Tes styling memungkinkan merek asli digital seperti Stitch Fix dan Glossier untuk menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pembeli. Dan layanan seperti 23andMe dan AncestryDNA telah menunjukkan bahwa konsumen akan mengirimkan DNA mereka ke perusahaan untuk mempelajari lebih lanjut tentang asal mereka.
Bagaimana jika Anda menggabungkan konsep-konsep itu dan menganalisis beberapa helai rambut seseorang dan mengajukan pertanyaan tentang rutinitas rambut mereka untuk menyediakan sampo dan kondisioner hanya untuk mereka?
Itulah ide di balik Strands Hair Care, yang akan diluncurkan online besok. Dengan harga $ 60, Strands akan mengirimkan kepada konsumen sebuah test kit yang memungkinkan mereka untuk mengirim sampel rambut mereka ke lab Strands, yang akan menguji rambut untuk sifat-sifat seperti makeup protein, tekstur, dan "integritas kutikula" " (Kutikula adalah lapisan terluar rambut).
Kami tidak hanya mengatakan "ini adalah kuesioner untuk Anda isi."
Eric Delapenha, pendiri dan CEO
Helai perawatan rambut
Kit ini juga memungkinkan konsumen untuk melakukan tes "scalp sebum" (minyak) dan memilih wewangian yang mereka sukai dari empat wewangian yang dikirim pada satu kartu. Ada juga kuesioner tentang StrandsHairCare.com bertanya tentang lokasi pembeli untuk beberapa bulan ke depan, yang digunakan Strands untuk memperhitungkan faktor-faktor seperti jumlah sinar UV, yang dapat merusak rambut, dan kelembaban, yang dapat menyebabkan rambut kusut. Kit ini juga menjelaskan bahwa Strands tidak menguji DNA pelanggan, seperti layanan seperti 23andMe.
Setiap botol menceritakan sebuah kisah
Helai kemudian mengirimkan kepada konsumen sebotol kondisioner dan sampo 8 ons yang diformulasikan berdasarkan sifat fisik, preferensi, dan lokasi rambut mereka.
"Kami melakukan pengujian yang tepat untuk menciptakan produk perawatan rambut yang paling efektif untuk setiap klien," kata pendiri dan CEO Eric Delapenha. "Kami tidak hanya mengatakan, 'Ini kuesioner untuk Anda selesaikan.'"
Setiap botol juga termasuk inisial nama depan dan belakang pelanggan, nomor pemesanan, tanggal formulasi, nama wewangian, dan hasil pengujian tekstur rambut dan kulit kepala. Ada juga pengenal unik yang dapat digunakan pelanggan untuk memesan ulang produk dengan harga $ 30 per botol. Sementara produk bekerja untuk wanita dan pria, sebagian besar model yang ditampilkan di StrandsHairCare.com adalah wanita yang lebih muda, menunjukkan bahwa itu adalah target demografis utama.
Delapenha telah menghabiskan dua tahun terakhir sejak ia mendirikan Strands yang menyempurnakan proses pengujian rambut dan kemudian memproduksi formulasi khusus. Dia mengatakan proses pengujian dan produksi harus dioptimalkan agar produknya tidak terlalu mahal bagi khalayak luas, dan agar proses panen rambut mudah bagi konsumen untuk memahami dan melakukan.
Akankah Strands menjadi sukses? Dua ahli menimbang
Namun, seharga $ 30 per botol, Strands menawarkan produk premium. Dan dua pengamat dengan pengalaman dalam merek langsung-ke-konsumen menawarkan penilaian yang berbeda terhadap prospek Strands.
Alex Lirtsman, salah satu pendiri dan kepala strategi di perusahaan konsultan dan pemasaran Ready Set Rocket, tidak terkesan. "Ini adalah waktu yang salah untuk produk mahal yang menargetkan konsumsi berlebih milenial yang memecahkan masalah sembrono," katanya.
Sementara mengakui bahwa konsumen mungkin ragu untuk membayar $ 30 untuk sampo sekarang karena kemungkinan akan ada resesi, pakar pemasaran media sosial Nik Sharma dari Merek Sharma mencatat bahwa merek perawatan rambut kelas atas lainnya telah memperhatikan, khususnya Prose.com, bagian dari perusahaan kosmetik Perse Beauty Inc.
Prosa, yang mengumpulkan dana $ 25 juta, mengajukan 25 pengunjung situs web melalui kuesioner online tentang rambut, gaya hidup, preferensi, dan lokasinya.
