KnowAll थीम रिव्यू: एक ग्राहक-उन्मुख ज्ञानकोष थीम

यदि प्रभावी ग्राहक सेवा प्रदान करना आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है, तो एक अच्छा मौका है कि आप ऑनलाइन ज्ञान आधार बनाए रखने से लाभान्वित होंगे। हालांकि इसमें कुछ प्रारंभिक कार्य शामिल हैं, एक अच्छी तरह से कार्यान्वित ज्ञान आधार यह सुनिश्चित कर सकता है कि ग्राहकों की चिंताओं को जल्द से जल्द और सहजता से संबोधित किया जाए।

यदि आप वर्डप्रेस का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे पूरा करने का सबसे अच्छा तरीका एक समर्पित नॉलेज बेस थीम या प्लगइन का उपयोग करना होगा। KnowAll को इस तरह के समाधान की पेशकश करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह एक वर्डप्रेस थीम है जिसे स्क्रैच से बनाया गया है ताकि आप ग्राहकों को ऑनलाइन डेटाबेस के माध्यम से जानकारी, उत्तर और समाधान प्रदान कर सकें।

यह समीक्षा KnowAll सेटिंग्स, विभिन्न उपयोगी कार्यों और विश्लेषण विकल्पों पर करीब से नज़र रखेगी। हम आपकी मुख्य शक्तियों और कमजोरियों को इंगित करेंगे, ताकि आप जान सकें कि क्या यह विषय आपके लिए है।

KnowAll कॉन्फ़िगर करें

जब आप वर्डप्रेस में पहली बार KnowAll स्थापित करते हैं, तो आपको अपने नियंत्रण कक्ष में एक नया अनुभाग दिखाई देगा। यह विषय की मुख्य विशेषताओं और आपके ज्ञान आधार के व्यवहार को नियंत्रित करने वाली सेटिंग्स तक पहुंच प्रदान करेगा। सौभाग्य से, ये परिवर्धन अच्छी तरह से व्यवस्थित हैं, और आपको उन लोगों को ढूंढना और समझना आसान है जिन्हें आपको महत्वपूर्ण अनुकूलन करने की आवश्यकता होगी।

फिर आपको विचार करने के लिए विभिन्न विकल्पों के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। आप बदल सकते हैं कि आइटम कैसे ऑर्डर किए गए हैं और प्रति पृष्ठ कितने सूचीबद्ध हैं। इसके अतिरिक्त, आप उपयोगकर्ता पहुँच को प्रतिबंधित कर सकते हैं ताकि केवल पंजीकृत उपयोगकर्ता ही आपका ज्ञान आधार देख सकें। विशेष रुचि वह विकल्प है जो आपको उपयोगकर्ताओं को लाइव समर्थन पर स्थानांतरित करने के लिए एक डिफ़ॉल्ट URL को सक्षम करने की अनुमति देगा:

ये सामान्य सेटिंग्स बुनियादी, लेकिन विशिष्ट हैं। उनके साथ, आप एकल लेख जोड़ने से पहले अपने ज्ञान के आधार पर काम करने के तरीके में बड़े पैमाने पर समायोजन कर सकते हैं।

खोज और संगठनात्मक विशेषताओं

अब आइए KnowAll नॉलेज बेस की कुछ मुख्य विशेषताओं के बारे में जानकारी लेते हैं। हम खोज समारोह के साथ शुरू करेंगे, क्योंकि यह नॉलेज के मूल माना जा सकता है। उपयोगकर्ता नेविगेशन मेनू के माध्यम से उन्हें खोजकर उपयोगी लेख और संसाधन पा सकते हैं, लेकिन KnowAll का लक्ष्य उन्हें खोज बार का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना है। यही कारण है कि यह डिफ़ॉल्ट रूप से होम पेज पर है: बड़े, केंद्रीय और प्रमुख:

