Las nuevas pautas para el marketing en línea durante COVID-19

El tiempo se mueve de manera diferente ahora, y tu marketing también debería hacerlo.

Al comienzo de la pandemia de coronavirus (COVID-19), a algunas personas les preocupaba que la comercialización de su negocio fuera de mal gusto, y en un momento, eso podría haber sido cierto, dependiendo de la naturaleza de su negocio. Sin embargo, las cosas han cambiado y no sabemos cuánto tiempo seguirán las cosas así. Entonces, por ahora, esta es nuestra nueva normalidad.

En este artículo, voy a hablar sobre lo que ha cambiado en el marketing en línea y cómo asegurarme de que está manejando su nuevo marketing con sensibilidad y sensibilidad.

Con todos los cambios que est√°n ocurriendo en nuestras vidas y en nuestros negocios gracias al coronavirus, quiero darnos algo de normalidad antes de comenzar a hablar sobre m√°s cambios. Entonces, hablemos de …

Lo que no ha cambiado

Durante a√Īos, hemos estado hablando sobre la importancia del marketing en l√≠nea, sobre el correo electr√≥nico y las campa√Īas en las redes sociales, su sitio web, las listas en l√≠nea y c√≥mo crear contenido. Eso no ha cambiado. Solo se intensific√≥ ahora que Internet se ha convertido en nuestro principal conducto para interactuar entre nosotros.

Y el marketing por correo electr√≥nico sigue siendo una de las herramientas de marketing m√°s efectivas que existen. Sin excepci√≥n. Incluso en las √ļltimas dos semanas, hemos visto un aumento general en las tasas de apertura de correo electr√≥nico, lo que indica que las personas todav√≠a est√°n interesadas en escuchar a las empresas y organizaciones que les interesan.

Por lo tanto, no detengas lo que has estado haciendo. Funciona.

Lo que ha cambiado para el marketing en línea durante COVID-19

El mayor cambio es que todas las empresas, en todas partes, tienen que encontrar formas de funcionar en línea. Desde crear nuevas tiendas en línea y páginas de destino para comprar hasta actualizar sitios web en cualquier momento y estar más involucrado en las plataformas de redes sociales y sitios de listado.

Y dado que las peque√Īas empresas se basan en las relaciones, ahora es imprescindible que utilice herramientas de marketing en l√≠nea para construir y fortalecer las relaciones con los clientes actuales y potenciales.

Redes sociales

Con el distanciamiento social y las órdenes de quedarse en casa, las personas están más comprometidas en línea que nunca. Y mientras Facebook ha visto hasta un 70% más de tiempo invertido en (sus) aplicaciones, el costo por clic para publicidad ha disminuido. Esto se debe, por supuesto, al hecho de que muchas empresas han recortado sus presupuestos de marketing para ahorrar dinero.

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Sin embargo, ahora no es el momento de dejar de comercializar su negocio. De hecho, con tasas de costo por clic m√°s bajas, significa que puede llegar a m√°s personas a trav√©s de publicidad social sin gastar m√°s dinero. Entonces, si puede aprovechar las tarifas m√°s bajas, h√°galo. Pero los anuncios no son la √ļnica forma de comercializar su negocio en las plataformas de redes sociales.

Producir y publicar contenido en las p√°ginas de su negocio es clave para usar las redes sociales para comercializar su negocio. Entonces, aseg√ļrese de que:

  • Reclam√≥ sus fichas de empresa y las mantiene actualizadas.
  • Sus perfiles comerciales est√°n completos, completamente
  • Todas sus im√°genes son claras y actualizadas.
  • Regularmente publica contenido y responde a los comentarios de manera oportuna

Frecuencia de marketing en línea

Anteriormente, es posible que haya enviado un correo electrónico una vez al mes para informar a sus contactos sobre las ofertas especiales, eventos o noticias de ese mes. Pero con las circunstancias cambiando a un ritmo sin precedentes, la frecuencia con la que se comunica con sus contactos también tiene que cambiar.

