La directora ejecutiva de redes sociales, Mariella Katz, habla sobre el contenido de Instagram y la vida de la agencia

En Montreal, la emprendedora #GirlBoss Mariella Katz dirige una agencia de redes sociales diferente. Frenzr se creó cuando Mariella tenía solo 23 años, y 2 años después están más ocupados que nunca …

Solo necesita mirar la cuenta de Instagram de Frenzr para ver por qué aparecen en Hopper HQ Spotlight. Con un compromiso increíble y un hermoso feed compuesto por la creación de contenido de sus clientes, están liderando el camino para el marketing de Instagram B2B.

Lo que distingue a Frenzr de otras agencias es su enfoque en una filosofía simple: amistad. No solo sus clientes son sus amigos, sino que sus estrategias de redes sociales están diseñadas para hacer que sus clientes sean amigos de su público objetivo.

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Estaba particularmente emocionado de conversar con la CEO y fundadora de Frenzr, Mariella. Desde que me enteré de que gestiona más de 30 cuentas de redes sociales de marcas con un equipo de 5, al mismo tiempo que lleva a cabo talleres de marketing y eventos de networking, sin mencionar un negocio, ¡le estoy aún más agradecido por dedicar tiempo a charlar conmigo! Como mujer de 23 años, encontré todo el encuentro verdaderamente inspirador, y espero que tú también lo hagas ✨

¡Hola Mariella! Podrías presentarte, por favor…

¡Hola! Entonces mi nombre es Mariella, mucha gente me llama Ella. Soy millennial, soy mitad ruso y mitad búlgaro y soy un inmigrante de primera generación en Canadá. Aunque me mudé aquí cuando tenía 10 años, lo considero mi hogar. Tengo experiencia en publicidad y relaciones públicas. Ahora dirijo una agencia de redes sociales de estilo de vida llamada Frenzr, que ofrece un servicio completo de redes sociales 360 para marcas, desde contenido hasta administración de cuentas, marketing de influencers y eventos, ¡lo hacemos todo!

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Mariella Katz, CEO y fundadora de la agencia de redes sociales Frenzr

¿Qué hacías antes de empezar con Frenzr?

Las redes sociales siempre han sido una gran parte de mi vida. Cuando tenía solo 15 años, era vloguera de belleza y socia de Youtube. Crecí una gran cantidad de seguidores, pero dejé de hacerlo después de aproximadamente dos años y medio. Hubo mucha presión para ser bueno, para ser creativo, y fue mucho trabajo para mí mismo cuando era adolescente. Sin embargo, realmente me dio una buena idea del mundo de las redes sociales, la marca personal y el marketing.

Pasé a estudiar publicidad y relaciones públicas, lo que fue provocado por mi viaje a Youtube. Esto me llevó a la publicidad corporativa cuando me gradué, que es lo que realmente me apasiona. Soy un emprendedor y siempre he sido bueno con las personas y comprendiendo su marca.

Al decidir crear su propia agencia de redes sociales, ¿qué brecha vio en el mercado y cómo ha llenado Frenzr esa brecha?

Cuando comencé Frenzr, la brecha que vi era para las pequeñas empresas que no tenían grandes presupuestos para pagar la administración de redes sociales, pero que aún eran creativamente abiertas y proactivas. Realmente eran las personas a las que quería llegar, y encajaba perfectamente. En estos días, no trabajamos con empresas emergentes tanto como en el pasado debido a restricciones presupuestarias. Los clientes de Frenzr ahora son empresas de mediana a gran escala, sin embargo, los precios aún pueden ser un problema porque muchas empresas más grandes tienen este gran presupuesto y lo gastan en agencias digitales igualmente grandes que ofrecen todos los servicios posibles pero que no son especialistas en ninguno. Nuestro punto de venta único es que somos una agencia boutique, somos expertos en las redes sociales, somos flexibles y podemos trabajar en el último minuto o sobre la marcha.

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La boutique de Frenzr y el elegante espacio creativo

Entonces, ¿cuántas personas trabajan en Frenzr?

Ahora mismo somos 5 y actualmente estoy contratando a 2 más. Tenemos una mezcla de experiencia, pero predominantemente todos provienen de una experiencia en comunicación o fotografía y video. El 95% del contenido de nuestros clientes lo creamos internamente. A veces colaboramos con el fotógrafo de un cliente o algo así, pero principalmente lo gestionamos todo nosotros mismos.

