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Siete maneras en las que la inteligencia artificial puede impulsar tus ventas en 2024

Siete formas en que la IA puede ayudarte a vender en 2024

¡Bienvenido a mi blog sobre ChatGPT para ventas!

¿Sabías que las empresas que adoptan la IA en el proceso de ventas han experimentado un aumento del 50 % en clientes potenciales y citas y una reducción de costos del 40 % al 60 % (McKinsey, 2020

)?

Con cifras asombrosas como estas, ¿quién no querría explorar el potencial de éxito de ventas de ChatGPT?

Prepárate para descubrir:

  • Cómo llegar a la mente de tus clientes con ChatGPT
  • Estrategias de ChatGPT para crear guiones de ventas efectivos
  • Cómo integrar ChatGPT en procesos de ventas y sistemas CRM existentes
  • Supere objeciones y cierre acuerdos más rápido con la comunicación asistida por IA

¡Sigue leyendo!

Descubra los puntos débiles

Comprender los puntos débiles de sus clientes es como tener las llaves del reino de las ventas. ¿Por qué?

Bueno, la gente no compra productos al azar, amigo.

Compran para resolver problemas, para aliviar sus almas doloridas y para hacerles la vida un poco más fácil (o mucho más interesante).

De hecho, según una encuesta realizada por Harvard Business Review, el 64% de los clientes dice que realizó una compra para resolver un problema.

Entonces, si quieres ser un Jedi de las ventas, es esencial saber qué mantiene a tus clientes despiertos por la noche.

Adopte la perspectiva del cliente

Imagine la capacidad de brindarles a sus clientes todo lo que desean entendiendo sus necesidades y resolviendo sus problemas. Éste es el poder del enfoque compasivo anunciado por el experto en ventas Zig Zigler.

Vamonos ChatGPT para ver si podemos meternos en la cabeza de nuestros clientes.

Intente echar un vistazo a este mensaje de ChatGPT:

“Imagínate que eres un cliente de [company URL] En [your industry/niche]. ¿Qué desafíos específicos podría encontrar que lo motivarían a comprar nuestra solución? Entre en tantos detalles como sea posible.

Enmarque los puntos críticos a través de historias

Los representantes de ventas capacitados incorporan narrativas en sus presentaciones, utilizando anécdotas para enfatizar ideas clave.

Las historias infunden un elemento humano en el proceso de ventas, lo que facilita la empatía con los problemas de los clientes y la presentación de soluciones efectivas.

Pídale a ChatGPT que cuente historias de clientes que han enfrentado desafíos en su nicho, brindando contexto y motivación para los puntos débiles (y también asegúrese de consultar nuestra guía de ChatGPT para redacción publicitaria).

Por ejemplo, podrías preguntarle a ChatGPT:

“Cuente una historia sobre un cliente específico de su empresa que haya encontrado obstáculos importantes en su industria/nicho, destacando sus puntos débiles específicos y pintando una imagen vívida de sus desafíos”.

Descubra los puntos débiles de los productos rivales

Examinar a los competidores para revelar brechas en el mercado es virtualmente una mina de oro.

ChatGPT puede ayudarle a detectar áreas en las que sus rivales pueden tener deficiencias, exponiendo los puntos débiles de los clientes potenciales.

Este conocimiento puede permitirle presentar su producto o servicio como la mejor opción.

Como sugerencia, podría pedirle a ChatGPT que rastree las URL que incluyan reseñas de los productos de sus competidores e identifique las quejas o frustraciones más comunes de sus clientes.

Esto revelará lagunas en la oferta de su competencia que puede llenar como una oportunidad para su propio producto o servicio.

🔥 Leer:  Guía de creación de personajes de Wo Long Fallen Dynasty: tanto femenino como masculino y todas las opciones de personalización

Pruebe este consejo:

“Quiero que los desnudes [URLs]cual característica [company] Reseñas de productos. Resalte las mayores brechas en la oferta de la competencia, que se convertirán en nuestra oportunidad. Por ejemplo, según sus reseñas, ¿cuáles son las quejas o frustraciones más comunes? [competitor’s] ¿A qué se enfrentan los clientes?

