Akhir tahun selalu merupakan kesempatan yang baik untuk melihat kembali apa yang terjadi di industri sosial dan bagaimana Anda dapat menyesuaikan kegiatan Anda agar sesuai dengan kondisi yang selalu berubah. Dalam beberapa tahun terakhir, merek menciptakan rumor tentang topik yang mereka anggap menarik bagi pelanggan mereka. Tahun ini, dengan munculnya data besar dan peningkatan pilihan mendengarkan sosial, spesialis pemasaran sosial memiliki kesempatan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang audiens mereka dan menggunakan penelitian itu untuk benar-benar fokus pada pelanggan dan menciptakan strategi untuk Hapus tata letak yang cocok dengan setiap tahap pelanggan. perjalanan. Inilah sebabnya mengapa memiliki hubungan sosial yang benar sangat penting: Anda dapat membuat atau menghancurkan merek Anda.
Bagaimana jejaring sosial?
Untuk mengatasi ini, kami langsung ke sumber: kampanye yang dinominasikan atau memenangkan penghargaan tahun lalu, baik itu Webby, Shorty, Mashie atau Facebook Penghargaan Biru Kami berperan sebagai juri dan juri dan memilih favorit kami. Kami sekarang melihat lebih dekat mengapa kampanye ini sangat sukses dan apa elemen pemenang yang dapat digunakan semua pemasar dalam kampanye sosial mereka di masa depan. Kriteria kesuksesan untuk masing-masing penghargaan ini berbeda-beda, tetapi ada satu hal yang sama-sama mereka miliki: bercerita kreatif.
# 1 – Favorit kami dari The Webby Awards adalah … KLM #happytohelp
Melihat para pemenang Webby Awards 2015, kami sepenuhnya setuju bahwa KLM # senang membantu Kampanye itu menonjol. Layanan pelanggan sosial adalah suatu keharusan untuk merek yang baik, dan ini adalah contoh yang bagus dari praktik luar biasa. Selama seminggu, KLM membuat tim yang menangani semua pertanyaan perjalanan pelanggan dengan cepat, terlepas dari apakah itu terkait dengan perusahaan Anda atau tidak. Sebagai cara untuk menunjukkan layanan pelanggan mereka yang luar biasa, tim berusaha untuk membantu semua wisatawan yang membutuhkan, di media sosial dan offline, sejauh mengambil paspor yang terlupakan atau menyediakan pengaturan tidur yang nyaman untuk penumpang dengan perhentian panjang.
Untuk membawa kunci
-
Kampanye ini menargetkan semua pelancong dengan tujuan memperkuat hubungan dengan pelanggan mereka saat ini dan menarik yang baru dengan mengubah pelancong yang tidak puas dari perusahaan lain menjadi pelanggan masa depan. Dengan kampanye dan layanan yang melampaui layanan pelanggan tradisional ini, KLM berhasil mengomunikasikan keunggulan menjadi pelanggannya dan, di samping itu, mereka memenuhi syarat sebagai penyedia layanan unggul di antara perusahaan penerbangan.
-
KLM meluncurkan kampanye pada Twitter, sehingga mudah dan dapat diakses oleh semua orang untuk mendapatkan bantuan dengan menggunakan tagar. Selain itu, dengan melakukan ini, KLM juga membuat pusat FAQ organik, di mana setiap orang memiliki akses Twitter diskusi. Tagar masih aktif dan merupakan cara yang baik untuk menjangkau mereka. KLM juga menerbitkan waktu tunggu yang diharapkan untuk tanggapannya Twitter profil dan tetap diperbarui secara teratur. Nah, itu dedikasi untuk layanan pelanggan.
# 2 – Shorty tapi Goldy … Lego Kronkiwongi
Untuk pemilihan ini, kami melihat kiriman terbaru untuk tanggal 8. Penghargaan Shortiedan mereka benar-benar terpesona oleh kampanye LEGO, Kronkiwongi… Sedemikian rupa sehingga kita sedang membangun beberapa saat ini. Tidak seperti set Lego yang biasa, tantangan online ini datang tanpa instruksi dan anak-anak didorong untuk membebaskan imajinasi mereka dan membangun apa yang mereka kaitkan dengan kata itu. Serangkaian video yang dirilis di media sosial menampilkan anak-anak dari seluruh dunia dan memamerkan imajinasi mereka yang mentah dan mentah.
