Interrupciones frecuentes de Internet de IndiHome, YLKI pide que Telkom sea auditado

– El servicio de internet de IndiHome está interrumpido desde el pasado domingo (19/9/2021) y duró cinco días.

Según PT Telkom, los problemas con el sistema de comunicación por cable submarino de Jasuka (Java, Sumatra y Kalimantan) en la sección Batam-Pontianak son una fuente de interrupción de los servicios de banda ancha fija (IndiHome) y banda ancha móvil (Telkomsel).

Esta no es la primera vez que la conexión a internet de Telkom experimenta problemas este año. En mayo pasado, también se informó de la rotura del cable submarino Telkom Jayapura en el punto de 360 ​​kilómetros. En ese momento, se interrumpió el servicio de Internet de Telkom en Jayapura y sus alrededores.

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Al ver la interrupción frecuente de IndiHome y otros servicios de Telkom, el ejecutivo diario de la Fundación de Consumidores de Indonesia (YLKI), Agus Suyatno, sugirió que se audite la gestión de PT Telkom.

“La gestión de PT Telkom necesita ser auditada. Este no es el primer incidente, por lo que un disturbio que, en nuestra opinión, es fatal, no ocurrió una vez este año”, explicó Agus cuando KompasTekno se puso en contacto con él.

No solo este año, el año pasado hubo al menos dos informes de interrupciones del servicio de Internet pertenecientes a PT Telkom que se registraron. El primero ocurrió en julio de 2020.

En ese momento, Telkom dijo que problemas técnicos en los equipos de transmisión provocaron una disminución en la calidad del servicio en algunas áreas. Telkom afirma que la perturbación solo duró cinco minutos.

El segundo informe ocurrió el mes siguiente, concretamente el 13 de agosto de 2020. Se afirma que la perturbación ocurrió durante unos 10 minutos y aún no se sabe qué la causó.

“Es necesario tener una auditoría interna en la gestión, ya sea que haya un responsable del error o de este mal servicio”, explicó Agus.

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Los disturbios que ocurrieron en septiembre de 2021 fueron bastante duraderos. Según la observación de KompasTekno, los clientes de IndiHome sintieron al menos cinco días de perturbaciones.

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