El marketing por correo electrónico es una de las formas más antiguas de marketing digital y existe una razón para ello: ¡funciona! Con el poder del correo electrónico, las empresas pueden conectarse con los clientes, generar conciencia de marca, fomentar la lealtad a la marca y fomentar que los clientes potenciales se conviertan en clientes de pago.
Desde la pandemia del coronavirus, el correo electrónico se ha vuelto aún más importante para los consumidores como una forma de mantenerse al día con las marcas. Informe Consumer Email Tracker 2021 de la DMA descubrió que, por primera vez, la relevancia de los mensajes recibidos (55 por ciento) se convirtió en la principal razón por la que a los consumidores les gustan los correos electrónicos de marca, superando los descuentos y ofertas (53 por ciento).
Si bien el marketing por correo electrónico puede parecer un canal sencillo de utilizar, existe un arte y una ciencia para utilizarlo con éxito. En este blog, analizaremos los aspectos prácticos del marketing por correo electrónico y le brindaremos excelentes ejemplos para inspirarse y poner en marcha sus campañas.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
La definición de marketing por correo electrónico es una forma de marketing digital que utiliza el correo electrónico para promocionar productos o servicios a clientes potenciales o existentes.
El marketing por correo electrónico es un canal esencial que aprovechan las empresas B2C y B2B para generar conciencia de marca, aumentar la lealtad del cliente e impulsar las conversiones.
¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing directo más rentables, con Proyecciones de Statista Los ingresos globales por correo electrónico alcanzarán los 17.900 millones de dólares en 2027. ¡Son muchas las empresas que utilizan el correo electrónico con éxito!
Veamos tres de los aspectos más importantes del marketing por correo electrónico para su negocio.
1) Recopilación de datos
Una de las principales razones por las que las empresas utilizan el correo electrónico es para recopilar datos. A medida que se eliminan gradualmente las cookies de terceros, obtener suscriptores de correo electrónico es una excelente manera de recopilar datos personales de personas interesadas en su negocio con su consentimiento.
Los consumidores quieren proteger su información y las empresas deben cumplir con las normativas de privacidad de datos, como el RGPD o la CCPA. El correo electrónico utiliza datos propios para recopilar información de una manera que genere lealtad y reconocimiento de marca.
2) Marketing entrante
El correo electrónico también puede ayudarle a atraer clientes potenciales y clientes potenciales mediante el uso de contenido relevante. Entonces, ¿cómo puede el marketing por correo electrónico impulsar su estrategia general de marketing entrante?
El correo electrónico es una excelente manera de interactuar con clientes potenciales que ya han mostrado interés en su empresa, producto o servicio. Lo hacen al suscribirse a un boletín informativo o al suscribirse a él.
La naturaleza del uso del correo electrónico para el marketing entrante implica que sus clientes potenciales son más cálidos, ya que tienen una mayor intención e interés en su negocio. También significa que el retorno de la inversión es mayor y los costos pueden ser menores, ya que las listas de correo electrónico entrantes tienden a tener menos suscriptores.
3) Personalización
Como sabes con quién te estás comunicando, el contenido y los mensajes se pueden segmentar y personalizar mediante el correo electrónico. Esto significa que puedes agrupar listas de distintas maneras por personas que:
- Mostrar interés en un producto o servicio en particular
- Tienen preferencias específicas, por ejemplo: ¡les gustan los gatos!
- Tienen su base en la misma ubicación
- Tienen una edad y un género específicos
Cuanto más sepa sobre sus clientes o prospectos, más fácil será escribir un correo electrónico de prospección que obtenga respuestas. Sin embargo, no se trata de bombardear sus listas, sea inteligente con la frecuencia y asegúrese de realizar pruebas A/B en las líneas de asunto y el contenido para ver qué tiene éxito.
¿Cómo conseguir listas de marketing por correo electrónico?
Con tantos beneficios del correo electrónico, no es de extrañar que las empresas busquen iniciar o desarrollar sus listas. Hay varias formas de hacerlo.
- Utilice CTA Utilice llamadas a la acción (CTA) claras y dirigidas en su sitio web o páginas de destino para instar a las personas a registrarse para recibir actualizaciones por correo electrónico.
- Utilice las redes sociales Si utiliza algún canal de redes sociales, informe a sus usuarios que tiene una lista de correo electrónico para ofertas especiales o exclusivas.
- Ofrecer descargas gratuitas A la gente le encantan los obsequios, así que piense en ofrecer un libro electrónico o un informe técnico descargable de forma gratuita. Obtenga más información sobre cómo crear contenido de captura de datos.
- Utilice ventanas emergentes o formularios Las ventanas emergentes o formularios son comunes en los sitios web e instan a las personas a proporcionar sus direcciones de correo electrónico para obtener más información.
