Akuisisi di bidang teknologi umumnya menghasilkan berita utama yang besar dan banyak buzz saat itu terjadi. Setiap orang sangat antusias dengan “perubahan paradigma”, “pengubah permainan”, dan “lanskap pasar baru”. Akuisisi ini biasanya menghasilkan nilai strategis yang besar, setidaknya untuk porsi akuisisi dari transaksi, dan seringkali hasil yang baik untuk perusahaan yang diakuisisi, para pendirinya, investor, dan pemegang saham. Satu-satunya kelompok yang tampaknya jarang memperoleh sesuatu dari transaksi ini adalah:
Klien Anda.
Kami telah melihatnya berkali-kali dalam teknologi pemasaran dan dalam versi ekstrim dalam bidang perangkat lunak bisnis yang sedang berkembang dari Manajemen media sosial atau Manajemen hubungan sosial. Sejak 2010, perusahaan perangkat lunak bisnis yang mapan telah melahap banyak sekali kuda poni satu dan dua trik, dan menggabungkannya ke dalam “suite” yang hanya disatukan oleh selubung tipis pengemasan dan pengiriman pesan.
Masukkan Frankensuites
Salesforce.com telah menyerap Radian6, Assistly, BuddyMedia (yang dengan sendirinya dikonsumsi Putar balik dan Opsi yang lebih cerah) dan ExactTarget (tak lama setelah menyelesaikan pencaplokannya sendiri atas empat perusahaan CoTweet, Pardot, KeyMail dan iGoDigital)
Larry Ellison dari Peramal Ia tentunya tidak mau ketinggalan, sehingga ia melakukan hal yang sama dengan membeli sejumlah vendor yang tumpang tindih selama musim panas 2012, diantaranya Vitrue, kecerdasan kolektif dan Melibatkan. Hanya Vitrue produk sebenarnya selamat dari integrator integrasi, tetapi dibiarkan sebagai solusi usang yang disebut Oracle Social, Sementara Melibatkan ditutup dalam waktu singkat pada musim panas 2013. Larry harus membeli lagi, dan dia melakukannya, dengan mengakuisisi Eloqua, Responsys dan BlueKai untuk membangun penawaran otomatisasi pemasaran yang lebih berpusat pada B2B.
Adobe saya beli Perbatasan yang efisien, Konteks Opsional dan Neolane, yang terakhir menjadi, secara praktis dalam semalam, menjadi “Kampanye Adobe”, bagian dari penawaran Marketing Cloud Anda. Ini menciptakan situasi yang menarik di pameran dagang di mana perwakilan Adobe ditanyai tentang kemampuan amuba yang tumbuh cepat yang dikenal sebagai la Adobe Marketing Cloud, dan mereka akan menjawab sesuatu seperti:
“Kawan, aku baru saja dari Neolane, jadi aku benar-benar tidak tahu…”
Dengan Google sekarang menghentikan secara halus Kebakaran, kita melihat varian baru dari keruntuhan pasca akuisisi, di mana himpunan yang cukup besar sedang dibongkar seluruhnya untuk diserap ke dalam entitas yang lebih besar, sehingga menguap seluruhnya dan menyebabkan contoh paling ekstrim dari pengabaian klien dalam tanggal ruang Manajemen Media Sosial. Saya benar-benar merasa kasihan pada beberapa pakar pemasaran dan pembelian yang ikut serta Kebakaran dalam beberapa kuartal terakhir. Ini sangat sejalan dengan kebiasaan pembelian Google, di mana sebagian besar produk yang dibeli telah selesai dibuat, diasamkan, atau diubah menjadi sesuatu yang sangat berbeda.
Analis suka Gartner dan Forrester Mereka memperhatikan tren ini, dan visi pasar mereka secara kasar dapat diringkas sebagai:
- Banyak penyedia titik peretasan tunggal, seperti alat pemantauan mandiri, akan tidak ada lagi dengan sendirinya.
- FrankenSuites tidak berinovasi dan tidak menciptakan pengalaman yang konsisten di antara komponennya.
Jadi, apa yang harus dilakukan pemasar, perwakilan layanan pelanggan, dan profesional komunikasi? Mencoba membuat solusi yang mencakup semua kasus penggunaan yang diperlukan dalam Pemantauan, Keterlibatan, Pemasaran Konten, Amplifikasi Berbayar, Analisis, dan lainnya dengan bergabung dengan mosaik penjual tepat waktu Itu adalah tugas yang menakutkan. Itu tidak akan pernah memberikan alur kerja yang konsisten yang diharapkan orang dari alat perangkat lunak kustom modern. Karyawan menuntut kemudahan penggunaan dan perolehan produktivitas, dengan risiko bahwa alat tidak sepenuhnya diadopsi sejak awal, tidak peduli siapa yang mempelopori keputusan pembelian.
Suite yang tumbuh secara organik
Di Falcon.io kami berdedikasi untuk mengembangkan fungsionalitas penuh di semua departemen dan fungsi Perusahaan Sosial. Moto kami “Unified is Better” memandu kami saat kami memperluas penawaran kami dalam kategori baru perangkat lunak bisnis ini dan terus mengembangkan alat yang disukai pelanggan.
Jika Anda terjebak di udara saat runtuhnya Wildfire, kami dapat membuat transisi yang sangat cepat ke platform Falcon, dan kami memiliki penasihat yang siap menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki.
Hubungi kami dan coba kami.
Hormat kami,
Ulrik Bo Larsen
Pendiri dan CEO, Falcon.io
