Si gestiona las redes sociales de su empresa, es muy importante que informe a los clientes sobre su empresa y sus productos. A continuación, se indican ocho formas
Como propietario de una empresa, puede hacer muchas cosas para aprovechar al máximo las redes sociales para el crecimiento y la promoción de su negocio. En este proceso, Educar a sus clientes Cada paso del embudo de ventas es extremadamente importante para su negocio y su producto. Lea este artículo para obtener algunos consejos prácticos sobre cómo hacerlo en su plataforma de redes sociales favorita.
Según el panorama global 2022 de Datareportal informe, Más de la mitad del mundo utiliza las redes sociales En este momento, de hecho, el porcentaje de usuarios de redes sociales es actualmente del 58,4 y la cifra está aumentando de manera constante, incluso después de la aparición de una pandemia mundial.
Lo interesante es que no son sólo personas comunes como tú y yo las que utilizan las redes sociales.
La mayoría de los empresarios exitosos ya lo hacen porque reconocen el poder que tienen las plataformas de redes sociales para la educación de los clientes. Entre ellos, los autónomos, los empresarios, los profesores y los entrenadores que venden cursos en línea hacen lo mismo y lo utilizan como parte de su estrategia de marketing digital más amplia.
Si eres emprendedor, entonces debes saber que la exposición en las redes sociales puede ayudarte a Mayor compromiso del clienteayudándole a hacer crecer su negocio a escala.
Las redes sociales pueden:
- Ayude a las personas a conocer más sobre lo que usted o su empresa hacen.
- Invita a la gente a unirse a tu causa o comunidad en línea.
- Anime a sus seguidores a visitar su sitio web, sus productos o sus servicios.
- Permita que las personas aprendan a utilizar sus productos o servicios.
- Preséntate y abre el camino a nuevas audiencias: posibles clientes potenciales o nuevos clientes.
Las redes sociales no sólo ayudan a difundir Conciencia sobre su marca y la misión de la empresa, sino que también te da la oportunidad de hablar sobre temas que más le interesan a tu audiencia o sobre los que quiere aprender más. A cambio, esto te permite acercar a los clientes potenciales a tu marca y Establecer una relación enriquecedora con ellos, animándolos a comprarle a usted.
Pero, ¿cómo puedes lograr que esto suceda? su ¿negocio?
En este artículo aprenderás todas las prácticas que te ayudarán a comenzar a utilizar las redes sociales de manera más estratégica e involucrar a tu audiencia a través del poder de la educación.
¡Vamos a sumergirnos!
1. Comparte noticias de la empresa y del sector
Las redes sociales son el lugar ideal para compartir noticias de la empresa y del sector. Parece obvio, aunque muchas empresas optan por no compartir ninguna información sobre su propio negocio. Sin embargo, hacerlo les da a los clientes la oportunidad de interactuar con su producto y obtener más información sobre él, así como de conocer más sobre su empresa, lo que les permite ver qué la hace tan única.
Compartir información empresarial humaniza su marca. También le permite parecer más amigable y accesible, lo cual es ideal considerando que espera que los clientes se comuniquen con usted.
Para lograr mejores resultados, puedes comenzar a compartir lo siguiente en tus canales sociales:
- Publicaciones que muestran la cultura de tu empresa
- Publicaciones que presentan a empleados actuales o nuevos.
- Datos clave sobre su empresa
- Actualizaciones y fotografías de eventos de la empresa
- Publicaciones que destacan los hitos de la empresa.
La publicación de Jasper en Twitter es un gran ejemplo de cómo compartir los logros de una empresa. Convertirse en una de las empresas de más rápido crecimiento de Estados Unidos es un gran logro que vale la pena compartir con el resto del mundo.
Además, no olvides publicar algún contenido relevante para la industria:
- Datos curiosos sobre tu industria
- Estadísticas clave de su industria
- Próximas tendencias de la industria
- Citas inspiradoras de líderes de la industria
HubSpot está a la altura de las estadísticas de marketing y ofrece a su audiencia información esencial sobre el sector en su página de Instagram. Los datos presentados provienen de una encuesta que realizaron hace un tiempo y los ayudan a promocionar más contenido educativo, dirigiendo a las personas a otro enlace en su biografía.
