🥇 ▷ La guía definitiva para Twitter para negocios ✅

Twitter es una de las redes sociales más versátiles del mundo.

Con 238 millones de usuarios monetizables que inician sesión en la aplicación diariamente, Twitter El marketing ayuda a las marcas a conectarse con clientes potenciales, influir en las decisiones de compra y mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria. La plataforma cuenta más de 556 usuarios activos mensuales. Y el 55% de estos usuarios consulta la aplicación diariamente para conocer las últimas noticias, autoexpresión, entretenimiento, networking y más. Hay tanto contenido divertido de memes en Twitter así como debates políticos y actualizaciones. Y esas son sólo algunas de las razones por las que Twitter es un poderoso canal de marketing.

En este artículo, aprenderá todo sobre el uso Twitter para negocios. Le explicaremos los beneficios de Twitter marketing, cómo configurar una cuenta comercial y cómo tuitear para alcanzar el éxito.

Empecemos.

Tabla de contenido

¿Por qué las empresas deberían utilizar Twitter?

Twitter es un centro de comunidades especializadas, conversaciones en tiempo real y microblogging. Para las marcas, la plataforma ofrece toneladas de oportunidades para conectarse con el público, establecer relaciones y controlar la opinión del cliente.

A continuación se detallan varios beneficios clave del uso Twitter para negocios:

Aumentar el conocimiento de la marca: Comparta contenido atractivo y únase a conversaciones de moda en la plataforma para ampliar la visibilidad y el alcance de su marca.
Desbloquee información valiosa: Esté atento a las tendencias de la industria, el sentimiento de la marca, las demandas cambiantes de los clientes y más, monitoreando y uniéndose a conversaciones relevantes.
Promocionar productos y campañas: Muestre sus últimas ofertas y cree campañas interesantes en Twitter para captar la atención de su audiencia e impulsar conversiones.
Proporcionar atención al cliente: Aborde rápidamente consultas e inquietudes en tweets o mensajes directos (DM), lo que generará más clientes satisfechos y lealtad a la marca.
Establezca relaciones con personas influyentes de la industria: Conéctese y colabore con personas influyentes clave en su nicho. Aproveche su alcance para ampliar su audiencia y lograr un mayor impacto con su mensaje.
Gestione eficazmente las posibles crisis: Aborde los problemas de forma proactiva y comuníquese de forma transparente con su audiencia para mantener la credibilidad y confiabilidad de su marca.

Cómo crear un negocio Twitter cuenta

Creando un Twitter para una cuenta comercial es sencillo.

Configurar un Twitter perfil y convertirlo en una cuenta profesional para acceder a herramientas y funciones adicionales que beneficiarían a las empresas.

Una vez que haya creado un Twitter Cuenta profesional registrada y verificada su información de contacto, siga los pasos a continuación para configurar su perfil:

Sube una foto de perfil: Agrega una foto de alta calidad para representar visualmente tu marca en la plataforma. Idealmente, este debería ser el logotipo de su empresa. Asegúrate de que tu foto de perfil tenga la dimensiones correctas y encaja bien en un espacio pequeño y circular.
Añade una imagen de encabezado: Esta imagen va en la parte superior de tu Twitter perfil como un banner o valla publicitaria. Actualice la imagen de su encabezado para reflejar los próximos eventos, promociones, anuncios de contratación y más. Elija una foto que se alinee con la vibra actual de su marca.
Agregue un nombre para mostrar y @nombre: Su @name es un nombre único que representa su Twitter perfil en toda la plataforma. Es lo que la gente puede usar para etiquetarte y responderte. Para hacerlo más fácil, mantenga su @nombre lo más idéntico posible en todos los perfiles sociales. El nombre para mostrar aparece en la parte superior de su @nombre en su perfil e idealmente debería ser el nombre completo de su empresa o marca.
Personaliza tu biografía: Escribe un breve y dulce Twitter biografía para describir su marca, valor principal u oferta. No olvide incluir su sitio web y ubicación para ayudar a los clientes potenciales a ponerse en contacto. Si tienes una tienda física, también puedes incluir su horario de atención.
Fijar un tweet: Este es el Tweet que los usuarios verán fijado en la parte superior de tu feed. Si es una empresa nueva, puede fijar un Tweet que resuma sus ofertas clave. O fije tweets sobre próximos lanzamientos de productos, eventos, ventas y otras noticias importantes.

