“Mendaki” adalah kata ajaib dalam pemasaran. Prinsipnya sederhana: temukan sesuatu yang bekerja untuk Anda dan memberi Anda beberapa keberhasilan, dan kemudian coba gandakan kesuksesan kecil ini menjadi kesuksesan yang lebih besar, “skala” itu, semoga.
Jika Anda dapat mengukur kesuksesan Anda, pergi, pergi, rayakan!
Tetapi kenyataannya adalah, Anda dapat menskalakan beberapa metrik media sosial dan lainnya yang tidak dapat Anda skala di atas batas tertentu. Dan beberapa hal bisa memakan waktu terlalu lama atau mahal untuk dipanjat.
Inilah alasan mengapa menjual produk digital adalah peluang bisnis yang hebat bagi banyak pengusaha. Karena dengan produk digital, Anda dapat meningkatkan penjualan tanpa perlu mengukur waktu atau investasi dalam bahan atau uang yang Anda butuhkan untuk menghasilkan sejumlah besar produk pada akhirnya.
Jika Anda mencoba mengukur hal-hal seperti jam kerja Anda, Anda akan menjalani hidup yang sangat tidak bahagia, benar-benar bekerja terlalu keras dan stres, tanpa waktu luang untuk menjalaninya. Dan Anda masih akan dibatasi oleh jumlah waktu yang dapat Anda jual. Tidak ada cara untuk menjual lebih dari 24 jam sehari …
Mendaki dalam pemasaran atau media sosial lebih seperti ini: lakukan sesuatu dan lihat apakah itu membawa kesuksesan dan kemudian berbuat lebih banyak dengan tujuan lebih sukses.
Kedengarannya bagus, bukan? Dan itu, setidaknya dari sudut pandang pemasaran.
Peningkatan pemasaran umumnya juga mencakup penggunaan alat dan otomatisasi untuk menangani sejumlah besar (= eskalasi) tugas yang harus Anda selesaikan. Karena jika tidak, Anda tidak dapat menangani beban kerja yang diskalakan.
Kelemahan dari pendakian
Penskalaan juga memiliki kelemahan ketika pemasar mencoba untuk skala beberapa hal yang mengganggu atau mengubah pengalaman pengguna menjadi sesuatu yang baik dan sampah hanya karena kami ingin melihat lebih banyak hasil dan kesuksesan dan membuat kesalahan dalam penskalaan.
Misalnya, posting konten yang menarik bisa menyenangkan dan menarik lalu lintas atau bahkan pelanggan. Jika upaya untuk mengukur keberhasilan ini hanya menghasilkan pengeposan konten yang sama berulang-ulang, konten tersebut akan segera berubah menjadi menarik menjadi sesuatu yang ingin dihilangkan oleh audiens Anda. Skala seperti itu tidak akan berhasil, setidaknya tidak sebaik pemasaran.
Alih-alih, dalam contoh ini, cara yang baik untuk meningkatkan skala adalah dengan memposting berbagai konten menarik yang masih dapat dilihat sebagai ekstensi dari posting yang berhasil. Dan jenis skala ini sering berhasil.
Contoh skala lain yang salah adalah tautan ke SEO. Ketika orang menemukan bahwa tautan sangat berharga untuk mencari lalu lintas, mereka semua berusaha mendapatkan lebih banyak tautan. Dan pemasar hanya mencoba untuk skala membangun tautan dengan membuat tautan teduh dan forum spam, menciptakan situs web untuk tujuan menghubungkan ke situs web lain. Dan Google harus menemukan cara untuk menghadapi pertumbuhan inflasi ini pada tautan yang tidak berharga.
Jadi apa yang Anda tidak bisa skala di media sosial?
Sedih tapi benar, satu-satunya hal yang tidak dapat ditingkatkan dalam pemasaran media sosial adalah keterlibatan. Karena keterlibatan memerlukan investasi minimal dari pihak Anda untuk setiap interaksi media sosial. Dan seperti yang disebutkan di atas, tidak peduli seberapa keras Anda mencoba, hari Anda tidak akan bertahan lebih dari 24 jam.
Mark Schaefer baru-baru ini menyebutnya “sosial” tidak dapat ditingkatkan di media sosial, dan dia benar. Bahkan, saya senang membaca bahwa orang lain dengan banyak pengikut di media sosial menghadapi masalah yang sama.
Ya, saya tahu bahwa beberapa orang entah bagaimana lebih baik dalam berpartisipasi daripada yang lain.
Tetapi yang lain (seperti saya) gagal dalam hal ini …
Apakah Anda mencoba untuk aktif di media sosial dan terlibat dengan audiens Anda? Bagaimana cara kerjanya untuk Anda?
