Studi Fitur Baru: Segmentasi Prospek Berkualifikasi
Silahkan ambil kuisioner tentang Chase card yang harus saya dapatkan dan selanjutnya mari kita bicarakan di bawah ini!
Kami baru-baru ini merilis fitur baru dengan Interact setelah melakukan beberapa percakapan umpan balik dengan pelanggan. Klien kami ini menginginkan opsi untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang orang-orang yang menjawab kuesioner mereka untuk situasi yang berbeda.
Dengan pemikiran ini, kami menggabungkan fungsi untuk mengumpulkan nama depan dan belakang, kode pos, nama perusahaan, dan bahkan nomor telepon pengguna. Anda sekarang memiliki kemampuan untuk mendapatkan banyak informasi dari mereka yang mengisi kuesioner Anda.
Hari ini saya menulis tentang bagaimana menggunakan ini secara efektif untuk keuntungan Anda ketika bekerja dengan klien yang kami anggap sebagai prospek yang berkualitas. Apa sebenarnya prospek yang memenuhi syarat?
Nah, mari kita lihat situasinya. Katakanlah Anda berurusan dengan pelanggan yang merupakan pembelian terjamin atau yang sangat tertarik dengan apa yang Anda tawarkan sehingga mereka tidak keberatan memberi Anda informasi tertentu karena mereka telah membangun kepercayaan dengan Anda atau merek Anda, atau ingin dihubungi. untuk bisnis Anda lebih lagi. Orang-orang ini adalah yang kami sebut prospek berkualifikasi, yang merupakan jenis prospek terkuat yang dapat melakukan pembelian produk atau memberikan penjualan kepada kita.
Jadi dengan keterampilan baru ini, apa contoh bagus dari tes yang dapat dibangun dengan pemikiran ini?
Baru-baru ini saya menulis tentang cara membuat kuesioner tentang kartu kredit mana yang harus Anda dapatkan, dan hari ini saya akan meluangkan lebih banyak waktu untuk membuatnya lebih spesifik dengan keadaan yang kita bicarakan di sini. Saya akan memilih bank dan berpura-pura bahwa saya membuat kuesioner sehingga orang yang sangat tertarik untuk mendapatkan salah satu kartu kredit kami akan mengambil kuesioner dan menuliskannya khusus untuk mereka.
Terkadang ada kebingungan atau pertanyaan yang sah tentang versi atau jenis produk mana yang harus dibeli konsumen, dan kuesioner dapat menjadi panduan sederhana dan mudah yang mengarahkan orang ini ke arah yang benar dan membantu Anda sebagai bisnis menyempurnakannya. yang saya inginkan.
Contoh yang bagus dari ini adalah bank yang memiliki banyak kartu kredit untuk ditawarkan. Jika konsumen ingin mendapatkan kartu kredit baru dari bank tertentu tetapi tidak benar-benar tahu apa yang mereka inginkan dengan semua opsi berbeda yang tersedia, akan sangat membantu jika mereka dapat menjawab kuesioner yang akan menunjukkan hal ini untuk kartu tertentu.
Jadi dalam kasus ini, kami berpura-pura bahwa kami mencoba membuat Chase menjadi kuesioner yang tidak hanya akan membuat pengguna terlibat dalam keseluruhan proses, tetapi juga akan mengarahkan mereka ke produk yang benar untuk dipesan, atau bahkan yang mereka mungkin memiliki kesempatan terbaik. menerima setelah melamar. Saya juga membatasi kuis hanya untuk 5 pertanyaan, karena lebih menarik untuk ini saja menjadi kuis cepat yang memberi Anda jawaban langsung, dan dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini kami benar-benar dapat mengarahkan Anda ke arah yang benar dengan informasi terbatas. Pertama, mari kita bicara tentang kartu mana yang saya pilih sebagai opsi yang dapat saya terima
Saya memilih empat kartu yang bisa Anda peroleh melalui kuesioner kami. Jika Chase benar-benar melakukan tes ini, mereka mungkin akan memiliki lebih banyak kartu sebagai hasil yang mungkin, dan mungkin lebih banyak pertanyaan untuk membantu.
Chase Freedom – Ini adalah kartu cash back tanpa biaya tahunan. Anda memiliki bonus $ 100 sekarang setelah membelanjakan $ 500 untuk kartu tersebut, dan kartu tersebut memiliki kategori cash back 5% yang berganti setiap kuartal dan 1% cash back untuk segala hal.
Chase Sapphire Preferred – Ini adalah kartu hadiah berbasis poin fantastis yang memberi Anda 2 poin untuk pembelian perjalanan dan restoran dan poin 1x untuk yang lainnya. Poin sangat fleksibel dan dapat ditukarkan dengan berbagai cara, termasuk transfer ke mitra perjalanan, kartu hadiah, dan masa inap hotel. Juga tidak ada biaya transaksi luar negeri, jadi ini adalah kartu yang bagus untuk digunakan saat bepergian ke luar negeri.
