Las 3 preguntas de marketing más importantes

Las 3 preguntas de marketing más importantesHay muchas cosas que pueden interponerse en su camino como propietario de un negocio. Necesita suministros de oficina, sus empleados tienen preguntas sobre recursos humanos, su correo electrónico está explotando, y así sucesivamente. Las distracciones están en cada esquina, detrás de cada llamada telefónica y dentro de cada rincón de su negocio. Por eso es tan importante mantener la guardia alta y la concentración clara.

Su trabajo número uno más importante como propietario de un negocio es hacer crecer el negocio. Y hacer crecer su negocio significa que necesita más ventas todos los días. Como dice el refrán, “Si no estás creciendo, te estás muriendo”. Eso prácticamente lo resume todo.

Así que olvídese de los suministros de oficina, olvídese de las preguntas candentes de los empleados sobre el tiempo libre y comience a concentrarse en lo que realmente cuenta. Todo se reduce a 3 preguntas clave de marketing:

1. ¿Cómo puedo obtener más clientes potenciales?
2. ¿Cómo puedo convertir más clientes potenciales en compradores?
3. ¿Cómo puedo convertir a más compradores en clientes de por vida?

Abordemos cada uno de estos para un poco más de claridad:

¿Cómo puedo conseguir más clientes potenciales?

El comienzo es siempre el mejor lugar para comenzar. Y este es el comienzo de su embudo de ventas. Tienes que poner los clientes potenciales en la tolva para que se conviertan en ventas. Para responder a esta pregunta, necesitará un poco de “arte” y un poco de “ciencia”.

La ciencia de este proceso es saber dónde ya obtiene sus mejores clientes potenciales de vez en cuando y luego hacer todo lo posible para aumentar esas fuentes de clientes potenciales. El arte de este proceso es probar cosas nuevas y adentrarse en aguas desconocidas para que pueda continuar diversificando sus fuentes de clientes potenciales.

Fuera de línea, en línea, referencias, afiliados, publicidad pagada, relaciones públicas, tarjetas de presentación, redes, redes sociales, correo directo, marketing por correo electrónico, seminarios web: hay TONELADAS de formas de obtener nuevos clientes potenciales. Debería explorar constantemente tantas de estas vías como le sea posible. También debe realizar un seguimiento de este proceso tanto como pueda con Infusionsoft o algún otro software de seguimiento de fuentes de clientes potenciales.

¿Cómo puedo convertir más clientes potenciales en compradores?

La siguiente etapa después de la adquisición es la crianza. Necesita construir una relación con su cliente o cliente y nutrirlo desde esa “primera cita”, el momento del nuevo cliente potencial hasta la primera compra. Este proceso de cortejo es tan fundamental para su éxito, y es el lugar donde debería gastar la mayor parte de su energía y recursos de marketing.

Por supuesto, el tipo de desarrollo de clientes potenciales que realice dependerá del tipo de negocio que esté ejecutando. Como Zig Ziglar era famoso por decir: cuanto más cuides a tu prospecto, más puedes cobrar por la venta.

¿Cómo puedo convertir a más compradores en clientes de por vida?

Esta última pregunta es la salsa secreta para transformar una “empresa promedio” en una empresa de éxito masivo. Valor de por vida para el cliente es un término con el que debe familiarizarse inmensamente porque puede ser la clave más importante para lograr un mayor éxito para su negocio.

Es caro adquirir un cliente potencial y aún más caro adquirir un cliente real que pague. Entonces, una vez que construya esa relación y consiga la primera venta, debe fijarse en aumentar el valor de por vida de cada cliente.

La clave aquí es mucho más que nuevos productos y servicios, aunque eso es importante. Si realmente desea generar valor para el cliente de por vida, debe comenzar a pensar en su cliente como la posesión más preciada (no la venta). Necesita nutrir, comprometer y construir una relación duradera. Debe dejar atrás el enfoque de “una sola noche” para vender y comenzar a pensar a largo plazo.

Las 3 preguntas más importantes en los negocios

Eso es todo. Ese es el santo grial de administrar un mejor negocio y obtener más resultados. Solo tres preguntas.

Es un concepto simple, pero la implementación es la clave. Tienes que seguir probando, seguir intentándolo y seguir analizando cada parte de este proceso para hacerlo bien. A medida que su negocio continúa avanzando a través de las etapas de crecimiento, se encontrará lidiando con una pregunta más que con la otra en un momento dado.

Solo asegúrese de continuar revisando las tres preguntas y tenga en cuenta las tres todos los días.

¿Cuál de estas 3 preguntas es la más importante para usted en su negocio en este momento? Deja tu comentario a continuación.