Involucrar a las comunidades sociales con Viewster | Falcon.io

Viewster es un servicio de video en línea gratuito con su propio festival de cine. La plataforma ofrece un catálogo de miles de series internacionales originales gratuitas, películas y documentales que son difíciles de encontrar en cualquier otro lugar. Podrías tropezar con cualquier cosa, desde un drama coreano hasta una serie criminal sueca, o una “transmisión simultánea” de anime japonés en la que Viewster licencia una nueva serie para transmitir inmediatamente después de su emisión en Japón. Como dicen en su sitio web “si estás buscando los éxitos de taquilla actualmente en tu cine local, has venido al lugar equivocado”. El contenido diverso dentro de la colección Viewster haría que cualquier geek de película de culto se volviera completamente loco.

Tienen una gran propuesta. El servicio está disponible a través de la transmisión en computadora, TV inteligente y la aplicación Viewster en tabletas y teléfonos inteligentes. Esto también significa que el servicio es mundial, con fuertes puntos de apoyo en el norte de Europa, Australia, España, Estados Unidos y Francia. Todo el contenido de Viewster se puede ver de forma gratuita, con solo hacer clic en un botón, y ni siquiera necesita registrarse. La plataforma está financiada actualmente por publicidad, por lo que no dependen de los ingresos de su audiencia.

Nos pusimos al día con Casper Mejlholm y Hank Smith de Viewster para explorar sus objetivos y desafíos en las redes sociales en términos de participación de las comunidades.

izquierda-derecha Casper Mejlholm, Especialista en Marketing y Comunicaciones y Hank Smith, Editor de Redes Sociales, Viewster

RETO: DESCUBRIR LA ORIGINALIDAD
La declaración de la misión de Viewster es “descubrir la originalidad”, que funciona tanto para su programa de contenido como para su estrategia de marketing. Desde el punto de vista del contenido, desean iniciar conversaciones con los creadores para encontrar un nuevo trabajo. En términos de marketing, se esfuerzan por identificar de manera proactiva audiencias relevantes para su contenido. El mercado objetivo de Viewster no está dentro de la corriente principal, por lo que requiere un poco de esfuerzo para encontrar, apuntar e interactuar con las comunidades más pequeñas. Afortunadamente para Viewster, hay muchos fanáticos del cine con intereses específicos de género, y la mayoría de ellos son más jóvenes, expertos en tecnología que usan las redes sociales. Por esa razón, las redes sociales han sido una parte importante de la estrategia de marketing de Viewster desde 2013.

Mantener contenido relevante
Después de establecer canales genéricos el año pasado, se dieron cuenta de que cada uno de sus públicos tenía intereses tan específicos que era increíblemente difícil mantener los canales relevantes para todas las comunidades. Por ejemplo, el año pasado el genérico de Viewster Facebook el grupo contenía entusiastas entusiastas del terror, así como aquellos interesados ​​en documentales y aficionados al anime; ¡y cada comunidad respondió comprensiblemente a tipos muy diferentes de contenido! Casper y Hank tomaron la decisión sensata de crear canales separados para cada género. Ahora tienen una cuenta de Instagram solo para anime y otra para horror, por ejemplo. Con solo Hank responsable de administrar todas las comunidades en cada canal, el equipo necesitaba algunas herramientas y estructura para realizar un seguimiento de la actividad de todos sus fanáticos en las plataformas dedicadas.

Visualización social y compromiso
Mantener a los fanáticos interesados ​​en las redes sociales también es una parte crucial del trabajo del equipo. Reconocen que mirar películas en casa en una computadora, tableta o aplicación móvil a menudo puede parecer una tarea solitaria, en palabras de Hank “existe la percepción de que cuanto más tiempo pasas en línea, menos amigos tienes, y eso no es cierto”. Por lo tanto, las redes sociales les permiten cumplir con una parte central de la estrategia de Viewster: conectar a los fanáticos; permitiéndoles tener un foro de discusión sobre películas; y haciendo posible que encuentren nuevas gemas. La gente en Brasil puede hablar con la gente en Japón, los directores pueden hablar con el público y los cineastas pueden hablar con los financiadores. El objetivo de las redes sociales es conectarse con otros, por lo que Hank y Casper fomentan eso y lo alientan. Los espectadores suelen ser los primeros en escribir y publicar reseñas sobre las películas independientes que muestran, y su público está interesado en opinar sobre los temas discutidos.

Festival de cine en línea de Viewster (VOFF) resume su misión de conectar a los entusiastas del cine y descubrir la originalidad. Como el festival de cine en línea más grande del mundo, buscan democratizar el proceso del festival de cine. El festival se realiza 4 veces al año, y cada edición ofrece un premio en efectivo de $ 100,000. Cualquiera puede ingresar a su película siempre que se ajuste al tema del festival y cumpla con las condiciones básicas. Cualquiera también puede ver las películas, la premisa habitual de que se prescinda de “entradas limitadas” o de “acceso restringido”, de modo que el mayor número posible de personas pueda consumir el contenido. Tanto los cineastas como el público se celebran a través de VOFF y se les brinda una plataforma para mostrar su trabajo y puntos de vista.

No solo esto, sino que las películas en realidad son moderadas por una comunidad en línea con la audiencia participando con sus entradas favoritas a través de la votación, el intercambio y la discusión para seleccionar a los finalistas. Los finalistas nominados por la audiencia son vistos por el jurado que decide sobre los cineastas ganadores. En la última edición del festival, las opiniones de la audiencia se reconocen con un “Premio del Público” especial en el que las comunidades votan por su película favorita, y el ganador puede donar $ 20,000 a una organización benéfica de su elección. El ganador es la película con más acciones, votos y me gusta en las redes sociales durante el período del festival.

