Kita semua pernah ke sana: jam 4:30 siang. pada hari Jumat dan bos ingin tahu konten mana yang paling menarik minat tim penjualan selama kuartal tersebut. Dia membeku, lalu mulai memuntahkan data pengunjung dan cuaca di halaman saat dia mencatat kombinasi kebingungan dan ketidaksabaran di wajah bosnya. Bukankah lebih bagus jika ada cara untuk dengan mudah melihat konten apa yang benar-benar menghasilkan arahan?
Masukkan: Tujuan Google Analytics.
Jika digunakan secara efektif, sasaran Google Analytics akan memberi tahu Anda dengan tepat konten apa yang menginspirasi pengguna untuk mengisi formulir kami (baca: konten apa yang mengubah pengunjung menjadi arahan) dan seberapa besar nilainya bagi merek Anda. Jadi mari kita bicara tentang menggunakan Pelacakan Konversi Google Analytics untuk menjadi bintang rock pemasaran digital dan mengembalikan Jumat malam Anda ke jalurnya.
Tetapkan tujuan Google Analytics
Anda dapat membuat sasaran Google Analytics di panel admin, di tampilan spesifik yang ingin Anda lacak konversi. Panel admin bisa sedikit sulit dijangkau, jadi izinkan saya menunjukkan kepada Anda bagaimana menuju ke sana:
Target mulai melacak data sejak tanggal dibuat (tidak berlaku surut), jadi pastikan untuk memprioritaskan pengaturan Anda sesegera mungkin.
Mari kita kembali dan mendefinisikan lima jenis target yang tersedia:
-
Tujuan: Masuk ke halaman / jenis halaman yang mewakili konversi.
Kiat pro: URL tujuan harus selalu menjadi halaman yang dijangkau pengguna setelah menyelesaikan tindakan yang diinginkan (misalnya, / terima kasih). Pastikan URL ini hanya dapat diakses melalui jalur tertutup dan tidak diindeks oleh mesin pencari. Jika tidak, orang dapat menemukan halaman ini dengan mencari dan mengembang jumlah mereka secara artifisial. - Durasi: Menghabiskan waktu tertentu di situs.
- Halaman / layar per sesi: Lihat jumlah halaman tertentu selama kunjungan.
- Acara: Ambil tindakan spesifik pada situs yang dilacak melalui suatu peristiwa (lebih lanjut tentang itu nanti).
- Tujuan cerdas: Ukur kunjungan yang paling terlibat ke situs web yang paling mungkin mengarah pada konversi. (Catatan: Anda dapat menggunakan ini untuk meningkatkan penawaran AdWords.)
Secara umum, Anda akan ingin fokus pada tujuan dan tujuan acara Anda. Melacak sasaran untuk berapa banyak waktu yang dihabiskan pengguna di situs Anda atau berapa banyak halaman yang Anda kunjungi bukan ukuran yang bagus apakah mereka akan berkontribusi pada hasil bisnis Anda (kecuali Anda menghasilkan uang dengan menjual iklan di situs Anda). Paling sering, Anda memiringkan data yang sebaliknya berharga tentang bagian mana dari situs Anda yang merupakan emas timbal.
Acara Google Analytics
Tidak semua tindakan konversi di situs web dapat menghasilkan halaman terima kasih yang baik. Saat Anda ingin melihat apakah pengguna melakukan tindakan yang diinginkan di situs web Anda tanpa menyisipkan halaman yang dapat mengurangi pengalaman, tidak terlihat lagi selain Acara Google Analytics.
Melacak peristiwa di Google Analytics dulunya merupakan tugas yang agak rumit, melibatkan HTML dan sumber daya pengembang. Tetapi sekarang, pemasar memiliki Google Tag Manager, yang telah mengembalikan analisis ini ke tangan mereka. Dengan satu tambahan wadah Tag Manager ke kode situs Anda, Anda akan memiliki sejumlah opsi pelacakan yang kompleks di ujung jari Anda dalam antarmuka pengguna yang ramah-vendor.
