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¿La desinfluencia es una amenaza para las marcas? Lo que necesitas saber

¿La desinfluencia es una amenaza para las marcas?

TikTok informa que el 28% de los usuarios está de acuerdo en que la aplicación inspira compras impulsivas. más que cualquier otra plataforma. Y si bien esto es excelente para las marcas que buscan vender en TikTok, vale la pena ser conscientes de cómo la desinfluencia amenaza con romper este ciclo.

La gente valora cada vez más las compras lentas y busca productos de calidad en lugar de compras rápidas. Y las marcas deberían tener esto en cuenta si quieren centrarse en la longevidad.

La desinfluencia amenaza con romper el conocimiento positivo de la marca que las empresas se esfuerzan tanto por fomentar en las redes sociales. Una sola publicación que desinfluya en uno de sus productos podría generar millones de impresiones negativas sobre su marca.

Un buen ejemplo de esto es cuando el popular YouTuber Marques Brownlee publicó un video en YouTube reseñando el Fisker Ocean titulado “Este es el peor auto que he revisado.

El video tiene más de 5 millones de visitas al momento de escribir este artículo y tuvo un impacto sustancial en la imagen de marca de Fisker. Después de que se publicó el video, Las acciones de Fisker se desplomaron.

Entonces, ¿por qué el vídeo tuvo tanto impacto en la marca?

En definitiva, el vídeo de Marques está bien hecho. Proporciona una reseña imparcial del modelo de automóvil Fisker Ocean, y el canal de YouTube, llamado Auto Focus, es una fuente confiable de reseñas de automóviles para los entusiastas. Marques repasa algunas ventajas del coche, pero finalmente concluye que el modelo no está a la altura.

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Este video muestra el poder de las críticas negativas, especialmente cuando provienen de una fuente confiable.

Entonces, ¿cómo puedes evitar que te critiquen en una publicación sobre desinfluencia?

¿Qué pueden hacer las marcas?

En primer lugar, si recibe una crítica negativa de alto perfil, deberá manejarla como lo haría con cualquier otra crisis. Trate la situación con sensibilidad, ya que su marca estará en el primer plano de la mente de muchos consumidores. La forma en que responda realmente puede afectar la opinión del consumidor sobre su marca y producto. Estas situaciones pueden sucederle a cualquier marca, por lo que es importante contar con un plan de gestión de crisis.

Deje su ego en la puerta y acepte que estas revisiones pueden suceder (y suceden). Y a menudo las críticas negativas pueden recibir más atención que las positivas, especialmente porque la desinfluencia es un tema candente.

No a todo el mundo le gustará su producto, así que aprenda de los comentarios proporcionados a través de reseñas negativas y utilícelos como una forma de mejorar su producto y sus mensajes.

También es importante que sus técnicas de marketing de influencers sean herméticas. Trabaje solo con personas influyentes que se alineen perfectamente con los valores y la voz de su marca. Y asegúrese de que los creadores que elija realmente usen y amen sus productos. Elegir personas influyentes que no lo hagan puede generar críticas obviamente falsas, lo que daña la autenticidad percibida de su marca. Y la autenticidad es más importante que nunca (hablamos más sobre por qué en nuestro informe Tendencias de marketing digital 2024).

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La desinfluencia demuestra el poder de las reseñas de productos reales y genuinas, y las marcas inteligentes se mantendrán informadas sobre este fenómeno creciente.

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