Pengujian pengguna adalah salah satu cara terbaik untuk membuat situs web yang sukses. Dan tidak membutuhkan anggaran besar, desainer, grup fokus, atau analisis data yang mendalam. Faktanya, Anda dapat melakukan pengujian kegunaan situs web yang efektif sendiri, hanya dengan beberapa orang.
Apa tes kegunaan situs web?
Pengujian kegunaan (atau pengujian pengguna) adalah alat yang hebat untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda. Prosesnya sederhana: lihat seseorang menggunakan situs web Anda saat mereka menjelaskan apa yang mereka lakukan dengan lantang.
Setelah Anda melihat di mana orang-orang mengalami masalah atau macet, Anda dapat memperbaiki bagian situs web Anda yang mungkin membingungkan atau tidak jelas.
Cara menjalankan uji pengguna di situs web Anda
- Temukan beberapa teman atau sukarelawan yang bersedia membantu Anda. Jangan terlalu khawatir tentang menemukan ruang pas yang “sempurna”. Karena Anda menguji perilaku universal situs web, hampir semua orang akan melakukannya.
- Beri penguji tugas khusus untuk diselesaikan di situs web Anda, lalu lihat apa yang mereka lakukan. Minta mereka untuk menceritakan dengan lantang saat mereka mengklik sehingga Anda dapat memahami proses berpikir mereka.
- Biarkan tugas Anda tetap terbuka. Tidak ada petunjuk! Misalnya, daripada mengucapkan “Gunakan bilah navigasi untuk menemukan halaman” Hubungi saya “, ucapkan:” Jika Anda ingin menghubungi saya, apa yang akan Anda lakukan? “
- Terapkan pelajaran ujian ke situs web Anda. Jika penguji menemukan masalah, gunakan informasi ini untuk menyempurnakan desain situs web Anda.
Mengapa saya harus repot dengan tes situs web?
Pengujian kegunaan bukan tentang menyatukan orang-orang di situs web Anda, seolah-olah mereka lebih suka warna ini atau warna itu. Ini tentang mengamati bagaimana mereka menggunakan situs Anda dalam kehidupan nyata. Ini penting karena apa yang dikatakan orang bahwa mereka lakukan dan apa yang sebenarnya mereka lakukan seringkali sangat berbeda.
Selain itu, sulit untuk mengevaluasi situs web Anda sendiri karena Anda sudah tahu cara kerjanya. Penguji memiliki mata baru dan dapat melihat masalah yang mungkin tidak Anda lihat sendiri.
Praktik terbaik untuk mengumpulkan umpan balik pengguna
Ada layanan seperti Usertesting.com di mana Anda dapat membayar orang untuk menguji situs web Anda. Jika itu di luar anggaran Anda, ikuti saja cara DIY:
- Anda merekrut penguji Anda sendiri dan hanya duduk di samping mereka saat mereka menguji situs Anda dan melakukan beberapa tugas sederhana.
- Anda dapat melakukan uji pengguna dengan lima orang, tanpa menghabiskan lebih dari 15 menit dengan setiap orang. Tetapi tes satu orang pun 100% lebih baik daripada tidak ada tes.
- Sebaiknya lakukan pengujian dengan pelanggan atau target audiens Anda, tetapi Anda juga dapat melanjutkan dan menguji dengan ibu Anda, teman Anda, siapa pun yang Anda rasa nyaman.
Ingin lebih banyak tip desain? Dengan paket Jimdo’s Unlimited, Anda mendapatkan tinjauan ahli dan desain yang dipersonalisasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda.
Daftar Periksa Pengujian Kegunaan Situs Web – Apa yang Harus Anda Tanyakan?
Untuk hasil yang bagus, Anda tidak ingin penguji berkeliaran di situs Anda mengklik secara acak.
Beberapa ahli merekomendasikan menyajikan tugas sebagai “skenario”. Misalnya, Anda dapat berkata, “Anda merencanakan makan malam di menit-menit terakhir dan Anda perlu menemukan resep vegetarian dan cocok untuk anak-anak,” alih-alih “Temukan resep vegetarian”. Membuat cerita sederhana membantu pengguna berhubungan dengan tugas yang ada dan bereaksi secara alami, yang persis seperti yang Anda inginkan.
Berikut beberapa ide untuk membantu Anda mengembangkan tugas:
- Apa hal pertama yang ingin ditemukan pengunjung saya? Ini bisa menemukan jam kerja atau informasi kontak mereka. Jika pengunjung tidak dapat menemukan informasi ini dengan cepat, mereka dapat “terpental” dan meninggalkan situs Anda.
- Apa hal terpenting yang saya ingin pengunjung lakukan? Misalnya, Anda dapat meminta pengguna untuk menyelesaikan pembelian di toko online Anda. Atau jika sangat penting bagi pengunjung untuk melihat portofolio Anda, rancang tugas yang meminta mereka menemukan contoh pekerjaan Anda.
- Apa yang harus dilakukan pengunjung untuk mengubah atau “menutup kesepakatan”? – misalnya membayar artikel atau berlangganan buletin. Jika seseorang terjebak pada momen-momen penting ini, tidak peduli seberapa bagus tampilan situs Anda, situs web tersebut tidak akan melakukan tugasnya.
- Apakah situs Anda berfungsi dengan baik di perangkat seluler? Minta orang untuk melakukan tugas dasar dari ponsel mereka untuk memastikan situs Anda mengikuti praktik terbaik desain situs seluler.
Juga, ingatlah untuk tidak mengungkapkan petunjuk dalam tugas Anda! Jika Anda memberikan petunjuk tentang cara yang “benar” untuk melakukan sesuatu, Anda tidak akan mempelajari bagaimana sebenarnya orang menggunakan situs web Anda.
Kesimpulan: dapatkan umpan balik di situs web Anda
Hal yang hebat tentang pengujian kegunaan adalah dapat sesederhana atau serumit yang Anda suka. Apa pun itu, Anda cenderung mengumpulkan beberapa wawasan luar biasa tentang cara kerja situs web Anda di dunia nyata, dengan orang-orang nyata.