Es más probable que este tipo de contenido le proporcione la participación que necesita en sus perfiles sociales y también desarrolle la confianza entre usted y los clientes al tiempo que lo presenta como un líder de opinión.
2. Trabajar con personas influyentes
El marketing de influencia está adquiriendo cada vez más relevancia en la actualidad. La mayoría de los líderes de la industria y los empresarios de gran éxito ya cuentan con una gran red que se puede aprovechar como parte de una asociación o colaboración empresarial más amplia. Sin embargo, cuando se trata de las redes sociales, los influencers de las redes sociales son las personas a las que se recurre para realizar el trabajo.
Incluso si no utilizan activamente su producto, estos influencers (también conocidos como celebridades o blogueros) saben mucho sobre el tema elegido y pueden hablar, escribir o publicar sobre él en exceso.
Tener su conocimiento y su nombre asociado a su marca puede ser justo lo que necesita para acercar a su público objetivo a usted y luego educarlo sobre sus propios productos.
Digamos que tu empresa es una empresa de viajes y tendrás que crear una publicación en Instagram de un bloguero de viajes de éxito para generar un debate al respecto. Si eres una agencia de contratación, podrías pedirle a un director de recursos humanos o a un bloguero de carreras profesionales que dé algunos consejos a través de un vídeo grabado.
Por otra parte, supongamos que eres un minorista de productos de alimentación y de mercancías como Tesco. En ese caso, puedes trabajar con un chef famoso y un bloguero gastronómico como Jamie Oliver para Enseñe a su audiencia Algunas recetas deliciosas.
3. Publica contenido divertido
Todo el mundo lo sabe El humor puede impulsar el aprendizaje Capacidad de retención de la memoria y la capacidad de comunicación. Con esta herramienta extremadamente útil en su inventario, puede crear y compartir contenido divertido que mejore el estado de ánimo y llame la atención de los clientes.
Úselo para explicar un concepto difícil, poner a prueba los conocimientos actuales de sus seguidores o ayudar a los clientes a entender cómo utilizar su producto al máximo. Sea cual sea el mensaje educativo que desee transmitir en la web, el humor lo hará más atractivo y memorable.
Para poner esto en práctica, puedes crear GIF, encuestas de preguntas, memes, infografías o videos cortos que llamen la atención sobre el tema que quieres plantear o iniciar una discusión o cualquier otra cosa sobre la que te gustaría que tus clientes aprendieran más.
Las mejores publicaciones divertidas son aquellas que vuelven a atraer la atención hacia tu producto porque hacen que la gente hable de él, incluso si es solo por entretenimiento.
Incluso publicar una sola pregunta (ver el ejemplo de Canva) puede tener resultados tremendos, ya que hace que las personas se involucren más con tu marca y quieran ser parte de toda la experiencia.
4. Crea un desafío y ofrece recompensas
Una de las formas más eficaces de educar a los clientes es plantearles un desafío. Hacer que hagan algo, como publicar una respuesta a una pregunta, una foto, una cita, compartir un consejo, etiquetar a sus amigos en una publicación o incluso algo tan simple como responder a una encuesta, aumenta las posibilidades de que los clientes interactúen con su producto en general.
Por ejemplo, puedes usar TikTok para aprovechar el poder de hashtags específicos que se usan en tu industria y difundir tu mensaje educativo a un grupo más amplio de audiencia. De esta manera, invitas a las personas a participar y les permites aprender algo a cambio que pueden vincular fácilmente con tu marca.
Duolingo lo está haciendo de manera efectiva, presentando su famosa mascota, el búho verde, en casi todos los videos de TikTok.
Pero si deseas ir un paso más allá, puedes crear tus propios desafíos y luego otorgar un premio al ganador, por ejemplo, a la respuesta más creativa, la respuesta en video más popular, etc.
5. Invertir en el uso del producto
Para convencer a su audiencia de que compre su producto, primero debe presentar algunos casos prácticos exitosos de sus clientes actuales. Las reseñas y los testimonios de los clientes ofrecen los mejores ejemplos de uso del producto, ya que pueden brindar instrucciones y pautas precisas para su uso, sin que usted tenga que hacer todo el trabajo duro.
