¿Estás intentando actualizar tu foto de perfil u otra información personal en Microsoft Teams pero sigues recibiendo el error “No pudimos actualizar tu perfil” o la nueva imagen no aparece?
Ya sea que uses Microsoft Teams para fines laborales oficiales o personales, uno de los detalles más importantes que quieres mostrar a los demás es el tuyo foto de perfil. Es importante tener la foto de perfil adecuada para representar quién eres detrás de la pantalla y mantener tu profesionalismo.
Pero, ¿el proceso de cambiar su foto de perfil en Microsoft Teams es siempre perfecto?
Desafortunadamente, a pesar de ser una de las mejores plataformas de espacio de trabajo, los usuarios de Microsoft Teams han informado varios problemas relacionados con su imagen de perfil de Teams.
Tipos de problemas de actualización de la imagen de perfil de Microsoft Teams
Por ejemplo, muchos usuarios han informado haber recibido el mensaje “No se puede actualizar tu perfil“Error al intentar actualizar tu información con una nueva foto de perfil.
Otros mensajes de error informados por los usuarios de Microsoft Teams son “Aún estamos configurando su equipo, puede cambiar su imagen cuando hayamos terminado”. y “Hubo un problema al guardar la foto. Inténtalo de nuevo”.
Por otro lado, a pesar de no recibir ningún mensaje de error al subir su foto de perfil, algunos usuarios dijeron que su tu foto de perfil no se muestra o actualizar.
¿Tiene problemas similares en Microsoft Teams? Por favor háganoslo saber en comentario! ✍
Es importante tener en cuenta que este es un problema común, especialmente para los usuarios que acceden a Microsoft Teams en un Cuenta gratuita de Office 365 ya que la sincronización entre sus productos es una prioridad para los usuarios comerciales.
Aun así, este problema le puede pasar a cualquiera y digamos que diste 24 horas para que se reflejaran los cambios, pero fue en vano. Si es así, puedes probar estos 7 arreglos que han ayudado a otros usuarios con Microsoft Teams a no actualizar su perfil o su imagen de perfil no se muestra correctamente.
¡Vayamos al meollo de la cuestión!
Resumen
- Cerrar sesión en Teams y volver a iniciar sesión
- Reinicie la aplicación Microsoft Teams
- Elimina tu número de teléfono de tu cuenta
- Actualice su perfil usando su cuenta de Microsoft
- Borrar el caché de la aplicación Microsoft Teams
- Pruebe la versión web de Microsoft Teams
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft
7 soluciones para Microsoft Teams “Error al actualizar el perfil” o la imagen del perfil no se muestra
1. Cierre sesión en Teams y vuelva a iniciar sesión
Dejando de lado el hecho de que las cuentas gratuitas están sujetas a un tiempo más largo antes de que aparezcan cambios, es posible que desees “Recargar” 🔃 su cuenta en la aplicación Microsoft Teams si intentó esperar o sigue viendo los mismos errores que se muestran arriba.
Una forma de hacerlo es a través cerrar sesión y volver a iniciar sesión y asegurarse de utilizar la cuenta de persona u organización correcta para realizar los cambios. Después de cerrar sesión en su cuenta, le recomendamos cerrar la aplicación Teams por completo para reiniciarla (Paso 2) antes de iniciar sesión nuevamente.
Dependiendo del dispositivo que utilizó para cargar su foto de perfil de Teams, estos son los pasos generales para cerrar sesión y volver a iniciar sesión tanto para dispositivos móviles como de escritorio:
En el escritorio (Windows/macOS)
- Primero, vaya a la parte superior derecha de la ventana y haga clic en su perfil. Desde aquí puede cambiar a su cuenta personal seleccionando Administrar perfil.
- Luego, haga clic Desconexión en la misma ventana.
- Después de eso, puedes acceso utilizando solo las credenciales de la cuenta de su organización si ha elegido cerrar sesión en todas las cuentas de su dispositivo.