¡Vaya, eso es realmente impresionante en un equipo tan pequeño! Así que, obviamente, has construido Frenzr para que sea esta agencia íntima y ágil, ¿hacia dónde crees que se dirige? ¿Será eso siempre importante?

El objetivo es, obviamente, seguir creciendo y trabajando con cada vez más marcas sorprendentes. No se trata de los clientes con mucho dinero, se trata del ajuste. Queremos crear relaciones, Frenzr literalmente significa amigos, eso es lo que significa el nombre. Me enorgullece decir que todos nuestros clientes son personas con las que nos llevamos bien personalmente, y eso siempre será necesario. Veo que somos de 10 a 20 personas trabajando muy de cerca entre nosotros y con nuestros clientes para crear una comunidad increíble de personas con ideas afines. También me gustaría comenzar a organizar eventos de influencers en Montreal; básicamente, llenar eventos con influencers e invitar a marcas y pequeñas empresas a socializar y crear oportunidades.

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¡El fabuloso equipo de Frenzr!

Impresionante. ¿Y cuál dirías que ha sido tu mayor desafío como joven emprendedora?

La edad jugó un papel importante para mí. Solo tenía 23 años cuando monté el negocio. Es difícil que te tomen en serio, especialmente cuando vas a reuniones con grandes marcas. Habían visto el trabajo que habíamos hecho y estaban impresionados, pero cuando aparecí se sorprendieron. Descubrí que siempre tenía que demostrar mi valía y la propia agencia. Pero nuestros clientes siempre han estado satisfechos por lo que ha valido la pena.

Fue un verdadero viaje de crecimiento personal. Tuve que empezar a sentirme confiado con el hecho de que estaba a cargo y no dejar que mi edad y mi género me definieran. Ya ni siquiera lo siento, la gente nunca me pregunta cuántos años tengo y creo que es porque una vez que tienes confianza personal, la gente no duda de ti. De todos modos, nunca vi un problema en ser joven en esta industria, ¿quién puede hacer un mejor trabajo en las redes sociales que un joven de 25 años?

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Mariella haciendo lo que mejor sabe hacer en una conferencia reciente: ¡hablar de las redes sociales! “Nunca vi un problema en ser joven en esta industria, ¿quién puede hacer un mejor trabajo en las redes sociales que una persona de 25 años?” – Mariella Katz, directora general de Frenzr. ¡Lea más abajo! Haga clic para twittear

Estoy totalmente de acuerdo, ¡y también sus clientes! Entonces, ¿cuál es el proceso de Frenzr para producir contenido único para sus clientes?

Evidentemente varía en función del cliente, pero lo primero es entender siempre la marca de nuestro cliente y su ADN. A partir de ahí, nos basamos en inspiraciones visuales de ambos extremos y las juntamos en un panel de estado de ánimo. Una vez que ambas partes están de acuerdo con la visión, es cuando comenzamos a producir contenido.

Frenzr es sinónimo de amistad, y una gran parte de eso es construir y administrar las relaciones con nuestros clientes. Creamos una atmósfera abierta y honesta, y queremos estar con nuestros clientes en cada paso del camino. Si su inspiración visual cambia, queremos estar allí para ayudarlos, por lo que todos los meses nos ponemos al día con dónde se encuentran y vemos si algo ha cambiado. Somos tan flexibles y entendemos que las cosas pueden cambiar muy rápidamente. Si no reaccionas en ese momento y te adaptas con el cliente, te quedarás atrás.

Esa es la belleza de ser un equipo tan pequeño, supongo, ¡puedes ajustarte rápidamente y cambiar de rumbo si lo necesitas! ¿Y también administra y publica su contenido existente? ¿O cuando aceptes un cliente, su contenido será todo Frenzr?

Exactamente y hemos descubierto que eso es algo que realmente nos distingue. No, su contenido de redes sociales será 100% Frenzr. Trabajamos con más de 30 empresas activas para las que producimos contenido cada mes. Se trata de planificar con anticipación y organizar calendarios para sesiones de fotos y videos para que tengamos suficiente contenido para el mes para que sus feeds se vean geniales.

Veo que también organizas talleres para ayudar a las marcas a desarrollar sus habilidades de marketing digital, ¿cuál fue el pensamiento detrás de esto?