En el ejemplo anterior, Ahrefs retuitea una publicación que muestra su agradecimiento por la experiencia de usuario de un cliente que elogia y resalta la utilidad de la última característica de su producto.
A través de publicaciones de reseñas de clientes y contenido generado por usuarios como este, atrae la atención hacia sus mayores fanáticos y embajadores leales que están celebrando con usted, pero al mismo tiempo, está enseñando a otros cómo usar su producto de manera efectiva.
Así que dejen que su voz se escuche, ya sea a través de un breve video tutorial o una demostración en YouTube, una captura de pantalla que muestre el lanzamiento de un nuevo producto o una actualización de funciones, una revisión del producto o un gráfico simple con una cita.
6. Comparte contenido educativo (cómo hacerlo)
¿Sabías que tu blog es una mina de oro en cuanto a contenido? Crear y compartir guías prácticas desde tu sitio web en las redes sociales es una excelente manera de educar a tus clientes.
Siempre que ya sepa qué canal social funciona mejor para la demografía y la industria de su audiencia, puede escribir entradas de blog que estén dirigidas específicamente a la audiencia a la que desea llegar.
La mejor manera de hacerlo es identificar el puntos críticos de tu audienciaBusque palabras clave relevantes y cree contenido en torno a ellas. Y, con la misma facilidad, convierta sus redes sociales en un poderoso canal educativo, animando a sus seguidores a seguir navegando para encontrar más contenido valioso.
7. Transmite en vivo e invita a tu audiencia a unirse.
Como el video es más directo y permite la interacción, deberás aprovecharlo para tu empresa. Las posibilidades son infinitas para los canales de redes sociales como Facebook, Instagram y YouTube, por nombrar algunos, porque te permiten transmitir en vivo y presentarte frente a tu audiencia en tiempo real.
Las conversaciones en vivo no tienen precio y los clientes que ya lo siguen en línea tendrán más probabilidades de unirse a un seminario web en vivo para obtener las respuestas que necesitan con respecto a su producto o negocio.
Puede convertir esta sesión en una sesión de preguntas y respuestas, invitar a un experto para que hable sobre un tema que interese a sus clientes y utilizar el tiempo para realizar debates o cuestionarios para conocer nuestro producto.
8. Comparte contenido seleccionado
También existe la opción de publicar contenido seleccionado. El contenido seleccionado es el que ya han publicado otros usuarios de tu sector, ya sean personas o empresas. Puedes utilizar la selección de contenido si no estás produciendo contenido para tu blog con la frecuencia que quisieras para seguir publicando recursos educativos valiosos para tus clientes.
El contenido seleccionado puede tomarse de cursos en línea, presentaciones, videos, libros electrónicos, antologías, libros de texto, noticias, actualizaciones de la industria, informes de investigación y más.
Si compartes contenido externo, por ejemplo, un estudio o una investigación creados por otra persona o empresa, asegúrate de darles crédito en tus publicaciones. Cada tipo de contenido o formato de contenido seleccionado es diferente y se utiliza para distintos propósitos según el canal que utilices, pero te ayudarán a presentar nuevos conocimientos y ofrecer un valor adicional a tu audiencia.
¿Estás preparado para utilizar las redes sociales para hacer crecer tu negocio en línea?
Usar las redes sociales es divertido y cualquier empresa puede aprovecharlas para lograr mucho. En la era digital en la que vivimos, se han convertido en el lugar ideal para posicionar su producto de la manera correcta para que su público objetivo pueda ver e interactuar con su empresa de inmediato.
Con Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn o cualquier otro canal social, le da a su negocio una ventaja competitiva en el mercado, ya que abre más oportunidades para llegar a la multitud de formas creativas.
Hacer que su empresa sea más accesible y mostrar un interés genuino en Educar a sus clientes potenciales Ayudarles a utilizar mejor sus productos es una estrategia que siempre gana.
¿Estás listo para comenzar a educar a tus clientes a través de las redes sociales? ¿Tienes más ideas para agregar? ¡Cuéntanos!