¡Eso es todo! Su Twitter La cuenta ahora está configurada y lista para que comiences a interactuar con tu audiencia. Dirigirse a Más → Twitter para profesionales para convertir su perfil en una cuenta comercial.

Además, acceda a funciones avanzadas como anuncios y monetización navegando a Más → Herramientas profesionales desde la barra lateral izquierda.

Cómo utilizar Twitter para hacer negocios de manera efectiva

Al igual que cualquier otra plataforma, debes ser estratégico al usar Twitter para maximizar los resultados y atraer a los usuarios adecuados. A continuación se presentan algunos consejos para utilizar Twitter para los negocios de manera más efectiva.

Refina tu Twitter estrategia de mercadeo

Adoptar un enfoque estratégico en Twitter da dirección a sus esfuerzos de marketing y aumenta sus posibilidades de tener éxito en la plataforma.

A continuación te presentamos varias acciones que puedes realizar para empezar con el pie derecho:

Establezca objetivos claros: El establecimiento de objetivos le permite elegir las tácticas adecuadas y asignar recursos como presupuesto, personal y tiempo. También le ayuda a centrarse en métricas relevantes para medir el progreso. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, el éxito para usted podría significar un aumento del 50 % en impresiones y retuits durante los próximos tres meses.
Identifique su público objetivo: Realice investigaciones de audiencia para identificar sus datos demográficos, intereses, puntos débiles y hábitos. Por ejemplo, si posee una marca de fitness, su público objetivo podrían ser jóvenes profesionales interesados en la salud y el bienestar. Utilice esta información para crear contenido personalizado con el que resuenen.
Investiga la competencia: Estudia a tus competidores Twitter presencia y analizar sus fortalezas, debilidades y tácticas. Esto puede ayudarle a descubrir oportunidades y evitar cometer los mismos errores. Por ejemplo, si nota que el contenido de vídeo de un competidor genera una gran participación, considere incorporar más contenido de vídeo a su propia estrategia.
Concéntrese en lo que hace que su marca sea única: Enfatice los valores de su marca para diferenciarse de la competencia y construir una identidad de marca sólida. Por ejemplo, si su marca de ropa ecológica utiliza materiales sostenibles y dona una parte de sus ganancias a causas ambientales, resalte esto en su Twitter contenido.

Crea contenido valioso

Comparta contenido cuidadosamente elaborado en Twitter que ofrece valor real a los usuarios, ya sea entretenimiento, educación o publicidad. Esto le ayuda a generar autoridad en su nicho, atraer nuevos seguidores y retener a los existentes.

Si buscas agregar variedad a tu Twitter esfuerzos de marketing, puede fomentar y compartir contenido generado por el usuario. De hecho, retuitear contenido de clientes como reseñas, menciones y fotos de tus productos puede ayudarte a construir una comunidad y conectarte con tus seguidores.

Experimente con diferentes tipos de tweets, como informativos, humorísticos y promocionales. Si es una empresa SaaS, por ejemplo, puede compartir noticias de la industria, consejos útiles, historias de clientes y actualizaciones de productos en Twitter.

Además, ¿sabías que los tweets con vídeos reciben 10 veces más compromiso que los que no lo tienen? Utilice elementos visuales como infografías, fotografías, GIF y videos en sus Tweets para iniciar una conversación y hacer que su contenido sea más impactante.

Interactúa y haz crecer a tus seguidores

Construir una conexión sólida con su audiencia es clave para hacer crecer su Twitter presencia. Interactúe constantemente con seguidores actuales y potenciales en su red para atraer a las audiencias adecuadas.

Por supuesto, esto implica responder a los comentarios, menciones y mensajes directos (DM) de manera oportuna. Pero para generar un impacto, únase de manera proactiva a conversaciones que sean relevantes para su industria.