Crea scripts de llamadas en frío con ChatGPT

Seamos realistas: las llamadas en frío pueden resultar intimidantes, ¡pero no tienen por qué serlo! Uno de los muchos usos interesantes y creativos de ChatGPT es incorporar el poder de la inteligencia artificial al proceso de llamadas en frío.

Al comprender algunos conceptos básicos y aprovechar el poder de ChatGPT, puede crear guiones de llamadas en frío que parezcan una conversación natural y atractiva. He aquí cómo hacerlo realidad.

Principios de las llamadas en frío

El tiempo es el bien más preciado del mundo. De hecho, lo primero que le dirán sus clientes potenciales es: “No tengo tiempo para esto”.

Imagen que solo tiene 8 segundos para captar su interés porque, sorprendentemente, este es el lapso de atención promedio durante una llamada telefónica (estudio de microsoft). ¡Haz que cada palabra tenga significado!

Ahora, toquemos la personalización. Nadie quiere sentir que es sólo un nombre en una lista, ¿verdad?

Por lo tanto, investigue a su cliente potencial y descubra qué lo distingue.

El experto en ventas Grant Cardone recomienda estas acciones previas a la llamada:

  • Comprenda los problemas que sus clientes pagarán por resolver
  • Buscar conexiones mutuas
  • Busque cobertura mediática del cliente potencial.
  • Examinar el sitio web del cliente potencial.
  • Buscar páginas de redes sociales para obtener información confidencial.

Este enfoque fomenta la confianza y la credibilidad desde el principio. Además, no sonará como cualquier otro “vendedor” que los llame.

La mejor parte es que puedes ingresar toda esta información en ChatGPT para generar las palabras y el tono correctos para conectar con tu audiencia.

Finalmente, recuerde lo que piensan sus clientes potenciales: “¿Qué gano yo con esto?” Nadie quiere oírte hablar sobre tu producto.

En lugar de eso, concéntrate en ellos, en sus problemas y en cómo puedes hacerles la vida más fácil.

Datos de llamadas en frío de Sales Hacker revela que el 87% de los clientes potenciales sienten que los representantes de ventas se sumergen en su presentación sin comprender realmente sus necesidades. ¡Por eso el 98% de estas llamadas no deseadas acaban siendo rechazadas!

Estructura de llamadas en frío

La forma en que estructure su llamada en frío variará. Por ejemplo, su empresa puede tener su propia estructura, ¡o puede querer modelar la de un experto!

El experto en ventas de renombre mundial Grant Cardone tiene un marco específico para llamadas en frío, que incluye los siguientes pasos:

  • Saludar + Hacer una gran queja
  • Para calificar
  • Identificar a los tomadores de decisiones
  • Cerrar con cita previa (y bloquear el cierre)

Utilice ChatGPT para conectar todo

Ahora veamos cómo ChatGPT puede hacer realidad estos principios:

Cuando se trata de llamadas en frío, Cardone enfatiza la importancia de dar una buena primera impresión y una buena queja.

Dale Carnegie dijo que debemos interesarnos por nuestras propias perspectivas, y esto es cierto. Sin embargo, Cardone va más allá y afirma que hay que ser interesante para llamar la atención de alguien.

Según su guión, recomienda:

“Este es Joe de la oficina de Grant Cardone (prueba social de autoridad para reclutar). El Sr. Cardone me pidió que lo llamara y le brindara a su empresa una herramienta que él creó y que ha aumentado las ventas de empresas como la suya hasta en un 40%”.

A continuación, podemos tomar su script de ejemplo (o el de otro experto) e insertarlo en ChatGPT.

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ChatGPT puede generar una introducción atractiva y un gran reclamo adaptado a su industria o nicho.

