Dunia bisnis telah berkembang selama bertahun-tahun. Dan pemasaran tidak seperti dulu lagi. Hari ini, itu jauh lebih maju dan spesifik. Yang berarti bahwa pemasaran, terutama pemasaran digital, telah berorientasi pada hasil. Dan ada banyak data untuk dikerjakan untuk memahami pentingnya analitik pemasaran digital.
Misalnya, ada saat ketika layanan surat musik sedang diminati. Mereka sekarang telah digantikan oleh inovasi teknologi seperti iTunes di mana musisi mempromosikan musik mereka tidak seperti sebelumnya. Ini tidak mungkin beberapa dekade yang lalu.
Terlepas dari jenis bisnis yang Anda jalankan, Anda harus memahami bahwa konsumen tidak lagi peduli dengan pendekatan generik Anda. Mereka menginginkan pengalaman pribadi melalui dan melalui. Inilah sebabnya mengapa memiliki akses ke jenis data yang tepat sangat penting bagi pemasar.
Kita hidup di era informasi di mana data adalah minyak baru. Bahkan jika Anda memiliki bisnis kecil, ada kemungkinan besar Anda akan menemukan istilah "Big Data". Sebagai sebuah perusahaan, apa artinya bagi Anda? Bagaimana Anda bisa memanfaatkan pemasaran berbasis data untuk memaksimalkannya?
Perlu diingat bahwa memiliki data yang tepat dan mengetahui bagaimana menganalisisnya sangat penting untuk setiap pemasar digital. Karena mengetahui analisis pemasaran digital Anda dan menggunakannya secara efektif dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis Anda.
Dimulai dengan dasar-dasar analitik pemasaran digital
Salah satu keuntungan terbesar berbisnis di era digital adalah memiliki kemampuan untuk melacak dan menganalisis hasil Anda dengan bantuan analitik digital. Namun, analitik digital berbeda dari metrik analisis web sederhana yang kita lihat di alat Google Analytics.
Analisis web hanya bagian dari analisis digital. Analisis Web lebih didasarkan pada metrik situs web, sementara analitik digital memberi Anda gambaran yang lebih lengkap tentang strategi pemasaran keseluruhan Anda. Apa yang berhasil dan yang tidak, memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan rencana pemasaran Anda. Ini memberi Anda wawasan untuk melihat ke mana Anda pergi dan apakah upaya Anda membuahkan hasil. Ini adalah kemewahan yang tidak dinikmati oleh pemasaran tradisional karena tidak ada pilihan.
Baik Anda menjalankan kampanye pemasaran email atau hanya menganalisis kunjungan situs web, ada beragam informasi yang dapat Anda pecahkan untuk memahami tingkat keberhasilan Anda.
Ketika datang untuk membangun dan menjalankan bisnis yang sukses di ceruk apa pun, ada elemen tertentu yang menjadi lebih dari kebutuhan daripada sekadar kebutuhan. Memiliki situs web adalah salah satu elemen ini karena telah menjadi bagian integral dari ekosistem pemasaran modern.
Tanpa situs web yang tepat, Anda tidak akan memiliki akses ke data analitik kritis. Yang pada gilirannya akan mengakibatkan hilangnya bisnis yang tidak dapat dipulihkan.
Lewatlah sudah hari-hari ketika pelanggan hanya mengunjungi situs web bisnis untuk menghubungi perusahaan atau mendapatkan informasi lebih lanjut tentang hal itu. Saat ini, orang-orang menggunakan situs web untuk mengobrol dengan merek, menanyakan produk, membeli produk yang dibutuhkan sambil mengonsumsi konten spesifik dan relevan.
Situs web bisnis telah menjadi alat pemasaran digital yang sulit untuk diabaikan. Karena itu membantu tidak hanya memberikan informasi tetapi juga keterlibatan tingkat tinggi. Dan sebagai imbalannya, apa yang diterima perusahaan Anda adalah data dan wawasan penting yang dapat digunakan untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda sendiri dan mengembangkan bisnis Anda.
Komentar blog
Memiliki blog perusahaan dapat mengubah aturan permainan untuk merek yang ingin memanfaatkan pemasaran konten secara maksimal. Dalam hal pengiriman nilai, konten blog dikenal untuk membantu perusahaan membangun merek dan mengumpulkan prospek konversi.
Namun, satu hal yang dapat Anda abaikan adalah fakta bahwa komentar blog adalah cara yang bagus untuk memahami audiens Anda dan apa yang mereka cari. Anda bahkan tidak perlu menginstal plugin analitik untuk melihat bagaimana audiens bereaksi terhadap konten Anda.
