Ketika para pemasar dan bos mereka selaras dengan tujuan sosial, mereka dapat membuka potensi sosial sebagai mesin sejati untuk pertumbuhan bisnis. Bagi para profesional, ini berarti memahami bagaimana para pemimpin pemasaran memprioritaskan tujuan sosial mereka dan mengandalkan data sosial untuk mengembangkan strategi efektif yang mendukung tujuan akhir. Dan bagi para pemimpin pemasaran, berbagi tujuan keseluruhan dengan profesional sosial dapat membantu mereka lebih memahami wawasan sosial dan data yang mereka butuhkan untuk disajikan dan diimplementasikan.<\/p>\n
Dalam Sprout Social Index \u2122 terbaru: Above & Beyond, kami menemukan bagaimana pemasar dapat menggunakan data sosial untuk memahami dan memperluas pemirsa mereka, terlibat dengan konsumen di tingkat yang lebih dalam, dan menunjukkan dampak yang diciptakan media sosial pada mereka. organisasi.<\/p>\n
Unduh Sprout Social Index \u2122<\/p>\n
Seiring waktu, Anda harus meluangkan waktu untuk meneliti semua data dalam laporan Indeks terbaru ini, tetapi sementara itu, berikut adalah delapan statistik utama untuk memulai percakapan dengan tim Anda tentang pentingnya data sosial.<\/p>\n
Meskipun mungkin tergoda untuk meluncurkan jaringan yang luas dalam upaya untuk menjangkau banyak orang secara online, merek-merek terbaik memercayai audiens target mereka untuk mendorong kesuksesan bisnis. Sprout Social menemukan itu 56% pemasar menggunakan data sosial untuk memahami target audiens mereka, <\/strong>Namun tetap saja, tantangan nomor satu yang mereka hadapi adalah mengidentifikasi dan menjangkau audiens itu. Ada peluang besar bagi pemasar untuk berbuat lebih banyak dengan data yang mereka miliki.<\/p>\n Item tindakan: <\/strong>Data sosial dari laporan analitis, sosial mendengarkan, dan standar industri membantu Anda mendapatkan ide yang jelas tentang siapa pelanggan Anda, bagaimana mereka menggunakan media sosial, dan jenis konten apa yang menarik perhatian mereka. Gunakan ide-ide ini untuk mengembangkan kampanye yang lebih efektif yang berbicara kepada audiens utama Anda dan menghasilkan pengembalian yang lebih tinggi pada investasi media sosial Anda.<\/p>\n Bentang jejaring sosial berkembang setiap hari, tetapi beberapa hal tidak berubah. Menurut 2020 Sprout Social Index \u2122, Prioritas utama bagi para profesional media sosial adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, <\/strong>peringkat yang cocok dengan hasil survei 2019 kami.<\/p>\n Namun, ada hubungan tertentu antara profesional dan pemimpin pemasaran mereka. Sementara kesadaran itu penting bagi semua orang, Pemimpin pemasaran 36% lebih mungkin daripada profesional untuk mengatakan bahwa meningkatkan audiensi mereka adalah tujuan utama<\/strong>, diikuti dengan peningkatan keterlibatan masyarakat. Putus hubungan ini menunjuk pada kesempatan bagi para profesional sosial untuk berkomunikasi dan menyelaraskan dengan bos mereka dengan lebih baik.<\/p>\n Item tindakan:<\/strong> Spesialis pemasaran sosial memiliki keterampilan dan data untuk secara nyata memengaruhi tujuan dan pertumbuhan organisasi, tetapi mereka membutuhkan visibilitas ke dalam prioritas bisnis utama mereka untuk memaksimalkan dampak itu. Untuk memastikan bahwa profesional sosial, pemimpin pemasaran, dan kepala departemen lain ada di halaman yang sama, sisihkan waktu untuk membahas tujuan masing-masing tim secara mendalam dan di mana media sosial dapat memiliki dampak terbesar.<\/p>\n Konsumen mengenali merek yang secara efektif melibatkan audiens mereka sebagai yang terbaik di kelasnya. Sementara beberapa merek mengandalkan humor dan hiburan untuk keterlibatan tinggi, apa yang berhasil untuk satu merek tidak akan selalu berhasil untuk yang lain.<\/p>\n Tiga alasan utama mengapa konsumen mengikuti merek adalah untuk mempelajari tentang produk atau layanan baru, mengikuti berita perusahaan, dan mempelajari tentang promosi atau diskon. Dengan mengingat hal itu, pemasar harus fokus pada pembuatan konten yang menarik di seputar topik-topik tersebut, yang merupakan sasaran tingkat tinggi.