“Con #VOFF, la audiencia tiene la mayor influencia. No solo están determinando el Premio del Público, sino que también son 100% responsables de decidir qué películas se mostrarán a nuestro jurado “.

Casper Mejlholm Especialista en Marketing y Comunicaciones, Viewster

A medida que las redes sociales se centraron más en el núcleo de VOFF a lo largo de los años, Casper reconoció la necesidad de una herramienta de administración de redes sociales. Cuando Hank se unió, él y Casper decidieron invertir en Falcon como plataforma para administrar a estos miles de fanáticos. Esto resultó ser un gran movimiento. Con el tema “Compartirlo” este año, VOFF ha tenido millones de espectadores y ha involucrado a cientos de miles de ellos en el sitio web y las redes sociales de Viewster utilizando el hashtag # VOFF4 en Twitter, Facebook e Instagram.

RESULTADOS: ÉXITO EN LOS MEDIOS SOCIALES PARA VIEWSTER
Social y Facebook específicamente, ha sido esencial para el éxito de VOFF4, todo administrado a través de la plataforma Falcon. En palabras de Casper:

“Tener una ventanilla única para la gestión de redes sociales es crucial para nosotros, especialmente durante nuestro festival. Usamos Falcon para entablar una conversación entre cineastas y espectadores, y ayudarlos a descubrir películas que nunca habrían encontrado en otro lugar. Funcionamos como un catalizador para crear valor y conexión entre las diferentes partes interesadas en una película independiente, ya sea el espectador, el productor, una agencia o un posible inversor. Independientemente de su experiencia o ubicación, podemos cerrar esa brecha manteniéndonos al tanto de las conversaciones sociales y la participación en el período del festival “.

Tener Falcon ha permitido a Casper y Hank administrar de manera efectiva sus comunidades a través de sus muchos canales, asegurando que no se pierda ningún comentario, y el uso de nuestra herramienta para escanear todos los comentarios les permitió reconocer rostros familiares. Hank también ha notado que usar la plataforma Falcon le permite identificar a los seguidores más leales de Viewster.

“Se hizo fácil identificar a nuestros fanáticos más dedicados a través de Falcon. La plataforma rastrea cada compromiso, por lo que veo muchas caras conocidas en nuestros canales “.

Contenido social segmentado y el valor en video
Su estrategia de contenido también ha demostrado ser mucho más efectiva desde que lanzaron su enfoque segmentado en las redes sociales y su enfoque en el video. Se dieron cuenta de que su público se estaba volviendo cada vez menos paciente en términos de lectura de publicaciones y reseñas publicadas en canales sociales. Los videos vieron una participación mucho mayor, y especialmente videos cortos que representan una escena notable de la película que los fanáticos no pueden ver en ningún otro lado. En un video puedes decir todo lo que no quieras escribir; en palabras de Hank “nadie quiere leer su manifiesto”, lo que significa que es más convincente ver un breve clip de una película, en lugar de leer la copia de marketing. Además, el equipo de Viewster descubrió que sus fanáticos querrían compartir escenas convincentes de una película, y no el trailer.

Incluso comenzaron a notar una discrepancia en la interacción con una publicación, ya sea que recortaran el video 2 segundos después o antes; esos primeros dos cuadros cuando un video comienza a reproducirse en su News Feed son cruciales. Hay un arte en elegir un clip que funcione bien sin audio: según Hank, “puede marcar la diferencia entre obtener 10,000 y 50,000 vistas en un video, por lo que pasamos nuestro tiempo haciendo lo correcto”.

Como resultado de estos cambios en su estrategia, pueden ver que sus audiencias están más comprometidas y más dispuestas a compartir el contenido de Viewster.

PENSAMIENTOS FINALES

Para una organización como Viewster, donde las redes sociales son realmente el corazón de todo lo que hacen, una herramienta de administración de redes sociales como la nuestra es un recurso indispensable. Nos alegra saber de Casper que nuestra plataforma también ayuda a la organización a administrar sus redes de manera efectiva y, en última instancia, a ahorrar tiempo y dinero:

“Administrar todos nuestros canales sin una herramienta era inconcebible. Necesitamos una plataforma confiable para administrar, escuchar y publicar en nuestra red masiva, y además se trata de la administración del tiempo. Ahorramos dinero a largo plazo con la ayuda de Falcon, porque todo se puede hacer de manera mucho más efectiva en lugar de usar las plataformas nativas de nuestros canales sociales actuales y futuros “.

Sobre Falcon.io
En Falcon.io, ofrecemos una plataforma SaaS unificada para escuchar, involucrar, publicar y administrar los datos de los clientes en las redes sociales. Permitimos a nuestros clientes explorar todo el potencial del marketing digital mediante la gestión de múltiples puntos de contacto con los clientes desde una plataforma. Nuestra cartera de clientes diversa y global incluye Carlsberg, Tiger, Nintendo of Europe, IWC Watches, Mentos, Coca-Cola y muchos más.

Sobre Viewster
Viewster es el único servicio de video en línea con su propio festival de cine que reúne a creadores con una audiencia global. Ofrecen un catálogo de series y películas gratuitas que son difíciles de encontrar en cualquier otro lugar, disponibles con un solo clic de un botón, de forma gratuita en una variedad de dispositivos sin necesidad de registrarse. En Viewster, encontrarás una amplia selección de películas de nicho, series de culto, queridos festivales aclamados, todos los clásicos, gemas ocultas de todo el mundo y mucho, mucho más. Visita el sitio web www.viewster.com