Diperbarui 03/15/2018 dengan infografis.
Ketika media sosial pertama kali muncul sebagai alat pemasaran konten, perusahaan B2B skeptis. Mereka berpikir bahwa pos sosial terlalu informal dan jauh lebih cocok untuk rekan B2C mereka sesekali. Perusahaan B2B yang menggunakan konten sosial di Facebook Dia berjuang untuk membuat postingannya cukup menarik untuk menarik perhatian audiens.
Namun, sekarang, perusahaan-perusahaan lintas sektor sepertinya ikut bergabung, karena 94 persen perusahaan di bidang B2B mengatakan mereka menggunakan media sosial untuk tujuan pemasaran konten. Selain itu, 92 persen menggunakan saluran ini untuk mendistribusikan konten lain.
Tetapi alat hanya berguna jika Anda tahu cara menggunakannya. Pernyataan itu berlaku untuk latihan kekuatan, dan berlaku untuk media sosial.
Jadi anggap posting ini sebagai panduan pengguna yang disertakan dengan setiap Pengrajin atau Black + Decker – tidak akan membawa Anda selangkah demi selangkah ke apartemen berperabot (atau, dalam hal ini, dominasi pasar), tetapi ini akan memberi Anda referensi yang berguna untuk Kesana.
Langkah 1: belajar dari merek B2C
Perusahaan B2C memiliki banyak strategi media sosial yang dapat Anda adopsi sendiri.
Merek seperti Apple dan Patagonia fokus pada produk yang tersedia, dan Anda juga harus melakukannya. Gunakan apa pun yang Anda jual untuk membangun kerangka kerja, kerangka, jika Anda mau, dari upaya kreatif Anda di media sosial, dan bangun segala sesuatu yang lain darinya.
Merek B2C juga memiliki kebebasan untuk menjadi pribadi dan informal dengan posting media sosial mereka, yang memiliki satu tujuan utama: untuk membuat mereka dapat diidentifikasi.
Anda dapat mencapai tujuan yang sama dengan tetap mempertahankan profesionalisme Anda. Anda mungkin tidak ingin bersikap kasar seperti, katakanlah, Comedy Central, tetapi sedikit humor tidak pernah gagal menarik perhatian audiens.
Demikian pula, merek B2C menggunakan gambar literal daripada gambar abstrak lebih sering. Starbucks menunjukkan orang-orang sungguhan menikmati minuman mereka di Instagram, dan Meow Mix tweet gambar kucing sungguhan.
@meowmix Saya pikir Anda mencoba memberi tahu kami sesuatu! 🐱 pic.twitter.com/6anvo9oZBx
– Kue Karol (@karolscakes) 24 Desember 2017
Keluarkan satu halaman dari buku-buku Anda dan batalkan foto-foto perusahaan abstrak yang bertanggal untuk sesuatu yang dapat dihubungkan dengan audiens Anda.
Apakah Anda melihat bagaimana Google menggunakan video orang sungguhan untuk menarik serat hati? Iklan itu ada hubungannya dengan bilah pencarian, tetapi kami semua terhubung karena, pada 2017, kami mungkin mencari di Google cara melakukan sesuatu. Juga, itu menyenangkan untuk ditonton, bukan?
Apakah Anda ingin contoh lain? Lihatlah Instagram Novartis. Novartis adalah perusahaan farmasi Swiss, tetapi konten sosialnya adalah tentang orang-orang nyata, mereka yang berada di belakang obat-obatan dan mereka yang menerima perawatan.
Sekali lagi, jauh lebih baik daripada diagram molekul obat tanpa akhir atau apa pun yang Anda miliki. Gambar sel kanker cukup bagus, tetapi Instagram penuh dengan mereka tidak akan beresonansi dengan pengikut.
Langkah 2: lihat pemain B2B teratas
Anggaran Anda mungkin tidak sesuai dengan IBM, tetapi Anda masih dapat mengadopsi strategi raksasa teknologi yang sesuai dengan bisnis Anda.
Misalnya, perusahaan B2B besar secara rutin menggunakan profil media sosial mereka untuk mempromosikan pameran dan konferensi perdagangan industri, baik mereka sendiri atau mereka berencana untuk hadir. Biasanya ada tagar yang terlibat, seperti # CES2018, untuk menyelaraskan dengan acara tersebut. Mereka kemudian akan memposting secara langsung selama acara, menyiarkan kepada audiens mereka secara real time atau mengirim tautan ke ringkasan acara hari itu.
