Panduan Utama untuk Pemasaran Produk pada tahun 2020

Selama 1950-an, Volkswagen menjual bus. Meski sekarang dianggap sebagai kendaraan klasik, bus tetap menjadi ikon bagi perusahaan mobil puluhan tahun kemudian.

Bagian yang keren? Volkswagen mengumumkan Bus VW baru: itu listrik dan menyajikan gaya modern dan elegan. Pemasaran Volkswagen untuk kendaraan itu menarik, unik dan menyenangkan, dan melengkapi getaran hippie asli yang dikenal perusahaan.

Volkswagen juga merilis iklan televisi untuk bus yang cerdas, minimalis, dan bermerek. Dia memperkenalkan kendaraan baru dengan lagu diputar di latar belakang (petunjuk: mobil listrik diam) dan berakhir dengan pesan singkat di layar untuk dibaca oleh pemirsa: “Kami menghadirkan era baru mengemudi listrik.”

Sentimen ini menyentuh fakta bahwa Volkswagen berkontribusi pada minat masyarakat terhadap kendaraan listrik dan hijau. Ini juga berarti bahwa ini adalah era baru untuk bus.

Jadi siapa yang bekerja di jenis pemasaran ini? Siapa yang membantu membuat konten yang menggairahkan konsumen tentang produk baru dan yang diperbarui, seperti bus Volkswagen? Siapa yang mendorong konsumen untuk membeli? Pemasar produk.

Apa yang Membuat Pemasaran Produk Unik? Apa bedanya dengan pemasaran konvensional? Mari kita buka perbedaannya.

Pemasaran produk versus pemasaran konvensional

Pemasaran produk itu strategis, sementara pemasaran konvensional mencakup semuanya.

Pemasaran produk dianggap sebagai komponen pemasaran konvensional. Bahkan, jika Anda melihat tujuh P dari pemasaran, Anda akan melihat bahwa pemasaran produk adalah salah satu aspek terpenting dari upaya pemasaran perusahaan.

Pemasaran produk difokuskan pada mendorong permintaan dan adopsi suatu produk di antara pelanggan yang ada. Ini berfokus pada langkah-langkah yang diambil orang untuk membeli produk Anda sehingga penjual produk dapat membuat kampanye untuk mendukung pekerjaan ini.

Pemasaran produk adalah tentang memahami audiens untuk produk tertentu pada level yang dalam dan mengembangkan positioning dan pesan produk tersebut untuk melibatkan audiens tersebut. Ini mencakup sisi peluncuran dan pelaksanaan suatu produk di samping strategi pemasaran untuk produk, membuat pekerjaan pemasar produk di pusat pemasaran, penjualan, dan tim produk perusahaan.

Pemasaran konvensional berfokus pada topik yang lebih luas di bawah payung pemasaran, seperti pembuatan prospek, SEO, dan segala sesuatu yang berkaitan dengan memperoleh dan mengonversi prospek dan pelanggan baru. Ini adalah tentang mempromosikan perusahaan dan merek secara keseluruhan, termasuk produk yang dijual. Spesialis pemasaran ini memastikan bahwa ada pesan yang konsisten dan bermerek di balik semua konten perusahaan.

Mengapa pemasaran produk penting?

Pemasaran produk adalah bagian mendasar dari strategi pemasaran perusahaan mana pun. Tanpanya, produk Anda tidak akan mencapai potensi penuh di antara audiens target Anda. Mari kita lihat apa yang dilakukan pemasaran produk sehingga Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang saya maksudkan dengan ini.

• Lebih memahami pelanggan Anda.
• Targetkan pembeli Anda secara efektif.
• Kenali pesaing Anda (produk dan taktik pemasaran).
• Pastikan tim pemasaran, produk, dan penjualan semuanya ada di halaman yang sama.
• Posisikan produk dengan benar di pasar.
• Tingkatkan pendapatan dan tingkatkan penjualan.

