Tahukah Anda apa yang membuat bisnis sukses? Layanan pelanggan terbaik. Itu lebih dari fakta universal, tetapi beberapa maskapai penerbangan tampaknya tidak setuju dan mencoba melakukan apa saja dengan kekuatan mereka untuk membuat marah pelanggan mereka dan merusak pengalaman perjalanan mereka. United Airlines mungkin dikenal sebagai lambang layanan pelanggan yang paling buruk, tetapi VivaColombia, maskapai hemat, ingin memberikan kompetisi ketat kepada maskapai dengan gagasan menghilangkan semua kursi pesawat dan menjaga penumpang tetap awas. sepanjang perjalanan Anda.
Kita akan mengalami kesulitan menentukan yang mana dari keduanya adalah yang terburuk, tetapi dengan peningkatan drastis dalam pariwisata dari Columbia, maskapai ini mempertimbangkan peluang untuk memaksimalkan keuntungannya dengan menempatkan sebanyak mungkin orang di dalam pesawat penumpang. Maskapai murah ini telah membeli 50 pesawat Airbus baru untuk ditambahkan ke armadanya untuk membantu mengembangkan pariwisata di sana.
Sumber: CNNCEO VivaColombia William Shaw mengatakan maskapai ini sedang mengeksplorasi opsi perjalanan di mana penumpang bisa berdiri untuk penerbangan pendek.
“Saat ini ada orang yang menyelidiki apakah Anda bisa terbang berdiri, kami sangat tertarik pada apa pun yang membuat bepergian menjadi lebih murah. Siapa yang peduli jika Anda tidak memiliki sistem hiburan di dalam pesawat selama satu jam penerbangan? Siapa yang peduli bahwa tidak ada lantai marmer … atau Anda tidak mendapatkan kacang gratis?
Sumber: GettyKami cukup yakin bahwa Shaw adalah CEO dari maskapai barebones, tetapi kami tidak begitu yakin bahwa dia memahami seluruh proses penerbangan dengan sangat baik. Tidak sulit untuk menahan penerbangan satu jam, tetapi jika pesawat tetap di landasan selama beberapa jam lagi karena keterlambatan landasan, kita semua bisa membayangkan betapa mengerikannya perjalanan itu.
Sumber: RT.comKursi tegak bukan ide baru sama sekali, tetapi satu-satunya hal yang baik tentang mereka adalah bahwa mereka belum disetujui oleh otoritas penerbangan sipil negara mana pun. Kita tidak bisa mengatakan berapa lama itu akan terus menjadi kenyataan karena VivaColumbia tentu bukan satu-satunya yang mempertimbangkan gagasan itu. CEO RyanAir Michael O’Leary menganggap pesawat terbang sebagai bus terbang yang mungkin memiliki kotoran bagi penumpang.
“Sebuah pesawat terbang adalah ‘hanya ab – bus bersayap,’ katanya,” Jika pernah ada kecelakaan di pesawat terbang, Tuhan melarang, sabuk pengaman tidak akan menyelamatkan Anda. Anda tidak perlu sabuk pengaman di London Underground. Anda tidak perlu sabuk pengaman di kereta yang melaju dengan kecepatan 120 mph. “
Kami tahu apa yang Anda pikirkan. Tidak mendapatkan kacang gratis mungkin baik-baik saja, tetapi tidak mendapatkan kursi benar-benar absurd, terus terang, benar-benar memalukan, dan direktur Aerocivil Columbia Alfredo Bocanegra setuju.
“Orang harus bepergian sebagai manusia. Siapa pun yang bepergian dengan transportasi umum tahu bahwa itu bukan yang terbaik ketika Anda berdiri. ”
Hanya karena seseorang memiliki hati dan pikiran untuk memahami bagaimana manusia harus diperlakukan tidak berarti bahwa setiap orang akan diperlakukan. Jika ada maskapai penerbangan yang berhasil meyakinkan direktur penerbangan untuk menyetujui pengaturan tempat duduk vertikal, kita bisa membayangkan masa depan yang mengerikan dari perjalanan udara yang bahkan mungkin untuk penerbangan sepanjang hari lebih dari ribuan mil. Kita hanya bisa berharap bahwa masa depan yang menakutkan itu jauh, jauh sekali.