Ketika Anda mempublikasikan konten di blog Anda, Anda memiliki kesempatan untuk mengukur minat audiens Anda.
- Apakah mereka merespons positif konten Anda? Atau negatif?
- Adakah saat-saat ketika Anda mengalami nol keterlibatan dari pembaca Anda?
- Pembaca macam apa yang menerbitkan lebih banyak komentar?
- Apakah Anda mengajukan pertanyaan mendalam yang dapat Anda jawab?
Memahami analitik pemasaran digital bukan hanya tentang melihat angka-angka utama. Ini juga tentang menganalisis dan mendapatkan pandangan yang lebih jelas tentang kebutuhan klien / prospek Anda dengan melihat perilaku mereka. Misalnya, jika ada beberapa ide yang sering disebutkan dalam komentar blog, Anda dapat menganalisisnya untuk melihat apakah ada sesuatu untuk Anda.
Ketika datang untuk mengumpulkan data dan mengenal pelanggan Anda, kreativitas adalah kuncinya. Sehingga Anda dapat melampaui komentar dan melihat berapa kali posting blog Anda dibagikan. Berpikir di luar kotak dan akan lebih mudah untuk memahami dan menggunakan data analitik pemasaran digital yang tepat.
Google analitik
Ketika datang ke analisis pemasaran digital, ada beberapa hal yang meletakkan dasar untuk itu. Dan salah satunya adalah Google Analytics. Jenis wawasan yang Anda peroleh dari Google Analytics mungkin tidak terlalu luas, tetapi menetapkan tahapan untuk memahami data dan memahaminya.
Meskipun ada banyak jenis alat pengumpulan data (canggih dan dasar), hanya sedikit yang sekuat Google Analytics. Jadi itu adalah metode pengumpulan data yang umum digunakan.
Hal yang baik tentang Google Analytics adalah kenyataan bahwa set alat yang ditawarkannya berbeda dari set lainnya. Apakah Anda seorang pemula atau seorang ahli, Anda dapat merujuk ke data di dalamnya untuk memahami tidak hanya demografi target Anda, tetapi juga menemukan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka.
Sekarang, jika Anda baru mengenal Google Analytics, platform mungkin tidak sesederhana kelihatannya. Data yang Anda akses bisa sangat luar biasa dan mungkin membingungkan pada awalnya. Namun, karena situs web Anda tidak setua itu, Anda dapat melakukan penilaian tingkat permukaan untuk memahami kebutuhan pelanggan Anda dengan bantuan beberapa metrik dasar yang menjelaskan kinerja situs web Anda. Atau jika menganalisis data bukan urusan Anda, maka Anda selalu dapat menyewa profesional pemasaran digital untuk membantu Anda memahami apa yang dikatakan data Anda dan apa yang harus dilakukan tentang hal itu.
Metrik dasbor
Memahami kinerja situs web Anda dimulai dengan melihat metrik kunci yang ditampilkan di dasbor aplikasi Anda. Ini memberi Anda gambaran tentang bagaimana situs web Anda tumbuh dan pemahaman dasar tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan angka Anda.
Dari semua statistik yang Anda lihat di dasbor Anda, ada tiga statistik khusus yang harus Anda fokuskan:
Ini adalah metrik yang memungkinkan Anda mengetahui berapa banyak halaman di situs web Anda dilihat oleh pengunjung rata-rata sebelum pergi. Tujuan Anda adalah meningkatkan jumlah ini dengan meningkatkan konten dan nilai situs Anda. Dengan menyimpan hal-hal berkualitas tinggi dan relevan di situs Anda, Anda akan melihat banyak.
Ketika seseorang mengunjungi situs web Anda, mereka pada dasarnya mencari sesuatu yang mereka minati. Baik itu informasi lebih lanjut tentang produk Anda atau konten yang terkait dengan industri Anda. Menambah jumlah ini harus ada dalam daftar tugas harian karena memiliki angka rendah menunjukkan bahwa itu tidak menawarkan nilai yang cukup bagi pengunjung. Membuat pengunjung Anda menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda dapat secara langsung memengaruhi jumlah bisnis yang Anda lakukan.