En dispositivos móviles (Android/iOS)
- Para comenzar, vaya a la esquina superior izquierda de la aplicación Teams y haga clic en su perfil.
- A continuación, haga clic Ajustes.
- En la siguiente ventana, seleccione desconexión y haga clic DE ACUERDO.
- Si ha cerrado sesión en todas las cuentas de Teams, ahora puede hacerlo acceso sólo con las credenciales de su cuenta de empresa.
Aunque este parece ser el solución más común para cualquier problema relacionado con Microsoft Teams, es posible que no funcione por algún error. Por lo tanto, le recomendamos que siga las siguientes soluciones que también se centrarán en reconfigurar su dispositivo y aplicación si el problema persiste.
2. Reinicie la aplicación Microsoft Teams.
Entendemos la urgencia de simplemente presionar el “botón”X”Y vuelva a abrir la aplicación Microsoft Teams en un intento de reiniciar y repetir el proceso de carga de la imagen de perfil nuevamente.
Problemas temporales con la aplicación que incluyen interrupciones de la conexión a Internet, errores y problemas dentro de la aplicación Microsoft Teams pueden causar errores al cargar su foto de perfil. Para eliminar tales problemas, sugerimos finalizar completamente el funcionamiento de la aplicación antes de intentar ejecutarlo nuevamente.
Normalmente, aquí se explica cómo reiniciar completamente la aplicación Microsoft Teams en ventanas, Mac OS, Androide O iOS:
Nota: Le sugerimos que cierre sesión en su cuenta (Paso 1) antes de reiniciar la aplicación Microsoft Teams para garantizar que los cambios se reflejen y sincronicen.
En Windows
Desde la barra de tareas
Vaya a la barra de tareas y abra la barra de tareas de Windows donde podrá encontrar el ícono de Teams. Luego, coloque el cursor y haga clic derecho sobre él, luego seleccione Salir.
Desde el Administrador de tareas
- Primero, abra el Administrador de tareas presionando Ctrl+Mayús+Esc al mismo tiempo o haga clic derecho en la barra de tareas y seleccione Responsable de las actividades.
- A continuación, bajo el Procesos tarjeta, buscar Equipos de Microsoft que debería verse en la mitad superior.
- Finalmente, haga clic Última tarea en la esquina inferior derecha de la ventana, o haga clic derecho en Microsoft Teams y seleccione Última tarea.
En MacOS
Desde la barra de menú
Desde arriba Barra de menúshaga clic en Equipos de Microsoft y seleccione Cerrar sesión en Microsoft Teams en el menú desplegable.
desde el muelle
- Primero, ubique Microsoft Teams, que debería tener un punto debajo de su icono para indicar que todavía se está ejecutando.
- A continuación, haga clic derecho en dicho icono y seleccione Exentado.
Forzar el cierre de la aplicación
- Primero, presione Comando+Opción+Esc para sacar a relucir el Aplicación de cierre forzado ventana.
- Luego, haga clic en el ícono de Teams y continúe con el salida forzada botón.
En Android/iOS
- Para comenzar, abre tu Aplicaciones recientes O conmutador de aplicaciones y elimine la aplicación Microsoft Teams.
- Luego, vaya al menú de aplicaciones recientes y mantenga presionado el ícono de Teams. Continúe seleccionando Acerca de la aplicación como se muestra en la imagen.
- Desde allí, seleccione Parada forzosa para detener completamente la ejecución de la aplicación.
Después de restablecer la aplicación Microsoft Teams, intente iniciar sesión en su cuenta nuevamente y vea si todavía tiene los mismos problemas al intentar actualizar su perfil de Microsoft Teams o si su imagen de perfil aún no aparece.
3. Elimina tu número de teléfono de tu cuenta
Seguir adelante, eliminando tu número de teléfono 📴 desde su cuenta de Microsoft Teams parece ser la respuesta para algunos usuarios con problemas similares.