Ada juga pertanyaan yang Anda, sebagai pemasar produk, harus bertanya pada diri sendiri dan merenungkan produk Anda. Bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu memastikan bahwa produk Anda sukses dengan pelanggan.

• Apakah produk ini cocok untuk pasar saat ini?
• Apakah produk ini sesuai untuk pelanggan kami hari ini?
• Bagaimana produk unik ini dari produk serupa dari pesaing kami?
• Adakah cara untuk membedakan produk ini lebih jauh dengan produk pesaing kita?
• Apakah ada produk yang telah kami jual di masa lalu yang tidak akan pernah kami pasarkan atau jual lagi setelah kami melihat ke belakang? Jadi, mengapa tidak?

Seperti yang Anda lihat, pemasaran produk mengharuskan Anda melihat produk Anda dari perspektif strategis untuk memastikan mereka sukses di antara pelanggan di pasar Anda saat ini.

Sekarang, mari kita lihat tanggung jawab spesifik yang Anda miliki sebagai pemasar produk (atau manajer pemasaran produk).

Tanggung jawab Anda sebagai pemasar produk mungkin sedikit berbeda berdasarkan industri, perusahaan, produk, dan ukuran serta sumber daya perusahaan. Jika Anda bekerja untuk startup, Anda mungkin menjadi pemasar produk yang juga membantu membuat konten yang diproduksi oleh tim pemasaran yang lebih luas karena keterbatasan sumber daya dan anggaran. Seiring pertumbuhan bisnis, Anda dapat beralih ke tim yang pekerjaan utamanya adalah pemasaran produk.

Mari kita lihat enam tanggung jawab pemasaran produk umum.

1. Identifikasi pembeli dan audiens target untuk produk Anda.

Anda perlu mengidentifikasi orang-orang dan audiens pembeli untuk produk Anda, sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan dengan meyakinkan dan membuat mereka ingin melakukan pembelian. Ini akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan produk dan fitur Anda untuk memenuhi tantangan yang dihadapi audiens Anda.

2. Buat, kelola dan sukseskan strategi pemasaran produk Anda.

Strategi pemasaran produk (akan ditinjau segera) memungkinkan Anda untuk membuat, membuat, dan menjalankan konten dan kampanye; Ini mendukung langkah-langkah yang akan mengarahkan pembeli dan pelanggan Anda untuk melakukan pembelian.

3. Bekerja dan aktifkan penjualan untuk menarik pelanggan yang tepat untuk produk baru Anda.

Sebagai pemasar produk, Anda harus menjaga hubungan langsung dengan penjualan. Anda akan bekerja dengan penjualan untuk mengidentifikasi dan menarik pelanggan yang tepat untuk produk yang dimaksud dan akan memberikan materi pemberdayaan penjualan kepada perwakilan untuk memastikan mereka memahami produk dalam dan luar, bersama dengan semua fitur-fiturnya.

Dengan cara ini, Anda dan tim Anda berada di halaman yang sama dalam hal apa yang dibagikan dengan pelanggan, memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman yang konsisten dan bermerek bagi siapa saja yang berhubungan dengan produk.

4. Tentukan positioning produk Anda di pasar.

Salah satu bagian terpenting dari pekerjaan Anda adalah menentukan posisi produk di pasar. Pikirkan proses ini dalam hal mendongeng – penentuan posisi Anda mengharuskan Anda membuat dan menceritakan kisah produk Anda.

Sebagai pemasar produk, Anda akan bekerja dengan tim pemasaran dan tim produk yang lebih luas untuk menceritakan kisah ini dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan penting seperti:

• Mengapa produk ini dibuat?
• Untuk siapa produk ini dibuat?
• Tantangan apa yang dipecahkan oleh produk ini?
• Apa yang membuat produk ini unik?