Jenis promosi ini tidak harus berakhir setelah konferensi berakhir. Panasonic merilis reel fitur booth-nya di CES tahun ini, lengkap dengan musik yang catchy dan gambar penuh gaya.
Nikmati pengalaman #PanjiangCES dalam 45 detik. https://t.co/607gkwzbTo # CES2018
– Panasonic USA (@PanjiangUSA) 17 Januari 2018
Gulungannya pendek, tetapi menjadikan Panasonic sebagai pemain utama dalam industri ini ("Perusahaannya ada di CES!") Dan menggairahkan pemirsa untuk prospek tahun depan ("Seperti apa stan di 2019?!) Mungkin kita harus hadir! ")
Tentu saja, promosi konferensi hanyalah salah satu dari banyak cara perusahaan B2B besar menggunakan media sosial untuk mempromosikan diri mereka sendiri. Lihatlah pesaing terbesar Anda dan lihat konten apa yang mereka terbitkan Twitter, Facebook, LinkedIn dan platform lainnya. Kemungkinannya, mereka telah melakukan banyak riset pasar dan mengoptimalkan konten sosial mereka berdasarkan apa yang paling baik. Cobalah untuk melakukan apa yang mereka lakukan dan lihat apakah itu bekerja dengan baik untuk Anda.
Langkah 3: kenali suara Anda
Warna yang Anda pilih tergantung pada produk, sasaran konten, dan audiens Anda. Orang-orang pernah berharap semua perusahaan B2B untuk menggunakan bahasa yang terlalu menyesakkan di masa lalu, tetapi budaya startup mengubah semua itu. Sekarang banyak perusahaan telah menemukan bahwa kata-kata kasual adalah A-O.K.
Tetapi bagaimana Anda tahu jika Anda salah satunya?
- Periksa konten pesaing Anda. Apakah kamu yakin Santai? Resmi? Anda mungkin bisa menggunakan warna yang sama. Yang mengatakan, membedakan diri sendiri dapat membantu Anda menonjol dari kerumunan.
- Teliti harapan audiens Anda. Apa yang mereka inginkan ketika mereka berinteraksi dengan perusahaan seperti milik Anda? Jika Anda berbicara dengan pengembang perangkat lunak atau industri keuangan, misalnya, tulis posting sosial yang mengandung cukup terminologi untuk memberi tahu audiens Anda bahwa Anda adalah pakar industri.
Namun, aturan umum adalah memilih kata-kata dan strategi yang mendorong audiens untuk merespons, apakah pernyataan itu formal atau kasual.
Dapatkan umpan balik dari pembaca, minta mereka memberikan suara dalam polling, mengadakan kontes giveaway (mungkin tiket gratis ke konferensi yang akan Anda hadiri?) Atau tampilkan konten yang dibuat pengguna. Masing-masing strategi ini memperkuat hubungan Anda dengan audiens media sosial yang ada dan memanusiakan bisnis Anda kepada pendatang baru.
Langkah 4: putuskan apa yang akan dibagikan
Konten yang Anda poskan di media sosial menentukan bagaimana publik melihat bisnis Anda.
Jika Anda ingin memanusiakan perusahaan Anda, bagikan konten orang-orang di belakangnya. Pamerkan budaya kantor Anda dengan foto dan video Instagram. Bahkan jika produk yang Anda buat pada dasarnya adalah korporat, orang akan melihat bisnis Anda lebih baik dengan aspek manusiawi seperti itu.
Jika tujuan Anda adalah menjadi pemimpin opini, bagikan tautan ke blog dan buku putih Anda, terutama yang menyentuh topik yang tidak dibicarakan orang lain di industri Anda. Juga bagikan konten dari pemimpin pemikiran lain yang relevan untuk membangun kredibilitas. Merujuk orang lain tidak hanya menunjukkan kepada pembaca bahwa Anda mengikuti perkembangan industri, tetapi juga menunjukkan kepercayaan diri.
Langkah 5: pilih saluran yang benar
Kuis pop! Jangan khawatir, mudah: platform media sosial apa yang Anda gunakan untuk tujuan pemasaran konten?
Apakah Anda mengatakan LinkedIn? Jika demikian, Anda berada di perkemahan yang sama dengan 97 persen pemasar B2B, menurut Content Marketing Institute.
