Las 9 mejores herramientas de monitoreo de usuarios reales para mejorar la experiencia del usuario

Para obtener una imagen de RUM (Real User Monitoring), imagine que su sitio web es una granja de hormigas y sus usuarios son las hormigas. RUM despeja las paredes de su granja, lo que le permite ver exactamente de dónde vienen los usuarios, qué hacen, qué problemas tienen y cuánto tiempo les toma interactuar con su sitio.

En resumen, RUM le da una idea de qué tipo de experiencia de usuario ofrece su sitio.

Es una técnica de prueba basada en interacciones reales de usuarios. RUM monitorea a los usuarios reales y captura datos de rendimiento para dar forma a métricas clave, como rutas de transacciones, capacidad de respuesta y tiempos de carga de la página. Las herramientas de prueba analizan la experiencia de los usuarios en tiempo real, observando sus interacciones con un sitio web o una aplicación.

¿Por qué es importante el RON?

Volvamos a considerar la granja de hormigas: te gusta observar a tus hormigas, así que harás todo lo posible para que se sientan cómodas. Los visitantes de su sitio también deben sentirse cómodos durante su estadía. Pero, a diferencia de las hormigas de la granja, pueden irse fácilmente si no la están pasando bien. Por lo tanto, es importante que sepa cómo se sienten para que sigan navegando por sus páginas el mayor tiempo posible.

RUM obtiene datos sobre los usuarios reales que interactúan con su sitio, a diferencia de las técnicas de monitoreo sintéticas, que utilizan herramientas automatizadas o robots, que imitan las acciones de los usuarios de manera planificada y obtienen resultados basados ​​en esas acciones. Ambos enfoques brindan diferentes vistas del comportamiento de su sitio web, por lo que para comprender mejor los problemas que afectan la experiencia del usuario, las herramientas y técnicas ideales deben combinar el monitoreo sintético y del usuario real para mostrar la imagen completa.

Tendencias alcistas

Para implementar Uptrends RUM, solo tiene que copiar y pegar un fragmento de código en sus páginas web. Una vez que haga eso, el script Uptrends comienza a recopilar datos sobre las experiencias de sus usuarios. Esos datos alimentan una serie de paneles RUM a los que puede acceder de inmediato para verificar métricas clave como el uso de la página, el rendimiento por país, el uso del navegador y más.

La solución de monitoreo Uptrends combina los datos reales de los usuarios con los resultados de las pruebas de monitoreo sintéticas realizadas por su software. El monitoreo sintético de Uptrends se conecta desde una de sus 209 ubicaciones en todo el mundo a su sitio a intervalos específicos, realizando interacciones y recopilando datos de resultados. Los resultados combinados ofrecen una imagen completa de la salud y el rendimiento general de su sitio web.

Puede ver el rendimiento de su sitio desde la perspectiva de los usuarios y obtener información sobre la creación de perfiles de estos usuarios a partir de herramientas de análisis web, como Google Analytics. Los datos se vuelven visibles en sus tableros en minutos, lo que le permite ver la imagen completa al recopilar datos de todas las vistas de página.

Bumerang

Implementado como una biblioteca de JavaScript, Boomerang RUM mide los tiempos de carga de la página, las métricas de rendimiento y las características generales de la experiencia de navegación de sus usuarios. Para configurar la herramienta, todo lo que tiene que hacer es incluir la biblioteca en sus páginas y llamar a un método init. Una vez que se instala la biblioteca, los datos de RUM comienzan a fluir a su servidor para su posterior análisis.

Para evitar el “efecto observador” (afectar los resultados de un experimento con solo observarlo), el objetivo de Boomerang es ejecutarse sin agregar tiempo de carga a las páginas. Sus scripts se pueden cargar de forma asíncrona, por lo que incluso si boomerang.js no está disponible, los scripts no retrasarán la carga de la página.

Boomerang es de código abierto, por lo que no hay tarifas que pagar. Simplemente descárguelo de su repositorio de GitHub, instálelo siguiendo las instrucciones detalladas y comience a monitorear a sus usuarios. Lo alentamos a contribuir al desarrollo de Boomerang, agregando complementos y adaptándolo a las diferentes necesidades. Tiene una amplia arquitectura de complementos y puede funcionar con sitios web tradicionales, clásicos y modernos, incluidas aplicaciones de una sola página.

punto de captura

Una solución de monitorización ideal no debería dejar ningún punto ciego desapercibido.

Eso es precisamente lo que promete hacer la solución de monitoreo de usuarios finales de Catchpoint. Cuando combina entornos heterogéneos, como la nube, los dispositivos móviles y el IoT, los puntos de falla comienzan a multiplicarse. Mientras tanto, los usuarios finales esperan tiempos de carga de página rápidos en dispositivos siempre disponibles, y necesita una visibilidad completa de la perspectiva de los usuarios para mejorar sus experiencias y resolver problemas rápidamente.

