Bisnis itu sulit. Terkadang mudah untuk melupakan bahwa, sebagai pemasar digital, kita begitu terbungkus dalam KPI kita sendiri sehingga kita dapat kehilangan jejak dolar yang masuk dan keluar. Tetapi ketika Anda mempersempitnya, itu HANYA yang penting. Tanpa uang untuk membuktikannya, "pertumbuhan traffic organik" mereka tidak ada gunanya.
Untuk klien kami di pasar e-commerce B2B kecil, 2016 menandai periode stagnasi. Sementara beberapa situs B2B dapat lolos dari stagnasi situs dari tahun ke tahun tanpa berdampak besar pada pendapatan, situs e-commerce murni tidak memiliki kemewahan itu. Penjualan Anda (atau ketiadaannya) terkait dengan kinerja situs: pengalaman pengguna, lalu lintas situs, tingkat pengabaian keranjang belanja, sembilan meter penuh.
Jadi apa yang terjadi?
- Lalu lintas pencarian organik turun 21%.
- Lalu lintas email turun 17,5%, dan dengan itu 6% penurunan pendapatan saluran.
- Lalu lintas sosial meningkat 36% tetapi pendapatan saluran turun 36%.
- Lalu lintas referensi turun 35% dan pendapatan saluran turun 37%.
Pada pandangan pertama, ini mungkin tampak mengerikan, dan sama sekali bukan kisah sukses. Namun, menggali lebih dalam metrik, kami melihat banyak kilatan optimisme.
Kami melepas tudung:
Analisis yang lebih dalam mengungkapkan sisi positifnya
Sementara situs tersebut kehilangan 21 persen dari lalu lintas organiknya, para pengunjung yang datang ke situs tersebut secara organik sebenarnya mengkonversi 37,5 persen lebih sering daripada tahun sebelumnya, yang menghasilkan pendapatan 14 persen lebih banyak melalui saluran ini. Mereka rata-rata tingkat konversi 6 persen untuk semua lalu lintas organik.
Selain itu, situs mengalami tingkat konversi corong 14,3 persen untuk semua transaksi, dibandingkan dengan 12,2 persen tahun sebelumnya.
Pemasaran konten menghemat hari-ta
Sementara situs itu mencairkan pengunjung dari berbagai saluran, pelanggan tetap setia pada kepercayaan mereka dalam pemasaran konten dan dihargai dengan peningkatan 23 persen dalam konten yang didukung blog, tahun demi tahun. Lebih penting lagi, lalu lintas itu menyumbang 88 persen lebih banyak transaksi dengan total 72 persen peningkatan pendapatan yang diciptakan melalui blog.
Blog mengikutinya, mengkonversi pengunjung 37,4 persen lebih sering daripada tahun sebelumnya.
Jadi … apakah ini benar-benar tahun yang buruk?
Belum tentu. Sementara pelanggan mengalami kontraksi 7 persen, ia tampaknya belajar cara lebih efektif menargetkan pasarnya sebagaimana ditunjukkan oleh tingkat konversi terbaiknya. Dan ini sangat penting, karena sepertinya pasar Anda mungkin berubah, seperti yang ditunjukkan oleh metrik waktu pembelian Anda:
Tampaknya audiens Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan berbelanja sebelum membeli daripada yang pernah mereka alami sebelumnya. Apakah itu berarti ada lebih banyak pesaing yang menawarkan produk yang menarik? Mungkin tidak.
Jaringan-jaringan
Klien kami melihat kontraksi dalam lalu lintas dan pendapatan dari tahun ke tahun. Sebagai pelanggan e-commerce yang cerdas, mereka sepenuhnya menghargai korelasi langsung antara kinerja dan hasil situs, dan bertindak sesuai dengan itu. Desain ulang situs membantu meningkatkan tingkat konversi hingga 37,5 persen. Lalu lintas Pemasaran Konten (blog) membantu mengurangi pendarahan dari keseluruhan lalu lintas situs dengan meningkatkan lalu lintas Anda sendiri sebesar 37 persen dan menyumbang 72 persen lebih banyak pendapatan dari tahun ke tahun.