Kartu Premier Southwest Airlines – Ini adalah kartu resmi Southwest Airlines yang saat ini dilengkapi dengan bonus 50.000 poin jika Anda membelanjakan $ 2.000 untuk kartu tersebut. Southwest adalah maskapai penerbangan yang luar biasa untuk terbang di dalam negeri, dan meskipun memiliki biaya tahunan $ 99, Anda mendapatkan 6.000 poin setiap tahun saat Anda menjadi anggota kartu tersebut. Juga tidak ada biaya transaksi asing pada kartu ini.
IHG Rewards Card – Ini adalah kartu kredit hotel untuk IHG, yang merupakan grup hotel yang berisi hotel Intercontinental dan Holiday Inn dalam portofolionya. Kartu ini memiliki bonus besar untuk memberi Anda beberapa malam gratis saat Anda memenuhi pembelanjaan minimum, dan memberi Anda 5 poin untuk pembelian IHG, 2 poin untuk bensin, bahan makanan dan restoran, dan poin 1x untuk yang lainnya. Kartu ini memiliki biaya tahunan $ 49, tetapi tidak berlaku untuk tahun pertama.
1. Berapa nilai kredit Anda saat ini?
-Di bawah 600
-601-650
-651-700
-701-750
-750+
-Aku tidak yakin
Chase memiliki kartu yang lebih ditujukan kepada mereka yang memiliki kredit terbaik, dan juga kartu yang sedikit lebih memaafkan bagi mereka yang mungkin tidak memiliki skor kredit terbaik. Dalam kasus kami, kami memiliki pertanyaan ini sehingga jika mereka berada di level yang lebih rendah, itu akan mengarahkan mereka ke kartu kebebasan, sementara jika mereka berada di level tertinggi kami akan mengarahkan mereka ke safir pilihan. Jika mereka mendapat skor di tengah, itu akan dihitung secara merata di semua kartu.
2. Apa cara ideal Anda untuk menggunakan hadiah?
-Perjalanan
-Hotel
-Pengembalian uang
Poin -Flexible
Seharusnya dijelaskan dengan cukup baik ke kartu mana dari masing-masing jawaban ini, jadi mungkin Anda dapat membuat hubungan itu untuk saya!
3. Kapan / jika Anda bepergian, dengan siapa Anda biasanya terbang?
– Barat daya
– United
– Amerika
– Delta
– Lainnya
Pertanyaan ini muncul terutama untuk mengetahui apakah konsumen kami bepergian dengan salah satu dari dua maskapai penerbangan teratas, karena ini adalah maskapai penerbangan yang disediakan kartu kredit oleh Chase. Dalam situasi ini, kami jelas akan mencocokkan Southwest dengan kartu kredit Anda, dan kami akan mencocokkan United dengan safir pilihan, karena kartu kredit merek United tidak berpartisipasi dalam kuesioner kami dan Anda dapat dengan mudah mentransfer poin yang diperoleh melalui kartu itu. ke United. Jika mereka memilih sesuatu yang lain, kami akan membuatnya tidak berarti apa-apa.
4. Dalam kategori mana Anda menghabiskan paling banyak?
-Perjalanan
-Gas
-Bahan makanan
-Restoran
Kami akan melakukan yang terbaik untuk mencocokkan setiap kategori dengan kartu tertentu berdasarkan poin yang Anda peroleh dengannya. Jika Anda membelanjakan lebih banyak untuk perjalanan, maka kartu Southwest lebih masuk akal karena Anda menghasilkan 2x lipat dalam perjalanan dengan maskapai penerbangan Anda. Sekali lagi, jika ini adalah tes yang lebih teliti, kami dapat menghitungnya untuk beberapa kartu. Sedangkan untuk bahan makanan, kami dapat mengarahkan mereka menuju kebebasan, karena ada 5 titik rotasi di restoran selama seperempat tahun. Kartu IHG memberikan 2x poin bensin, jadi kami akan mengarahkan kartu itu ke arah itu, dan Anda akan mendapatkan 2x di restoran dengan safir pilihan, jadi kami merekomendasikan kartu itu dengan jawaban itu.
5. Apakah Anda memiliki riwayat kredit dengan Chase?
-Iya
-Tidak
Pertanyaan ini pada dasarnya ada untuk menentukan kartu mana yang ideal untuk konsumen. Jika Anda tidak memiliki riwayat dengan Chase, mereka mungkin merekomendasikan sesuatu seperti kebebasan sebagai surat lamaran, dan jika Anda sudah memiliki hubungan dengan mereka, mereka mungkin mengarahkan Anda ke kartu yang lebih dewasa, seperti safir pilihan.
Dengan melakukan tes seperti ini, kami dapat menjernihkan kebingungan pengguna kami hanya dalam satu menit dengan meminta mereka menjawab 5 pertanyaan sederhana untuk merekomendasikan suatu produk. Ini memberi Anda data yang baik melalui kuis Anda dan sangat membantu mereka dengan menjernihkan pikiran! Dengan opsi baru untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna yang menggunakan kuis, hal seperti ini dapat memilih prospek yang memenuhi syarat menjadi pelanggan sebenarnya.