आप थीम के लेआउट को बदलकर खोज बार की स्थिति बदल सकते हैं, और एक कस्टम विजेट आपको अन्य पृष्ठों पर एक खोज बार शामिल करने की अनुमति देता है। उन परिवर्तनों के बाहर, आपको इस सुविधा के साथ बहुत कुछ करने की आवश्यकता नहीं होगी। यह डिफ़ॉल्ट रूप से बहुत अच्छा काम करता है, और यहां तक ​​कि उपयोगकर्ताओं को जहां वे तेजी से जाना चाहते हैं उन्हें प्राप्त करने के लिए एक ऑटो-पूर्ण सुविधा भी है।

बेशक, सिर्फ इसलिए कि आपके पास एक प्रभावी खोज फ़ंक्शन है इसका मतलब यह नहीं है कि आप पारंपरिक ब्राउज़िंग विधियों की उपेक्षा करना चाहते हैं। KnowAll आपको वहां भी कवर करता है, अपने ज्ञान आधार को अच्छी तरह से व्यवस्थित और उपयोग में आसान रखने के लिए विभिन्न विकल्पों के साथ। सामान्य श्रेणी और टैग विकल्प हैं, साथ ही उपश्रेणियों का उपयोग करके आपके सिस्टम को और परिष्कृत करने की क्षमता है:

आप यह भी अनुकूलित कर सकते हैं कि श्रेणियों और लेखों का आदेश कैसे दिया जाता है। आप उदाहरण के लिए सूचियों को वर्णानुक्रमिक बना सकते हैं, या सुनिश्चित कर सकते हैं कि सबसे उपयोगी प्रविष्टियाँ सबसे ऊपर रहें। यहां विकल्प काफी व्यापक हैं और आपको एक नेविगेशन प्रणाली बनाने की अनुमति देगा जो उपयोगकर्ताओं को जानकारी ढूंढना आसान बनाता है।

अनुकूलन विकल्प

हालाँकि, KnowAll की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स में कुछ भी गलत नहीं है, आप संभवतः इसे अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित करने के लिए कुछ बदलाव करना चाहेंगे। सौभाग्य से, KnowAll अपने आसान अनुकूलन पर गर्व करता है, जिसे बिना किसी कोड को छुए पूरा किया जा सकता है। यह निश्चित रूप से एक शुरुआत के अनुकूल विषय है, और एक सभ्य राशि है जो आप वर्डप्रेस विशेषज्ञ होने के बिना कर सकते हैं। कई आधुनिक विषयों की तरह, एक लाइव विज़ुअल कस्टमाइज़ेशन विकल्प है, ताकि आप अपने परिवर्तनों को तुरंत प्रभावी देख सकें।

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, KnowAll कई अलग-अलग डिज़ाइन विकल्प प्रदान करता है, हालांकि वे सभी समान हैं। जब आप अपनी ज्ञानकोष सेटिंग्स में व्यापक बदलाव नहीं कर सकते हैं, तो आप आसानी से अनुकूलन के लिए अपने स्वयं के दृश्य आयात कर सकते हैं। आप एक कस्टम हेडर जोड़ सकते हैं, फोंट संपादित कर सकते हैं और रंग लिंक कर सकते हैं, और अपनी फ़ाइलों के स्वरूप को बदल सकते हैं। और अलग-अलग लेख पृष्ठों के लिए, आप एक साधारण साइडबार को सक्षम करने, संबंधित लेख प्रदर्शित करने और टिप्पणियों को प्रदर्शित करने जैसे सरल निर्णय ले सकते हैं:

यदि आप इससे अधिक कुछ करना चाहते हैं, तो आपको कुछ कोडिंग के साथ अपने हाथों को गंदा करना होगा। यहाँ उपयोग और लचीलेपन में आसानी के बीच एक व्यापार है। आप अपनी कंपनी की ब्रांडिंग और संपादन सेटिंग्स को एक ज्ञान आधार बनाने के लिए जोड़ सकते हैं जो स्पष्ट रूप से आपका है, लेकिन अंततः यह कुछ कोडिंग कार्य की आवश्यकता होगी यदि आप चाहते हैं कि यह डिफ़ॉल्ट लेआउट से अलग रूप में दिखे।

विश्लेषणात्मक निगरानी

KnowAll आपको समय के साथ अपने ज्ञान आधार के प्रदर्शन और प्रभावशीलता को ट्रैक करने की अनुमति देता है।

