Pada 2004, Steven Cox duduk bersama sesama musisi setelah konser. Teman Cox dan istrinya sedang mengandung bayi pertama mereka dan berharap untuk membeli rumah. Tetapi sebagai seorang musisi dan instruktur pribadi, ia berjuang untuk memenuhi kebutuhan.
"Memainkan musik tidak harus membayar semua tagihan, kecuali jika Anda memiliki kontrak atau konser yang sangat besar," kata Cox. "Teman saya menggantung brosur di toko obat dan toko musik, tetapi saya masih belum menemukan cukup siswa."
Cox, yang pernah menjadi musisi penuh waktu, bekerja suatu hari dalam konsultasi dan manajemen TI pada saat itu. Ketika dia menyarankan kepada temannya untuk online untuk terhubung dengan musisi yang bercita-cita tinggi, teman itu mengaku, "Saya seorang musisi. Saya tidak tahu apa-apa tentang itu."
Dengan itu, Cox mulai mengatur TakeLessons.com.
Saat ini, ini adalah perusahaan pelajaran musik dan suara terkemuka di Amerika Serikat, sebuah posisi yang sebagian besar dicapai melalui pemasaran media sosial.
Organisasi:
Alat media sosial yang digunakan:
Hasil:
- Penurunan biaya akuisisi 39 persen dari tahun ke tahun
- 30 persen peningkatan permintaan guru dari tahun ke tahun
- TakeLessons.com menghabiskan tidak lebih dari enam jam per minggu untuk pemasaran media sosial
- Hampir 10 persen lalu lintas situs web berasal dari media sosial
- Membuat koneksi dengan berbagai perusahaan
- Kami menemukan peluang usaha patungan dengan dua perusahaan
Dibangun itu, mereka datang
TakeLessons.com menawarkan kelas menyanyi dan musik di lebih dari 2.800 kota di AS. USA Siswa mendaftar secara online untuk menerima pelajaran lokal, pribadi, dan tatap muka dengan TakeLessons Certified Instructor ™ setelah bertemu melalui pendekatan gaya Match.com.
Dan seperti situs web kencan, TakeLessons.com mengambil risiko dari pertemuan langsung tersebut.
"Mungkin sulit dalam layanan musik untuk menemukan guru yang dipercaya dan dipercaya, terutama ketika Anda mengundang seseorang ke rumah Anda untuk menghabiskan waktu bersama anak-anak Anda," kata Cox, CEO dan pendiri. "Klien kami beralih ke TakeLessons.com untuk mempelajari tentang standar rekrutmen guru kami yang ketat, dan alat daring kami tidak ada duanya."
Untuk itu, TakeLessons.com hanya mempekerjakan yang terbaik yang ada – hanya 4 hingga 5 persen dari semua pelamar guru.
TakeLessons.com harus menciptakan kesadaran antara dua audiensi: calon siswa (dan orang tua mereka dalam beberapa kasus) dan calon guru. Dengan latar belakang dalam membangun komunitas online (Cox sebelumnya bekerja pada strategi untuk situs jejaring sosial perguruan tinggi), CEO mengakui nilai "membuat orang berkumpul untuk membicarakan berbagai hal."
Pada tahun 2005, TakeLessons.com memberikan audiensnya sebuah forum online. Situs ini memungkinkan tidak hanya siswa dan guru untuk berkomunikasi dengan TakeLessons.com, tetapi juga satu sama lain, menunjukkan kekuatan komunitas online.
"Para guru berbagi rencana pelajaran dan gagasan," kata Cox. "Melalui forum, mereka mendapat panduan yang saling berkualitas."
"Jadi, kamu ingin belajar bermain gitar"
Sejak itu, pemasaran media sosial TakeLessons.com telah berkembang. Strategi perusahaan yang terintegrasi ketat sekarang termasuk blogging, Twitter, Facebook dan YouTube
"Kami ingin orang menggunakan konten dan ide seperti yang mereka inginkan, ketika mereka mau," kata Cox.
