Si administra las redes sociales de su empresa, es muy importante que eduque a los clientes sobre su empresa y sus productos. Aquí hay 8 maneras
Como propietario de un negocio, puede hacer muchas cosas para utilizar plenamente las redes sociales para el crecimiento y la promoción del negocio. En este proceso, educar a sus clientes para su negocio y producto, cada paso del embudo es extremadamente importante. Lea este artículo para obtener algunos consejos prácticos sobre cómo hacer esto en su plataforma de redes sociales favorita.
Según el panorama global de Datareportal 2022 informe, Más de la mitad del mundo utiliza las redes sociales. ahora mismo. De hecho, el porcentaje de usuarios de redes sociales es actualmente de 58,4 y el número aumenta constantemente, incluso después del surgimiento de una pandemia global.
Lo interesante es que no son sólo personas normales como tú y yo las que utilizamos las redes sociales.
La mayoría de los empresarios exitosos ya lo hacen porque reconocen cuán poderosas son las plataformas de redes sociales en lo que respecta a la educación del cliente. Entre ellos, autónomos, empresarios, profesores y formadores que venden cursos en línea están haciendo lo mismo y lo utilizan como parte de su estrategia más amplia de marketing digital.
Si eres emprendedor, entonces debes saber que la exposición a las redes sociales puede ayudarte mayor compromiso del clienteayudándole a hacer crecer su negocio a escala.
Las redes sociales pueden:
- Ayude a las personas a aprender más sobre lo que usted o su empresa hace.
- Invita a personas a unirse a tu causa o comunidad en línea.
- Anime a sus seguidores a visitar su sitio web, productos o servicios.
- Permita que las personas aprendan a utilizar sus productos o servicios.
- Preséntelo y abra el camino a nuevas audiencias: nuevos clientes potenciales o potenciales.
Las redes sociales no solo ayudan a dar a conocer su marca y la misión de su empresa, sino que también le brindan la oportunidad de hablar sobre los temas que más interesan a su audiencia o sobre los que desea aprender más. A cambio, esto le permite acercar un cliente potencial a su marca y establecer una relación enriquecedora con ellos, animándolos a comprarle.
Pero, ¿cómo puedes hacer que esto suceda? su ¿negocio?
En este artículo, aprenderá todas las prácticas que lo ayudarán a comenzar a utilizar las redes sociales de manera más estratégica e involucrar a su audiencia a través del poder de la educación.
¡Vamos a sumergirnos!
1. Comparta noticias de la empresa y de la industria.
Las redes sociales son el lugar para compartir noticias de la empresa y de la industria. Parece una obviedad a pesar de que muchas empresas optan por no compartir ninguna información sobre su propio negocio. Sin embargo, al hacerlo, les brinda a los clientes la oportunidad de interactuar y aprender más sobre su producto, y profundizar en quién es usted como empresa, permitiéndoles ver qué lo hace tan único.
Compartir información comercial humaniza su marca. También te hace parecer más amigable y accesible, lo cual es ideal considerando que esperas que los clientes se comuniquen contigo.
Para lograr mejores resultados, puede comenzar a compartir lo siguiente en sus canales sociales:
- Publicaciones que muestran la cultura de su empresa.
- Publicaciones que presentan a empleados actuales o nuevos.
- Datos clave sobre su empresa
- Actualizaciones y fotografías de eventos de la empresa.
- Publicaciones que destacan los hitos de la empresa.
jaspe Twitter La publicación es un gran ejemplo cuando se trata de compartir los hitos de la empresa. Convertirse en una de las empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos es un gran logro que vale la pena compartir con el resto del mundo.
Además, no olvide publicar contenido relevante para la industria:
- Trivia sobre tu industria
- Estadísticas clave de su industria
- Próximas tendencias de la industria
- Citas inspiradoras de líderes de la industria
HubSpot está logrando estadísticas de marketing y ofrece a su audiencia información esencial de la industria en su página de Instagram. Los datos presentados provienen de una encuesta que realizaron hace un tiempo y les ayuda a promover más contenido educativo, dirigiendo a las personas a otro enlace en su biografía.