Prosa kemudian mengirimkan botol sampo dan kondisioner 8,5 ons khusus kepada pelanggan, terbuat dari 76 bahan pilihan. Sampo dan kondisioner harganya berkisar dari $ 25 hingga $ 32 per botol, tergantung bahannya. Prose juga menawarkan masker rambut dengan harga antara $ 38- $ 48.
Sharma menunjuk pada kesuksesan Prosa dan berkata, "Pasar pasti ada di sana." Helai berbeda dari Prosa dalam hal meminta pelanggan untuk mengirimkan sampel rambut mereka, dan Sharma bertanya-tanya berapa banyak konsumen yang akan melakukan itu. "Sepertinya prosesnya lambat."
Influencer sosial mempromosikan produk Strands
Delapenha mengakui bahwa konsumen perlu diyakinkan untuk mencoba produk mereka dan telah menjangkau influencer media sosial yang berspesialisasi dalam perawatan rambut untuk memberikan kredibilitas pada merek mereka. Dia telah meminta beberapa dari mereka untuk mencoba produk Strands dan mengomentarinya Youtube dan Instagram.
"Janji merek kami adalah bahwa kami akan memberikan Anda pengalaman perawatan rambut terbaik, tanpa kecuali," kata Delapenha. Berbicara tentang blogger online yang terhubung dengannya, dia berkata, "Itulah yang telah mereka lihat sejauh ini dan mereka senang berbagi dengan audiens mereka."
Dalam kebanyakan kasus, Delapenha mengatakan dia belum membayar influencer untuk mengomentari produknya. Sebagai contoh, Alice ArcherPengguna online berpengaruh yang menggunakan nama "kinkysweat" membuat titik dalam ulasan YouTube-nya dengan mengatakan Strands tidak mensponsori komentarnya.
Pos YouTube-nya di Strands telah menarik lebih dari 2.500 tampilan pada minggu lalu. Archer memiliki hampir 61.000 pengikut di YouTube dan lebih dari 39.000 di Instagram.
Mengikuti jejak merek-merek asli secara digital
Delapenha telah mengumpulkan $ 1,4 juta, yang ia gunakan terutama untuk membangun laboratorium pengujian dan membiayai produksi awal sampo dan kondisionernya.
Dia mengatakan produk perawatan rambut premium umumnya diperkenalkan melalui salon, banyak di antaranya sekarang ditutup karena wabah COVID-19, atau online. Dengan menempuh rute online, Anda mengambil jalur yang semakin banyak digunakan oleh berbagai merek digital asli dalam beberapa tahun terakhir.
Bahkan, 71 dari pengecer di 2020 Digital Commerce 360 Top 1000, peringkat tahunan pengecer online top Amerika Utara, adalah merek yang awalnya diperkenalkan secara online. Sebelas dari 71 produk menawarkan dalam kategori kesehatan dan kecantikan, termasuk merek kosmetik Glossier Inc. (No. 346) dan eSalon.com LLC (No. 627), yang menawarkan kit pewarna rambut khusus. Stitch Fix Inc. (No. 40) adalah salah satu dari 23 merek pakaian dan aksesori asli secara digital di Top 100.
Perusahaan-perusahaan kelahiran web ini telah menjadi salah satu pengecer online dengan pertumbuhan tercepat di Amerika Utara. Secara kolektif, 71 penduduk asli digital di Top 1000 meningkatkan penjualan web mereka sebesar 26,5% pada 2019 selama 2018, jauh di atas tingkat pertumbuhan 16,2% di Top 1000 secara keseluruhan. Dan dalam lima tahun terakhir, pertumbuhan tahunannya rata-rata 41,2%, dibandingkan dengan 17,3% untuk 1000 Teratas.
Akankah Strands mendapatkan traksi semacam ini? Sharma dari Sharma Media memperkirakan bahwa Delapenha akan tahu lebih banyak dalam beberapa bulan. Sharma mengatakan bahwa, di antara hal-hal lain, tim Strands akan mengetahui apakah bintang-bintang media sosial yang bekerja sama dengan mereka telah menjangkau khalayak yang tepat dan demografi konsumen yang tertarik pada produk perawatan rambut pribadi yang mewah. . Dalam pengalaman mereka, merek digital asli sering memodifikasi strategi mereka berdasarkan hasil pertama mereka.
"Anda akan belajar banyak setelah peluncuran," kata Sharma. "Setelah satu atau dua bulan, perusahaan umumnya membuat poros internal kecil pada harga dan produk mereka, menyesuaikan dengan apa yang mereka lihat dalam seri penjualan pertama mereka."