<\/p>\n Item tindakan: <\/strong>Media sosial sering kali menjadi tempat pelanggan pertama mencari informasi tentang produk dan layanan. Gunakan itu sebagai kesempatan untuk mengumpulkan umpan balik awal untuk tim produk, berbagi pembaruan tepat waktu tentang bisnis Anda, menghasilkan arahan untuk tim penjualan, dan melayani di garis depan layanan pelanggan.<\/p>\n Mungkin tidak ada solusi satu ukuran untuk semua, tetapi spesialis pemasaran sosial dan konsumen sepakat bahwa kehadiran merek di media sosial menonjol dari persaingan ketika kreatif. Enam puluh delapan persen konsumen ingin berpartisipasi dengan gambar statis dan 50% ingin berpartisipasi dengan video<\/strong>Tetapi merek dapat memaksimalkan kreativitas dengan menggunakan campuran yang sehat dari aset menarik lainnya seperti jajak pendapat, cerita, dan video langsung.<\/p>\n Data sosial dapat membantu pemasar mengidentifikasi apa yang dianggap kreatif oleh target pemirsa mereka, sehingga ketika mereka meluncurkan kampanye sosial berikutnya, mereka dapat yakin bahwa itu menonjol dalam umpan sosial pembeli.<\/p>\n Item tindakan: <\/strong>Selain data Anda saat ini, pemasar selanjutnya dapat memvalidasi elemen kreatif mana yang berfungsi untuk tujuan Anda dengan pengujian kreatif. Mulailah pengujian kreatif untuk menilai gambar, video, kombinasi salin, dan lainnya mana yang akan menarik pelanggan Anda dan mana yang akan mengusir mereka.<\/p>\n Tonggak sejarah pribadi menjadi daftar teratas ketika orang paling mungkin berada di media sosial<\/strong>, diikuti oleh acara olahraga. Penelitian tambahan mengungkapkan bahwa konsumen terutama termotivasi untuk menggunakan media sosial untuk terhubung dengan keluarga dan teman.<\/p>\n Ketika menargetkan pelanggan merayakan tonggak pribadi semacam ini, pemasar perlu mempertimbangkan platform sosial apa yang digunakan orang-orang untuk mendapatkan inspirasi. Pinterest adalah salah satu tujuan pilihan bagi konsumen yang merencanakan pernikahan, merancang rumah impian mereka atau menyiapkan makanan untuk pengecer, perencana acara atau bisnis yang berfokus pada makanan, meluncurkan kampanye sosial tentang Pinterest Anda bisa mendekatkan mereka dengan audiens target Anda.<\/p>\n Jelas bahwa konsumen berorientasi masa depan. Seperti yang dikatakan Direktur Pemasaran Pinterest Andr\u00e9a Mallard kepada Adweek: "Sementara konsumen menanti, sebagian besar pesan melihat ke belakang … Kita semua memiliki peran dalam membayangkan apa yang akan terjadi selanjutnya, termasuk merek."<\/p>\n Item tindakan:<\/strong> Konten hebat mempertimbangkan titik sentuh dalam perjalanan pribadi konsumen dan dapat membuat pelanggan Anda merasa dilihat oleh merek Anda. Buat pesan yang mempertimbangkan rencana masa depan audiens Anda dan tunjukkan bagaimana merek Anda dapat membantu mereka mencapainya. Seperti yang dikatakan Mallard: "Jadilah bagian dari hari esok yang kamu harapkan hari ini.<\/p>\n <\/strong>Media sosial mendorong pertumbuhan pendapatan. Titik. Data Indeks hanya memperkuat keyakinan ini, dengan 89% konsumen mengatakan mereka akan membeli dari merek yang mereka ikuti<\/strong> dan 75% konsumen mengatakan mereka akan meningkatkan pengeluaran mereka dengan merek itu<\/strong>.<\/p>\n Mungkin yang paling penting, media sosial dapat memberikan merek keunggulan yang dibutuhkannya dibandingkan para pesaingnya. Ketika konsumen mengikuti merek di media sosial, 84% mengatakan mereka akan memilih merek itu dari pesaing,<\/strong> membuatnya semakin penting bagi pemasar untuk menarik dan mempertahankan audiens mereka.<\/p>\n Dengan data sosial yang memvalidasi dan memperkuat strategi konten merek, pemasar tidak hanya dapat meningkatkan pengikut sosial mereka, tetapi juga memastikan bahwa audiens mereka tetap terlibat untuk jangka panjang.