Por alguna razón, esto resolvió la molestia de los usuarios de Teams con el mensaje de error “Error al actualizar el perfil”. No ha habido una explicación oficial de por qué esta podría ser la causa, pero es muy posible que Teams esté confundiendo información entre sus cuentas, ya que puede tener cuentas gratuitas o comerciales registradas al mismo tiempo.
Para hacer esto, necesita eliminar su número de teléfono de su cuentas de microsoft en sí, que puedes visitar Aquí.
Una vez que esté allí, primero se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Microsoft, la misma cuenta que usa para Microsoft Teams. Luego aparecerá una ventana que muestra la información de su cuenta.
Como puede ver a continuación, simplemente haga clic Para eliminar opción junto a su número de teléfono y proceda a reiniciar la aplicación Microsoft Teams (Paso 2).
4. Actualice su perfil usando su cuenta de Microsoft
De forma similar a la solución anterior, puedes optar por hacerlo directamente. cambiar la imagen de perfil de su cuenta de Microsoft si sigue recibiendo el error “No se pudo actualizar su perfil”.
Todas las actualizaciones de la información de la cuenta se sincronizan con todos los productos o aplicaciones de Microsoft que utilice con la misma dirección de correo electrónico, incluido Microsoft Teams. Para ello, visita tu página de cuenta de Microsoft y haga clic Agregar una foto botón.
5. Borre el caché de la aplicación Microsoft Teams
En los casos en que los usuarios han informado que sus imágenes de perfil recién actualizadas no aparecen, la ubicación podría ser la culpable. cache datos.
Borrar el caché de la aplicación Microsoft Teams 🧹 permitirá que la aplicación recopile nuevos datos de los servidores y posiblemente refleje los cambios que haya realizado en su perfil.
Aparte de eso, este método será de gran ayuda para eliminar obsoleto y posiblemente corrupto datos almacenados en caché. Estos datos pueden causar problemas, ya que no sólo pueden contribuir a este problema específico sino también a otros problemas relacionados con la aplicación.
Por lo tanto, puede seguir estos pasos para borrar el caché y los datos no deseados del cliente o aplicación de Microsoft Teams. ventanas, Mac OS, Androide Y iOS:
En Windows
- Antes de eso, cierre completamente la aplicación Microsoft Teams como se muestra en Paso 2 y verifique si todavía se está ejecutando usando Responsable de las actividades (Control + Mover + Esc).
- Luego, presione el Victoria + R botones simultáneamente para iniciar el Correr caja de diálogo.
- En el espacio en blanco, escriba la siguiente dirección:
% datos de aplicación%/Microsoft - Ahora verá una lista de carpetas en el archivo. Administrador de archivos.
- A continuación, busque la carpeta nombrada. equipos. Elimine la carpeta presionando Del o haciendo clic derecho sobre él y seleccionando Eliminar.
- Finalmente, procede a reabrir Microsoft Teams.
En MacOS
- Primero, sigue adelante Paso 2 para cerrar completamente la aplicación Microsoft Teams.
- Entonces presione Comando + Mayús + G y escriba esta dirección en el cuadro que aparece:
~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Microsoft - Desde aquí, encuentre el equipos carpeta y proceda a eliminar Él.
- A continuación, inicie sesión en Acceso mediante llavero aplicación a través de Trampolín.
- En la siguiente ventana donde acceso está seleccionado en la barra lateral izquierda, elija eliminar el archivo Equipos de Microsoft lista.
- Finalmente, procede a reabrir Microsoft Teams.
En Android
- Primero, ve al de tu dispositivo. Ajustes aplicación y seleccione Aplicaciones y notificaciones.
- Desde ahí busca Equipos de Microsoft y tócalo.
- Entonces, toca Almacenamiento y almacenamiento en caché.
- Finalmente, seleccione Limpiar cache interpretado por Espacio limpio.
En un navegador web
Puede seguir los siguientes pasos a continuación para borrar su caché y cookies. cualquier navegador web importante aunque los pasos se realizaron en Google Chrome:
- Puedes empezar visitando el versión web de equipos e inicie sesión en su cuenta.