Después de ingresar la introducción de Cardone, pregúntele a ChatGPT algo como: “Usando la introducción de Cardone con un ejemplo, escriba una apertura de llamada en frío que capte la atención del cliente con una excelente declaración. La declaración debe hablar sobre cómo [URL for product/service] poder ayudar [buyer persona] En el [niche] mercado.”

Las respuestas no son perfectas y pueden requerir alguna edición.

Tenga en cuenta que siempre habrá un elemento humano en las ventas: ChatGPT, como cualquier guionista de IA, es solo una herramienta para hacer fluir sus ideas. ¡Depende de usted refinar y ejecutar el script!

El siguiente paso es la calificación. Cardone sugiere hacer preguntas de sondeo para descubrir debilidades y determinar la idoneidad.

Por ejemplo: “Para asegurarme de no hacerte perder el tiempo y poder ayudarte de verdad, dime, ¿cuántos vendedores tienes?”.

Aquí hay otro: “¿Cuáles son los dos mayores problemas recurrentes que ha encontrado con los vendedores?”

ChatGPT también te respalda aquí. Él puede proporcionarle una lista de preguntas relevantes simplemente preguntándole:

“Genere una lista de preguntas de sondeo para descubrir los puntos débiles de un cliente potencial en el [your industry/niche] Residencia en [insert expert’s cold call script structure].”

Haga que hablen: ¡no olvide identificar a la persona que toma las decisiones y luego cierre!

Cardone sugiere: “Además de usted, ¿quién más estaría involucrado en descubrir cómo podría utilizar esto?”

Por supuesto, durante esta llamada tendrás que enfrentar objeciones. ChatGPT también está aquí para ayudarte. Debe estar muy familiarizado con las objeciones más comunes a las que se enfrenta.

Preguntar:

“Escribe respuestas para superar las objeciones a estas preguntas: en [your industry/niche] Basado en el marco de llamadas en frío de Grant Cardone.

Estas son algunas de las respuestas que ChatGPT generó para mí:

Puedes encontrarlo completo. guión de llamadas en frío (junto con las objeciones que debes anticipar) aquí.

¡Ahora depende de ti y de ChatGPT enriquecerlo para tu nicho!

Reformulación de objeciones

Imagínese en medio de una llamada de ventas, sintiendo la energía y la emoción de presentar su producto a un cliente potencial.

De repente, te lanzan una objeción, cuestionando tu discurso. ¿Cómo mantienes la conversación encaminada mientras mantienes un estado de ánimo optimista?

El secreto está en el arte de la renovación.

Con el replanteamiento, puede convertir las objeciones en oportunidades, mostrándole a su cliente que no está aquí sólo para vender sino para comprender y satisfacer verdaderamente sus necesidades.

Por ejemplo, imagine que es representante de ventas de un innovador software de gestión de proyectos llamado “ProjectMaster”. Quien toma decisiones en una empresa en crecimiento, que actualmente utiliza el software de un competidor establecido, plantea una objeción sobre el tiempo y los recursos necesarios para la capacitación.

Un rediseño potente podría resaltar cómo ProjectMaster ayuda a los equipos a lograr más en menos tiempo, con un diseño intuitivo y capacitación y soporte de primer nivel para garantizar una transición sin problemas.

Entonces, ¿por qué no aprovechar la destreza creativa de ChatGPT para darle una ventaja en la creación de esas reformulaciones que cambian la conversación para su nicho?

De esta forma tendrás un arsenal de argumentos nuevos y persuasivos.

Creando reencuadres con ChatGPT

Aquí hay una estrategia para implementarlo:

  • Compile una lista de sus objeciones más frecuentes.
  • Lleve cualquier objeción a ChatGPT y solicite varias reformulaciones o contraargumentos.
  • Revise las respuestas generadas, elija las más convincentes y personalícelas para que se ajusten a la voz de su marca y al contexto de sus conversaciones de ventas.
  • Practique estas reformulaciones en llamadas de ventas simuladas o en escenarios de juegos de roles.
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Con estas reformulaciones asistidas por IA, estará mejor preparado para abordar las objeciones de frente y convertirlas en oportunidades para mostrar el valor de su producto.