5. Pastikan produk Anda memenuhi kebutuhan audiens target Anda.

Anda juga harus memastikan bahwa produk Anda memenuhi kebutuhan pelanggan dan audiens target Anda. Melalui penelitian yang dilakukan untuk menentukan kepribadian pembeli dan target audiens Anda, Anda seharusnya telah menemukan kelemahan dan tantangan yang sedang Anda selesaikan dengan produk Anda.

Jika produk Anda tidak memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, mereka tidak akan memiliki alasan untuk melakukan pembelian atau memilih produk Anda daripada pesaing mereka.

6. Jaga agar produk Anda relevan dari waktu ke waktu.

Produk Anda harus tetap relevan seiring waktu. Karena kebutuhan, harapan, dan tantangan berubah dan berkembang, itu adalah tugas Anda untuk memastikan bahwa strategi pemasaran produk Anda dan produk itu sendiri tetap relevan bagi pelanggan.

Ini berarti bahwa Anda mungkin harus menangani perubahan kecil pada strategi pemasaran produk Anda (yang akan kita bahas di bawah), atau pembaruan dan modifikasi pada produk itu sendiri (Anda mungkin akan bekerja dengan tim produk, yang sebenarnya adalah produk, untuk melakukan ini )

Sekarang, mari kita lihat lima langkah yang dapat membantu Anda merampingkan strategi pemasaran produk Anda.

1. Tentukan target audiens untuk produk Anda dan karakter pembeli.

Seperti disebutkan, salah satu fungsi utama Anda sebagai pemasar produk adalah untuk menetapkan target audiens spesifik dan menciptakan pembeli untuk produk spesifik yang dijual (produk yang berbeda cenderung memiliki target audiens yang berbeda). Ini adalah langkah pertama untuk memasarkan produk Anda.

Dengan memahami pelanggan Anda dan kebutuhan mereka, tantangan dan kelemahan mereka, Anda dapat memastikan bahwa semua aspek dari strategi pemasaran produk Anda (seperti dalam langkah-langkah selanjutnya yang akan kami definisikan di bawah) disesuaikan dengan target pelanggan dan orang tersebut. Dengan cara ini, produk dan konten pemasaran yang dibuat untuk produk akan beresonansi dengan audiens Anda.

2. Tentukan penentuan posisi dan pengiriman pesan untuk membedakan produk Anda.

Setelah melakukan riset pelanggan dan mengetahui audiens Anda, Anda akan mengidentifikasi kebutuhan, tantangan, dan kelemahan mereka. Dari sini, Anda dapat memikirkan cara menyoroti cara produk Anda memecahkan tantangan-tantangan itu bagi pelanggan Anda.

Namun, itu tidak berarti bahwa ia telah membedakan dirinya dari para pesaingnya. Bagaimanapun, mereka adalah pesaing Anda karena mereka memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dengan cara yang mirip dengan bisnis Anda.

Kunci untuk membedakan produk Anda adalah posisi (yang kami sebutkan sebelumnya) dan Layanan messenger. Posisi dan pesan menjawab pertanyaan kunci yang mungkin dimiliki pelanggan tentang produk Anda dan apa yang membuatnya unik, lalu menjadikan jawaban itu sebagai poin utama di balik strategi pemasaran produk Anda.

Adalah tugas Anda sebagai pemasar produk untuk memastikan bahwa pelanggan dan audiens Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dan tidak harus mencari (atau membuat asumsi tentang mereka).

Contoh pertanyaan yang perlu Anda jawab untuk mengembangkan pemosisian produk dan pesan Anda meliputi:

• Apa yang membuat produk kami unik?
• Mengapa produk kami lebih baik dari pesaing kami?
• Mengapa karakteristik produk kami ideal untuk target pasar kami?
• Apa yang akan diperoleh pelanggan dari produk kami yang tidak dapat mereka peroleh dari produk pesaing kami?
• Mengapa klien kami harus percaya dan berinvestasi pada kami dan dalam produk kami?

