Las reglas no escritas de las redes sociales

Cuando inicia sesión en cualquier sitio de redes sociales, acepta sus términos y condiciones, pero debe tener en cuenta dos cosas importantes: una, debe hacer todo lo posible para cumplir con estas reglas, y dos, nunca debe esperar que otros lo hará

Como miembro de cualquier comunidad en línea y representante de su marca (ya sea su empresa o su marca personal), su principal responsabilidad es asegurarse de estar siempre al tanto de las reglas, tanto escritas como no escritas.

#1 – Conozca los límites de la autopromoción

En algunos entornos, la autopromoción está expresamente prohibida y siempre debe confiar en otra persona, preferiblemente con una presencia establecida en las redes sociales, para presentar su contenido a la comunidad. En entornos donde esté permitido promocionarse, hágalo siempre con moderación. Preste mucha atención al equilibrio entre las contribuciones en beneficio propio y la contribución a la comunidad en su conjunto.

Recuerda siempre que estás trabajando tanto con profesionales de las redes sociales como con aficionados, y son los aficionados quienes te mantendrán en los estándares más altos. Se esfuerzan mucho en contribuir con contenido de calidad y pueden volverse muy hostiles contigo si te perciben como un autopromotor desvergonzado. Peor aún, si sus contribuciones se marcan regularmente como spam, corre el riesgo de ser incluido en la lista negra de forma permanente.

Si hay un mantra que lo guiará mejor a través del área altamente cargada de autopromoción en las redes sociales, es la simple palabra “compartir”. Recuerde que todos los participantes envían contenido para compartir con los demás, y si lo tiene en cuenta y se comporta en consecuencia, ganará y mantendrá su posición como miembro valioso de la comunidad.

#2 – Toma el Camino Alto

Tomar el camino correcto significa mantenerse siempre por encima de la refriega. Nunca se deje arrastrar a ningún conflicto que se refleje negativamente en su marca.

Esto puede parecer fácil, pero es una de las partes más difíciles de mantener su marca digital. Quiere ser auténtico, necesita ser auténtico, pero no puede dejar que sus sentimientos personales lo lleven a interacciones de las que se arrepentirá. Esto se puede resumir en una simple directiva:

¡NO ALIMENTES A LOS TROLLS!

De vez en cuando te encontrarás con esta desagradable especie de habitante de la red, y es importante no involucrarlos en un debate, ya que no existe tal cosa como ganar una guerra de llamas. El truco es, ¿cómo distingues un desacuerdo legítimo de un cebo? No todas las respuestas infelices son un verdadero troll, a veces se trata de un problema real de gestión de la reputación. En caso de duda, responda de manera civilizada y útil, y diríjalos a un medio más productivo para resolver sus problemas con usted, su contenido o su marca. Si continúan publicando comentarios abusivos y negativos en respuesta, simplemente deje el tema.

La buena noticia es que no estás solo. La mayoría de los miembros de los sitios de redes sociales reconocerán este tipo de mal comportamiento y lo rechazarán (si tienen esa opción). Esta es su mejor defensa contra los trolls de Internet, y si sus contribuciones siempre toman el camino correcto, la sabiduría de la multitud estará de su lado.

#3 – Es lo que sabes y a quién conoces

La mayoría de las plataformas de redes sociales tienen incorporada una función de amistad o seguimiento. Es posible que sienta la tentación de hacer tantas conexiones como pueda, con la esperanza de que esto haga que su contenido sea promocionado, pero esta no siempre es la mejor estrategia. Desea construir una red sólida, pero debe ser selectivo en sus alianzas. Cada plataforma es diferente, por lo que una de sus mejores estrategias como miembro nuevo es mirar a los usuarios avanzados del sitio para ver cómo manejan la funcionalidad social.

El aspecto más importante de una alianza de redes sociales es la reciprocidad. Hay muchos miembros que se conectarán con todos los que puedan y luego los inundarán con solicitudes para votar por su contenido. Todo esto está muy bien, pero muchos de estos usuarios de redes indiscriminados están tan sobrecargados con sus propios esfuerzos que gastan toda su energía haciendo campaña agresivamente para obtener votos en sus historias, y les queda poco tiempo para responder a los demás.

Además, es posible que reciba mensajes frecuentes en el sitio, mensajes instantáneos, correos electrónicos y otras solicitudes de asistencia y, para decirlo sin rodeos, muchos de estos vendedores de redes sociales que priorizan la cantidad sobre la calidad le pedirán que vote sobre cosas que podría no reflejar bien su marca personal (si su registro de votación es público en el sitio) o podría perjudicar su posición en el sitio. Los patrones de votación a menudo se rastrean y analizan, y es mejor evitar actividades que puedan identificarse como parte de un esfuerzo por manipular los resultados.

Una vez que establezca conexiones sólidas, es vital que se esfuerce por mantener estas alianzas. Esta es otra buena razón para mantener su red en un tamaño razonable, ya que debe revisar proactivamente las presentaciones de sus contactos de forma regular, votando y comentando generosamente. Los entusiastas serios de las redes sociales son muy conscientes de quién los apoya y responderán de la misma manera. Fortalezca estas relaciones conectándose en otras redes; en otras palabras, sea social. La regla de oro, como siempre, se aplica en estas interacciones.