KnowAll में अधिकांश अनुकूलन विकल्प नहीं हो सकते हैं, लेकिन यह तब चमकता है जब यह अपने मुख्य कार्य को पूरा करने की बात करता है, जिससे आपको एक शक्तिशाली और आसानी से चलने वाला ज्ञान का आधार मिल जाता है। जिस कारण से यह इतनी अच्छी तरह से करता है, वह विश्लेषिकी विकल्पों की संख्या है जो इसे प्रदान करता है। KnowAll केवल ज्ञान का आधार बनाने के लिए आपको उपकरण देने के साथ संतुष्ट नहीं है; वह चाहता है कि आप यह आकलन करने में सक्षम हों कि समाधान हर कदम पर आपके ग्राहकों की कितनी मदद कर रहा है, इसलिए आप समायोजन कर सकते हैं।

विश्लेषण विकल्प सुविधाजनक रूप से उस अनुभाग में स्थित हैं जो मेनू () से एक्सेस किया गया है। जैसे ही उपयोगकर्ता आपके ज्ञान के आधार पर आते हैं और खोजते हैं, विषय आपके द्वारा की गई सभी खोजों का रिकॉर्ड रखेगा, ताकि यह आपको महत्वपूर्ण जानकारी भेज सके। यह जानकारी स्पष्ट रूप से प्रदान की गई है और इसमें शामिल हैं:

• सबसे लोकप्रिय खोज शब्दों का एक रिकॉर्ड।
• उपयोगकर्ताओं को खोज के माध्यम से कौन सी जानकारी नहीं मिल सकती है।
• कौन से लेख उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अधिक उपयोगी हैं।
• उपयोगकर्ता एक लेख पढ़ने के बाद कहां जाते हैं (इसलिए आप देख सकते हैं कि क्या उनके प्रश्न का उत्तर दिया गया था या यदि उन्हें खोज जारी रखना था)।
• कुल खोज के सफल खोजों के अनुपात द्वारा निर्धारित आपके ज्ञानकोष के लिए एक समग्र प्रभावशीलता स्कोर।

इन सभी स्वचालित ट्रैकिंग के अलावा, कई उपयोगकर्ता फीडबैक सिस्टम हैं जिन्हें आप कॉन्फ़िगरेशन मेनू के माध्यम से सक्षम कर सकते हैं:

आप उपयोगकर्ताओं को इस बात पर वोट करने की अनुमति दे सकते हैं कि लेख उपयोगी थे या नहीं, उस स्थिति में डेटा विश्लेषण अनुभाग में भी उपलब्ध होगा। अधिक विशिष्ट टिप्पणियों के लिए, आप उपयोगकर्ताओं को सीधे लेखों पर टिप्पणी करने की अनुमति दे सकते हैं। कुल मिलाकर, इस क्षेत्र में KnowAll की पेशकश के विकल्पों की संख्या पर्याप्त से अधिक है और आपको समय के साथ अपने ज्ञान के आधार को परिष्कृत करना जारी रखने की अनुमति देगा।

अतिरिक्त विशेषताएं

आप ऑनलाइन डेमो में KnowAll की अधिकांश विशेषताओं का परीक्षण कर सकते हैं।

KnowAll उन कुछ उपयोगी विशेषताओं के साथ आता है, जिनकी चर्चा हम पहले ही कर चुके हैं। चूंकि यह विषय एक विशिष्ट ज्ञान आधार समाधान है, इसलिए लगभग सभी चीजों में ग्राहकों को सबसे सुविधाजनक और पारदर्शी तरीके से जानकारी प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

उल्लेखनीय अतिरिक्त KnowAll विकल्पों में से कुछ में शामिल हैं:

• वर्जित लेख, विस्तार योग्य अनुभाग और संदेश जैसी सुविधाओं को सक्षम करने के लिए बहुत सारे उपयोगी शॉर्टकोड।
• कस्टम विगेट्स लेख और श्रेणियों, खोज बार और आगे के समर्थन के लिए एक निकास बिंदु प्रदर्शित करने के लिए।
• ऑनलाइन लेखों को पूरक करने के लिए डाउनलोड करने योग्य अनुलग्नक।
• सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन, ट्रांसलेशन, कॉन्टैक्ट फॉर्म क्रिएशन, आदि के लिए उपयोगी प्लगइन्स का पूरा सपोर्ट।