Solo recuerde, como representante de ventas en las trincheras, usted es quien mejor puede conectarse con los clientes potenciales y darle vida a esos cambios de imagen personalizados.

Todavía depende de usted agregar el elemento humano y expresar estas reformulaciones con genuina empatía y convicción.

juegos de rol

Entremos en el juego de roles de ventas: ¡la salsa secreta para mejorar las habilidades de su equipo de ventas (y asegúrese de consultar nuestra lista de ideas de nombres para equipos de ventas)! Piense en ello como el mejor campamento de capacitación en ventas de la vida real, donde sus representantes de ventas se transforman en vendedores y prospectos (y consulte también las mejores herramientas de prospección de ventas).

Ahora bien, ¿por qué es tan esencial el juego de roles en las ventas?

Déjame desglosarlo:

  • La familiaridad genera éxito: el juego de roles expone a los representantes a diferentes escenarios. De esta manera, vender se convierte en algo natural cuando están en el mundo real.
  • Lidiar con la presión: los juegos de roles le enseñan a su equipo a mantener la calma.
  • Empatía: el juego de roles ayuda a sus representantes a ponerse en el lugar de sus clientes, fomentando conexiones más sólidas.
  • Resolución de conflictos: los juegos de roles agudizan la capacidad de tu equipo para afrontar situaciones difíciles y convertirlas en victorias.
  • Eficiencia del aprendizaje: el juego de roles acelera la curva de aprendizaje.

Ahora hablemos de cómo hacer que ChatGPT desempeñe el papel de su cliente. Comience por crear una personalidad de cliente detallada: piense en su trabajo, su empresa, sus puntos débiles y cualquier objeción que pueda tener. ¡Ya deberías conocerlos como la palma de tu mano!

Esto le ayuda a preparar el escenario y le permite comprender mejor con quién está “hablando”. Luego, una vez que haya creado una persona, conéctela a ChatGPT. Nuevamente, esto ayuda a la IA a comprender su función y responder como un cliente real.

Pedido:

“Estoy trabajando para [company URL] – y software de recursos humanos y quiero simular una llamada de ventas con un cliente potencial. La persona compradora es un gerente de recursos humanos en una empresa mediana que lucha con la incorporación y la nómina de los empleados. Al final los resultados negativos son X, Y y Z. Expresaron preocupación por el costo de implementar el nuevo software. Ayúdame a iniciar una conversación con ellos para abordar sus necesidades e inquietudes.

Cuando estés listo para jugar un rol, dale a ChatGPT un breve resumen de tu personaje y el objetivo de tu llamada. Entonces, ¡sumérgete en la conversación!

Aquí está la noticia: también puedes practicar el manejo de objeciones con ChatGPT. Como su cliente virtual, puede causarle problemas, pero esta es su oportunidad de practicar cómo replantear y resolver esos problemas. Y cuando hace eso, convierte los posibles factores decisivos en oportunidades para una venta exitosa.

Pedido:

“Como representante de ventas de software de recursos humanos, estoy hablando con un gerente de recursos humanos que está preocupado por los costos de implementar un nuevo software. Quiero que me muestres resistencia. Entonces, como representante de ventas, abordaré estas objeciones y las replantearé como oportunidades para una venta exitosa. Emulemos esto en una conversación de ida y vuelta como en un escenario de ventas real. “

Incorpore ChatGPT en su CRM – EinsteinGPT

EinsteinGPT es una nueva herramienta de inteligencia artificial (actualmente en versión beta) que combina datos públicos con datos privados de su CRM para brindarle a su equipo de ventas una ventaja incomparable.