Participar en Twitter chatea, únete o incluso organiza Twitter Espacios y realizar encuestas. Anime a los seguidores a interactuar con sus tweets haciendo preguntas reflexivas y compartiendo contenido con el que se puedan identificar. Pregunte a las personas sobre sus opiniones y experiencias para motivarlas a responder.

Además, ofrezca información valiosa y responda preguntas cuando pueda. Por ejemplo, si publicó recientemente un informe de investigación, comparta algunos hallazgos sobre temas relevantes. Twitter hilos o crear una serie de Tweets promocionando el informe. Todo esto ayuda a poner su marca en el centro de atención, hace crecer su red y genera credibilidad.

Utilice hashtags de tendencia

El uso de hashtags populares en tus tweets puede acelerar tu visibilidad y ayudarte a llegar a nuevas audiencias. Los hashtags hacen que su contenido pueda aparecer en conversaciones más amplias, exponiendo su marca a usuarios que de otra manera no lo habrían encontrado.

Utilice hashtags de forma natural en lugar de determinadas palabras para que sus Tweets puedan aparecer cuando los usuarios busquen temas relacionados. Así es como lo hacemos en Zoho Social.

Ahora bien, ¿cómo encuentras los hashtags adecuados para tu marca?

Empezar con Twitteres nativo Explorar página para encontrar hashtags de tendencia en su ubicación. Desplácese hacia abajo para ver “Qué está pasando” y publicaciones populares relacionadas con industrias y temas específicos en su red.

Otra forma de encontrar hashtags de tendencia para aprovechar es utilizar una herramienta de escucha social o de investigación de hashtags. La función Escuchar de Zoho Social, por ejemplo, te permite monitorear conversaciones relacionadas con tu marca e identificar palabras clave relevantes.

Por último, esté atento a los temas de tendencia general o los desafíos virales que se alinean con los valores de su marca. Participar en tendencias muestra la personalidad de tu marca y te ayuda a conectar con los usuarios en un nivel más personal.

Una advertencia: evite el uso excesivo de hashtags. Las investigaciones sugieren que el uso de más de dos hashtags por tweet puede provocar una caída en la participación. Por lo tanto, sea selectivo y concéntrese en los hashtags más impactantes y relevantes para maximizar su alcance.

Reutiliza y reutiliza tu contenido

Aproveche al máximo su contenido existente compartiéndolo en formatos nuevos y frescos.

Reutilizar el contenido ayuda a mantener tu Twitter Feed activo y atractivo, incluso si tiene un calendario de publicaciones lleno de ideas. También le permite atraer a una audiencia más amplia y ahorrar tiempo y dinero mientras lo hace.

A continuación se muestran algunas formas de reutilizar y reutilizar el contenido en Twitter:

Convierta las publicaciones del blog en infografías o vídeos cortos: Transforme las conclusiones clave de los artículos de su blog en infografías visualmente atractivas o breves resúmenes en vídeo. Esto no sólo aumenta la vida útil de su contenido, sino que también atiende a los seguidores que prefieren contenido visual o de audio al texto.

Compartir contenido imperecedero: Identifique Tweets o publicaciones de blog atemporales que sigan siendo relevantes a lo largo del tiempo, como guías prácticas o mejores prácticas de la industria. Comparta estas publicaciones periódicamente para asegurarse de que los nuevos seguidores no se pierdan información valiosa.
Crear Twitter Hilos de contenido de formato largo: Divida artículos, informes técnicos o estudios de casos en una serie de Tweets o un Twitter hilo. Esto facilitará que los seguidores digieran información compleja y fomentará la participación.

Resalte testimonios de clientes e historias de éxito: Comparta reseñas positivas y extractos de estudios de casos como tweets independientes o en un formato visual, como tarjetas de citas o videoclips cortos.
Convierta datos en imágenes: Si tiene datos o investigaciones originales, transfórmelos en cuadros, gráficos u otros formatos visuales que llamen la atención para que sean más fáciles de compartir y atractivos.