Setelah Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat menyusun respons ini menjadi satu pernyataan mengejutkan dan dapat dibagikan yang menangkap posisi dan pesan Anda secara keseluruhan. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

• Ubah jawaban untuk pertanyaan posisi dan pesan menjadi nada elevator.
• Gunakan kata-kata tindakan untuk menggairahkan pelanggan Anda.
• Pastikan nada pernyataan Anda menangkap nada merek Anda.
• Fokus pada manfaat produk Anda secara keseluruhan (bukan hanya satu fitur spesifik).

Dan jika Anda membutuhkan panduan lebih lanjut, lihat halaman produk HubSpot Marketing Hub. Pernyataan positioning dan pesan utama berbunyi: “Perangkat lunak pemasaran masuk all-in-one – semua yang Anda butuhkan untuk meluncurkan kampanye pemasaran yang efektif yang membuat orang tertarik pada bisnis Anda dan senang menjadi pelanggan Anda.”

Tip: Sebagai pemasar produk, Anda harus memastikan bahwa tim penjualan, produk, dan pemasaran (yang lebih luas) juga mengetahui posisi dan pesan Anda di sekitar produk sehingga mereka juga dapat mengkomunikasikan informasi yang sama kepada prospek dan pelanggan saat ini. .

Ini memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa seluruh perusahaan konsisten dalam konten dan informasi yang mereka bagikan tentang produk Anda. Selain itu, Anda dapat memberikan informasi ini kepada tim dukungan Anda jika Anda merasa perlu karena mereka mungkin menerima panggilan dukungan dan bekerja dengan pelanggan Anda yang telah berinvestasi dalam produk.

3. Tetapkan tujuan untuk produk Anda.

Selanjutnya, Anda ingin menetapkan tujuan untuk produk Anda. Ini akan bervariasi berdasarkan produk spesifik Anda, jenis perusahaan tempat Anda bekerja, tujuan pemasaran Anda secara keseluruhan, dan banyak lagi – tujuan Anda akan spesifik untuk bisnis dan situasi Anda. Namun, mari kita tinjau beberapa tujuan umum yang ingin dicapai oleh spesialis pemasaran produk:

• Tingkatkan pendapatan
• Berinteraksi dengan klien
• Tingkatkan pangsa pasar
• Dapatkan Klien Kompetitif
• Tingkatkan pengakuan merek

Tip: Jangan ragu untuk menggabungkan beberapa tujuan ini atau hanya memilih satu untuk fokus pada: setiap perusahaan dan produk akan memiliki tujuan yang berbeda. Kuncinya adalah memastikan Anda melihat dan menetapkan sasaran-sasaran ini dalam format sasaran SMART, yang berarti sasaran itu spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, dan terikat waktu.

4. Beri harga pada produk Anda.

Sebagai pemasar produk, Anda juga harus berkontribusi dalam diskusi tentang harga produk Anda. Bergantung pada perusahaan tempat Anda bekerja, itu bisa bekerja dengan tim lain di bagian strategi ini, atau bisa juga pekerjaan hanya untuk Anda dan sesama vendor produk Anda. Either way, Anda dapat mempertimbangkan harga kompetitif versus harga berbasis nilai.

Harga produk kompetitif dibandingkan harga berbasis nilai

Harga kompetitif berarti Anda mendasarkan harga produk Anda pada produk serupa yang dijual oleh pesaing Anda. Ini sangat ideal untuk perusahaan yang telah menciptakan produk yang mirip dengan yang dijual oleh perusahaan lain.

Jika Anda percaya bahwa karakteristik uniknya menjamin harga yang jauh lebih tinggi daripada pesaingnya, Anda dapat memilih untuk memberi harga produk Anda di atas produk serupa lainnya di pasar. Cara yang baik untuk menilai keadilan harga semua pesaing Anda adalah dengan mempelajari laporan keuangan dan tren industri.