Esto es lo que Mark Benioff tiene que decir al respecto:

¿Qué pasaría si la IA generativa pudiera aprender de los datos confiables de sus clientes? Saluda a Einstein GPT. La primera IA generativa del mundo para CRM. Para fuerza de ventas. ❤️ pic.twitter.com/py7M7aLgGQ

-Marc Benioff (@Benioff) 19 de abril de 2023

Además, el vicepresidente senior de IA y aprendizaje automático de Salesforce, Jayesh Govindarajan, compartió ideas fascinantes sobre cómo esta maravilla de la IA mejora la experiencia y la personalización del cliente.

Combina datos públicos y privados

Fusionar el vasto conjunto de datos públicos de Internet con información única oculta en su CRM es como tener un as en el bolsillo que hace que cada cliente se sienta valorado de manera única.

Imagínate esto: tienes un hijo que es un ávido fanático de los Vengadores y encarga una rara primera edición del cómic de Thor. Sin embargo, el comerciante tiene problemas y no lo envía a tiempo. En lugar de recurrir a un correo electrónico de disculpa banal y soso, EinsteinGPT salva el día.

¿El resultado? Un mensaje escrito en lengua asgardiana, ¡como si el mismísimo Thor hubiera puesto la pluma sobre el papel! Hable sobre cómo convertir una posible decepción en una experiencia memorable.

Es este tipo de toque personalizado lo que puede diferenciar a las marcas.

Extraer momentos de coaching

¿Alguna vez has notado cómo un acuerdo puede fracasar en cualquier momento? Programó un recorrido por el producto y su cliente potencial no apareció. Envíeles un correo electrónico, haga un seguimiento con una llamada y… grillos.

Todos hemos estado en esa posición, rascándonos la cabeza ante lo que salió mal.

¿Qué pasaría si tuviera una manera de descubrir esos momentos difíciles de detectar cuando un trato se desvía?

Con Einstein GPT ya no se quedará a oscuras. Esta herramienta de habilitación de ventas “AI ojo en el cielo” puede rebobinar, profundizar en sus interacciones de ventas e identificar puntos cruciales en los que las cosas salieron mal.

Pero se vuelve aún más emocionante. EinsteinGPT comparará sus interacciones con datos de acuerdos exitosos. Esta comparación destaca la fórmula ganadora para el éxito de las ventas y le ayuda a perfeccionar sus tácticas para cerrar más acuerdos.

ChatGPT para Slack

ChatGPT para Slack es una aplicación avanzada impulsada por IA para aumentar la productividad y optimizar la comunicación empresarial.

La aplicación está actualmente en desarrollo, pero puedes unirte. Lista de espera Aquí:

Esta herramienta de vanguardia integra los sofisticados modelos de lenguaje de OpenAI en la interfaz conversacional de Slack, brindando a los usuarios capacidades invaluables que facilitan una colaboración más efectiva.

Primero, ¿conoces esas largas conversaciones de Slack que no puedes seguir? ChatGPT puede hacer que el flujo interminable de mensajes sea menos engorroso. Proporciona resúmenes de conversaciones, para que pueda comprender rápidamente lo que está sucediendo.

Después de todo, Slack debería hacernos la vida más fácil y no ser otra tecnología abrumadora que “gestionar” en nuestro día a día.

Y si eso no fuera suficiente, ¿qué tal si le ayudamos a escribir con tecnología de inteligencia artificial? Crear el mensaje perfecto, la actualización de estado o las notas de la reunión nunca ha sido tan fácil.

Reflexiones finales: ChatGPT para ventas

En conclusión, queridos entusiastas de las ventas, el mundo de las ventas está evolucionando rápidamente y si no adoptamos tecnologías de IA generativa como ChatGPT, simplemente nos quedaremos en el polvo. Pero no nos subimos al carro porque sí; hagámoslo con estrategia y propósito.

Recuerde, la IA es simplemente una herramienta: poderosa, pero sigue siendo una herramienta. Es crucial encontrar el equilibrio perfecto entre la asistencia de la IA y el viejo toque humano. Este es el punto óptimo donde ocurre la magia de las ventas.

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