Pengelola Tag Google menggunakan tag dan pemicu untuk menentukan apa yang ingin Anda lacak. itu tag mewakili aktivitas situs dan pemicu menentukan dalam kondisi apa untuk merekam aktivitas itu.
Tag: Mendefinisikan acara
Dengan suatu peristiwa, Anda harus menetapkan kategori, tindakan, dan tag. Meskipun secara teknis tidak ada cara yang salah untuk melakukan ini, pengalaman menunjukkan bahwa Kategori adalah yang terbaik untuk mendefinisikan jenis kegiatan (misalnya, Permintaan Demo), Aksi menjelaskan apa yang terjadi (misalnya, Kirim) dan Label berfungsi untuk menentukan acara (misalnya, {Jenis produk yang diminta untuk demo}).
Ada opsi untuk menetapkan nilai (nanti kami akan urus matematika), tetapi ini juga bisa dilakukan pada level target jika Anda mau. Anda juga dapat memilih bagaimana suatu peristiwa memengaruhi tingkat pentalan Anda.
Menu tarik-turun untuk "Dampak tanpa interaksi" menentukan apakah pengguna yang hanya mengunjungi satu halaman di situs Anda tetapi menyelesaikan acara dihitung sebagai bouncing.
Ini akan diatur ke "Salah" secara default, yang berarti bahwa siapa pun yang menyelesaikan acara tidak akan dianggap sebagai bouncing walaupun mereka meninggalkan situs dari sana (saya biasanya merekomendasikan ini karena acara yang kami lacak harus cukup penting sehingga pengguna tidak perlu melangkah lebih jauh berinteraksi dengan situs kami).
Jika Anda mencari tampilan tingkat bouncing yang lebih ketat, Anda ingin mengubah nilai ini menjadi "True" jadi pengguna yang meninggalkan halaman setelah menyelesaikan acara masih dianggap sebagai bouncing.
Pemicu: Kapan acara merupakan acara?
Sekarang Anda telah mendefinisikan acara Anda sebagai Tag, Anda harus memberi tahu Tag Manager kapan (atau di mana) untuk mencari acara itu. Di sinilah pemicu masuk.
Ada banyak jenis pemicu, tetapi ketika datang ke acara pelacakan target, pemicu pengiriman formulir adalah yang paling berguna. Ini dirancang untuk menghasilkan formulir pembuatan dan bahkan menyediakan kemampuan untuk menghitung hanya pengguna yang mengirimkan formulir dengan sukses. Untuk ini, Anda harus memastikan untuk mencentang kotak untuk opsi "Verifikasi validasi". Dari sana, bidang kondisi yang mudah digunakan memungkinkan Anda untuk mengatur halaman mana acara harus dijalankan dengan opsi yang sama yang tersedia di segmen lanjutan.
Corong konversi sasaran: apakah pengguna mematuhi rencana?
Sekarang setelah Anda dapat melihat konversi yang terjadi di situs Anda, terapkan beberapa hal untuk melihat bagaimana pengguna mencapai tujuan tersebut. Apakah pengguna mengambil jalur yang diharapkan untuk konversi? Apakah ada halaman di jalur itu yang bertindak lebih seperti saringan daripada corong? Pertanyaan-pertanyaan ini dan lainnya dapat dijawab dengan mengaktifkan opsi corong di Detail Target dan menentukan halaman yang Anda harapkan menjadi bagian dari perjalanan pengguna menuju konversi.
Opsi corong memungkinkan Anda memberi tahu Google Analytics halaman mana yang menurut Anda akan dilalui pengguna untuk mendapatkan konversi. Misalnya, Anda mungkin merasa seperti pengguna akan membaca posting blog, yang akan membawa mereka ke halaman tentang salah satu solusi Anda di mana mereka akan menemukan tautan ke studi kasus dan akhirnya memutuskan untuk mengklik Minta demo CTA dari sana.
