Setiap konsol game yang baru dibeli atau peralatan elektronik lainnya dilengkapi dengan stiker “Tidak Ada Garansi jika Dihapus”. Ada selotip untuk mengkonfirmasi apakah perangkat telah dibuka atau tidak. Jika dibuka, perusahaan sering menolak klaim garansi. Kebanyakan orang tidak menyadari bahwa ini ilegal. Undang-undang Jaminan Magnuson-Moss tahun 1975 membuatnya ilegal bagi perusahaan untuk memaksa pengguna memperbaiki hanya perangkat keras menggunakan komponen tertentu atau melalui pengecer resmi. Perusahaan tidak diharuskan untuk menawarkan jaminan, tetapi jika mereka menawarkan jaminan, mereka tidak dapat membatalkannya karena pelanggan memiliki perangkat yang diperbaiki di tempat lain.
Bisnis dapat meminta pelanggan untuk mengirim perangkat kembali ke mereka atau mengembalikannya ke toko tempat ia dibeli. Namun, mereka tidak dapat membatalkan garansi hanya karena pengguna memperbaiki masalah yang tidak terkait. Mag-Moss mengatakan: “Tidak ada penjamin produk konsumen dapat mengkondisikan garansi tertulis atau tersirat dari produk tersebut pada saat digunakan oleh konsumen, sehubungan dengan produk tersebut, dari setiap barang atau layanan (selain dari barang atau layanan yang disediakan secara gratis). berdasarkan ketentuan jaminan) yang diidentifikasi dengan merek, nama dagang atau nama perusahaan “.
Badan pemerintah mengumumkan bahwa mereka mengeluarkan peringatan kepada enam perusahaan tertentu dan memberi tahu mereka bahwa penggunaan stiker “Garansi batal jika dihapus” adalah pelanggaran langsung terhadap hukum federal. Mereka bahkan menulis lagu tentang itu;
Saat layar berubah biru
Dan mobil mogok
Dan smartphone akan reboot selamanya
Konsumen tidak akan takut
Tidak, mereka tidak akan takut.
Selama Anda memenuhi garansi Anda
FTC tidak menyebutkan nama-nama perusahaan yang dihubungi, tetapi mengatakan perusahaan itu menjual “mobil, ponsel, dan sistem video game di Amerika Serikat.” FTC juga telah memberikan tiga contoh bahasa jaminan ofensif yang dapat membuat kita menebak beberapa target secara langsung:
“Penggunaan [company name] suku cadang diperlukan untuk menjaga … jaminan pabrik Anda dan jaminan yang diperpanjang. ” – Hyundai
“Garansi ini tidak berlaku jika produk ini … digunakan dengan produk yang tidak dijual atau dilisensikan.” – Nintendo
“Jaminan ini tidak berlaku jika produk ini … telah memiliki segel jaminan di [product] diubah, dirusak, atau dihapus. ” – Sony
FTC mengatakan: “Staf FTC telah meminta agar setiap perusahaan meninjau materi promosi dan garansi untuk memastikan bahwa materi tersebut tidak menunjukkan atau menyiratkan bahwa cakupan garansi dikondisikan pada penggunaan bagian-bagian spesifik dari layanan. Selain itu, staf FTC meminta agar setiap perusahaan meninjau praktiknya untuk mematuhi hukum. Surat-surat itu menunjukkan bahwa staf FTC akan meninjau situs web perusahaan setelah 30 hari dan bahwa kegagalan untuk memperbaiki setiap kemungkinan pelanggaran dapat menyebabkan tindakan polisi. ” Karenanya, pengguna tidak perlu menanggung penyalahgunaan dari Nintendo, Sony atau Microsoft. Garansi tidak batal hanya karena Anda membuka kotak. Tidak ada perusahaan yang dapat memperlakukan pelanggan mereka dengan cara ini, bahkan Apple.
Jadi lain kali Anda secara tidak sengaja merobek stiker ini, jangan khawatir! Jaminan Anda tidak ke mana-mana.
