Dalam beberapa minggu terakhir, banyak pelanggan iTunes Store dan App Store memperhatikan bahwa mereka tidak menerima konfirmasi email biasa setelah pembelian.
Kami mengalami masalah ini sendiri dan tanda terima tampaknya telah berhenti muncul pada akhir November dan sejak itu kami belum melihatnya. Topik diskusi di situs web dukungan Apple yang diluncurkan pada 14 November semakin meningkat, menunjukkan bahwa masalahnya cukup umum, tetapi masih belum jelas apakah itu mempengaruhi semua orang.
Pengguna ini masih menerima pemberitahuan email lainnya, serta peringatan keamanan, email promosi, dan bahkan konfirmasi berlangganan, walaupun konfirmasi email tentang langganan yang sebenarnya tidak muncul, email “Konfirmasi berlangganan” sangat berguna. Ini menunjukkan bahwa masalahnya ada pada sistem backend yang Apple hasilkan dari iTunes Store dan App Store, bukan masalah yang lebih luas dengan sistem email otomatis Apple.
Sebagian besar komentar pada topik diskusi Apple tampaknya menyarankan kerangka waktu yang sama pada akhir Oktober, mungkin pada saat itu Apple merilis Apple TV +, meskipun sulit untuk memahami mengapa ada korelasi. Sepertinya semua email dengan konfirmasi pembelian digital, terlepas dari apakah itu terkait dengan aplikasi, film, acara TV, musik, buku, atau bahkan hal-hal seperti penyegaran layanan reguler seperti penyimpanan iCloud, Apple Music, Apple News +, Apple TV + dan Apple Video Games.
Selain kurangnya konfirmasi email, semuanya tampaknya berfungsi normal. Pengguna masih dikenai biaya untuk pembelian mereka dan jika Anda mengaturnya Anda akan terus menerima pemberitahuan dari penyedia kartu kredit, karena tentu saja mereka dikirim oleh bank dan perusahaan kartu kredit itu sendiri dan tidak ada hubungannya dengan itu dengan itu. . Apel.
Masalahnya mungkin tidak diketahui begitu lama sehingga Apple umumnya tidak mengirim faktur segera setelah pembelian, kecuali itu jumlah yang sangat besar. Untuk pembelian Apple yang lebih kecil, mereka umumnya digabungkan ke dalam transaksi dengan kartu kredit atau debit ketika jumlah pembayaran mencapai batas tertentu, setelah itu konfirmasi mungkin masih memakan waktu satu atau dua hari, setelah itu kemungkinan akan terjadi. bahwa sebagian besar pengguna lupa untuk membeli.
Cara mendapatkan tanda terima yang hilang
Sangat tidak mungkin bahwa ini adalah perubahan yang diharapkan. Apple adalah bagian, tetapi kesalahan sederhana Apple Saya harap ini diperbaiki segera. Namun, tidak jelas apakah ini akan menyebabkan penundaan lama dalam mengirimkan konfirmasi yang tertunda atau apakah AppleSystems akan terus mengirimkannya agar pembelian baru berhasil.
Sementara itu, jika Anda ingin memastikan Anda memiliki konfirmasi email untuk pembelian Anda, ada cara yang cukup mudah untuk memulai secara manual dari riwayat pembelian Anda, dan Anda dapat melakukannya langsung di iPhone atau iPad Anda:
- Buka aplikasi Definisi di perangkat Anda Ketuk nama Anda di bagian atas layar Ketuk iTunes dan toko aplikasi Ketuk ID Apple Anda di bagian atas layar. Apple Vision I AKAN Otentikasi dengan ID Wajah, ID Sentuh, atau Kata Sandi ID Apple Anda Gulir ke bawah (jika perlu) dan ketuk Pembelian Historis. Ini akan menampilkan daftar semua pembelian terakhir. Temukan pembelian yang ingin Anda terima tanda terima dan sentuh “Total akumulasi” di bagian bawah. Di bagian bawah layar pesanan, ketuk Kirim lagi kirim faktur baru untuk pesanan itu.
Untuk meminta konfirmasi pesanan berikutnya, kembali ke layar sebelumnya dengan mengetuk Riwayat Pembelian di sudut kiri atas dan ulangi langkah 8 dan 9.
Harap dicatat bahwa Anda tidak akan dapat menerima faktur untuk item yang diunduh secara gratis; Bahkan jika satu atau lebih item berbayar telah dimasukkan dalam urutan yang sama, hanya item berbayar dan tidak gratis yang akan terlihat pada tanda terima.
Penting juga untuk dicatat bahwa email konfirmasi yang diteruskan akan berisi subjek “Pembelian Apple Anda” Berbeda dengan “Tagihan Apple Anda” dan akan memiliki tanggal dan waktu yang Anda minta untuk mengirim pesan, bukan tanggal dan waktu aktual perbelanjaan.
Anda juga dapat menggunakan opsi “Rentang Tanggal” di bagian atas layar Riwayat Pembelian untuk mengakses akun dengan cepat selama bertahun-tahun dan beberapa bulan terakhir. Dengan begitu, Anda dapat melihat riwayat pembelian lengkap Anda (riwayat kami kembali ke 2004) dan Anda bahkan dapat meminta konfirmasi pembelian sebelumnya, bahkan jika karena alasan apa pun tampaknya tidak mungkin sebelum membeli pada 1 Februari 2009, tetapi jika Anda ingin menyimpan salinannya Offline semua tanda terima pembelian adalah cara yang berguna untuk mengisi bidang kosong yang Anda temukan.