<\/p>\n Item tindakan: <\/strong>Meningkatkan pengikut sosial merek Anda tidak hanya untuk metrik kesombongan, ada juga implikasi bisnis nyata untuk meningkatkan jumlah pengikut Anda. Condongkan data sosial Anda untuk menentukan bagaimana Anda membandingkan dengan pesaing Anda dan di mana Anda berdiri untuk membedakan diri sendiri.<\/p>\n <\/strong>Pentingnya data sosial tidak hilang pada spesialis pemasaran di posisi perekrutan hari ini. Sementara keterampilan komunikasi dan pembuatan konten adalah penting, Laporan adalah keterampilan yang dicari pemasar dalam diri calon.<\/strong><\/p>\n Pelaporan lebih dari sekadar meletakkan data dan angka mentah di satu halaman dan meneruskannya ke kepemimpinan. Dibutuhkan kemampuan luar biasa untuk melihat data itu, menganalisisnya, dan mengomunikasikan kisah yang diceritakan data itu. Pemasar yang melakukan ini dengan lebih baik dapat menjembatani pemutusan antara bisnis garis depan dan metrik sosial.<\/p>\n Item tindakan: <\/strong>Tim kepemimpinan fokus pada hasil dan lebih cenderung mendukung tim sosial yang dapat dengan jelas mengkomunikasikan dampak dari inisiatif sosial mereka. Para pemimpin pemasaran dapat membantu tim mereka membangun pengaruh mereka secara internal dengan melatih para profesional tentang cara membuat rekomendasi berbasis data yang mendukung berbagai tujuan bisnis.<\/p>\n Meskipun dampak media sosial semakin meningkat pada keberhasilan perusahaan secara keseluruhan, spesialis pemasaran sosial masih berjuang untuk mendapatkan sumber daya yang mereka butuhkan. Apakah tim sosial memerlukan anggaran iklan yang lebih besar atau alat analisis yang lebih kuat yang mengungkap data yang diperlukan untuk mengoptimalkan strategi sosial, para pemimpin sosial harus mengadvokasi tim mereka.<\/p>\n Item tindakan: <\/strong>Penerimaan eksekutif bisa sulit diperoleh ketika atasan tidak menyadari betapa berharganya pekerjaan mereka. Sebagai pemimpin pemasaran, cari peluang untuk meningkatkan visibilitas tim Anda di seluruh organisasi dan minta mereka berbagi ide yang mendukung tujuan bisnis. Dan untuk profesional sosial, tantang diri Anda untuk memikirkan siapa yang meminta data dan bagaimana mereka bisa mendapat manfaat dari ide sosial Anda.<\/p>\n Delapan statistik utama ini hanyalah beberapa dari temuan kami tentang Sprout Social Index \u2122:unduh laporan<\/strong> untuk membaca informasi lengkap kami tentang bagaimana Anda dan tim sosial Anda dapat melangkah lebih jauh.<\/p>\n <\/span>2. 69% spesialis pemasaran sosial mengatakan peningkatan kesadaran merek adalah prioritas nomor satu mereka.<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>Beri orang apa yang mereka inginkan dan butuhkan<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>3. 61% konsumen mengatakan bahwa merek media sosial terbaik di kelasnya tahu cara melibatkan audiens mereka<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>4. Baik pemasar dan konsumen mengatakan kreativitas adalah alasan nomor 1 mengapa kehadiran sosial merek menonjol<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>5. 50% konsumen mengatakan mereka lebih cenderung menggunakan media sosial selama tonggak sejarah pribadi utama <\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>Media sosial memberi Anda keunggulan kompetitif <\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>\n 6] <\/strong>89% konsumen akan membeli dari merek yang mereka ikuti di media sosial<\/strong>
\n<\/span><\/h3>\n<\/span>Karier dalam keterampilan pelaporan permintaan sosial dan dukungan eksekutif<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>\n 7] <\/strong>49% spesialis pemasaran sosial dalam posisi merekrut mengatakan bahwa kemampuan untuk melaporkan adalah keterampilan nomor satu yang mereka cari dalam diri para kandidat<\/strong>
\n<\/span><\/h3>\n<\/span>8. 42% profesional mengatakan mereka membutuhkan penerimaan kepemimpinan yang lebih besar untuk mencapai dampak komersial yang lebih besar melalui jejaring sosial, tetapi hanya 39% mengatakan mereka memilikinya. <\/strong><\/span><\/h3>\n