Sí, comenzamos los talleres hace aproximadamente un año y medio. En ese momento, probablemente estábamos empezando a volvernos un poco demasiado caros para la persona promedio que quería una sesión de consultoría. Y es difícil comprender completamente la marca y los requisitos de una persona en 2 horas, por lo que me hizo pensar en cómo podemos compartir esta información con más personas y ser más accesibles. El primer programa de formación que di fue principalmente porque quería dar valor a las personas que tenían muchas ganas de aprender y querían actuar para sus marcas o startups.

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Uno de los talleres de Frenzr impartido por Mariella

Eso es genial, entonces, ¿cómo ha crecido desde entonces?

Ahora tenemos 600 estudiantes únicos y 3 talleres diferentes: Personal Branding, Social Media Masterclass y Content Creation. De vez en cuando también hago algo exclusivo o orientado a las tendencias. Definitivamente es una audiencia diferente a la de nuestros clientes, principalmente emprendedores, algunos estudiantes universitarios y también grandes empresas que envían a sus empleados. El objetivo siempre ha sido ser accesible y muy valioso, para que puedas venir durante 3 horas y aprender todas estas cosas increíbles y conocer a un grupo de personas increíbles. Todos en esa sala podrían ser un grupo de amigos, y (como con todo) ¡de eso se trata!

Frenzr obtiene una gran participación en Instagram y claramente tienes seguidores leales. ¿Cuáles son tus secretos para producir contenido de alta calidad y hacer que tu feed se vea increíble?

Gracias, yo mismo me ocupo personalmente de la cuenta de Frenzr. Realmente refleja mi visión y cómo veo mi marca. Principalmente vuelvo a publicar una gran cantidad de trabajo de clientes, así como también lo uso para promover nuestros eventos y talleres. Lo primero es comprender realmente dónde quiere estar ubicado visualmente. Su feed de Instagram es una ventana a su marca en una sola mirada. El primer vistazo de alguien a esos 9 cuadrados establece una percepción instantánea de quién eres, qué haces y de qué se trata. Entonces ellos siempre Necesitas reflejar quién eres como marca, y creo que mucha gente carece de esa simple comprensión. Luego, debe organizarse: dedique 3 horas a la semana a planificar, producir, encontrar inspiración, crear paneles de estado de ánimo y asegurarse de que todo coincida. Realmente crea o rompe un perfil. Para la cuenta de Frenzr, hay diseño creativo y dirección de arte en las fotos que harán que nuestro feed sea brillante y aireado, tenemos una fuerte estrategia de hashtag y siempre interactuamos con clientes y seguidores.

‘Tu feed de Instagram es una ventana a tu marca en una sola mirada. El primer vistazo de alguien a esos 9 cuadrados establece una percepción instantánea de quién es usted, qué hace y de qué se trata ‘- Lea la entrevista completa con Mariella Katz de… Haga clic para twittear

frenzrHemos presentado a Frenzr en nuestro Instagram como parte de nuestro #HopperHQSpotlight – ¡Dirígete y dale un me gusta y mira el perfil de Frenzr mientras estás allí!

Eso es tan cierto, en Hopper HQ siempre decimos que esos 9 cuadrados iniciales son tan importantes (si no más) como la página de inicio de un sitio web. Entonces, finalmente, ¿qué sugerencias o consejos de redes sociales le daría a otras empresas B2B que podrían no tener un producto físico para fotografiar? Como herramientas de software o servicios en línea.

Lo bueno de la era actual es que todo el mundo tiene un teléfono móvil en el que puede acceder a cualquier sitio web; solo ese es un material de marca que puede utilizar en fotografía. Luego se trata de salir y crear estas cosas visuales que puede publicar, ya sean tarjetas de presentación en un lugar fresco, pantallas de teléfonos con el sitio web de la empresa o computadoras portátiles con el logotipo de la marca. Todo esto genera un gran contenido y hace que el usuario final vea a través de los ojos de la marca. ¡Y es fácil de hacer! No necesita una creación de contenido costosa o presupuestos elevados para hacerlo. Por ejemplo, uno de mis clientes que tiene una cafetería recientemente se fue de viaje y fotografió su taza de café por todos lados con estos increíbles fondos. ¡Tan simple pero realmente efectivo!

¡Eso es todo un consejo increíble gracias Mariella! Realmente agradezco que se haya tomado el tiempo para charlar conmigo. Suerte con todo.

¡No hay problema Nicola!

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