iPhone X telah menghadapi banyak masalah. Masalah-masalah ini tidak terbatas pada perangkat lunak saja. Ada juga sejumlah masalah perangkat keras. Beberapa iPhone X melaporkan bahwa tutup kaca luar lensa kamera secara misterius pecah pada ponsel mereka.
Biasanya retak terjadi ketika ponsel terjatuh atau di bawah tekanan. Pengguna yang melaporkan masalah di forum dukungan Apple dan Reddit mengklaim bahwa mereka tidak pernah menjatuhkan ponsel mereka dan bahwa penutup kamera masih rusak.
(Sumber: YouTube)Fenomena cracking tanpa menjatuhkan ponsel ini telah menyebabkan banyak kebingungan. Beberapa pengguna telepon mengaitkan retakan ini dengan suhu dingin, tetapi ada banyak pengguna yang mengklaim bahwa ini bukan masalahnya dan tutupnya retak bahkan pada suhu sedang.
Seorang pengguna berkomentar: “Saya membaca bahwa beberapa orang memiliki masalah ini dalam cuaca dingin, saya tinggal di Malaysia dan cuaca panas dan lembab sekitar 32-36 derajat Celcius setiap hari … dan kami tidak memiliki toko Apple di Malaysia di sini, jadi saya tidak dapat menghitung dengan pusat resmi, tetapi mereka menolak untuk memperbaiki. “
Apple bangga dengan fakta bahwa penutup lensa kamera iPhone X terbuat dari kristal safir. Apple telah menggunakan ini sejak peluncuran iPhone 6. Namun, tampaknya itu tidak protektif seperti Corning Glass, yang hadir bahkan pada ponsel Android kelas menengah.
(Sumber: Komunitas Dukungan Apple)“(Kristal safir) mentransmisikan lebih sedikit cahaya, yang … berarti perangkat redup atau masa pakai baterai lebih pendek. Itu terus pecah. Saya pikir meskipun ini adalah produk anti gores, ia masih rusak dan pengujian kami mengatakan Gorilla Glass [can take] sekitar 2,5 kali lebih banyak tekanan daripada [sapphire] Anda dapat mengambil … “
Pengguna frustrasi karena jenis retakan ini tidak tercakup oleh garansi resmi Apple dan bahwa ketika mereka pergi ke toko Apple untuk memperbaiki perangkat mereka, mereka ingin mengenakan biaya $ 549 untuk perbaikan. Apple belum merilis pernyataan tentang masalah tersebut.