Piense en cambiar su bolet√≠n mensual a un bolet√≠n semanal, y no dude en enviar campa√Īas cortas de correo electr√≥nico sobre la marcha si sucede algo importante o cambia entre sus correos electr√≥nicos programados regularmente.

Cuando se trata de marketing en redes sociales, publicar tres veces por semana podr√≠a haber sido suficiente, pero ahora una vez al d√≠a no es demasiado, especialmente si est√° cambiando lo que tiene que ofrecer a diario (como restaurantes que ahora tienen men√ļs limitados u ocasiones en las que el stock no se puede reponer debido a la escasez). Incluso si no tiene cambios operativos diarios, es bueno publicar algo todos los d√≠as en este momento, solo para asegurarle a su audiencia que est√° all√≠ y que todav√≠a est√° listo para hacer negocios.

Aunque la frecuencia de sus comunicaciones ha cambiado, a√ļn necesita mantener su consistencia. Env√≠e sus campa√Īas de correo electr√≥nico a una hora constante del d√≠a y publ√≠quelas en sus plataformas de redes sociales de manera regular tambi√©n. De esta manera, tanto usted como sus clientes se acostumbran a la nueva rutina. Y si surge algo urgente y necesita romper su rutina, ese correo electr√≥nico o publicaci√≥n se destacar√° porque se publica en un momento extra√Īo o se env√≠a en un d√≠a extra√Īo.

Colaboracion y cooperacion

Todos est√°n siendo impactados por COVID-19 de una forma u otra, pero hay poder en los n√ļmeros. Y aunque puede parecer que est√° solo tratando de adaptarse y superar los desaf√≠os que enfrenta en este momento, es importante recordar que no estas solo.

Tienes compa√Īeros propietarios de peque√Īas empresas

Se un buen vecino. Comun√≠quese para apoyar a los propietarios de peque√Īas empresas vecinas. Compartir informaci√≥n. Comparta las publicaciones de redes sociales de los dem√°s. Comprometerse unos con otros en las redes sociales. Quiz√°s incluso pueda agrupar recursos para compartir anuncios y presupuestos en redes sociales.

Nunca se sabe lo que se les ocurre juntos. Quiz√°s pueda crear paquetes de atenci√≥n o canastas de regalos utilizando art√≠culos de cada una de sus tiendas y crear una colaboraci√≥n comercial totalmente nueva en l√≠nea. Piense en comprar tarjetas de regalo entre s√≠ y luego en realizar campa√Īas conjuntas de marketing en l√≠nea para regalarlas, promover la compra de uno para obtener uno u otra cosa que ayude no solo a su negocio sino tambi√©n al negocio de su vecino.

Sensibilidad y sensibilidad

No s√© sobre usted, pero estoy cansado de recibir correos electr√≥nicos de grandes empresas que me cuentan c√≥mo est√°n aqu√≠ para ayudarme durante esta pandemia. Y en este punto, si recibo uno, b√°sicamente pienso en c√≥mo est√°n detr√°s de la bola ocho con sus mensajes. As√≠ que no seas como ellos. S√© diferente. Se audaz S√© divertido. Pero m√°s que nada …

Se humano

Hay un momento y un lugar para todo, y ahora es el momento de ser humanos y mostrar su humanidad.

Cuando te comuniques con tus contactos, s√© t√ļ mismo. Todos quieren conectarse, y sus clientes y contactos quieren conectarse con usted en particular. Entonces, comparte tu humanidad. Comparte tus luchas y tus triunfos. Comparte tus ideas, tus conocimientos y tu sentido del humor.

Mientras se comunica con su audiencia, sea sensible al hecho de que todos se ven afectados por esta pandemia de diferentes maneras, y aunque las cosas pueden ser dif√≠ciles para usted, pueden ser a√ļn m√°s dif√≠ciles para otra persona. Por lo tanto, cuando responda a los comentarios en sus plataformas de redes sociales, aseg√ļrese de ser sensible y sensible.

M√°s importante – Cuando se trata de comunicarse durante COVID-19: Se humilde. Se amable. Y se amable.