Cuando se trata de diseñar páginas de destino, hay muchas cosas a tener en cuenta. La industria del diseño UX está llena de recomendaciones, pero además de las mejores prácticas habituales, existe otra clave importante para crear una página de destino de alta conversión.
Ese elemento principal es la psicología general o la comprensión de las tendencias y comportamientos humanos básicos.
A medida que planifica sus campañas, anuncios y, finalmente, el diseño de la página de destino, debe considerar cuidadosamente el uso de colores, imágenes y copias específicos para asegurarse de que está creando la mejor experiencia para su público objetivo.
Estos son algunos principios básicos de "psicología web" que pueden ayudarlo a aumentar las tasas de conversión de sus páginas:
La psicologia de mi
Cuando las personas compran en línea un producto o servicio específico, generalmente piensan en sí mismas. Están considerando cómo esto les dará placer o cómo este producto o servicio va a aliviar su problema y brindarles felicidad.
Las personas generalmente quieren evitar conflictos o dolores cuando compran en línea. Con esto en mente, es mejor incluir elementos en su diseño que refuercen su deseo de felicidad / placer.
¿Cómo? Bueno, puedes comenzar usando personas felices en tus imágenes.
Cuando elige sus fotos, siempre es una buena idea mostrar a las personas que disfrutan del producto en el mundo real. Mostrar su producto en acción le da al usuario la capacidad de imaginarse a sí mismo usando su producto.
Si se encuentra en la industria de servicios, pueden aplicarse los mismos principios para las imágenes. Usar fotos de personas felices / seguras en lugar de en crisis puede ser una estrategia muy efectiva para la mayoría de las empresas basadas en servicios.
Por mucho que todos queramos ser individuos y estar solos, nos obsesionamos con lo que otras personas y compañías, especialmente aquellas que amamos, están haciendo. No todos son creadores de tendencias y muchos buscan asegurarse de que otras personas se hayan beneficiado o se estén beneficiando de su servicio.
En marketing, llamamos a esto prueba social y, a menudo, usamos logotipos, testimonios y videos de empresas para mostrar a los clientes potenciales que están en buena compañía.
La psicología de las emociones.
Las personas están emocionalmente involucradas en los productos y servicios que utilizan en un negocio diario. Como resultado, cuando un nuevo cliente llega a su página de destino, quiere que sientan algún tipo de emoción.
En algunos casos, usar mensajes directos o incluso de confrontación es la estrategia correcta para lograr que esa persona se convierta. Algunas industrias requieren que usted tire de la emoción de las personas al consolarlas con una pregunta o inquietud sobre el problema que están teniendo.
Por ejemplo, una clínica de pérdida de peso podría apuntar a una persona con las consecuencias de tener sobrepeso. Pueden seguir esto con imágenes de una persona que lucha y no disfruta de una actividad cotidiana.
Otras industrias que parecen tener éxito cuando se basan en las emociones / ansiedad de sus clientes son las compañías financieras. Las personas a menudo están preocupadas por su situación financiera, por lo que es común jugar con estas emociones para convertir a un usuario.
Sin embargo, enfocarse en estos tipos de emoción puede ser muy difícil de lograr con éxito, por lo que es muy importante que utilice texto de apoyo para mostrar al usuario que su producto es la solución que está buscando.
La psicología de los colores.
Diferentes colores pueden provocar diferentes emociones en las personas. Por ejemplo, las señales de alto son rojas porque el rojo a menudo se asocia con urgencia e importancia. Saber cómo reaccionan las personas a los colores es una gran herramienta para ayudarlo a usar los colores de manera efectiva.
Uno de los colores más utilizados en la web hoy es el azul. La gente suele asociar el azul con la confianza y la seguridad. Esto puede ser visto por cientos de compañías financieras que usan el azul como su color principal de la compañía.
Las compañías como PayPal usan el azul en el sitio web y el logotipo para ayudar a impulsar el hecho de que son una compañía confiable. Continuando con la tendencia azul de la compañía financiera es Capital One, Bank Of America, Citi Bank, etc. No solo las compañías financieras se suscribieron a esta teoría, sino que también la compañía de redes sociales más grande del mundo: Facebook.
El verde es otro color popular utilizado en los sitios web de hoy. El color verde está asociado con la tranquilidad, la salud y el crecimiento.
El verde es un color popular para las empresas centradas en la salud que desean promover una vida limpia. Muchas empresas de servicios de alimentos también utilizarán el verde en su material de marketing porque da la impresión de frescura y esa es exactamente la emoción que desean de su base de clientes.
El negro o el monocromo son utilizados por muchas marcas de lujo porque el negro y sus diferentes tonos emiten la impresión de riqueza, clase y fuerza.
No hay un ejemplo más grande de una marca que use colores monocromáticos que Apple. Apple es conocida por su gran diseño minimalista y a menudo se la conoce como una empresa de informática de lujo.
En general, el color que elija para su página de destino puede tener un gran impacto en cómo responden las personas. Con la (s) opción (es) de color correcta (s), puede mejorar significativamente sus tasas de conversión.
La psicología del precio
Hay dos tipos básicos de personas en la web: gastadores y ahorradores. Dependiendo de a quién se dirija, querrá enfocar el diseño y la mensajería de su página para atraer a uno u otro de estos tipos.
Entonces, ¿qué pasa si necesita vender a ambos tipos? ¿Qué puede hacer para complacer tanto al gastador que está menos preocupado por el precio como al ahorrador que está buscando obtener esa gran oferta?
Un método efectivo es usar diferentes términos para describir su precio. Por ejemplo, usar la frase "tan bajo como $ 1 por día" podría sonar mejor para alguien que $ 30 por mes. O bien, puede intentar usar $ 100 de descuento en lugar del 10% de descuento. A veces, solo presentar los números de una manera diferente hace que su precio sea más aceptable para algunos usuarios.
Tanto a los gastadores como a los ahorradores les encanta sentir que están obteniendo un trato y no hay mejor manera de alimentarse de eso que ofrecerles una venta "por tiempo limitado". Esto alimenta la necesidad de las personas de sentirse seguras de una compra.
Cuando las personas acceden a su página y buscan comprar un servicio o producto, la forma en que diseña sus precios puede ser la razón por la que un usuario se convierte o rebota.
Conclusión
Comprender la psicología de la página de destino es una herramienta poderosa que lo ayudará a tomar decisiones de diseño que mejorarán la tasa de conversión de su página de destino. Por supuesto, las soluciones exactas variarán de empresa a empresa y de página a página, pero con suerte estas ideas deberían ayudarlo a obtener mejores resultados de sus páginas.
Por cierto, si desea que haga un poco de psicoterapia de página de destino en sus páginas, avíseme aquí o en los comentarios a continuación. ¡Me encantaría ayudar!
¿Has intentado usar alguno de estos trucos de psicología de la página de destino? Como resulto?