Untuk membawa kunci
-
Raksasa mainan Denmark ini, menjadi favorit bagi anak-anak dan orang dewasa, menciptakan kampanye yang berfokus pada imajinasi anak-anak, sembari menargetkan orang tua sebagai pembuat keputusan. Seperti mereka menyebutnya, "menginspirasi orang tua untuk menginspirasi anak-anak mereka." Dengan video mereka, mereka mencapai kesuksesan di kedua sisi: mereka meluluhkan hati orang tua di seluruh dunia dan mendorong mereka untuk memperkenalkan batu bata yang terkenal ke dalam kegiatan anak-anak mereka sebagai cara untuk mengekspresikan kreativitas.
- Facebook Itu dipilih sebagai jaringan sosial favorit untuk distribusi, karena mereka menganggap bahwa orang tua akan menghabiskan sebagian besar waktu mereka. Mereka juga menambahkan unsur kesenangan ke tantangan dengan mendorong orang tua untuk memposting foto anak-anak mereka dengan kreasi mereka.
# 3 – Mashie Awards memenangkan hati kami dengan … Pastikan itu aman (kuat)
Bagaimana membuat produk dasar menarik bagi jutaan pengguna media sosial? Ini adalah pertanyaan kuno yang mengkhawatirkan pikiran banyak pakar pemasaran dan biro iklan. Namun, Kuat dia berhasil melakukan itu: mereka membuat tas geser menarik. Dengan kampanye Make It Safe-nya, Hefty menciptakan cerita melalui serangkaian konten visual, lengkap dengan aksesori mini dan fotografi stop-motion, menunjukkan kekuatan tas serta sisi kesenangan dari merek kamu. Mereka juga berhasil memenangkan Penghargaan Mashie untuk penggunaan terbaik Facebook.
Untuk membawa kunci
-
Target audiens awal untuk kampanye ini adalah orang tua yang memiliki pengetahuan sosial yang menggunakan tas geser (milik Hefty atau kompetitor) setiap hari. Mengapa sosial? Karena menurut penelitian, 75% orang tua menggunakan media sosial¹, dan alasan utama adalah untuk menemukan informasi yang berguna terkait dengan pengasuhan anak. Hefty memahami ini dan melihat peluang untuk mencoba mengkomunikasikan pesannya melalui serangkaian video yang menyenangkan. Video-video ini akhirnya mendidik orang tua tentang manfaat produk mereka, mengurangi tantangan pengasuhan mereka.
-
Melihat sekali lagi pada penelitian tentang perilaku orang tua di media sosial, mudah untuk memahami mengapa Hefty dan agensinya, Havas, memilih Facebook sebagai saluran distribusi utama. Facebook Tidak hanya itu jejaring sosial paling populer, tetapi juga tempat orang tua berinteraksi paling banyak, setengah dari mereka beberapa kali sehari. Bagaimana Hefty menonjol dari kebisingan di Facebook? Mereka merilis serangkaian celana pendek dengan gambar-gambar menarik yang langsung menonjol dan mudah diingat. Mereka juga berhasil menciptakan suara merek yang menyenangkan dan lucu yang memungkinkan mereka untuk menarik perhatian khalayak dari segala usia.
Menjaga momentum di balik kesuksesan ini, Hefty tetap setia pada semangatnya yang ringan dan menyenangkan dengan membuat kampanye unik dengan dampak tinggi, menunjukkan waktu dan waktu lagi bahwa anggaran tidak terbatas pada imajinasi.
Jaga kudapan Anda aman dari setan dan goblin di pesta Halloween Anda dengan segel Hefty Slider Bags yang kuat dan aman! #HeftyHeftyHefty
diposting oleh Kuat masuk Rabu, 28 Oktober 2015
# 4 – “Penghargaan Drum Sosial Buzz” Tersibuk
Tahun ini, NHS (Sistem Kesehatan Nasional di Inggris), bekerja sama dengan ENGINE, meningkatkan permainannya dengan kampanye terpadu yang brilian yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran tentang golongan darah yang diperlukan untuk sumbangan di Inggris. Kampanye ini dimulai secara offline, dengan banyak tempat, merek, dan produk terkenal datang bersama-sama dan melepaskan nama A, B, dan O. Namun, hype memuncak di media sosial. Semua orang didorong untuk berpartisipasi, baik dengan menghapus surat dari profil sosial mereka atau dengan tweet berbagai bagian dari hari mereka untuk #missingtype. Kampanye terpadu ini, didorong oleh keterlibatan pengguna, menyebabkan paparan hubungan masyarakat yang substansial dan lebih dari 30.000 orang yang terdaftar sebagai donor darah. Itu juga favorit kami Penghargaan Drum Sosial Buzz.
