Establecer una estrategia y ejecutarla es fundamental en prácticamente todas las tareas que existen en un negocio. Aunque pueda parecerlo, no es sencillo saber planificar una estrategia y ponerla en práctica. Por ello, hoy veremos en profundidad las estrategias que pueden servir para comunicarnos con los clientes, concretamente aquellas que tienen que ver con correo de propagandaes decir, mediante envío masivo de correos.
Cómo hacer una estrategia efectiva con una herramienta de email marketing en 5 pasos
Veamos, paso a paso, cuál debe ser el proceso estratégico de envío de correos electrónicos masivos. Hay 5 pasos que debes seguir si quieres tener éxito a corto o largo plazo con el email marketing.
1.- Elegir una herramienta de email marketing eficaz
Dentro de esa gran cantidad de herramientas efectivas y profesionales que puedes encontrar en el mercado, seguramente te preguntarás: El que más se acerca a tus necesidades.
Con varios años dedicados al email marketing y después de escuchar a muchos clientes, te puedo decir que lo analices bien y elijas una aplicación que sea intuitiva, además de ofrecer soporte técnico en tu idioma.
Otro factor a tener en cuenta y uno de los más importantes es estar una aplicación de marketing por correo electrónico ya en el mercado, como Mailchimp o Mailify. Este tipo de herramientas garantiza una tasa de entrega muy alta. No inventes con herramientas de email marketing por muy baratas que puedan resultar si no son capaces de garantizar que tu correo electrónico llegará a la bandeja de entrada de tus destinatarios.
También es importante que ellos ofrece muchas plantillas y tiene un editor gráfico propio; al final, que tienes muchas alternativas a la hora de diseñar tu newsletter.
2.- Configurar una estrategia de campaña de Email Marketing
Una vez que ya hayas elegido tu herramienta de envío masivo de correos electrónicos, es momento de pensar qué quieres lograr con ella.
Aunque la mayoría de personas y empresas creen que sólo existe un propósito comercial, el email marketing ofrece más posibilidades:
- Comercial: Este tipo de campañas son las tradicionales y las más utilizadas. Están demasiado centrados en el corto plazo e intentan generar ventas impulsivas. Funcionan muy bien para que los clientes conozcan una promoción actual y una estrategia para introducir un nuevo producto entre tus contactos.
- Lealtad: Es recomendable realizar una campaña de fidelización al menos una vez al mes con una herramienta eficaz. El objetivo es fortalecer la relación con los clientes y lograr ventas en el mediano plazo.
- Informativo o comunicativo: Esta estrategia se centra más en la intención de comunicarse con los clientes para informarles, por ejemplo, cambios en el sitio web. También se utiliza en el momento para dar la bienvenida a su lista de contactos o para obtener comentarios sobre una venta o servicio ofrecido.
- Ubicación: Este tipo de campañas sirve principalmente para promocionar una tienda física. Suelen implementarse para informar sobre la ubicación de tiendas físicas, nuevas aperturas y cambios de ubicación. Al ser muy visuales, resultan muy atractivos y de interés para los usuarios.
La idea es ir cambiando las tipologías de las campañas a través de una herramienta de email marketing eficaz para conseguir todos los objetivos.
3.- Establecer Medidores: Métricas y KPI
¿Cómo sabré si estoy haciendo todo bien? De eso se tratan las métricas y los KPI. La diferencia entre KPIs y métricas es que las métricas son fórmulas matemáticas que nos llevarán a cumplir el KPI. Seguro que se entiende mejor un ejemplo:
Si estás haciendo una campaña comercial, un KPI podría incrementar las ventas online. Para cumplir, haremos métricas: aumentar el tráfico al sitio web en un 30%, facturar X cantidad de dinero por la campaña y obtener un CTR del 6%.
Este paso es muy importante y sobre todo hay que ser realistas. No podemos esperar que con una campaña de email marketing consigamos una conversión del 40% cuando la media oscila entre el 3%.
Para cada estrategia debes establecer diferentes KPI y métricas; No intentes conseguir lo mismo con una campaña de fidelización que con una .
4.- Crea la Campaña de Email Marketing
Es hora de crear una campaña efectiva con la herramienta que elegiste en el primer paso. Lo más recomendable es que uses una plantilla porque te facilitará mucho la tarea. En caso contrario, también es una buena opción utilizar el editor gráfico de tu herramienta de email marketing.
Para cada estrategia hay una serie de plantillas que se ajustan muy bien a tus intenciones:
Los boletines comerciales se destacan fácilmente porque tienen precios o porcentajes. Además, el botón Call To Action es muy importante: las campañas comerciales generalmente tienen como objetivo convertir leads en ventas. Teniendo en cuenta que los Call To Action van dirigidos a la página web del objeto que se promociona, se convierten en un elemento clave.
Si acompañas estos elementos con imágenes del producto conseguirás una newsletter atractiva y convertidora.
Estas plantillas están más dirigidas a entretener, inspirar y educar a los lectores. Puedes enviarles consejos sobre cómo utilizar tus productos, información interesante relacionada con el sector o artículos del blog que hablen de la gama de productos. Su diferencia con las newsletters comerciales es que, al realizar una campaña de fidelización, el Call To Action se dirige a posts o páginas de interés.
Recuerda eso El objetivo aquí no es conseguir una venta inmediata, sino fortalecer la relación con los clientes para afrontar ventas futuras.
Los newsletters con finalidad informativa sirven para comunicar e informar al cliente sobre diversos asuntos. Por ejemplo, es importante que agregues la información de contacto contigo o tu empresa.
Otra característica común de esta tipología de newsletters es señalar si ha habido algún cambio en tu sitio web.
Este tipo de newsletters es el menos utilizado ya que no es habitual en un negocio abrir una nueva tienda física o cambiar de ubicación. Generalmente se utilizan más para recordar a los clientes la dirección en la que pueden encontrar la tienda física.
Lo ideal es insertar una imagen de un mapa para hacerlo más visual y atractivo a los ojos de los usuarios. Son muy efectivos si quieres aumentar el tráfico de personas en tu tienda física.
5.- Analiza la estrategia elegida
Por último, llega el momento de analizar cómo funcionó tu campaña. Si eliges herramientas de email marketing para realizar tus envíos, la efectividad está casi asegurada. Sólo necesita revisar sus datos analíticos internos para descubrir la tasa de apertura, tiempo de lectura, tasa de rechazoy muchas estadísticas valiosas.
En este paso, deberá verificar los resultados de su campaña y ver si ha logrado los objetivos que estableció en el paso 3.
¡Y eso es! Siguiendo estos 5 pasos podrás ejecutar tu estrategia de comunicación de forma efectiva con una herramienta de email marketing.