Será más probable que dicho contenido le brinde la participación que necesita en sus perfiles sociales y también desarrolle la confianza entre usted y los clientes mientras lo presenta como un líder intelectual.
2. Trabajar con personas influyentes
El marketing de influencers es cada vez más relevante en estos días. La mayoría de los líderes de la industria y los empresarios de gran éxito ya cuentan con una gran red que usted puede aprovechar, como parte de una asociación o colaboración comercial más amplia. Sin embargo, cuando se trata de redes sociales, son los influencers de las redes sociales quienes son las personas a quienes acudir para el trabajo.
Incluso si no están utilizando activamente su producto, estos influencers (también conocidos como celebridades o blogueros) saben mucho sobre el tema elegido y pueden hablar, escribir o publicar sobre ello en exceso.
Tener su conocimiento y su nombre asociados con su marca puede ser justo lo que necesita para acercar a su público objetivo a usted y luego educarlo sobre sus propios productos.
Entonces, digamos que si su empresa es una empresa de viajes, necesitará crear una publicación en Instagram realizada por un blogger de viajes exitoso para generar una discusión al respecto. Si es una agencia de contratación, podría pedirle a un director de recursos humanos o a un bloguero profesional que le dé algunos consejos a través de un vídeo grabado.
Alternativamente, supongamos que es un minorista de comestibles y mercancías como Tesco. En ese caso, puedes trabajar con un famoso chef y bloguero gastronómico como Jamie Oliver para enseña a tu audiencia algunas recetas deliciosas.
3. Publica contenido divertido
Todos saben eso El humor puede impulsar el aprendizaje. capacidad y retención de la memoria. Con esta herramienta extremadamente útil en su inventario, puede crear y compartir contenido divertido que ilumine el estado de ánimo y llame la atención de los clientes.
Úselo para explicar un concepto difícil, probar el conocimiento actual de sus seguidores o ayudar a los clientes a comprender cómo utilizar su producto en todo su potencial. Cualquiera que sea el mensaje educativo que desee enviar a través de la Web, el humor lo hará más atractivo y memorable.
Para poner esto en práctica, puede crear GIF, encuestas de preguntas, memes, infografías o videos cortos que llamen la atención sobre el tema que desea plantear o iniciar una discusión o cualquier otra cosa sobre la que le gustaría que sus clientes aprendan más.
Las publicaciones más divertidas son aquellas que devuelven la atención a su producto porque hacen que la gente hable sobre él, incluso si es solo por entretenimiento.
Incluso publicar una sola pregunta (consulte el ejemplo de Canva) puede tener resultados tremendos, ya que hace que las personas se involucren más con su marca y quieran ser parte de toda la experiencia.
4. Crea un desafío y ofrece recompensas.
Una de las formas más efectivas de educar a sus clientes es presentarles un desafío. Lograr que hagan algo, como publicar una respuesta a una pregunta, una foto, una cita, compartir una pepita de sabiduría, etiquetar a sus amigos en una publicación o incluso algo simple como responder una encuesta, aumenta las posibilidades de que los clientes interactúen con su producto. en general.
Por ejemplo, puede utilizar TikTok para aprovechar el poder de hashtags específicos que se utilizan en su industria y difundir su mensaje educativo a una audiencia más amplia. De esta manera, invitas a las personas a contribuir y, a cambio, les permites aprender algo que pueden vincular fácilmente a tu marca.
Duolingo está haciendo esto de manera efectiva, presentando su famosa mascota búho verde en casi todos los videos de TikTok.
Pero si deseas ir un paso más allá, puedes crear tus propios desafíos y luego otorgar un premio al ganador, por ejemplo, por la respuesta más creativa, la respuesta en video más popular, etc.
5. Invierta en el uso del producto
Para convencer a su audiencia de que compre su producto, primero debe presentar algunos estudios de casos exitosos provenientes de sus clientes actuales. Las reseñas y testimonios de clientes ofrecen los mejores ejemplos del uso del producto, ya que pueden brindar instrucciones y pautas precisas para usar su producto, sin que usted tenga que esforzarse mucho.