Orang-orang dapat mendarat di situs web Anda dari titik masuk yang berbeda. Mereka dapat menemukan halaman rumah Anda atau posting blog Anda. Tetapi begitu mereka telah menemukan situs Anda, itu adalah tugas mereka untuk memastikan mereka menjelajahi lebih lanjut dan mengambil tindakan. Rasio pentalan Anda menunjukkan persentase orang yang meninggalkan situs web Anda setelah hanya mengunjungi halaman. Walaupun memiliki rasio pentalan yang tinggi belum tentu merupakan hal yang buruk, Anda harus mencoba menguranginya dengan meningkatkan navigasi internal situs Anda dan menawarkan konten yang lebih baik.
Dengan melihat tiga metrik yang kita bahas di atas, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana pengunjung Anda berinteraksi dengan situs Anda dan jika ada hal-hal yang dapat Anda tingkatkan untuk membuatnya lebih menarik.
Halaman yang paling banyak dilihat
Sangat mudah untuk masuk ke dalam kepala audiens target Anda dan mencari tahu apa yang paling menarik bagi mereka dengan menganalisis metrik "Halaman yang Paling Banyak Dilihat". Dibawa keluar menebak dan memberi Anda pemahaman yang jelas tentang topik atau topik untuk fokus.
Misalnya, Anda mungkin berpikir bahwa konten tertentu akan bermanfaat bagi pengunjung Anda. Tetapi melihat metrik halaman yang paling banyak dilihat, Anda menyadari bahwa ini bukan masalahnya. Jadi apakah Anda ingin melakukan brainstorming topik baru untuk blog Anda atau melihat produk mana yang paling menarik pengunjung Anda, metrik halaman yang paling banyak dilihat adalah tempat yang baik untuk memulai.
Kecepatan keluar halaman
Ini adalah metrik yang memberi Anda gagasan yang jelas tentang halaman mana yang tidak berfungsi dengan baik. Karena ketika pengunjung Anda meninggalkan halaman, itu berarti mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari. Dengan mendapatkan akses ke daftar halaman yang paling keluar, Anda akan tahu apa yang harus diperbaiki untuk meningkatkan pengalaman pengguna keseluruhan situs web Anda.
Misalnya, jika Anda menemukan bahwa salah satu halaman penjualan untuk produk Anda memiliki tingkat keluar yang tinggi, maka Anda dapat memodifikasi salinan penjualan atau melihat apakah ada masalah teknis. Atau, tingkat konversi situs Anda mungkin terpengaruh. Jika tingkat keluar ini antara 75 dan 100 persen, maka pasti ada sesuatu yang salah untuk dilihat.
Ingat, kunci untuk menjadi sukses dengan analitik pemasaran digital adalah mencoba melihat area yang mungkin tidak dicari pesaing Anda.
Situs web referensi
Kecuali itu situs populer Facebook dan Reddit, Anda tidak akan mendapatkan banyak lalu lintas masuk. Dengan kata lain, sebagian besar pengunjung Anda akan pergi ke situs web Anda setelah menemukan dan mengklik tautan ke situs web lain.
Lalu lintas rujukan Anda dapat memberi tahu Anda banyak tentang jenis situs yang menautkan ke Anda dan jenis lalu lintas apa yang mereka kirimkan kepada Anda. Omong-omong, yang merupakan alasan lain untuk membuat konten berkualitas sehingga semakin banyak situs web yang relevan menautkan Anda.
Ketika Anda memiliki gagasan yang jelas tentang siapa situs rujukan Anda, Anda akan tahu mengapa mereka terhubung dengan Anda. Yang dapat membantu Anda mencapai dua tujuan penting:
-
Anda akan dapat membuat konten berdasarkan halaman yang menerima lalu lintas rujukan paling banyak.
- Anda akan mengetahui jenis mitra tautan apa yang harus dihubungi dan membangun hubungan pembuatan tautan.
Misalnya, jika Anda menemukan bahwa blog tertentu di industri Anda (dengan lalu lintas yang layak) berulang kali terhubung ke situs web Anda sebagai sumber daya, Anda akan mengetahui hal ini dalam statistik Anda. Setelah itu Anda dapat membawa hubungan Anda ke tingkat berikutnya dengan meminta tautan kontekstual yang lebih baik di blog Anda. Memiliki pemahaman tentang situs web pengarah Anda adalah bagian penting untuk memahami keseluruhan analisis pemasaran digital Anda.
Perbedaan antara analitik digital dan analitik pemasaran digital
Jika Anda berpikir perusahaan kekurangan data dalam menganalisis kinerja mereka, Anda salah. Bahkan, ada begitu banyak titik data yang tersedia sehingga bisa membingungkan, terutama untuk pemula.