Blog TakeLessons.com beberapa kali seminggu tentang segala hal, mulai dari menaklukkan demam panggung hingga resep kesehatan vokal hingga "Jadi, Anda ingin belajar bermain gitar."
Lima pelajaran dari TakeLessons.com
-
Pelajaran # 1: Bangun komunitas
Jangan hanya disiarkan ke audiens Anda. Beri mereka cara untuk saling berinteraksi.
-
Pelajaran # 2: Temukan ahli yang diundang
Lihatlah ahli di dalam atau di audiens Anda
-
Pelajaran # 3: Jangan meniup klakson Anda sendiri
Selalu berikan konten yang berharga alih-alih mengekspresikan diri Anda.
-
Pelajaran # 4: Menjadi transparan bisa menjadi kontroversial
Menjadi otentik membangun kepercayaan, tetapi tidak selalu kesepakatan.
-
Pelajaran # 5: Aktifkan berbagi mudah
Otomatiskan pembaruan status untuk klien.
"Jadi, kamu ingin belajar cara bermain gitar."
Namun, tim hanya menghabiskan dua hingga tiga jam per minggu untuk membuat, memposting, dan menanggapi komentar. Rahasianya Blogger tamu.
"Kami memiliki instruktur yang berkualifikasi dari seluruh universitas," kata Cox.
Pada 2009, TakeLessons.com mulai memanfaatkan kelompok guru ahli kontennya. Perusahaan segera memberikan eksposur yang berharga kepada instruktur sambil menghemat waktu untuk staf internal, yang hanya mengedit posting dan mengisi mereka dengan kata kunci.
Sebuah blog-Twitter Duet
Triwulan, lalu lintas blog terus meningkat, sebagian besar karena keberhasilan mesin pencari dan Twitter efek bola salju. TakeLessons.com mikro-blog di Twitter sekali atau dua kali sehari, mengarahkan pengikut ke blog.
Dengan mengikuti pola lalu lintas, TakeLessons.com tahu bahwa blogging dan tweet yang terus-menerus meningkatkan lalu lintas kembali ke blog TakeLessons.com. Perusahaan ini memiliki sekitar 650 Twitter pengikut berbagi dengan pengikut mereka sendiri melalui retweet.
Namun, TakeLessons.com mengambil pendekatan yang lebih informal Twitter sebanyak itu
"Kami memutuskan untuk pergi Twitter Bangun secara organik dan biarkan pengikut sejati menjadi pengikut, jadi kami tidak mengikuti orang lain untuk mengikuti kami, ”kata Cox. "Kami mencoba secara berbeda dengan hanya menulis apa yang relevan bagi orang."
Video terasa nyaman
TakeLessons.com cocok untuk YouTube, mesin pencari terbesar ketiga di web. Jika Anda mencari TakeLessons.com di situs tersebut, Anda akan menemukan klip-klip resital siswa yang menginspirasi dan menyenangkan, pelajaran gitar mini, dan pertunjukan guru.
Dengan hanya $ 150 untuk kamera Flip definisi tinggi dan sedikit waktu, perusahaan telah menghasilkan puluhan ribu kunjungan termasuk logo atau nama TakeLessons.com, menghasilkan paparan berharga untuk lalu lintas merek dan situs web.
Sebagian besar waktu, perusahaan merekam video resital "Show What You Know", di mana siswa dari segala usia bermain di depan umum untuk pertama kalinya. Setiap klip dimulai dengan layar logo TakeLessons.com.
Perusahaan itu mengumpulkan beberapa pandangan terbesarnya, hampir 50.000, dengan tanggapan video atas peristiwa terkini. Ketika seorang musisi yang gitarnya patah pada penerbangan United Airlines berbicara dalam video musik ("United Breaks Guitars"), Cox merespons dengan sebuah video. Dia menawarkan untuk meminjamkan gitar Taylor-nya sendiri kepada musisi, mencatat bahwa perusahaan telah beralih penerbangan baru-baru ini dari United ke Southwest dalam solidaritas.