- Realizar una competición Los concursos son una excelente manera de lograr que las personas brinden información personal, ¡solo asegúrese de que la oferta sea lo suficientemente atractiva!
- Publicitar una oferta especial Un descuento o una oferta dos por uno puede incentivar a las personas a unirse a su lista de correo electrónico.
- Ofrecer una suscripción al blog Si tienes un blog, considera crear una lista de suscriptores para recibir el contenido más reciente. Descubre cómo crear un blog si crees que es una buena opción para tu negocio.
- Involucre a los clientes Puede ofrecer a los clientes existentes un incentivo de referencia, por ejemplo, obtener un 20 por ciento de descuento en su próxima compra si un amigo se registra.
- Solicitar retroalimentación Como parte de un formulario de comentarios o testimonios, solicite a las personas que opten por recibir correos electrónicos.
- Organice un seminario web o un podcast Estos ofrecen un alto valor y la gente proporcionará información al registrarse.
- Crear un boletín informativo Esta puede ser una buena manera de mantener a las personas informadas sobre nuevos desarrollos, descuentos o concursos.
- ¡Sólo pregunta! A veces se trata simplemente de difundir la información y solicitar una dirección de correo electrónico. Te sorprenderá saber a cuántas personas les gusta tu marca 😊
Cómo hacer marketing por correo electrónico: guía paso a paso
Ahora que conoce el valor del correo electrónico y cómo iniciar y reforzar sus listas de correo electrónico, ¿cómo crea e implementa una campaña de marketing por correo electrónico?
Recopilar una lista
Cuando creas una campaña de correo electrónico, las métricas clave para el éxito son el crecimiento y la calidad de la lista de suscriptores. Debes considerar la creación de listas segmentadas por tipo. Puede ser por audiencia, preferencia o categoría, pero evita poner a todos los contactos en una sola lista y esperar que todo funcione.
Analice qué clientes potenciales o potenciales desea interactuar y por qué. Luego, recopile una lista de correo electrónico con Excel o su herramienta de marketing por correo electrónico. Etiquete cada lista con claridad para poder encontrarlas nuevamente con facilidad y también para realizar un seguimiento del rendimiento.
Elija una herramienta de marketing por correo electrónico
Hay muchas herramientas de marketing por correo electrónico disponibles, por lo que debes investigar y elegir la mejor para tu negocio.
Algunas herramientas son gratuitas y luego se cobran según la cantidad de contactos en su base de datos. Por eso es importante mantenerse al día con sus listas, ya que pagará por cada una de ellas. Por eso, prepárese para auditar sus listas con regularidad. Algunas herramientas que puede considerar son:
- MailChimp
- HubSpot
- Mercado
- Obtener respuesta
Consulta &39;Una guía práctica de las mejores herramientas de automatización de marketing por correo electrónico&39; para descubrir cómo elegir la adecuada para ti.
Planificar un flujo de trabajo de correo electrónico
Un flujo de trabajo es una serie de correos electrónicos automatizados que se colocan en un orden determinado para nutrir a un cliente potencial o guiar a un cliente para que realice una determinada acción. Se requieren algunos pasos para configurar uno:
- Establezca un objetivo para su flujo de trabajo: por ejemplo, podría ser convertir a los clientes potenciales en clientes potenciales para que ingresen a una prueba gratuita.
- Crear criterios de inscripción: esto decide quién ingresa al flujo de trabajo según la configuración que elija. Por ejemplo, podría ser cualquiera que haya descargado un libro electrónico específico.
- Decide cuáles serán tus recursos de correo electrónico: esto podría ser un CTA para dirigir a alguien a un blog o una página de destino personalizada para registrarse para una prueba gratuita.
- Crea tus correos electrónicos: una vez que conozcas tu objetivo y tengas los recursos necesarios, piensa en cada paso del recorrido y los puntos de contacto.
- Incluya un retraso de tiempo, es decir, espacie el primer y el segundo correo electrónico con un día de intervalo.
- Ejecutar una prueba: siempre ejecute una prueba utilizando un correo electrónico de prueba antes de activar cualquier flujo de trabajo para asegurarse de que todo esté correcto.
¡Haga que su flujo de trabajo esté activo y manténgalo bajo control! Regístrese diariamente para comprobar que sus flujos estén funcionando y que se estén agregando las personas adecuadas. Realice los cambios o ajustes necesarios lo antes posible.
Planificar un calendario
Un calendario de correo electrónico es como un calendario editorial o de redes sociales. Se trata de planificar la frecuencia y la audiencia de forma regular para llegar a clientes potenciales y clientes.
Decide con qué frecuencia quieres comunicarte con determinados segmentos o grupos y establece objetivos para cada campaña. Realizar un seguimiento de tus actividades de marketing por correo electrónico por fecha te ayudará a ver a quién te diriges y cuándo.