Hace más que recopilar datos y mostrarlos en paneles. Establece un sistema de alerta que envía advertencias contextuales cuando el rendimiento cae de los niveles esperados. Sus tableros funcionan con algoritmos, lo que significa que muestran dónde se originan los problemas. También muestran datos históricos y no agregados, por lo que no se perderá los detalles importantes.

Cuando realiza cambios en una aplicación, esos cambios no siempre resultan en mejores tiempos de respuesta o mayor confiabilidad. El monitoreo de puntos de captura lo ayuda a modelar y validar el rendimiento al realizar pruebas a/b de nuevos lanzamientos, al ver los detalles del nivel de solicitud de las páginas visitadas por usuarios reales.

Pistola de rayos

Los usuarios valoran su tiempo más que nunca: el 40% de ellos abandonará un sitio web después de 3 segundos de esperar a que se cargue una página. Por lo tanto, debe brindarles una experiencia rápida, descubriendo y resolviendo los cuellos de botella de rendimiento que encuentran. Para hacer eso, Raygun ofrece datos procesables de sesiones de usuarios reales, lo que le permite diagnosticar por qué podrían tener malas experiencias.

Podría ayudarlo a mejorar las experiencias de los usuarios, convertir más ventas y mejorar el rendimiento de su interfaz.

Raygun le permite ver claramente quién está usando su aplicación y qué problemas específicos están encontrando. Le permite ver la sesión de cada usuario individual, identificando áreas problemáticas y sus posibles soluciones. La herramienta también detecta automáticamente problemas de rendimiento de front-end que podrían estar causando tiempos de carga frustrantes. Al volver sobre las rutas que tomaron los usuarios para navegar por su sitio, puede analizar dónde encontraron errores, dónde las páginas tardaron demasiado en cargarse o dónde simplemente abandonaron la sesión.

Pingdom

La plataforma RUM unificada y holística de Pingdom se encarga de monitorear las actividades de sus usuarios para descartar las conjeturas y comenzar a tomar decisiones basadas en los datos reales de los visitantes. Para comenzar a monitorear con Pingdom, solo necesita agregar un pequeño fragmento de JavaScript a sus páginas, lo que apenas agrega una pequeña sobrecarga de rendimiento.

Inmediatamente comenzará a ver cómo los datos de sus visitantes se correlacionan con las plataformas, los países y los navegadores, sin importar si son solo una docena o más de un millón.

Puede ingresar la URL desde donde desea que Pingdom recopile los datos y los parámetros de satisfacción esperados. Las opciones de visualización integrales le permitirán comprender cómo los cambios en el rendimiento podrían afectar la experiencia de sus visitantes. De esa manera, podrá tomar medidas a tiempo, antes de que su negocio se vea afectado.

Ya sea que su sitio tenga una o mil páginas, con Pingdom RUM, puede analizar cómo sus visitantes experimentan cada una de ellas. La función de agrupación de páginas de RUM ofrece datos agregados que muestran cifras de rendimiento para páginas similares.

Los planes de precios comienzan en aproximadamente $ 42 por mes para las funciones estándar y aumentan hasta $ 228 por mes para un conjunto profesional de funciones. Esta tarifa incluye no solo RUM sino también monitoreo del servidor, alertas y monitoreo de transacciones, entre otras ventajas.

Rapidspike

Un script de RUM ligero y personalizado es todo lo que necesita para configurar el monitoreo de RUM de Rapidspike. Este script se sirve a través de una conexión segura, por lo que no tendrá que preocuparse por generar vulnerabilidades. Una vez instalado, el monitor RUM comenzará a recopilar el volumen de tráfico y las velocidades de carga de la página de sus visitantes, identificando la ubicación geográfica, el navegador y el dispositivo utilizado.

Al registrar datos en vivo de usuarios reales, podrá identificar problemas de rendimiento en tiempo real y optimizar el potencial de su sitio, independientemente de la ubicación del usuario o la tecnología.

Un conjunto de gráficos y tablas le permite analizar métricas de tráfico vitales que muestran cifras de rendimiento precisas. Esas cifras muestran los tiempos de descarga de los usuarios divididos en tiempos de descarga de la red, el servidor y el navegador, lo que le permite saber dónde debe resolver los problemas de latencia y eliminar los cuellos de botella. Los resultados son específicos por página, para ayudar a realizar un análisis en profundidad de cada una de las páginas dentro de su sitio.

Elástico

Si ya está alojando métricas del sistema en Elasticsearch, puede expandirlas a las métricas de la aplicación con la herramienta APM (supervisión del rendimiento de la aplicación) de código abierto de Elastic.