#4 – Elaboración de una presentación en la que se pueda hacer clic

Al igual que las tres cosas más importantes sobre los bienes raíces son la ubicación, la ubicación y la ubicación, las redes sociales tienen un enfoque similar en el contenido, el contenido y, sí, el contenido. Incluso con toda su red de tamaño razonable proporcionando votos iniciales, el contenido malo no durará en la página principal; debe poder competir con las últimas noticias y enlaces de algunos de los sitios más populares de Internet. Debe poder competir con los mejores, y su mejor oportunidad es dar una excelente primera impresión.

Para hacer esto, debe dedicar tiempo y esfuerzo a escribir un título llamativo y una buena descripción, y tener una imagen en miniatura que sea accesible para la plataforma de redes sociales. La mayoría de los sitios ahora le ofrecen la posibilidad de seleccionar su miniatura de una variedad de imágenes en la página a la que está enlazando, así que asegúrese de que al menos una de ellas funcione bien con los envíos de las redes sociales. SEOMoz tiene un gran estudio de caso de cómo un título y una descripción pueden hacer o deshacer su envío, con ejemplos que muestran lo que se debe y no se debe hacer para crear una historia de redes sociales llamativa y en la que se pueda hacer clic.

Como ilustra el gráfico irónico del “Algoritmo de Reddit” a la derecha, hay ciertos títulos que parecen tener una especie de habilidad mágica para volverse populares. El gráfico probablemente pretende ser una queja sobre la falta de variedad en la página principal, pero definitivamente puede mejorar sus posibilidades si se mantiene al tanto de lo que está de moda y trata de aprovechar los temas populares actuales.

Algunas reglas básicas a tener en cuenta:

  • No dé por sentado que el lector reconocerá su sitio o su marca, ni entenderá lo que hace: mantenga la información relevante para la audiencia más amplia posible.
  • Usa frases provocativas. Como sugiere SEOMoz, eche un vistazo a la página principal del sitio para ver qué funciona y preste atención a cómo los periódicos y las revistas elaboran sus titulares.
  • Si puede, haga una conexión con un evento actual popular.
  • Elija la categoría con cuidado y ajuste su título en consecuencia.
  • Si al principio no tiene éxito, intente con un enfoque diferente: la mayoría de los sitios de redes sociales intentarán disuadirlo de volver a publicar, pero si sus envíos anteriores no llegaron a ninguna parte, no hay nada de malo en volver a intentarlo. Es un arte, y puedes mejorar con la práctica.

#5 – Haz tu tarea y comprende los algoritmos

No necesita un título en ciencias de la computación para comprender los conceptos básicos de los algoritmos de popularidad, pero deberá esforzarse para estudiarlos. Aunque la fórmula exacta que utiliza cada sitio es un secreto muy bien guardado, al menos debe comprender qué se necesita para que su contenido llegue a la página principal y, a la inversa, qué tipo de actividad puede hacer que se elimine sumariamente de la página principal. próximas listas.

En general, la edad de la presentación y la cantidad de votos positivos netos son los factores principales, pero a partir de ahí comienza a complicarse bastante. Los sitios tienen dos objetivos principales: asegurarse de que solo el contenido de alta calidad llegue a la página principal y evitar que los usuarios sin escrúpulos jueguen con el sistema.

Cada plataforma es diferente, pero los cálculos más sofisticados de la popularidad de los enlaces se basan en los siguientes tres factores:

  • Reputación del remitente: ya sea que el sitio dé preferencia a los nuevos usuarios (para promover la diversidad) o a los usuarios avanzados (porque se han ganado la confianza), la mayoría de los algoritmos de popularidad consideran la fuente del contenido enviado.
  • Historial de envíos desde el sitio web que se envía: se imponen fuertes sanciones a los sitios con un historial de marcado como spam, que van desde iconos de advertencia hasta la prohibición total. Peor aún, algunos sitios (Digg en particular) parecen haber incluido en la lista negra ciertos sitios, lo que permite que se envíen enlaces, pero impide que se promuevan a la página principal.
  • Fuente de los votos y comportamiento de los votantes: muchos sitios rastrean cómo llega el votante a la página, cuánto tiempo pasa allí y si hace clic en el contenido o simplemente vota a ciegas. La velocidad de votación y la cantidad de comentarios se comparan con los promedios del sitio y con otras historias con un nivel similar de popularidad. A medida que una historia en ascenso gana visibilidad, la votación debería aumentar en consecuencia; si no, puede desaparecer rápidamente de las listas.

Abundan las especulaciones sobre los algoritmos de votación, y los entusiastas de las redes sociales a menudo tienen discusiones largas y enérgicas en blogs, foros y durante podcasts de video interactivos. Encuentre buenas discusiones y participe, hay mucho que aprender y las cosas cambian a menudo; puede ser un desafío mantenerse al día. Este es un tema amplio y muy complejo, pero bien vale la pena el tiempo y el esfuerzo para hacer su tarea.

Ventaja: Autenticidad

Los expertos en redes sociales siempre están debatiendo varias estrategias para que el contenido de marketing llegue a la audiencia más amplia posible, pero no importa cuán hábilmente navegue por el panorama social y técnico, no hay sustituto para la autenticidad y la sustancia. Esto lleva tiempo y trabajo, pero en última instancia es el enfoque más práctico.

Tenga cuidado con los autoproclamados gurús de las redes sociales que prometen resultados instantáneos y poco realistas basados ​​en métodos cuestionables, ya que pueden causar daños a largo plazo en forma de fuertes sanciones o prohibiciones directas. El alcance exitoso comienza con contenido de calidad, se propaga a través de una red de conexiones genuinas y se mantiene una vez que ha logrado visibilidad en plataformas de alto tráfico.