También debes tener en cuenta los horarios y días al enviar. Algunos funcionarán mejor que otros según tu audiencia, por ejemplo, durante el viaje al trabajo o a primera hora de la mañana. Haz pruebas para ver qué funciona mejor para tus listas.
Escribir copia de correo electrónico
Ahora, la parte más importante: el contenido del correo electrónico. Como especialista en marketing, debes conocer a tus clientes ideales y comprender sus puntos débiles. Si es así, podrás orientar el mensaje de manera que provoque un clic en un correo electrónico.
En un correo electrónico, la línea de asunto es muy importante, ya que es lo primero que ve una persona en su bandeja de entrada. Piense en realizar pruebas A/B de líneas de asunto con determinados grupos para comparar el rendimiento y ver si puede orientar su texto.
También es fundamental que el mensaje sea claro y conciso y que utilices llamadas a la acción para dirigir a las personas a realizar una acción. Utiliza una lista de verificación de contenido y redacción de textos para que el mensaje sea claro y específico al escribir cada correo electrónico de marketing.
Consejo: consulte &39;La anatomía de un correo electrónico de marketing eficaz&39; para descubrir todos los elementos que debe incluir para implementar una campaña de correo electrónico exitosa.
Presione el botón de enviar
Ahora que ya has hecho todo el trabajo duro, es hora de ver cómo funciona tu correo electrónico en el mundo real.
Pruebe antes de enviar (verifique el texto, las líneas de asunto, las imágenes y asegúrese de que los enlaces funcionen) y luego ¡envíelo!
Ejemplos de campañas de marketing por correo electrónico para principiantes
Al principio, puede resultar abrumador pensar cómo configurar una campaña de correo electrónico y qué contenido incluir. Hay una variedad de tipos de correo electrónico diferentes que se deben tener en cuenta (según los objetivos) al diseñar las campañas:
- Concientización: nuevo producto, bienvenida, anuncio
- Generación de clientes potenciales: recursos descargables, artículos de blog, páginas de destino personalizadas
- Nurture nueva oferta, producto adicional, recordatorio
- Generación de tráfico: artículo de blog relevante, prueba u oferta en el sitio web
- Generación de ingresos conversión
A continuación se muestran algunos ejemplos de buenas campañas de correo electrónico de algunas marcas interesantes para inspirarte.
Plochman&39;s Correo electrónico de bienvenida
Correo electrónico de Plochman
Compañía de mostaza americana De Plochman Elaboró un correo electrónico llamativo y con colores acordes a la marca para dar la bienvenida a los nuevos suscriptores. El sencillo texto del encabezado Hola, ¡lo lograste! capta la atención y lleva a Gracias por registrarte, me alegro de que estés aquí. Ahora, pasemos a lo bueno.
Esta introducción mantiene al destinatario interesado y le indica que hay más información si se desplaza hacia abajo. El primer CTA es Cómprelo en relación con su producto, seguido de recetas sobre cómo utilizar el producto. Es un gran ejemplo de cómo crear un correo electrónico conciso y orientado a la acción.
NerdWallet Correo electrónico de apoyo
Correo electrónico de NerdWallet
Empresa de finanzas personales, Monedero Nerd Utiliza el correo electrónico para nutrir a los clientes potenciales y así atraer a las personas que han mostrado interés en su servicio. El ejemplo anterior comienza con un título atractivo Nuevas formas de aprovechar al máximo su dinero junto con el texto Nuevo y personalizado para usted para impulsar la personalización.
El correo electrónico utiliza un texto claro e inteligente para incitar a las personas a hacer clic en acciones claras: Establezca sus objetivos y Comience a ahorrar, una oportunidad atractiva para la mayoría de las personas. Las imágenes limpias y coloridas también ayudan a atraer la atención con el verde predominante, lo que mantiene la marca.
Apple Correo electrónico con oferta para audiencias específicas
Apple no es ajeno al marketing por correo electrónico y este ejemplo está dirigido a un segmento específico: aquellos que comienzan o regresan a la universidad.
Correo electrónico de los Airpods de Apple
El correo electrónico ofrece AirPods gratis con cada compra de un Mac o iPad junto con un ahorro del 20 por ciento en Apple Care. No solo sirve para persuadir a alguien de comprar su computadora portátil de Apple, sino también accesorios y garantía adicional y soporte técnico.
La naturaleza específica y dirigida de este correo electrónico ayudará a impulsar la generación de clics y tráfico.
AutoTrader: correo electrónico de reactivación
El experto en ventas de automóviles AutoTrader utiliza el correo electrónico a continuación para comunicarse con los registros o suscriptores que han caducado o se han desconectado.
Correo electrónico de Autotrader
Ofrece a las personas la oportunidad de actualizar sus preferencias (para permitir mensajes personalizados), pero también de cumplir con las nuevas leyes de privacidad del Reino Unido con las que no todos están familiarizados. El simple CTA Mantenerse suscrito facilita que los destinatarios vuelvan a interactuar con la marca.