Sekarang, contoh itu cukup luas, tetapi sebagian besar waktu itu akan memiliki beberapa halaman berbeda dari jenis yang sama (misalnya, posting blog) yang semuanya harus dihitung sebagai langkah dalam corong. Untungnya, itu benar-benar dapat dilakukan ketika Anda menggunakan Ekspresi Reguler untuk menentukan tahapan corong.
Kiat pro: Jenis pencocokan untuk langkah-langkah corong ditentukan oleh jenis pencocokan target untuk Sasaran Sasaran, jadi pastikan untuk menggunakan RegExp jika Anda ingin fleksibilitas ini untuk menentukan langkah-langkah corong.
Setelah Anda menyiapkan ini, Anda akan dapat mengakses visualisasi jalur konversi yang luar biasa. Pengguna dapat meninggalkan halaman produk Anda karena CTA untuk konversi tidak jelas. Atau, berpotensi, pengunjung Anda kembali ke halaman produk Anda setelah mencapai formulir karena mereka belum sepenuhnya menjual untuk nilai demo.
Semua masalah ini akan menjadi jelas setelah memeriksa pandangan corong, karena ini membantu Anda menentukan di mana menghabiskan waktu dan upaya Anda untuk mengoptimalkan konversi.
Perhitungan nilai target: konversi prospek ke pendapatan
Oke, jadi Anda menetapkan tujuan dan menetapkan jalur yang Anda harapkan akan diambil pengguna untuk mencapainya, sehingga Anda tahu mana yang berhasil dan yang tidak. Sekarang adalah waktunya untuk duduk dan membiarkan ucapan selamat datang, bukan? Salah!
Ketika pemasar menghabiskan hari-hari mereka di dunia MQL, SQL, dan kesadaran merek, para eksekutif kehilangan tidur karena hal-hal seperti pendapatan, profitabilitas, dan pangsa pasar. Untuk menjadi bagian dari percakapan itu dan benar-benar berdampak, pemasar harus berbicara dalam bahasa C-suite dan memposisikan pemimpin dalam hal dolar.
Jika Anda adalah merek e-commerce, pekerjaan ini sudah dilakukan untuk Anda melalui pelacakan e-commerce. Tetapi bagaimana dengan situs non-e-commerce atau konversi "halus", seperti unduhan katalog produk untuk merek ritel? Di sinilah nilai target masuk untuk menghemat hari.
Ada beberapa cara untuk menentukan nilai target, semua dengan tingkat kerumitan yang berbeda. Sebelum kita mulai memiliki kilas balik perhitungan, mari sederhanakan matematika dengan sebuah contoh.
Misalkan Anda adalah manajer pemasaran digital untuk Gibson USA dan Anda ingin memberikan nilai pada semua permintaan "Beli Sekarang" yang meminta pengguna untuk menemukan dealer terdekat untuk Gibson Les Paul Standard 2017 T. Gitar dijual seharga $ 2.799 Dan dari 4.500 pengguna yang mengklik untuk menemukan dealer setiap bulan, 300 orang benar-benar membeli gitar. Dengan menggunakan rumus di bawah ini, kami menemukan bahwa setiap klik pada "Beli Sekarang" bernilai rata-rata $ 187 untuk merek tersebut.
Kesimpulan
Ini Déjà vu: Bos berjalan ke kantornya Jumat sore mencari informasi terbaru. Hanya kali ini, Anda memiliki target yang ditetapkan untuk semua halaman pembuatan prospek di situs Anda dengan corong yang jelas ditentukan dan nilai dolar yang ditetapkan. Sebelum dia menyelesaikan pertanyaannya, Anda memiliki angka di layar lebar dan Anda dapat menunjukkan kepadanya bahwa Anda telah membawa peluang bernilai puluhan ribu dolar bulan ini. Akhir pekan disimpan dan promosi lainnya dimenangkan, semua berkat analisis web yang solid. Sekarang, pergi dan nikmati hari Sabtu Anda. Anda mendapatkannya!
