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Impulse la retención de clientes con el remarketing dinámico de Google

Con todo este entusiasmo sobre las campañas de remarketing de Google y PPC, siento firmemente la necesidad de hacerle saber que no debo ser romantizado o que esta no es una publicación patrocinada. Disfruto siguiendo las mejores prácticas de remarketing y me gustaría proporcionar algunas justificaciones de por qué creo que es la necesidad del momento.

Atrás quedaron los días en que se le pedía que pagara a las personas solo para ver sus anuncios. Hoy en día, con la publicidad PPC, solo paga cuando un usuario hace clic en su anuncio. El único inconveniente es que aún debe pagar por el tráfico que no compra la primera vez. Aquí es cuando entra en juego el remarketing.

Para aquellos que no tienen idea sobre el término: es la práctica de usar anuncios para dirigirse a aquellas personas que han visitado su sitio web o que ya han mostrado interés en sus productos o servicios. El método le permite mostrar anuncios a personas que han visitado anteriormente su sitio web, ya que es más probable que hagan clic en sus anuncios en comparación con los nuevos.

Redes de renombre como Google Ads, Facebook Ads y Bing Ads le permiten configurar este tipo de campañas fácilmente. Todo lo que tiene que hacer es instalar un píxel de remarketing en su sitio existente. Esto agregará automáticamente una cookie en el navegador de su visitante. Su red publicitaria identifica automáticamente la cookie y le permite mostrar una presentación personalizada para atraerlos.

¿Por qué considerar el remarketing dinámico de Google?

El término le permite mostrar anuncios a quienes hayan visitado previamente su sitio web, pero el remarketing dinámico de Google funciona en otro nivel. Aquí le permitirá mostrar anuncios de visitantes anteriores que contienen productos y servicios que vieron en su sitio.

Entonces, ¿por qué debería usarlo? Algunas razones.

1. Retener a los usuarios que abandonaron el sitio

Una de las razones principales es que Google Dynamic Remarketing permite a los anunciantes mostrar anuncios a los visitantes que han abandonado su sitio, pero se basa principalmente en la participación previa. Lo que significa que los anuncios se pueden mostrar a quienes tienen:

  1. Ya visité su sitio
  2. Visto un producto específico
  3. Se agregó un producto al carrito de compras, pero no se compró.
  4. Productos ya comprados

2. Red de Display de Google

En términos sencillos, la red de visualización de Google incluye páginas web o sitios donde aparecen anuncios de Google. Desde la búsqueda de Google, YouTube y Gmail, la red de visualización de Google cubre los sitios asociados de Google en la web. Es bastante significativo y se justifica cuando los minoristas pueden tener la oportunidad de llegar a los clientes en diferentes sitios utilizando diferentes formatos de anuncios. De hecho, puede elegir en qué sitios desea que aparezcan sus anuncios de remarketing, analizar las impresiones del sitio, los clics, los costos, los ingresos, etc.

3. Oferta competitiva

Al utilizar el optimizador de conversiones de Google, puede utilizar el seguimiento de conversiones en la red de visualización de Google para identificar el comportamiento de compra desde el clic hasta la compra. Al hacerlo, los minoristas pueden optimizar su inversión en remarketing. Puede que le interese saber que, con la ayuda de estos datos de conversión, sabrá quién compró (y de dónde), el Optimizador de conversiones identifica tendencias para ayudarlo a evitar sobreofertas para ubicaciones de anuncios.

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Aquí hay cinco formas de reducir las tasas de abandono de carritos

Como dije antes, el abandono del carrito es una gran preocupación en estos días. Le guste o no, a menos que sea un maestro del remarketing, no podrá comunicarse con sus visitantes anteriores y recuperarlos. ¡No temas! A continuación, me gustaría que se familiarizara con algunas técnicas dinámicas que pueden aumentar la retención de clientes.

1. Reduzca sus audiencias

Antes de iniciar cualquier campaña, es fundamental segmentar sus públicos. A menudo encuentro empresas que cometen este terrible error de dirigirse a todos los visitantes con la misma campaña. No, no es así como debería funcionar. ¿Cuál es la mejor manera de dividir sus audiencias?

  • Turners: personas que abandonan su sitio en segundos
  • Scrollers: visitantes que pasan cada vez más tiempo en su página antes de salir
  • Usuarios que hacen clic: usuarios que visitan varias páginas y pasan minutos en su sitio.
  • Quienes abandonan fácilmente: usuarios que inician el proceso de conversión pero lo abandonan antes de realizar la conversión.

2. Hay un camino más allá de la página de destino.

¿Es una página de destino todo lo que necesitan sus visitantes? Probablemente no. Para aprovechar al máximo sus esfuerzos de remarketing, debe realizar un seguimiento de los usuarios más allá de la página de destino para determinar las páginas que visitan. Esto incluye la página de destino, la página del producto, la página de la categoría del producto, el pago y demás. Ver todas estas páginas le dice mucho sobre el interés de un visitante. Por ejemplo, los productos que les interesan o el artículo que casi compraron, etc.

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Si alguien muestra un interés claro en su producto, aparentemente significa dejar de orientarlos con anuncios con el logotipo de su marca. En su lugar, diríjase a ellos con anuncios que muestren el producto que les interesa y haga que sea demasiado tentador para resistirse.

3. Campañas de abandono del carrito

El remarketing dinámico puede reducir las tasas de abandono del carrito. Todo comienza con el seguimiento de las visitas a la página. Intente identificar a los usuarios que tienden a llegar hasta el final de la compra, pero nunca llegan a la página de confirmación. Con la ayuda del seguimiento de eventos, uno puede rastrear qué productos la gente agrega a sus carritos. En caso de que sus productos aún los estén esperando, puedes recordárselo.

Muchas personas renuncian a la mitad de registrarse en su seminario web, completar un presupuesto, etc., también puede rastrearlos.

4. Cree campañas para clientes existentes

En la búsqueda de retener a los clientes anteriores, no olvide buscar a los clientes existentes. Según varios expertos, se necesita cinco veces más esfuerzo para adquirir un nuevo cliente que para mantener los existentes. Entonces, lo que se puede hacer es:

  • Venta cruzada
  • Venta ascendente
  • Renovando
  • Recomprar
  • Reinventar
  • Campañas de fidelización

5. Guíe a los usuarios a lo largo del proceso de compra.

Realizar una compra es un viaje complejo para el usuario final, ya que tiene que hacer un montón de interacciones con las marcas. Los mejores anunciantes tienden a crear campañas que guían a los usuarios a lo largo de este viaje.

Envolviendolo.

Espero haber dejado bastante claro mi punto al afirmar por qué el remarketing dinámico de Google es apto para su tienda en línea. Comparte tu opinión en los comentarios.

Charles Richards es analista de negocios en TatvaSoft UK.

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