik saja. Prinsip-prinsip ini dapat ditransfer ke bisnis apa pun.
Mulai sekarang
Karyawan tidak perlu menampilkan seri video mereka sendiri sebagai tanda rock untuk organisasi mereka, tetapi nada pribadi yang jelas dan otentik adalah sesuatu yang dapat diperjuangkan setiap perusahaan. Mulailah dengan kehadiran media sosial Anda dan lanjutkan ke bentuk lain dari pembuatan konten.
Lepaskan karyawan Anda dan bersiaplah untuk takjub!