Chris Strub baru-baru ini melakukan tes. Dia tweet pertanyaan yang sama ke daftar 100 influencer pemasaran. Dan “hanya” 40 dari 100 yang merespons. Bahkan, saya terkejut dengan berapa banyak yang merespons.
# 62. @iSocialFanz, selamat karena telah dinobatkan ke daftar @ brand24 “100 Penjual Digital Top 2018.”
Super bersyukur menyebut Anda teman dan bersemangat mendengar saran terbaik Anda untuk pemasar digital muda dan bercita-cita tinggi. (Mungkinkah itu ide episode #FOMOFanz?) # Strub100 pic.twitter.com/5HDAd6aHSK
– Chris Strub (@ChrisStrub) 6 April 2018
Dan mereka tidak hanya merespons, tetapi beberapa dari mereka juga membuat video untuk membalasnya secara pribadi.
Entah itu pertanda bahwa 40 orang ini entah bagaimana menemukan formula rahasia untuk mendapatkan lebih dari 24 jam sehari, atau itu adalah tanda bahwa tidak banyak pertanyaan serius yang muncul. Twitter dan mereka hanya memiliki seseorang atau alat untuk menyaring obrolan sia-sia yang sia-sia dan menemukan cara untuk fokus pada beberapa komentar serius.
Komitmen itu penting!
Ketika kami mulai dengan pemasaran media sosial, kami sangat terlibat dalam media sosial: kami berteman Twitter. Kami menemukan klien, langganan, peluang blogging tamu, dan banyak lagi melalui komunikasi dengan orang lain. Twitter pengguna. Kami memantau percakapan tentang topik terkait dan berkumpul bersama. Kami mengajukan pertanyaan dan mendapat jawaban super menarik yang sekali lagi membuat kami menulis artikel tentang itu.
Tujuan kami adalah agar dapat diakses di Twitter – Saluran pemasaran utama kami. Tapi kami tidak bisa mengikuti.
Saya punya pengakuan untuk …
Saya berhenti membuat terlalu banyak komitmen Twitter Beberapa waktu lalu. Pasti ada di suatu tempat sekitar waktu saya Twitter akun mencapai 100.000 pengikut pertama. Karena saya merasa kewalahan. Memantau semua Twitter pemberitahuan mulai menghabiskan terlalu banyak waktu saya.
Saya tahu itu tidak optimal dan banyak kiat pemasaran media sosial mencoba berinteraksi dengan audiens Anda di media sosial. Dan saya juga memberikan saran itu! Dan saya tahu itu saran yang bagus!
Tapi kami di The Social Ms masih hanya 2 orang, Jonathan dan aku. Kami menulis posting blog, membuat buku dan kursus untuk Anda, dan bekerja dengan klien. Dan semua blog seharusnya memberi kita waktu luang untuk dihabiskan bersama keluarga, teman, dan anjing. Saya hanya belum menemukan cara untuk menambahkan beberapa jam ekstra ke hari-hari saya.
Saya minta maaf untuk setiap komentar yang saya lewatkan, setiap tweet yang tidak saya balas. Saya merasa tidak enak tentang itu. Tapi begitulah … kadang-kadang saya hanya perlu memutuskan media sosial dan menjadi saya dan hidup di dunia nyata.
Apa yang bisa kamu lakukan
Anda harus berusaha berinteraksi dengan audiens Anda sebanyak mungkin. Mungkin Anda dapat menetapkan batas pada berapa banyak waktu yang akan Anda habiskan untuk interaksi; jika tidak, akan ada saat ketika Anda begitu terjebak di media sosial sehingga Anda tidak akan benar-benar memiliki kehidupan di luar media sosial. Dan itu tidak mungkin menjadi tujuannya.
Beberapa orang mencoba untuk mengatasi masalah ini dengan mempekerjakan seseorang untuk berpartisipasi dengan audiens mereka atas nama mereka. Mereka mengukur jam mereka dalam sehari dengan menambahkan lebih banyak tenaga kerja ke persamaan. Pada akhirnya, mereka memperpanjang waktu mereka dengan membayar orang untuk bertindak atas nama mereka dan terlibat dengan mereka, atau untuk mengingatkan mereka akan sejumlah tweet, komentar, atau posting yang membutuhkan perhatian pribadi mereka.
Saya tidak suka itu. Jika suatu jawaban mengaku dari saya, saya ingin jawabannya dari saya. Tapi itu membuat saya dengan masalah yang belum terpecahkan: sosial tidak dapat diskalakan di media sosial (terima kasih Mark Schaefer untuk mengatasi masalah terlebih dahulu).
