Dua bom baru-baru ini meledak di dunia pemasaran. Pertama, Facebook mengumumkan bahwa mereka akan membatasi jangkauan merek di jejaring sosial bahkan lebih daripada di masa lalu dengan menghukum merek yang mempromosikan diri. Kemudian Forrester Research merilis laporan komprehensif yang menyimpulkan bahwa merek membuang-buang uang Facebook dan Twitter.
Dan tahukah Anda? Kedua pompa adalah berita bagus untuk pemasaran konten.
Jangkauan merek Facebook berkurang
Mari kita mulai dengan FacebookPengumuman bahwa merek dan organisasi yang memposting pembaruan promosi "harus mengharapkan distribusi organik mereka menurun secara signifikan dari waktu ke waktu" mulai bulan Januari, keputusan yang dibuat jejaring sosial setelah mensurvei 50.000 pengguna tentang apa yang mereka sukai dan mereka tidak menyukai platform. Bagi banyak pengguna yang tidak suka dibombardir dengan dorongan promosi dari merek-merek berikutnya, ini adalah perubahan yang disambut baik. Ini juga berpotensi menjadi rahmat rahasia bagi merek yang sudah menawarkan konten berharga kepada penggemar.
Hal-hal baik hanya bisa terjadi ketika Facebook Bersikap menentang semua PKL dan PKL yang memberi pembaruan nama buruk pada merek (yang, jujur saja, termasuk sebagian besar merek di internet). Berbicara kepada The Wall Street Journal, John Dankovchik, CEO Splash Media Group, dengan ramah menyimpulkan: “Semua orang ingin melihat konten yang relevan dan menarik. Jika Anda melayani itu, Anda akan dihargai. "
oleh FacebookIni hanyalah langkah terakhir dalam upaya Anda untuk menghukum merek dan penerbit yang sial. Awal tahun ini, mereka menindak bullying ("Seperti Anda suka sinar matahari, anak anjing, dan Jumat!") Dan resirkulasi murah meme yang lelah yang secara artifisial meningkatkan tingkat keterlibatan. Akhirnya, semua taktik pemasaran media sosial terburuk sedang dihukum, itu sesuatu yang saya sukai tanpa syarat.
Strategi hubungan sosial yang berhasil
Laporan Forrester adalah berita yang lebih baik karena semoga akhirnya akan meyakinkan merek untuk menggunakannya Facebook dan Twitter tepat: sebagai tempat mengarahkan lalu lintas rujukan ke situs Anda sendiri.
Bangun pemirsa inti Anda Facebook dan Twitter adalah tugas orang bodoh. Menurut laporan Forrester, yang ditulis oleh analis Nate Elliott, Facebook dan Twitter Posting merek teratas masing-masing hanya mencapai sekitar dua persen dari penggemar dan pengikut mereka, dan kurang dari 0,1 persen dari penggemar dan pengikut terlibat dengan setiap posting rata-rata. Itu seperti mencoba membangun rumah di tanah yang bukan milik Anda.
Elliott menulis: "Jelas itu Facebook dan Twitter jangan menawarkan hubungan yang diinginkan pemimpin pemasaran. Namun, sebagian besar merek masih menggunakan situs-situs ini sebagai pusat dari upaya sosial mereka, menyia-nyiakan sumber daya keuangan, teknologi, dan sumber daya manusia yang signifikan di media sosial yang tidak memberikan nilai… Sudah saatnya bagi pemasar untuk mulai membangun strategi hubungan sosial di sekitar situs yang dapat memberikan nilai. "
Saat ini, merek mendedikasikan sumber daya yang signifikan untuk meningkatkan jumlah pengikut dan pengikut mereka, yang sedikit lebih dari metrik kesombongan. Twitter dan Facebook Seharusnya bukan tujuan konten bermerek Anda; mereka hanya antar-jemput cepat yang membawa audiens ke pesta. Itu telah menjadi kenyataan untuk waktu yang lama, dan semoga laporan Forrester akan meyakinkan pemasar untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya mereka dengan benar dalam menciptakan audiens yang benar-benar milik mereka.
Untuk contoh merek yang menciptakan khalayak untuk publikasi dan komunitas milik Anda, lihat apa yang dimiliki Coca-Cola dengan Perjalanan Coca-Cola dan apa yang Bark & Co. miliki dengan BarkPost.
Buat audiens asli, bukan hanya penggemar dan pengikut
Itu tidak berarti Facebook dan Twitter itu tidak dapat memberikan nilai kepada penerbit. Seperti yang diketahui oleh perusahaan media mana pun, jaringan adalah alat yang sangat ampuh untuk mengarahkan lalu lintas rujukan ke situs Anda, baik melalui sarana organik atau distribusi berbayar. Jika Anda membuat konten hebat dan menargetkan audiens Anda secara efektif, Anda dapat menghasilkan kunjungan bernilai tinggi dengan hanya uang per klik Facebook Posting yang disponsori dan Tweet yang Dipromosikan.
Pada akhirnya, Elliott percaya bahwa ketidakpuasan terus berlanjut Facebook dan Twitter akan memimpin lebih banyak vendor untuk membangun komunitas mereka sendiri; Dia bahkan melangkah lebih jauh dengan mengatakan bahwa prediksi "favorit" untuk 2015 adalah bahwa komunitas merek akan kembali: "Undang beberapa ratus pelanggan Anda yang paling puas ke forum eksklusif, posting mereka tantangan dari mulut ke mulut, rangkingkan mereka di papan peringkat, dan tontonlah bagaimana jangkauan Anda berkembang biak. "
Rencana itu mungkin tampak sangat optimistis, tetapi sudah dilakukan. Apa yang telah dicapai oleh American Express dengan OPEN Forum, yang berfungsi sebagai komunitas yang kuat dan pusat konten bagi jutaan pemilik usaha kecil yang mengunjungi situs ini setiap bulan. Ini juga yang dilakukan oleh penyedia B2B yang dilakukan Bomgar tahun ini dengan program Bomgar Insider-nya, mengundang sekelompok klien untuk berinteraksi dengan konten pendidikan dan memberi mereka kesempatan untuk berpartisipasi dalam studi kasus, membuat konten untuk blog Bomgar dan menjadi sukarelawan sebagai pembicara.
Saus rahasia dalam kedua kasus? Konten berkualitas. American Express menerbitkan lusinan publikasi yang bermanfaat dan menarik untuk pemilik usaha kecil setiap hari. Bomgar menarik kliennya dengan konten pendidikan, belum lagi undangan untuk membuat dan berbagi konten unik miliknya.
Model ini adalah masa depan pemasaran konten. Sebagai seseorang yang meliput semesta pemasaran konten setiap hari dengan minat nyata, saya bersemangat. Ini bisa menjadi titik balik bagi industri, waktu ketika merek akhirnya mengambil jalan yang benar dan menciptakan publikasi, komunitas, dan khalayak yang setia yang mereka miliki. Jika Anda sudah membaca sejauh ini, saya harap Anda masuk ke pertemuan Anda berikutnya dan mengumumkan bahwa Anda memiliki kabar baik: "Kami telah melakukan kesalahan pemasaran konten!"