Jadi masalahnya bukan tidak ada data yang cukup. Masalah sebenarnya adalah sebagian besar perusahaan tidak dapat menganalisis data yang benar. Mereka tidak memiliki kejelasan tentang data apa yang harus mereka fokuskan untuk meningkatkan hasil yang mereka dapatkan. Ini terjadi terutama karena tiga alasan umum:
-
Memiliki tujuan tetapi tidak tahu cara menggabungkannya dengan angka / statistik yang tersedia. Dengan gagal menghubungkan target ke pengukuran, perusahaan berisiko tidak sampai pada kesimpulan yang tepat.
-
Tidak memiliki pemahaman lengkap tentang berbagai titik data yang diperlukan. Untuk mendapatkan yang terbaik dari analitik pemasaran digital Anda, penting untuk mengetahui pengukuran titik data tertentu dan bagaimana mereka dihitung.
- Mencoba menyederhanakan atau menyederhanakan analisis penting dengan menargetkan hanya beberapa titik data.
Jika merek Anda ingin sukses dengan pemasaran digital, Anda perlu mengukur dengan tepat efektivitas setiap kampanye. Karena ketika Anda jelas tentang ROI yang berasal dari kegiatan pemasaran Anda, Anda akan tahu metode / taktik apa yang harus Anda fokuskan. Ini akan terus menjadi tantangan bagi semua perusahaan yang tidak bekerja dengan data yang benar.
Semua spesialis pemasaran digital memerlukan pemahaman untuk melampaui data analitik digital seperti rasio pentalan dan pengunjung unik. Tidak ada keraguan bahwa analisis Anda akan selalu dimulai dengan analisis web dasar yang telah kita bahas sebelumnya.
Namun, perusahaan Anda perlu bekerja dengan data yang kaya untuk benar-benar memahami mengapa kampanye pemasaran Anda berkonversi atau tidak. Menganalisis metrik untuk analisis web tingkat dangkal hanyalah langkah pertama. Langkah selanjutnya adalah menggali lebih dalam sehingga Anda tahu seperti apa perjalanan pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat meningkatkan corong penjualan Anda.
Analitik pemasaran digital memungkinkan Anda memperoleh pemahaman terperinci dan komprehensif tentang bagaimana upaya pemasaran Anda berjalan. Ini memberi Anda pandangan mendalam pada apa yang dapat Anda tingkatkan untuk mendapatkan hasil pemasaran nyata.
Pemasaran Anda hampir selalu dimulai dengan situs web Anda, tetapi tidak berakhir di sana. Dengan analisis pemasaran digital, Anda melampaui situs web Anda dan mencoba memahami efektivitas sebenarnya dari upaya pemasaran Anda secara keseluruhan. Dengan memanfaatkan analitik pemasaran digital, Anda dapat:
-
Pelajari dan pelajari lebih lanjut tentang kinerja masing-masing taktik pemasaran. Misalnya, apakah blog memberi Anda ROI yang diperlukan atau haruskah Anda fokus pada pemasaran email? Pertanyaan seperti itu dapat dengan mudah dijawab dengan memfokuskan pada analisis pemasaran digital.
-
Tentukan apa pengembalian investasi sebenarnya untuk inisiatif pemasaran yang diberikan dan apakah Anda harus terus menggunakannya.
- Pahami bagaimana masing-masing kegiatan pemasaran Anda membantu Anda lebih dekat dengan tujuan bisnis Anda dan berapa tarifnya.
Spesialis pemasaran digital bekerja dengan saluran yang berbeda. Oleh karena itu, penting bahwa mereka menggunakan data yang mereka dapatkan dari analisis pemasaran digital untuk mendiagnosis masalah dan memperbaikinya sebelum menjadi lebih buruk. Penyesuaian ini mungkin tampak sepele di tempat pertama, tetapi akan memiliki dampak langsung pada efektivitas pemasaran Anda secara keseluruhan.
3 metrik analitik pemasaran digital utama yang harus difokuskan oleh bisnis Anda
Kami telah berbicara tentang analisis web dasar seperti lalu lintas situs web, tingkat keluar halaman, rasio pentalan dll. dan bagaimana metrik ini dapat membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran Anda. Sekarang untuk benar-benar memanfaatkan metrik ini, Anda perlu membaca dan memahami perilaku pengguna. Namun, karena metrik seperti itu tidak berfungsi satu sama lain, membuat gambaran lengkap tentang perilaku pengguna menjadi sulit.