Tidak semua orang setuju dengan Cox, tetapi ia menghubungkannya dengan sifat media sosial.
"Anda harus belajar untuk membiarkan segala sesuatunya hilang jika Anda ingin menjadi transparan dan menggunakan media ini untuk menyampaikan pesan Anda," katanya.
Enam bulan, 1.000 penggemar
Last but not least, dalam pendekatan empat cabang TakeLessons.com: Facebook, dengan hampir 1.200 penggemar. Popularitas di Facebook Melebihi harapan awal. Alih-alih menjangkau 1.000 penggemar dalam satu tahun, mereka melakukannya hanya dalam enam bulan.
Sementara staf memposting tautan ke webinar "Teach the Teacher" gratis, perusahaan terutama mendorong penggemar untuk berbagi berita mereka sendiri dan berinteraksi satu sama lain. Fans memposting catatan tentang konser mereka sendiri yang akan datang, mengadakan pertemuan secara langsung, menemukan tempat konser, atau terhubung untuk bermain bersama.
Di sini, TakeLessons.com kembali ke akarnya membangun komunitas. Guru berinteraksi dan saling mendorong secara terpisah dari perusahaan.
Otomatiskan pembaruan status klien
Dalam langkah cerdas, TakeLessons.com mengotomatiskan Twitter y Facebook pembaruan untuk pelanggan Anda. Ketika siswa mendaftar di situs web perusahaan, mereka ditanya tentang tujuan mereka. Setelah itu, mereka dapat mengikuti tujuan mereka, mungkin lima lagu yang ingin mereka pelajari, di situs web TakeLessons.com.
TakeLessons.com kemudian bertanya apakah para siswa ingin menginstal aplikasi API perusahaan Facebook y Twitter. Jika demikian, mereka ditanya informasi apa yang ingin mereka posting secara otomatis di situs-situs tersebut.
Mereka dapat memilih untuk memposting secara otomatis setiap minggu mereka memiliki pelajaran, setelah pelajaran yang dijadwalkan berlangsung. Atau, Anda dapat bertanya kepada mereka apakah mereka ingin memposting bahwa mereka telah memenuhi persentase tertentu dari tujuan mereka.
"Kami mencoba untuk lebih sedikit berbicara tentang diri kami dan lebih banyak tentang mereka," kata Cox. "Kami tidak memukul dada kami, yang kami temukan terbaik di media sosial."
Hadiahnya
Secara keseluruhan, Cox memperkirakan bahwa TakeLessons.com menghabiskan tidak lebih dari enam jam seminggu untuk kegiatan pemasaran media sosial. Dari sana, berbagai komunitas online menciptakan efek viral.
"Ini tumbuh melampaui kita harus secara fisik menangani semuanya," kata Cox. "Kami telah menjadi saluran."
Selama enam jam tersebut, dan tanpa biaya langsung, TakeLessons.com melihat hasil yang mengesankan:
- Penurunan biaya akuisisi 39 persen dari tahun ke tahun
- 30 persen peningkatan permintaan guru dari tahun lalu
- Hampir 10 persen lalu lintas situs web dari media sosial
- Penjualan secara langsung dikaitkan dengan spesifik Twitter y Facebook publikasi
- Undangan lisan
- Koneksi dengan berbagai perusahaan.
- Peluang usaha patungan dengan dua perusahaan.
Namun, Cox juga menghargai manfaat tidak berwujud, yaitu membangun kepercayaan dan hubungan pelanggan.
"Kami tidak ingin bersembunyi di balik citra perusahaan," katanya. "Kami ingin orang mengatakan, 'Wow, ada orang di belakang ide ini dan perusahaan ini.' Ini selaras dengan nilai-nilai inti kami dan semua yang kami lakukan. Orang-orang mencari tahu siapa kami sehingga mereka merasa nyaman membuat keputusan. "