Utilice el seguimiento social para comprender el sentimiento de marca

El monitoreo social consiste en rastrear lo que la gente dice sobre usted (o sobre otra persona) en línea. Es una excelente manera de comprender cómo se sienten los clientes acerca de su marca y sus competidores.

El monitoreo social también ayuda a mejorar el abastecimiento de contenido, una de las partes de la gestión de redes sociales que consume más tiempo. Aprende cómo usar Twitter Búsqueda avanzada para configurar parámetros para tu marca que te ayudarán a estar al tanto incluso de las menciones indirectas de tu empresa.

Alternativamente, aproveche las herramientas de escucha social como Zoho Social para realizar un seguimiento de las menciones, analizar el sentimiento del consumidor e identificar tendencias.

Nuestra función Escuchar resulta útil aquí para buscar en múltiples redes. Ingrese palabras clave de marca y términos de búsqueda comunes asociados con su marca y los mensajes se mostrarán junto con cualquier @mención. Entonces, incluso si alguien no menciona su marca por su nombre o la escribe mal, usted estará ahí para ayudarlo.

Utilice estos datos para informar su estrategia de contenido, abordar las inquietudes de los clientes y descubrir oportunidades de participación. Las funciones de escucha de Zoho Social también le permiten monitorear el desempeño de la competencia y las conversaciones de la industria.

Sepa cuándo y con qué frecuencia twittear

Para maximizar la participación, twittee durante las horas pico cuando su audiencia esté más activa.

Los mejores momentos para publicar Twitter Naturalmente, variaría de una empresa a otra, pero en nuestra investigación encontramos los momentos ideales para publicar en Twitter son los martes, miércoles, jueves y viernes. Aquí hay una instantánea de los promedios que encontramos en nuestra investigación para los momentos pico de participación:

Además, considere la frecuencia con la que desea publicar. No querrás ahuyentar a los seguidores publicando constantemente las 24 horas del día. Pruebe y encuentre la frecuencia de publicación óptima que le ayude a estar en la mente de los usuarios sin canibalizar todo su feed.

Utilice la programación social de Zoho Social para publicar siempre en el momento adecuado, incluso si su audiencia se encuentra en una zona horaria diferente. Programar publicaciones con anticipación le ayuda a cumplir con un cronograma de publicación constante, incluso durante los fines de semana o días festivos. La función Optimal Send Times de Zoho Social utiliza tecnología de aprendizaje automático basada en los datos de su cuenta para sugerir y programar Tweets en los momentos más oportunos.

Usar Twitter funciones para conectarse y participar

Twitter ofrece varias funciones para ayudar a las empresas a llegar a su audiencia de formas únicas. No es necesario utilizar todas las funciones, pero vale la pena experimentar con algunas de ellas para crear una presencia más dinámica en la plataforma.

Aquí están algunas Twitter características que las empresas pueden aprovechar:

Twitter Espacios: Organice conversaciones de audio en vivo con sus seguidores y expertos de la industria. Esta función le permite discutir temas relevantes, compartir ideas y responder preguntas de su audiencia en tiempo real.
Twitter Liza: Organice su feed y realice un seguimiento de personas influyentes, clientes y competidores creando y suscribiéndose a Listas. Esta herramienta puede ayudarle a monitorear las tendencias de la industria, seleccionar contenido y encontrar posibles oportunidades de colaboración.
Centro: Crear Twitter Encuestas para recopilar comentarios, opiniones o preferencias de tus seguidores. Las encuestas pueden ser una forma eficaz de involucrar a su audiencia en la toma de decisiones, generar entusiasmo sobre las próximas campañas o simplemente generar participación.

Transmisión en vivo: Comparte videos en vivo usando TwitterLa función de transmisión en vivo incorporada para mostrar demostraciones de productos, imágenes detrás de escena o eventos. Las transmisiones en vivo pueden crear una sensación de urgencia y exclusividad, animando a los seguidores a sintonizar e interactuar con su contenido.
Twitter Comunidades: Unirse o crear Twitter Comunidades que se enfocan en temas relacionados con su industria. Estos grupos brindan una plataforma para que personas con ideas afines se conecten, compartan ideas y discutan temas relevantes, lo que le permitirá construir relaciones y establecer su marca como líder intelectual.