नॉलेज बेस में लगभग आप जो कुछ भी चाहते हैं, वह नॉलेज पर एक विकल्प है। इसके डेवलपर्स को स्पष्ट रूप से इस बात का अंदाजा है कि कंपनियों को इस प्रकार के समाधान की क्या आवश्यकता है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि KnowAll पूरी तरह से उत्तरदायी है, एक महत्वपूर्ण विशेषता है क्योंकि कई ग्राहक अपने ज्ञान आधार को मोबाइल डिवाइस से एक्सेस करने की संभावना रखते हैं।

कीमतें

KnowAll के लिए एक संभावित नकारात्मक पक्ष यह है कि यह बिल्कुल सस्ता नहीं है। साइट लाइसेंस के लिए आपको $ 149 का खर्च आएगा, जो एक साल के अपडेट और सपोर्ट के साथ आता है। जब आप KnowAll खरीदते हैं, तो आपको कंपनी के वीर नॉलेज बेस प्लगइन का एक संस्करण भी मिलेगा, जिसे मुख्य विषय के साथ मूल रूप से काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

KnowAll आपके विशिष्ट वर्डप्रेस थीम से अधिक महंगा हो सकता है, लेकिन हमारी राय में यह कार्यक्षमता, समर्थन और विशिष्ट डिजाइन के मामले में इसके लिए बनाता है। हालाँकि, यदि आप निश्चित नहीं हैं कि यह समाधान इसके लायक होगा, तो आप यह जानने के लिए ऑनलाइन डेमो आज़मा सकते हैं कि KnowAll कैसे काम करता है। यदि आप समस्या से संतुष्ट नहीं हैं, तो कंपनी 30 दिन का मनी बैक ऑफर भी देती है।

अंतिम विचार

जबकि कई वर्डप्रेस थीम एक साथ सब कुछ करने का प्रयास करते हैं, KnowAll को पता है कि इसमें क्या अच्छा है और इसके साथ चिपक जाता है। इसे एक नॉलेज बेस सॉल्यूशन और कुछ नहीं, और उस दृष्टिकोण से भुगतान किया जाता है। मुख्य विषय विशेषताएं आसान खोज और सुचारू नेविगेशन का समर्थन करती हैं, जिससे उपयोगकर्ता अपने सवालों के जवाब जल्दी से पा सकते हैं। उस लक्ष्य से ध्यान भटकाने के लिए थोड़ा अतिरिक्त फ़ुल या फ़ीचर फिल होता है।

KnowAll के साथ, ज्ञान का आधार बनाना जो अच्छी तरह से काम करता है, अपेक्षाकृत आसान है। आप किसी भी कोड को छूने के बिना अपने काम करने के तरीके को अनुकूलित कर सकते हैं और अपना ब्रांड जोड़ सकते हैं। आप इस तरह से थीम को मौलिक रूप से संशोधित करने में सक्षम नहीं होंगे, लेकिन अधिकांश डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने की संभावना रखती हैं। KnowAll लगभग किसी को भी ज्ञान का आधार बनाने में सक्षम बनाता है जिसका उद्देश्य वास्तविक उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता है। साथ ही, लॉन्च होने के बाद, आपके पास बहुत सारे विश्लेषिकी विकल्पों की पहुंच होगी, जिनका उपयोग आप समय के साथ अपने ज्ञान के आधार को परिष्कृत और परिष्कृत करने के लिए कर सकते हैं।

कुल मिलाकर, KnowAll एक गुणवत्ता समाधान है जो इसे करता है पर उत्कृष्टता देता है। यदि आप अपने ग्राहकों (या अपनी कंपनी या संगठन के लिए एक आंतरिक डेटाबेस) के लिए ऑनलाइन ज्ञान का आधार बनाना चाहते हैं, तो आगे न देखें। KnowAll का उपयोग करना आसान है और इसके साथ काम करना आसान है, आपको कुछ ही समय में प्रभावी समाधान प्राप्त करने और चलाने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करता है।