InPost cambia prácticas polémicas tras la intervención de la UOKiK



Buenas noticias.

Tengo la impresión de que la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor nunca ha estado tan activa como en 2021. Procedimientos en el caso de Apple, penalización por TeleGo por engañar a los mayores, por mirar más de cerca Paypaly finalmente las acciones dirigidas al pueblo polaco personas influyentes, no evitando en absoluto la publicidad encubierta. Nos complace anunciar que InPost, el operador de Parcel Lockers, ha sucumbido al peso de las acusaciones de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor.

InPost cambia de práctica tras la intervención del presidente de la UOKiK

El presidente de UOKiK intervino en InPost en relación con las quejas de los consumidores polacos. A esto no le gustaban las normas de recogida y envío de paquetes. Fue, entre otros, por tarifas adicionales por verificación de dimensiones incorrectas de paquetes y redirección a otros casilleros de paquetes sin el consentimiento del consumidor.

“Las denuncias recibidas por la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor dieron pie para iniciar una investigación. Verificamos si los problemas planteados por los consumidores existen. Durante el proceso, la empresa cumplió con nuestras objeciones. Algunos de los cambios ya se implementaron. , que ya pueden sentir los consumidores que utilizan estos servicios”. – dice Tomasz Chróstny, presidente de UOKiK.

InPost renunció a la redirección automática del paquete a otro casillero de paquetes en una situación en la que el casillero de paquetes de destino indicado está sobrecargado o ha fallado. Actualmente, en tal situación, el paquete se enviará durante un día a un casillero de paquetería temporal ubicado hasta 2 km en línea recta. Si no se recoge, irá al Taquilla de Paquetería indicada originalmente. Confirmo que InPost funciona de esta manera, porque tuve contacto con este tipo de acciones al pedir regalos de Papá Noel.

A partir de 2022, InPost también renunciará a cobrar una tarifa de 3,68 PLN por la verificación de las dimensiones del envío. Además, InPost ampliará el tiempo de recogida de un paquete en puntos con disponibilidad limitada, por ejemplo, tiendas cerradas los domingos comerciales, en 24 horas por cada día en que un punto determinado no esté disponible.

Fuente: UOKiK

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