Untuk membawa kunci
-
Kampanye ini menargetkan semua yang berhak untuk mendonorkan darah. NHS memulai kampanye sebagai tanggapan terhadap penurunan besar-besaran jumlah donor di Inggris dan kebutuhan akut di seluruh negeri. Tujuannya: untuk meningkatkan kesadaran dengan cara yang sederhana namun efektif.
-
Dengan menggunakan metode sederhana untuk menghapus surat-surat tertentu, NHS memudahkan semua orang dari perusahaan besar hingga individu untuk berpartisipasi. Apa yang membuat kampanye ini lebih menarik bagi publik adalah kombinasi offline dan online yang memungkinkan orang untuk berpartisipasi, baik dengan menggunakan tagar atau dengan berbagi foto untuk menunjukkan dukungan mereka. Melibatkan audiens adalah kunci untuk konten yang dibuat pengguna, yang menambahkan peluang tambahan untuk promosi dan jangkauan yang lebih besar.
# 5 – Penghargaan Falcon Blue untuk … Selalu #LikeAGirl
Kampanye P&G / Always adalah untuk pembukuan, memecahkan rekor tingkat keterlibatan, jangkauan, dan stereotip. Seperti seorang gadis Itu terbukti sangat sukses sehingga sekarang menjadi batu ujian industri, terutama ketika merayakan kesuksesan (juga sering terdengar di kantor Falcon Social, yang menjual #LikeAGirl). Dia adalah pemenang keseluruhan Facebook Penghargaan, membawa pulang biru Facebook Lencana dan kekaguman kami. Angka-angka di sekitarnya membingungkan, menjadi video n. # 2 paling viral di seluruh dunia dengan 78 juta kunjungan.
Untuk membawa kunci
-
: Mereka selalu tahu bahwa konsumen utama mereka adalah wanita, namun, mereka juga menyadari bahwa "tujuan dari merek tersebut tidak terbukti bagi generasi baru". Mereka harus menemukan cara untuk lebih terhubung dengan audiens yang lebih muda, terutama anak perempuan dalam masa transisi dari pubertas ke dewasa. Untuk mencapainya, ia selalu mengangkat gagasan pemberdayaan. Mereknya sudah dikenal karena memberdayakan wanita untuk menghabiskan hari dengan perasaan segar, jadi untuk kampanye ini, mereka mengambil keuntungan dari pemberdayaan spiritual. Menunjukkan pemahaman yang kuat tentang karakter dan perilaku wanita, Selalu membuat pernyataan dan membiarkan wanita bebas dari stereotip, terutama di usia muda, di mana persepsi dapat memiliki dampak besar pada harga diri dan harga diri.
-
Dia selalu menerbitkan serangkaian video di saluran sosial utama yang mengamati perilaku dan persepsi frase stereotip tertentu yang dikaitkan dengan perempuan. Melalui narasi kreatifnya, merek ini berhasil membuat publik tertarik, meskipun video tersebut bertahan lebih dari beberapa detik. Dengan menggunakan tagar, kampanye menjadi mudah diidentifikasi, difasilitasi berbagi, dan berhasil menciptakan komunitas di sekitar kepentingan bersama.
Sudah diketahui bahwa konten yang berkualitas perlu diperhatikan di ruang sosial yang jenuh. Apa yang diperlihatkan kampanye ini adalah bahwa fokusnya sekarang condong ke arah menciptakan strategi konten yang mencakup strategi distribusi yang kuat tetapi juga berpusat pada konsumen. Selalu pertimbangkan untuk siapa Anda berkampanye, dengan siapa tujuan Anda akan beresonansi, dan di mana Anda dapat menjangkau audiens terbaik itu. Pada akhirnya, konten adalah raja, distribusi adalah ratu, tetapi konsumen adalah kunci kerajaan.
¹http://www.pewinternet.org/files/2015/07/Parents-and-Social-Media-FIN-DRAFT-071515.pdf
²https://www.facebook-studio.com/gallery/submission/likeagirl