Penetapan harga berbasis nilai memungkinkan Anda untuk memaksimalkan keuntungan Anda, meskipun sedikit lebih lambat untuk ditetapkan dibandingkan dengan harga yang kompetitif. Ini sangat ideal untuk perusahaan yang menjual produk dengan sangat sedikit pesaing di pasar atau yang memiliki fitur yang sangat baru dan unik.

Penetapan harga berbasis nilai mengukur nilai item Anda sehingga pelanggan Anda dapat menghubungkannya dengan profitabilitas Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mendasarkan harga produk Anda pada nilai untuk pelanggan Anda daripada apa yang pasar, tren industri, dan pesaing Anda katakan.

5. Luncurkan produk Anda.

Sekarang adalah waktu untuk bagian terpenting dari peran Anda sebagai pemasar produk, belum lagi hal yang paling menarik: peluncuran produk yang telah Anda pemasaran.

Ada dua bagian utama untuk diluncurkan untuk fokus sebagai pemasar produk: the peluncuran internal (apa yang terjadi di dalam perusahaan Anda setelah peluncuran produk) dan peluncuran eksternal (apa yang terjadi di luar perusahaan Anda, dengan pelanggan dan anggota audiens, pada saat peluncuran produk).

Aspek internal dari peluncuran produk

Seperti yang dinyatakan di atas, pekerjaan Anda sebagai pemasar produk melibatkan memastikan bahwa seluruh organisasi berada di halaman yang sama tentang produk Anda. Dengan cara ini, pelanggan Anda hanya menerima detail yang konsisten dan akurat tentang produk.

Tim pemasaran, produk, dan penjualan perusahaan Anda harus mengetahui informasi berikut:

• Manfaat produk
• Setiap informasi demo produk yang tersedia
• Peluang pelatihan penjualan untuk produk Anda dan perincian tentang bagaimana ia digunakan
• Seperti apa positioning dan perpesanan
• Siapa karakter pembeli dan klien ideal Anda
• Termasuk apa tujuan produk Anda
• Apa karakteristik produk Anda
• Harga produk Anda.
• Bagaimana produk Anda diluncurkan ke pelanggan (akan dibahas sebentar lagi)

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara memberikan informasi ini ke pemasaran, produk, dan penjualan. Saluran apa yang ideal untuk berbagi detail ini dengan rekan kerja Anda?

Berikut adalah beberapa contoh cara untuk melakukan ini:

Aspek eksternal dari peluncuran produk

Secara eksternal, ada banyak cara untuk memasarkan peluncuran produk Anda sehingga basis pelanggan, prospek, dan audiens target Anda saat ini tahu apa yang Anda jual.

Pertama, tentukan di mana Anda akan memfokuskan upaya pemasaran produk Anda. Berikut adalah beberapa contoh saluran dan tempat untuk melakukan ini (Anda dapat memilih beberapa di antaranya atau hanya satu untuk difokuskan berdasarkan kebutuhan, sasaran, dan sumber daya Anda).

• Jaringan sosial
• Di dalam toko
• Acara peluncuran produk
• Blog
• Halaman muka situs web
• Pratinjau eksklusif produk (sebelum peluncuran resmi)
• Acara / kampanye promosi (secara langsung dan / atau online)

Dalam saluran apa pun yang Anda pilih untuk memfokuskan upaya pemasaran peluncuran produk Anda, Anda harus memasukkan informasi produk yang relevan (fokus pada posisi dan pesan Anda) sehingga prospek dan pelanggan dapat mempelajari segala sesuatu tentang produk Anda dan mengapa mereka membutuhkannya. Ini termasuk fitur produk Anda, apa yang membuatnya unik, harga, demo pelanggan, pelatihan pelanggan, dan materi lainnya yang Anda buat dan ingin Anda bagikan.