APM tiene un alcance más amplio que RUM porque su objetivo es aumentar la disponibilidad de las aplicaciones y reducir el tiempo de inactividad mediante la identificación de cuellos de botella. La interfaz de usuario dedicada de Elastic te permite hacer este trabajo fácilmente y concentrarte en resolver cambios problemáticos a nivel de código. Como resultado, además de mejorar el rendimiento de su aplicación y la experiencia de sus usuarios, obtiene un código fuente mejorado y más eficiente y un ciclo reducido de desarrollo, prueba e implementación.

Al usar el rastreo distribuido, Elastic te permite unir transacciones para comprender cómo interactúan completamente tus servicios. Le permite visualizar las llamadas de servicio a través de ellos, detectar problemas de latencia e identificar los componentes que deben optimizarse. Las métricas de rendimiento que recopila con las herramientas de Elastic APM se envían a Elasticsearch para visualizarlas a través de paneles preconfigurados de Kibana.

Elastic utiliza funciones de aprendizaje automático para detectar tiempos de respuesta anómalos de manera proactiva. Las alertas enviadas por correo electrónico o Slack lo mantendrán actualizado sobre el rendimiento de su código, sin la necesidad de seguir mirando los paneles. Para comenzar a usar Elastic APM, debe registrarse en Elastic Cloud y configurar un servidor APM siguiendo algunos pasos sencillos. Los planes de precios le permiten pagar solo por los recursos que necesita e implementarlos de la manera que desee.

SpeedCurve

SpeedCurve agrega muchas dimensiones de comparación a los datos que recopila sobre sus usuarios. Por ejemplo, le permite ver cuáles de sus competidores son más rápidos que usted al entregar contenido y compara datos sintéticos con RUM para mostrarle la imagen completa. Al correlacionar el rendimiento web con la experiencia del usuario, los gráficos de participación le brindan una comprensión del impacto de la ralentización de la página en la tasa de rebote de su sitio.

La herramienta es fácil de configurar y genera excelentes visualizaciones, como videos y tiras de película uno al lado del otro que puede usar para demostrar su punto a sus compañeros de equipo. Puede realizar un seguimiento de las métricas que desee, incluidas las tasas de conversión y el tamaño del carrito, y los resultados de las pruebas A/B. Para brindarle una vista detallada de los tiempos de carga de la página, SpeedCurve le permite medir la velocidad de procesamiento de los elementos individuales de la página, lo que le permite saber exactamente cuándo se procesa el contenido más importante.

Al trabajar junto con Google Lighthouse y PageSpeed ​​Insights, SpeedCurve ofrece una lista de reglas de rendimiento que puede marcar para mejorar la experiencia de sus usuarios. Puede utilizar la API de implementación de SpeedCurve como parte de su proceso de integración continua y realizar un seguimiento automático del impacto de los cambios de código entre implementaciones sucesivas.

sematexto

Los datos RUM de Sematext le brindan vistas completas en cascada de recursos, identificando los activos que están ralentizando sus páginas. Para cada evento de carga de página, puede ver el tiempo empleado, diferenciando cuánto pasó en el back-end y cuánto en el front-end.

Todos los recursos están perfilados, incluidas imágenes, fuentes, archivos JavaScript y hojas de estilo. Puede desglosar por URL, tipo de navegador, geolocalización, sistema operativo y más.

Las aplicaciones de una sola página son compatibles con Sematext RUM, independientemente del marco utilizado: React, Ember.js, Angular, Vue.js, etc. Obtiene el monitoreo de la aplicación web para todas las solicitudes y recursos HTTP activados, identificando los cuellos de botella de rendimiento para garantizar el usuario más alto. satisfacción.

Sematext monitorea su Apdex Score, el índice estándar que mide el rendimiento de la aplicación y la satisfacción del usuario. Al definir los tiempos de umbral para las respuestas de carga de la página, las solicitudes HTTP y las transacciones individuales en la página, puede analizar la puntuación de Apdex de su aplicación o sitio web para detectar qué podría estar afectándolo. Puede ordenar las páginas con la puntuación de satisfacción más baja o más alta para ver por qué se están desempeñando tan bien o tan mal.

Puedes empezar con el gratis. Si desea monitorear un mayor volumen y acceder a funciones premium, como alertas por correo electrónico, detección de anomalías, consultas guardadas ilimitadas, etc., debe optar por los planes Estándar o Pro, que cuestan $ 19 y $ 89 por mes, respectivamente.

Conclusión

La diferencia entre un hormiguero y una granja de hormigas es que no puedes ver lo que sucede dentro del hormiguero; solo puedes ver las hormigas entrando y saliendo. No dejes que tu web sea un hormiguero. Conviértase en una granja de hormigas agregando monitoreo RUM; el equivalente a paredes cristalinas que le brindan una vista completa de lo que sucede en el interior. Y use esa información para brindarles a sus hormigas, lo siento, a sus usuarios, una experiencia agradable y rica.

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