Browser Google Chrome (v80) mengikuti langkah-langkah Mozilla Firefox (v72) dan Apple Safari (v12.1) untuk menerima pemberitahuan; Situs web yang meminta langganan segera sekarang hanya dapat menggunakan perintah pemberitahuan senyap.
Perintah ini jauh lebih tidak terlihat daripada perintah standar yang ditampilkan di bawah bilah alamat. Selain itu, di Chrome, pengguna sekarang dapat menerima semua permintaan berlangganan secara diam-diam jika mereka mau.
Banyak merek, pengecer, dan penerbit, khususnya, telah mengalami kesuksesan luar biasa dengan pemberitahuan web. Misalnya, Asda’s George.com mencapai tingkat konversi 40% yang mengejutkan dengan pemberitahuan pada gerobak yang ditinggalkan dan tingkat klik-tayang sebesar 27% pada peringatan yang ditargetkan.
Meskipun browser web memberi pengguna lebih banyak kontrol, merek harus beradaptasi. Berikut lima cara untuk mengatasi perubahan tersebut:
1. Perjelas manfaat berpartisipasi
Nilai apa yang ditawarkan olahpesan situs web Anda? Akankah pelanggan menerima konten atau penawaran eksklusif atau akankah mereka menerima peringatan saat produk mereka dikirimkan? Ini adalah kunci untuk menyoroti nilai itu dalam permintaan perangkat lunak sebelum memicu permintaan pemberitahuan browser yang sebenarnya.
2. Berikan preferensi yang terperinci
Berikan pengunjung pusat preferensi sehingga mereka dapat menyesuaikan pengaturan dan hanya menerima pemberitahuan yang mereka inginkan. Misalnya, pedagang mungkin menawarkan pemberitahuan penjualan kilat harian, penawaran mingguan, kedatangan produk baru, dan / atau pembaruan transaksi. Kontrol lebih besar atas pemberitahuan sama dengan lebih banyak kebahagiaan pelanggan.
3. Jangan terburu-buru “bertanya”
Seperti orang yang membutuhkan, merek yang membutuhkan adalah jalan memutar. Oleh karena itu, pertimbangkan untuk menunggu sampai mereka melakukan tindakan yang menunjukkan minat sebelum meminta mereka untuk berlangganan. Pernahkah Anda melihat promosi, menonton video, atau mencari produk tertentu? Identifikasi kapan harus meminta langganan untuk mengoptimalkan perjalanan pelanggan daripada menundanya.
4. Coba beberapa aliran
Seringkali, opsi langganan web adalah audiens terbesar yang dapat dialamatkan untuk merek, oleh karena itu pemasar tidak ingin menunggu terlalu lama sebelum melamar. Anda harus terus-menerus menguji A / B permintaan langganan Anda, termasuk waktu, bahasa, dan penawaran. Meskipun browser akan menilai situs Anda berdasarkan tingkat penerimaan, merek perlu fokus pada keterlibatan jangka panjang yang lebih baik, lebih banyak konversi, frekuensi yang lebih tinggi, dan nilai umur yang lebih tinggi.
5. Hadiah terbuka
Terakhir, pemberitahuan telah menjadi pusat pengalaman pelanggan untuk aplikasi dan platform seluler, yang menjelaskan mengapa tingkat penerimaan aplikasi melebihi 50%. Pemasar situs web harus memberi penghargaan kepada pelanggan atas komitmen pemberitahuan. Misalnya, mereka mungkin menawarkan hari poin loyalitas ganda, akses awal ke penawaran teratas, atau pemberitahuan saat item daftar keinginan mulai dijual.
Mike Stone adalah Wakil Presiden Senior Pemasaran Airship.