Konsumen saat ini mencari konten dan solusi yang dipersonalisasi. Yang berarti Anda harus memahami segalanya, mulai dari tujuan Anda hingga preferensi Anda. Hanya dengan cara ini Anda dapat memberi mereka pengalaman yang dipersonalisasi yang memungkinkan mereka terhubung dengan merek Anda dan melakukan bisnis.
Mengetahui bahwa Anda mendapatkan banyak lalu lintas dan tautan dari situs lain itu bagus, tetapi pertanyaannya adalah, mengapa? Mengapa orang mengunjungi situs Anda? Mengapa situs lain terhubung ke Anda? Seberapa dalam pengunjung Anda terlibat dengan konten Anda?
Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat ditemukan ketika Anda memanfaatkan dan memahami analisis pemasaran digital berikut ini.
# 1: tingkat konversi
Ketika Anda menjalankan bisnis, Anda ingin lebih banyak prospek dan penjualan. Itulah sebabnya tingkat konversi situs Anda adalah metrik yang tidak dapat Anda abaikan. Meskipun metrik ini adalah tentang garis bawah, ini dapat memberi Anda kejelasan besar tentang apakah lalu lintas Anda cukup bertarget dan apakah pemasaran Anda membantu Anda semakin dekat dengan tujuan bisnis Anda. Tidak ada yang suka memiliki konversi nol atau konversi rendah karena itu berarti bisnis mereka tidak berfungsi dengan baik.
Tingkat konversi Anda dapat diukur berdasarkan jenis tindakan yang Anda ingin pengunjung lakukan. Jika Anda ingin lebih banyak pengunjung mengisi formulir kontak dan menghubungi Anda, maka Anda perlu menganalisis seberapa baik lalu lintas Anda berubah menjadi arahan. Jika tujuan Anda adalah mendapatkan penjualan untuk produk Anda, maka Anda harus fokus pada hal itu. Tingkat konversi rata-rata situs web Anda tergantung pada tujuan konversi Anda.
# 2: hari untuk transaksi
Meskipun pembelian impulsif adalah nyata, jarang terjadi online. Dengan kata lain, ketika seseorang mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya, mereka tidak dapat langsung menekan tombol beli. Interval waktu antara kunjungan pertama Anda dan hari pembelian Anda dapat membantu Anda lebih memahami pengguna Anda. Jadi, bagaimana Anda mendapatkan akses ke informasi ini?
Terapkan penargetan ke saluran lalu lintas utama Anda untuk kejelasan tentang "hari transaksi" dan perbedaannya dari saluran ke saluran. Orang-orang mengunjungi situs web Anda dari berbagai saluran, jadi penting untuk mengetahui jenis lalu lintas yang dikirimkan masing-masing saluran kepada Anda. Semakin tinggi kualitas lalu lintas, semakin sedikit hari untuk transaksi.
# 3: frekuensi dan mata uang
Meskipun baik untuk mengetahui berapa lama waktu antara kunjungan dan pembelian, itu tidak cukup. Anda juga perlu tahu seberapa sering pengunjung Anda mengunjungi situs web Anda dan berapa persen dari mereka yang loyal kepada Anda. Bergantung pada jenis situs yang Anda jalankan dan seberapa sering Anda memperbaruinya, memeriksa data ini dapat sangat membantu Anda meningkatkan kinerja situs Anda.
Jika orang terus-menerus kembali ke situs web Anda setiap kali Anda memposting konten baru, bagus. Jika mereka hanya datang sekali dan pergi tidak pernah kembali, maka Anda perlu mengidentifikasi area masalah. Loyalitas jelas merupakan metrik yang harus Anda tingkatkan jika perlu.
Anda dapat menilai seberapa loyal pengunjung Anda dengan menganalisis frekuensi dan laporan saat ini di Google Analytics. Untuk mendapatkan angka yang pasti, pastikan untuk mengecualikan pengguna baru sebelum menjalankan laporan ini karena Google Analytics cenderung memasukkan mereka secara default.
Sekarang, kami tahu kami hanya memberikan banyak informasi kepada Anda, tetapi kami yakin Anda dapat menerapkannya pada upaya pemasaran digital Anda. Jika Anda lebih suka memiliki profesional menganalisis data Anda untuk Anda, maka kami hanya tinggal mengklik atau menelepon.
Jika Anda memiliki hasil tambahan, komentar, pertanyaan atau saran. Kami akan sangat senang mendengar dari Anda! Tinggalkan komentar di bawah dan mari kita bicara.