Selamat! Anda baru saja mengikuti langkah-langkah untuk memasarkan suatu produk. Ingat, proses ini perlu dipikirkan dan diperbarui saat produk Anda berubah dan berkembang sehingga mereka tetap relevan bagi pelanggan Anda. (Ini seharusnya tidak menjadi masalah selama Anda memiliki anggota tim Anda yang fokus pada pemasaran produk, mengingat itu adalah salah satu tanggung jawab utama Anda.)

Mari kita tinjau empat contoh nyata dari pemasaran produk bintang.

1. Apple

Apple adalah nama rumah tangga untuk produk dan perangkat lunak teknologi terkemuka. Produk mereka tidak hanya dirancang dengan sangat baik; Mereka juga sangat berguna. Tetapi pemasaran produk Apple tidak berfokus pada banyak fitur produk: Mereka memasarkan manfaat kepada pengguna.

Apple tidak hanya mencantumkan fitur mengesankan dari produknya; Ia menggunakan fitur-fitur itu untuk memberi tahu konsumen tentang siapa mereka sebenarnya dan bagaimana mereka bekerja jika mereka membeli produk-produk itu. Mereka menceritakan sebuah narasi menggunakan produk mereka dan mendorong orang untuk membeli dalam proses tersebut.

2. Billie

Billie adalah merek alat cukur wanita. Di pasar yang sangat kompetitif, Billie telah membantu produknya menonjol. Bagaimana? Dia membangun keunggulan kompetitif yang tajam (tanpa maksud kata-kata) dengan melakukan apa yang tidak pernah dilakukan oleh merek cukur sebelumnya: memamerkan rambut tubuh dalam iklan mereka.

Sumber

Pendekatan periklanan ini tidak hanya membuat audiens Billie berbicara tentang merek tersebut, tetapi mereka juga menghargai deskripsi akurat dari tubuh dan rambut wanita. Diferensiator ini lebih dari cukup untuk membedakan Billie dari merek dan pisau cukur lain.

3. Coca-Cola

Tahukah Anda bahwa lebih dari 95% orang di seluruh dunia mengenali Coca-Cola dan merek merah putihnya? Ini tidak mengejutkan ketika Anda menyadari bahwa kebanyakan orang meminta “Coca-Cola” ketika mereka membeli soda atau cola. Bahkan, pengakuan merek sangat kuat sehingga pesaing Pepsi Coca-Cola menggunakan narasi dalam iklan Super Bowl-nya.

Melalui penentuan posisi yang sangat bertarget, iklan berulang, dan merek yang konsisten, Coca-Cola telah menjadi nama dan produk yang benar-benar global.

4. MailChimp

Ada lusinan alat pemasaran email di pasaran, tetapi MailChimp tidak terganggu oleh persaingan. Bahkan, ia telah naik di atas pesaingnya dengan memposisikan dirinya sebagai alat pemasaran email – ini adalah platform pemasaran lengkap yang membantu perusahaan tumbuh.

Sumber

Seperti Apple, MailChimp terutama menyoroti manfaat pengguna akhir, bukan hanya fitur produknya. Pengubahan nama dan desain ulang situs baru-baru ini semakin memicu narasi ini.

Mulailah memasarkan produk Anda

Pemasaran produk adalah proses di mana perusahaan membawa produk ke pasar. Menjadi pemasar produk (atau manajer pemasaran produk) berarti Anda berada di pusat tim pemasaran, penjualan, dan produk perusahaan Anda.

Anda adalah bagian integral dari kesuksesan produk Anda, saat Anda membuat dan mengelola strategi pemasaran khusus produk Anda, tetapi Anda juga berfungsi sebagai penghubung antara tiga departemen ini, memastikan bahwa setiap orang berada pada halaman yang sama dengan produk Anda, fitur-fiturnya, kemampuan dan banyak lagi. Jadi, mulailah mengembangkan strategi pemasaran untuk produk terbaru Anda untuk memastikan itu menjadi hit dengan audiens target Anda dan pelanggan Anda.