Al incorporar algunas de estas características en su Twitter estrategia, puede crear una experiencia más atractiva e interactiva para sus seguidores.

Recuerda elegir las características que mejor se alineen con tu marca y objetivos. Esté abierto a adaptar su enfoque en función de las preferencias y comentarios de su audiencia.

Promociona tu contenido con Twitter anuncios

¿Sabías que la gente gasta 26% más de tiempo viendo anuncios en Twitter que en cualquier otra plataforma?

Usando Twitter Los anuncios junto con su estrategia orgánica pueden ayudarlo a llegar a una audiencia más amplia. A continuación se ofrecen algunos consejos para maximizar sus campañas publicitarias en la plataforma:

Elija el formato de anuncio correcto: Usando 3-5 formatos de anuncios diferentes puede ayudar a impulsar el conocimiento de la campaña y la intención de compra. Seleccione los mejores formatos de anuncios, como Tweets promocionados o Cuentas promocionadas, para alinearse con sus metas y objetivos de marketing específicos.
Defina su público objetivo: Utilizar TwitterLas opciones avanzadas de orientación para garantizar que sus anuncios lleguen a los usuarios más relevantes e interesados.
Cree creatividades publicitarias atractivas: Cree imágenes atractivas combinadas con mensajes concisos y llamadas a la acción (CTA) atractivas para captar la atención y fomentar la acción.
Establezca un presupuesto y una estrategia de oferta: Establezca un presupuesto de campaña y elija una estrategia de oferta adecuada en función de sus objetivos, como el costo por clic (CPC) o el costo por participación (CPE).
Probar y optimizar: Analice y refine continuamente sus variaciones de anuncios, opciones de orientación y estrategias de oferta para maximizar la efectividad y el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas.

Aprovechar Twitter analítica

Monitorea tu Twitter rendimiento utilizando las herramientas de análisis integradas de la plataforma. Aquí hay algunas métricas clave a las que hay que prestar atención:

Impresiones: Mide el número de veces que los usuarios han visto tu tweet.
Compromisos: Realice un seguimiento del número total de interacciones con su tweet, incluidos los me gusta, las respuestas y los retweets.
Tasa de participación: Calcula el porcentaje de usuarios que interactúan con tu tweet en comparación con los que lo vieron.
Tasa de clics (CTR): Evalúe la proporción de usuarios que hacen clic en un enlace de su tweet.
Crecimiento de seguidores: Supervise el aumento o disminución de su número total de seguidores a lo largo del tiempo.
Tuits principales: Identifique sus tweets más exitosos según la participación y las impresiones.
Datos demográficos de la audiencia: Comprenda la edad, el sexo, la ubicación y los intereses de sus seguidores.
Rendimiento del hashtag: Evalúa la efectividad de los hashtags que utilizas en tus tweets.

Utilice estos conocimientos para perfeccionar su estrategia de contenido, identificar tendencias y optimizar su Twitter esfuerzos de marketing para obtener mejores resultados.

Si desea profundizar más, utilice una herramienta de gestión de redes sociales que incluya Twitter análisis en un nivel posterior al rendimiento como Zoho Social.

Zoho Social te permite acceder a todas tus métricas importantes desde un único panel. Además, controle el sentimiento de los seguidores, los temas de tendencia y los hashtags, el comportamiento de la audiencia y más.

Haga crecer su negocio con Twitter

Usando Twitter for business puede ayudarle a participar en conversaciones más amplias en su industria, estableciendo la credibilidad y autoridad de su marca.

construir un sólido Twitter estrategia de marketing con objetivos claros, contenido valioso, hashtags de tendencia y más. Utilice funciones como anuncios pagos, espacios, transmisiones en vivo, escucha social y análisis para amplificar su impacto en Twitter y atraer a la audiencia adecuada.

¿Quiere obtener más información sobre cómo ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes en la plataforma? Consulte nuestra guía para usar Twitter para servicio al cliente.