Willo Correo electrónico de invitación al evento
Como empresa emergente de salud bucal Willy Utiliza el correo electrónico para interactuar con su base de datos. Este ejemplo se utiliza para invitar a su lista de correo electrónico a un evento en el que habrá oradores.
Correo electrónico de Willo
El titular “Virtual Happy Hour vol. 1” no insinúa nada que tenga que ver con la marca o el producto, pero adopta un enfoque desenfadado en sus comunicaciones.
El fondo claro hace que el texto azul se destaque y resalta a los oradores debajo del CTA, que simplemente dice Confirmar asistencia ahora. También ofrece un producto gratuito para impulsar la participación y las suscripciones en el texto principal.
Airbnb Correo electrónico de nuevo producto
Cuando Airbnb lanzó una nueva aplicación, aprovechó la oportunidad para contactar a su base de datos de correo electrónico para generar tráfico y generar conciencia.
Correo electrónico de Airbnb
El correo electrónico presenta imágenes de alta especificación de alojamientos en la imagen del encabezado, seguidas de un texto introductorio que utiliza palabras clave como nueva experiencia y sumérjase de lleno, perfecto para los viajeros interesados.
A continuación, se enumeran las categorías de Airbnb con enlaces a cada una de ellas, desde casas en los árboles hasta casas frente a la playa o para surfistas. El CTA es simple y perfecto para el público: Empiece a explorar.
Preguntas frecuentes sobre marketing por correo electrónico
Veamos algunas de las preguntas más frecuentes sobre marketing por correo electrónico.
¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing?
Establecer los mejores momentos para enviar correos electrónicos podría ser una cuestión de probar diferentes días y horarios con diferentes audiencias.
De acuerdo a Monstruo de OptinLos martes y jueves son los mejores días para enviar correos electrónicos comerciales. En cuanto a los horarios, hay algunos que suelen funcionar mejor:
- 8 am para interactuar con la gente a primera hora de la mañana.
- 13:00 horas durante/después de la pausa para el almuerzo
- Las 4 p. m. es cuando las personas pueden tener un tiempo libre o estar navegando en línea.
- 6 pm como es durante o después de un viaje nocturno
Sin embargo, no existe un momento determinado que sea el mejor. La forma más eficaz de averiguarlo es mediante prueba y error con las bases de datos.
¿Cuál es una buena tasa de apertura para el marketing por correo electrónico?
La tasa de apertura de un correo electrónico es el porcentaje de suscriptores que abren un correo electrónico específico del número total de suscriptores.
Según Campaign Monitor Informe de referencia sobre marketing por correo electrónico de 2022La tasa de apertura promedio de correos electrónicos fue del 21,5 por ciento en todas las industrias, un 3,5 por ciento más que en 2020. A continuación, se muestra un desglose de las industrias por tasa de apertura, siendo las más altas las de publicidad y marketing, agricultura y bienes de consumo.
Tasa de apertura de correo electrónico por industria
¿Qué son las pruebas A/B en el correo electrónico?
Las pruebas A/B, también conocidas como pruebas divididas, son una forma de comparar dos versiones de un correo electrónico para determinar cuál funciona mejor. Las variables de un correo electrónico pueden ser el asunto, las llamadas a la acción o el contenido.
La clave es realizar una prueba a la vez para medir los resultados. Si prueba dos o más elementos, no sabrá por qué una prueba funcionó mejor que otra. Además, establezca sus objetivos con anticipación para que su prueba impulse la métrica correcta, por ejemplo, tasas de apertura más altas.
Si necesita orientación, descargue nuestro kit de herramientas de pruebas A/B para descubrir cómo realizar pruebas A/B y obtener plantillas en blanco para ayudarlo a planificar sus propias campañas.
¿Cuánto cuesta el marketing por correo electrónico?
Además del costo de la plataforma, es posible que desees contratar a un especialista en correo electrónico si necesitas más experiencia internamente o dependes del correo electrónico para las ventas y los ingresos.
Si no tienes presupuesto para contratar a un especialista, lo mejor es que realices un curso que te brinde los conceptos básicos y te oriente con tus campañas de correo electrónico. De lo contrario, puedes terminar dedicando más tiempo a corregir errores o a empezar de nuevo.
¿Cómo puedo empezar con el marketing por correo electrónico?
Comience a utilizar el correo electrónico de inmediato para interactuar con clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago. El curso de marketing por correo electrónico de DMI es un curso en línea certificado que consta de cuatro módulos que cubren la estrategia de datos, la creación de contenido y la gestión del tiempo, la creatividad y el diseño de contenido, y las pruebas, la optimización y la automatización. ¡Regístrese hoy para comenzar!