Banyak orang berpikir bahwa LinkedIn adalah akhir dari semua media sosial B2B hanya karena dirancang sebagai jaringan untuk para profesional. Tapi sekarang, Twitter y Facebook mereka hampir sama populernya, dengan tingkat penggunaan 87 persen dan 86 persen, masing-masing.
Enam saluran paling populer, dalam urutan penggunaan tertinggi hingga terendah, adalah:
- Youtube
- Google+
Berdasarkan volume saja, LinkedIn, Twitter y Facebook Mereka sangat penting untuk konten media sosial Anda. Basis pengguna Anda cukup besar sehingga Anda tidak akan memiliki masalah menarik pemirsa yang tertarik. LinkedIn, tentu saja, adalah untuk para profesional, jadi Anda tahu semua orang yang mencari sesuatu yang berhubungan dengan industri mereka masing-masing.
Sementara itu, Twitter Ini memiliki grup orang yang me-retweet dan membagikan tautan yang terkait dengan profesi mereka (komunitas InfoSec sangat aktif, untuk informasi Anda). Anda ingin memastikan bahwa konten Anda tepat di tempat orang-orang ini dapat mengaksesnya.
Setelah Anda membuat pengikut di situs web ini, Anda dapat memperluas sumber daya dan strategi Anda untuk memasukkan platform seperti Instagram dan YouTube.
Langkah 6: susun pos sesuai
Waktu adalah faktor penting dalam mendorong keterlibatan dan konversi. Sayangnya, tidak ada waktu universal terbaik yang berfungsi untuk setiap bisnis di industri B2B.
Tetapi tentu saja di mana kita berada jika seseorang tidak membantu kita semua dengan membuat beberapa pedoman umum?
Terima kasih Tuhan untuk teman-teman di CoSchedule. Mereka menganalisis bukan hanya satu, bukan dua, tetapi 16 studi berbeda di media sosial untuk melihat jam berapa yang berkorelasi dengan jumlah keterlibatan terbesar. Berikut ringkasan hasil mereka:
- LinkedIn: Selasa Yang terbaik adalah mulai jam 10 pagi. pada pukul 11 pagi, tetapi perusahaan cenderung melihat klik terbanyak ketika mereka memposting selama seminggu (7 hingga 8 pagi), sore (5 hingga 6 sore), dan siang hari. Ini masuk akal, karena orang cenderung memeriksa akun LinkedIn mereka ketika mereka terbiasa dengan hari kerja, selama istirahat makan siang, atau saat mereka santai dan bersiap-siap untuk pulang.
- Facebook: Posting antara pukul 1 malam dan pada jam 4 malam selama akhir pekan dan akhir pekan itu menunjukkan hasil yang solid. Secara khusus, konten dibagikan pada 1 hal, pada 3 hal. dan jam 9 pagi (pria aneh) menghasilkan lebih banyak tindakan dan klik.
- Twitter: Tweet dikirim dari Senin hingga Jumat antara siang dan pukul 3 malam. Ini adalah strategi yang solid, tetapi pada jam 5 malam. Ini adalah jam sibuk untuk Twitter. Untuk meningkatkan klik dan retweet Anda, jadwalkan posting Anda pada siang hari pukul 3 malam. dan antara 5 dan 6 malam
- Google+: Lakukan pencarian Google Anda lebih awal; Waktu terbaik untuk mengirim ke Google+ adalah pada hari kerja antara pukul 9 pagi dan 11 pagi. Anda mungkin akan melihat yang paling sukses dengan memposting pada hari Rabu pukul 9 pagi.
- Instagram: Apakah Anda ingin mendapatkan lebih banyak suka pada selfie korporat Anda (atau hanya untuk meningkatkan pemirsa Cerita Anda)? Jangan ragu untuk berbagi sepanjang minggu, tetapi posting Senin akan melihat lebih banyak keterlibatan.
Jika Anda baru memulai dengan pemasaran media sosial B2B, gunakan analisis CoSchedule untuk menjadwalkan posting Anda.
Terakhir, alat analitik Anda akan mengumpulkan cukup data untuk memberi tahu Anda secara tepat di mana dan kapan harus berbagi konten di setiap platform. Setiap situs web memiliki alat analisis internal sendiri, yang akan menunjukkan waktu dan jenis konten mana yang paling berhasil.