En el ejemplo anterior, Ahrefs retuitea una publicación que muestra “su agradecimiento por la experiencia de usuario de un cliente que elogia y destaca la utilidad de la última característica de su producto”.
A través de publicaciones de reseñas de clientes y contenido generado por usuarios como este, usted destaca a sus mayores fanáticos y embajadores leales que celebran con usted, pero al mismo tiempo, les enseña a otros cómo usar su producto de manera efectiva.
Así que deje que se escuche su voz, ya sea a través de un breve video tutorial o una demostración en YouTube, una captura de pantalla que muestre el lanzamiento de un nuevo producto o una actualización de funciones, una reseña del producto o un simple gráfico con una cita.
6. Compartir contenido educativo (instrucciones)
¿Sabías que tu blog es una mina de oro de contenido? Crear y compartir guías prácticas desde su sitio web en las redes sociales es una excelente manera de educar a sus clientes.
Siempre que ya sepa qué canal social funciona mejor para la industria y la demografía de su audiencia, puede escribir entradas de blog que estén específicamente dirigidas a la audiencia a la que desea llegar.
La mejor manera de hacer esto es identificar el puntos débiles de tu audiencia, busque palabras clave relevantes y cree su contenido en torno a ellas. Y con la misma facilidad, convierte sus redes sociales en un poderoso canal educativo, animando a sus seguidores a seguir desplazándose para encontrar contenido más valioso.
7. Transmita en vivo e invite a su audiencia a unirse.
Dado que el vídeo es más directo y permite la interacción, deberá utilizarlo en beneficio de su empresa. Las posibilidades son infinitas para canales de redes sociales como FacebookInstagram y YouTube -por nombrar algunos- porque te permiten transmitir en vivo y presentarte frente a tu audiencia en tiempo real.
Las conversaciones en vivo no tienen precio y los clientes que ya lo siguen en línea tendrán más probabilidades de unirse a un seminario web en vivo para obtener las respuestas que necesitan sobre su producto o negocio.
Puede convertir esta sesión en una sesión de preguntas y respuestas, invitar a un experto para que hable sobre un tema que interese a sus clientes y utilizar el tiempo para realizar debates o cuestionarios para conocer nuestro producto.
8. Comparte contenido seleccionado
Luego, siempre existe la opción de publicar contenido seleccionado. El contenido curado es contenido que otros ya han publicado dentro de su industria, ya sean individuos o empresas. Puede utilizar la curación de contenido si no produce contenido de blog con la frecuencia que desea para seguir publicando recursos educativos valiosos para sus clientes.
El contenido seleccionado se puede obtener de cursos en línea, presentaciones, videos, libros electrónicos, antologías, libros de texto, noticias, actualizaciones de la industria, informes de investigación y más.
Si comparte contenido externo, por ejemplo, un estudio o investigación creado por otra persona o empresa, asegúrese de darle crédito en sus publicaciones. Cada tipo de contenido o formato de contenido seleccionado es diferente y se utiliza para diversos propósitos según el canal que utilice, pero lo ayudarán a presentar nuevos conocimientos y ofrecerán valor adicional a su audiencia.
¿Estás preparado para utilizar las redes sociales para hacer crecer tu negocio online?
Usar las redes sociales es divertido y cualquier empresa puede usarlas para lograr mucho. En la era digital en la que vivimos, se ha convertido en el lugar al que acudir para posicionar su producto de la manera correcta, de modo que su público objetivo pueda ver su negocio e interactuar con él de inmediato.
Con FacebookInstagram, TikTok, YouTube, LinkedIn o cualquier otro canal social, le brinda a su empresa una ventaja competitiva en el mercado, ya que abre más oportunidades para llegar a la multitud de manera creativa.
Hacer que su empresa se sienta más identificable y mostrar un interés genuino en educar a sus clientes potenciales ayudarlos a utilizar mejor sus productos es una estrategia que siempre gana.
¿Estás listo para comenzar a educar a tus clientes a través de las redes sociales? ¿Tienes más ideas para agregar? ¡Haznos saber!
