Cara Membuat Website Atau Blog Pada Tahun 2020 - Panduan Gratis Dan Mudah Untuk Membangun Website

Rekrutmen merek untuk membangun tim media sosial yang sukses

Belum lama ini, perusahaan bertanya-tanya apakah mereka harus menyertakan fitur media sosial dalam staf mereka.

Saat ini, tim media sosial adalah bagian penting dari bisnis besar, dan banyak perusahaan kecil memiliki kehadiran di media sosial minimal. Bahkan, sekarang ada lebih dari 50 juta usaha kecil yang menggunakan Facebook Halaman untuk menjangkau pelanggan Anda.

Pencarian media sosial cepat untuk perusahaan yang memiliki sedikit atau tidak ada kehadiran media sosial dapat dengan cepat membuat pelanggan merasa bahwa bisnisnya mungkin terlambat, tidak dapat diandalkan, atau hanya gagal.

Di sisi lain, jika perusahaan menggunakan media sosial dan konsumen memiliki pengalaman yang baik, 71% lebih cenderung merekomendasikan merek kepada orang lain.

Mempekerjakan orang-orang yang memenuhi syarat untuk tim media sosial meniadakan risiko kehilangan audiens Anda di media sosial dan memastikan tingkat strategi untuk kampanye, melacak dan menganalisis hasil untuk memastikan bahwa posting dilihat oleh orang-orang memadai.

Jadi proses apa yang perlu Anda lalui sebelum mencari kandidat potensial, dan dari mana itu dimulai?

  • Evaluasi anggaran dan kebutuhan Anda
  • Lihatlah tujuan media sosial Anda dan keterampilan yang Anda butuhkan untuk menarik
  • Tentukan ukuran tim Anda dan pilih peran
  • Pilih struktur tim media sosial Anda

Keterampilan apa yang Anda butuhkan untuk membangun tim media sosial yang sukses?

Setelah menilai kebutuhan media sosial Anda, Anda perlu mendiskusikan keterampilan khusus yang perlu Anda bawa ke dalam tim Anda. Berikut adalah beberapa keterampilan utama untuk mencari yang bersama-sama akan memberikan kekuatan yang kuat.

saya Rancangan

Sejumlah penelitian telah menunjukkan bahwa gambar dan video lebih penting daripada sebelumnya ketika digunakan di media sosial, sehingga menciptakan konten visual telah menjadi keterampilan penting bagi tim media sosial.

Konten visual lebih dari empat puluh kali lebih mungkin untuk dibagikan di media sosial daripada jenis konten lainnya.

Statistik 2018 berikut mencerminkan tren berkelanjutan ini:

  • Tweet dengan gambar menerima retweet 150% lebih banyak dari pada tweet tanpa gambar.
  • Orang lebih mungkin menyimpan informasi ketika digabungkan dengan gambar (10% menyembunyikan informasi tanpa gambar, dibandingkan dengan 65% dengan gambar).
  • Dalam survei HubSpot 2018, 54% konsumen ingin melihat lebih banyak konten video dari merek.
  • Infografis dapat meningkatkan lalu lintas web hingga 12%

ii. Berbicara di depan umum

Pada 2018, 35% pemasar menggunakan video langsung. Jejaring sosial telah menyadari pentingnya video dengan Instagram Live dan Facebook Hidup

Tim media sosial perlu memiliki kepercayaan diri untuk mengakses media sosial langsung untuk terhubung dengan audiens mereka, apakah itu mewawancarai tamu atau mengobrol dengan pengikut secara real time.

iii) Perbuatan

Untuk mendorong keterlibatan, keterampilan menulis yang kuat sangat penting. Pakar media sosial Anda membutuhkan kemampuan untuk menyusun setiap kalimat dengan sengaja, seringkali dengan jumlah kata yang terbatas. Mereka juga membutuhkan pemahaman tentang berbagai jenis bahasa dan nada yang sesuai dengan audiens target.

Kesalahan ejaan dapat dengan cepat menonaktifkan calon pelanggan, karena mereka juga membutuhkan tata bahasa dan tanda baca yang baik.

iv. Layanan pelanggan

Pelanggan beralih ke media sosial untuk mempublikasikan frustrasi mereka dengan perusahaan terkenal dan mengharapkan perusahaan untuk merespons. 78% orang yang mengeluh tentang suatu merek melalui Twitter mereka mengharapkan respons dalam waktu satu jam dan jika mereka tidak merespons dengan cepat, mereka merasakan perasaan negatif terhadap merek.

Adalah penting bahwa tim media sosial dapat mengobrol dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, berempati, dan menenangkan mereka jika perlu. Beberapa merek juga memiliki juru bicara dengan humor dan kepribadian yang khas sehingga orang mulai berasosiasi secara positif dengan merek tersebut.

v. Pemahaman tentang perilaku manusia

Ini tidak memerlukan gelar psikologi, tetapi kemampuan untuk menjadi intuitif terhadap perilaku konsumen.

Agar tetap terdepan dalam permainan, Anda membutuhkan tim media sosial yang dapat memahami mengapa audiens target tertentu tertarik pada posting dan mengapa menciptakan kesuksesan di masa depan.

Tentu saja, tren selalu berubah, sehingga pakar media sosial yang Anda pilih harus memiliki kepribadian yang ingin tahu dan seseorang yang terus mencari rumor terbaru. Mereka harus sepenuhnya membenamkan diri di media sosial.