- Entonces, busca el cerradura de la puerta icono en el lado izquierdo de la barra de direcciones de búsqueda.
- En la siguiente ventana, haz clic en la opción que dice Borrar cookies y datos del sitio… o algo similar.
- Finalmente, seleccione Para eliminar en la esquina inferior derecha cuando se abre otra ventana.
Nota: Asegúrese de que ningún progreso del trabajo quede sin guardar, ya que este método cerrará su sesión en Microsoft Teams y borrará todo el caché y los datos.
6. Pruebe la versión web de Microsoft Teams.
Como se mencionó anteriormente, errores como “Error al actualizar el perfil” o que la imagen de perfil no se muestra en Microsoft Teams podría ser el resultado de error de la aplicación Y defectos. 👾
Por lo tanto, le recomendamos que cargue su foto de perfil usando el versión web de Microsoft Teams. Tampoco perderá ninguna característica vista en la aplicación cliente si usa la versión web de Teams en Borde de Microsoft programa de navegación web.
Otro consejo que hemos aprendido de otros usuarios de Teams es cargar su foto de perfil en Teams. Aplicación web. Luego, cierre sesión en todas sus cuentas (Paso 1) y reinicie completamente la aplicación cliente de Teams como se muestra en Paso 2. Luego puede proceder a iniciar sesión usando Teams. solicitud de cliente y ver si el problema se ha resuelto. 😉
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft
Tal vez hayas estado esperando tanto tiempo y todavía no puedas cargar ni ver tu foto de perfil de Teams. Además de eso, sigue recibiendo el mismo error “No se pudo actualizar su perfil”.
¿Cree que ha probado todas las soluciones que le hemos presentado y ninguna parece funcionar? 😢
No se preocupen, amables miembros de Soporte técnico de Microsoft Comunidad 👩💻 junto con otras partes interesadas usuarios 👪 ¡Te respaldamos!
Dicho esto, aquí tienes tres mejores canales puedes intentarlo directamente Envíe un informe al equipo de Microsoft u obtenga respuestas de otros usuarios que puedan haber encontrado problemas similares. Nunca se sabe, tal vez se necesite ayuda profesional. 🤷♂️
- Foro de equipos de Microsoft – Envíe un informe de problemas completo y obtenga comentarios de representantes de Microsoft u otros usuarios de Teams.
- Soporte para Microsoft Office 365 – Envíe un informe directamente al departamento de soporte de Microsoft Office 365 para obtener una respuesta oportuna.
- Twitter de los equipos de Microsoft – Obtenga los últimos anuncios sobre los últimos problemas, actualizaciones o correcciones que puede probar siguiendo la página oficial de Twitter de Microsoft Teams.
Conclusión
Entendemos la desesperación cuando tu nueva foto de perfil no aparece en tu perfil de Teams 😩. El error “No se pudo actualizar su perfil” junto con la imagen de perfil que no se muestra después de la actualización son ocurrencias comunes entre los usuarios de Teams.
Después de todo, una foto de perfil decente es importante, especialmente si utiliza Microsoft Teams con fines comerciales o para una entrevista para el trabajo de sus sueños.
A pesar de ser una molestia, recopilamos 7 correcciones puedes intentarlo cuando te enfrentes a tales problemas. Pon esa linda foto de perfil para que todos la vean 😎. Puede probar estas correcciones para el cliente o la aplicación de Teams en ventanas, Mac OS, Androide Y iOS. Si tiene otro problema con Microsoft Teams, no dude en consultar nuestras otras guías de Teams. Aquí.
Cuéntanos tu experiencia y comentario bajo:
- ¿Recibes los mismos mensajes de error en Teams cuando intentas cargar tu foto de perfil o editar tu perfil? ¡Comparte con nosotros!
- ¿Qué pasos funcionaron para usted u otras soluciones que le gustaría recomendar?
- ¿Tiene otros problemas de Microsoft Teams con los que necesita ayuda?
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