Juga, jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mengoordinasikan posting media sosial Anda, Anda dapat melihat semua data analitik penting Anda di satu tempat.
Langkah 7: Pahami audiens Anda dan ukur kesuksesan
Kami telah menulis tentang ini sebelumnya, tetapi perlu diulang di sini. Anggota khalayak B2B berbeda dari B2C, jadi Anda harus menyesuaikan strategi Anda dan mengubah definisi kesuksesan Anda agar cocok.
Cara yang solid untuk mengukur keberhasilan strategi media sosial B2B Anda adalah untuk melacak prospek daripada keterlibatan. Saya suka mereka dan pengikut hebat, tetapi mereka tidak menunjukkan pengembalian investasi yang cukup untuk perusahaan B2B. Tentu, mereka membuat Anda merasa populer, tetapi mereka jarang memiliki nilai uang nyata atau potensial, yang merupakan keinginan bisnis Anda.
Anda membutuhkan sinyal yang lebih kuat dari audiens Anda yang menunjukkan minat untuk menjadi pelanggan baru. Ketika datang untuk melakukan penjualan, arahan dan konversi jauh lebih menjanjikan daripada menekan tombol Suka.
Hal yang baik tentang kesuksesan media sosial adalah bahwa hal itu berbasis diri. Setiap metrik diumpankan ke yang lain:
- Kita mulai dengan mencapai, yang menghitung seberapa besar audiens Anda. Jangkauan Anda memberi tahu Anda berapa banyak orang yang menonton konten Anda.
- Rentang umpan ke kompromi– Jumlah orang yang suka, berkomentar, berbagi, mengikuti, atau mengklik konten Anda.
- Yang kemudian mengalir masuk konversiYaitu, jumlah orang yang mengambil langkah berikutnya dalam saluran pembuatan prospek Anda (mengunduh aset, menghubungi penjualan, atau apa pun yang Anda miliki).
Inilah sebabnya mengapa mempromosikan konten generator utama khususnya sangat berharga. Satu posting dapat menjangkau khalayak luas, terutama ketika Anda mempertimbangkan berapa banyak pengguna yang dimiliki masing-masing platform:
- Instagram: 500 juta pengguna aktif harian hingga September 2017.
- Twitter: 330 juta pengguna aktif per Oktober 2017.
- Facebook: Besar 1,37 juta pengguna aktif harian hingga September 2017.
Seperti yang Anda lihat, ini berpotensi menghasilkan banyak prospek di sini. Jika sebagian kecil dari pemirsa ini mengklik untuk membaca blog Anda, mengunduh studi kasus, atau mendaftar untuk webinar, itu masih bisa ratusan orang. Potensinya terlalu besar bagi perusahaan B2B untuk mengabaikan media sosial sebagai strategi pemasaran konten.
Juga, inilah kiatnya: gunakan Pembuat URL Google Analytics untuk melacak setiap tautan yang diklik pada salah satu pos Anda di media sosial. Dengan cara ini, Anda dapat mengumpulkan lebih banyak data tentang siapa yang mengklik konten Anda, jenis konten yang diminati audiens sosial Anda, berapa banyak konversi yang dihasilkan oleh posting sosial Anda, dan banyak lagi. Namun, Anda mungkin perlu menggunakan penyingkat tautan untuk memastikan URL baru ini sesuai dengan batas karakter platform (Saya sedang melihatnya, Twitter!)
Lakukan semuanya dengan benar
Ya, kami telah membahas banyak hal di sini, menunjukkan betapa komprehensifnya strategi konten sosial Anda agar menjadi sukses.
Untuk membuatnya sedikit lebih menyenangkan, berikut adalah ringkasan singkat dalam 7 langkah mudah:
- Dapatkan inspirasi dari merek B2C.
- Pelajari dan gunakan apa yang Anda bisa dari pesaing terbesar Anda.
- Padukan suara Anda.
- Pilih apa yang akan Anda bagikan.
- Temukan saluran yang benar.
- Poskan pada waktu terbaik.
- Ukur kesuksesan Anda.
Dan itu dia!
Untuk semua spesialis pemasaran B2B, kiat dan trik media sosial apa yang cocok untuk Anda? Strategi apa yang akan Anda peringatkan agar dihindari orang? Kami ingin mendengar dari Anda, jadi tinggalkan komentar di bawah!