Saya melihat. Kemampuan menganalisis data.

Tim media sosial harus dapat melacak metrik yang benar dan menafsirkan data untuk perusahaan Anda dan pesaing Anda.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk mendapatkan pengikut media sosial kembali ke situs web perusahaan, mereka akan dapat melihat dari mana datangnya lalu lintas.

Ada sejumlah alat online yang dapat memberikan informasi tentang cara menjalankan dan menganalisis kampanye media sosial, pengalaman dengan ini akan lebih disukai ketika mempekerjakan.

Apa peran umum dalam tim media sosial dan bagaimana mereka menambah nilai?

saya Manajer media sosial

Manajer media sosial akan mengambil inisiatif dari tim, mengarahkan strategi dan kampanye untuk meningkatkan kesadaran merek dan pada akhirnya penjualan.

ii. Spesialis Media Sosial

Seorang spesialis media sosial akan membuat konten di semua media sosial dan memberikan dukungan pelanggan.

iii) Desainer grafis jejaring sosial

Desainer grafis media sosial akan membuat semua elemen visual kampanye, mulai dari gambar hingga tipografi dan infografis.

iv. Manajer Pemasaran Video

Spesialis video akan mengatur demonstrasi, wawancara, dan mendongeng menggunakan format video.

v. Analis media sosial

Seorang analis media sosial akan melacak kinerja kampanye dan mencari cara untuk meningkatkan.

Bagaimana Anda mulai merekrut tim sosial?

Sering kali merupakan titik awal yang baik untuk menyewa manajer media sosial terlebih dahulu, dan kemudian membangun tim dari sana.

Pada tingkat administrator, manajer media sosial perlu memiliki kapasitas komprehensif dalam hal tanggung jawab media sosial, sehingga mereka dapat terjebak dalam segala hal. Pada level ini, mereka juga kemungkinan memiliki beberapa kontak jaringan yang berguna.

Jika Anda hanya dapat mempekerjakan satu orang untuk kebutuhan media sosial Anda, pastikan mereka memiliki keahlian video dan desain karena ini penting untuk strategi pemasaran media sosial saat ini.

Mengapa merekrut secara internal untuk peran di media sosial?

Jika Anda ingin menghemat waktu dan uang, merekrut peran di media sosial dapat menguntungkan selama kandidat memenuhi serangkaian keterampilan yang diperlukan.

Manfaat termasuk:

  • Orang tersebut tahu pesan merek Anda: ini adalah kunci di jejaring sosial tempat karyawan Anda memiliki potensi untuk menjangkau ribuan orang di jaringan mereka
  • Anda akan mengetahui keterampilan orang itu dan cara terbaik untuk maju. Sadari nilai meningkatkan dan melatih kembali pekerja saat ini: menghemat uang dan meningkatkan produktivitas
  • Karyawan merasa dihargai karena iman mereka kepada mereka dan akan bekerja lebih keras.
  • Pengalaman dan pengetahuan yang diperlukan seringkali dapat didasarkan pada organisasi.
  • Saat ini, "wajah perusahaan" seringkali lebih baik diwakili oleh tenaga media sosialnya daripada CEO atau staf penjualan yang mungkin lebih sulit untuk dihubungkan.

Majikan tidak diharuskan memposting lowongan kerja, tetapi majikan tidak boleh mendiskriminasikan karyawan potensial atau karyawan.

Jika seorang karyawan berpikir bahwa suatu pekerjaan belum diiklankan secara adil, mereka dapat mengajukan keluhan resmi kepada pemberi kerja. Iklan juga dapat secara tidak langsung diskriminatif jika berlaku untuk semua orang, tetapi mereka membahayakan orang yang memiliki karakteristik yang dilindungi (misalnya, jenis kelamin, usia, ras).

Saat merekrut seseorang untuk tim media sosial Anda, Anda mungkin ingin melihat bagaimana mereka mewakili diri mereka sendiri di media sosial.

Namun, berhati-hatilah untuk meninjau profil media sosial kandidat tanpa persetujuan mereka. Pedoman tersebut diterbitkan di Eropa tahun lalu dengan mengatakan bahwa perusahaan akan memerlukan "dasar hukum" untuk memverifikasi profil media sosial para kandidat dan bahwa setiap informasi yang dikumpulkan harus relevan dengan kinerja pekerjaan mereka.

Namun, semakin banyak orang menggunakan jejaring sosial untuk mencari pekerjaan, menempatkan CV mereka di LinkedIn, Instagram atau Twitter. Anda akan dapat melihat konten apa yang berinteraksi dengan mereka, artikel dan posting apa yang mereka baca dan bagikan, dan informasi apa yang mereka posting.

Media sosial juga digunakan untuk evaluasi: Sebuah survei oleh CareerBuilder menemukan bahwa 70% perusahaan Amerika menggunakan media sosial untuk mengevaluasi pelamar, dan lebih dari setengah pemberi kerja menemukan posting yang membuat mereka tidak mempekerjakan. seorang kandidat.

McDonalds menggunakan SnapChat untuk merekrut staf, menggunakan karyawan untuk mendiskusikan pengalaman mereka bekerja di sana dan bertemu kandidat di mana mereka berada, di telepon mereka. Ini penting untuk merekrut tim media sosial di luar perusahaan Anda, mengetahui di mana menemukan bakat terbaik.