Desde publicar la carta de renuncia de un artista en Internet, registrar la palabra “zombies” y ahora darle un significado completamente nuevo a términos como Capitán, Hierro, Rayo y muchos otros, no hay nada de lo que este estudio se echaría atrás. Sí, soy fanático de Marvel y parece obvio.
Sin embargo, sus asombrosos gráficos, su narración y una interesante idea de cuán normales pueden ser los superhéroes no son los únicos aspectos que nos atraen al Universo Marvel. De hecho, se trata más de cómo combinaron todo para conectarse con la audiencia como ningún otro en la industria.
Fórmulas de marca para vivir
Marvel Studios no sólo ha impresionado al mundo con sus películas independientes, sino que también ha demostrado cómo se realiza una narrativa continua de la manera correcta. A través de esta narrativa continua, una marca como nunca antes ha tomado su lugar en la industria del cine.
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“El hecho de que algo funcione no significa que no se pueda mejorar”. — Shuri, Pantera Negra
Hasta 2019, Marvel Studios había disfrutado de un éxito comercial valorado en 14.000 millones de dólares a través de 21 películas consecutivas de primer nivel en el transcurso de 11 años. Comenzando con ‘Batman y Robin’, todo el universo Marvel ha estado alterando la industria que se suponía extinta según algunos de sus competidores.
Hablando de competidores, entiendo que muchos de los entusiastas de la cinematografía tienen una pregunta: dado que los personajes de DC son más reconocibles en comparación con los personajes de Marvel, ¿por qué MCU (Marvel Cinematic Universe) ocupa el primer lugar comercialmente y en éxito general? La respuesta son sus enfoques de marca.
Tomar riesgos (calculados)
Nos hemos encontrado con este fenómeno muchas veces en nuestras vidas, pero para comprenderlo un poco más profundamente (y la inacción), veamos qué tiene que representar Marvel Cinematic Universe. Aquí hay algunos riesgos calculados que asumió Marvel Studios:
- Incluso con ‘El Increíble Hulk’ llevando al MCU al banco, la compañía no cambió su rumbo de destacar a los Vengadores.
- Es posible que algunos espectadores no comprendan (y no comprendan) el universo Marvel si entran en una película al azar sin conocer la historia de fondo de los personajes y las tramas. Sin embargo, eso no impidió que MCU creara historias desde el principio.
- Intentando traer cambios a través de una exploración de género y trayendo comedias de acción, ‘Ant-Man’ y ‘Guardians’, al universo.
Dicho esto, Marvel Cinematic Universe se aseguró de que estos riesgos no fueran un impulso o una corazonada, sino un camino calculado hacia la exploración. Créelo desde MCU, tomar riesgos no tiene por qué ser una decisión apresurada.
En cambio, un riesgo cuidadoso y bien investigado puede llevar a la marca a lugares que no imaginaría.
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Ser el primero
Bien, ya sea el primero en hacer una pregunta en una clase o el primero en construir el Wright Flyer, siempre tendrá sus pros y sus contras. Por ejemplo, Apple no actuó con prontitud en el lanzamiento de reproductores de mp3, pero la espera por el iPod valió la pena. Por el contrario, Samsung nos divirtió a todos al ser el primero en lanzar teléfonos plegables, pero no tuvo el mejor éxito.
Dicho esto, Marvel Cinematic Universe ha logrado hacerlo todo. Marvel Studios no solo es el primero en crear películas interconectadas, sino que también ha logrado hacerlo bien en todos los sentidos.
Después del MCU, DC Comic Studios de Warner Bros y Universal Pictures también han dado la oportunidad de crear un universo a partir de sus películas y series. Si bien DC lo hizo de manera efectiva, Universal Pictures intentó alimentar a la fuerza a los espectadores con secuelas a la velocidad de la luz, sin darles tiempo para involucrarse en un personaje o trama.
Considerándolo todo, Marvel Studios es una marca a la que admiras cuando quieres combinar rapidez con una narración efectiva y paciencia y crear una marca con estándares similares.
Comprender la importancia de las personas
Con el tiempo, los empresarios, los gerentes de contratación y los gerentes de marca comprenden que los productos, el aumento de las ventas y los clientes no son todos los ingredientes necesarios para hacer realidad la marca. Sin embargo, puedes ser una marca que comprende la importancia de las personas pero las subestima de todos modos.
Si nos acercamos al Universo Cinematográfico de Marvel, notaremos que su clave no es simplemente contratar personas con talento, sino también retenerlas y enriquecer su talento para el bien de todos: tanto de las personas como de la marca.
El universo no sólo encerró a algunos actores en pantalla, sino que también hace lo mismo con las personas fuera de la pantalla involucradas en la industria del entretenimiento. Por otro lado, Warner Brothers enfrenta dificultades para atraer a los espectadores con el mismo artista durante más de 3 o 4 años.
Entiendo que, con este enfoque, muchos gerentes de contratación podrían tener la preocupación de que esto pueda llevar a perder nuevos talentos y crear un ambiente monótono, especialmente en la industria del entretenimiento. Sin embargo, Marvel Cinematic Universe ha demostrado con éxito que no es cierto.
Puede trabajar con los mismos empleados y lograr un crecimiento al mismo ritmo o superior sin tener que pasar por problemas de contratación cada 2 años. Todo lo que tienes que hacer es alinear los objetivos de tus equipos con tu marca y asegurarte de que beneficie a todos los miembros de la empresa.
Trabajando en la coherencia de la marca
Superando a sus competidores en la puntuación Brand Linkage, Marvel Cinematic Universe indica más consistencia que cualquier otra marca. Por ejemplo, incluso con mejores arcos de personajes, las conexiones inconsistentes de los personajes de DC llevaron a una disminución en la participación de la audiencia.
La empresa incluye la coherencia de la marca en sus listas de tareas pendientes y no la ha eliminado durante más de 10 años; incluyendo promociones, diseños, personajes y avances.
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Me gustaría resaltar que no es necesario ser una marca bien establecida como Marvel Studios para prestar atención a la coherencia. Incluso como marca o startup en ciernes, especialmente como marca o startup en ciernes, es necesario asegúrese de que su marca sea memorable y reconociblelo cual no se puede lograr sin ser coherente con su marketing, empaque de producto, diseños y otros aspectos de la marca.
Convertirse en una marca como Marvel
En primer lugar, no, no será fácil; pero no, tampoco es imposible. La clave es comprender que, dado que el mundo tiene acceso a casi todo a través de Internet (lo que hace su marca, lo que representa, quién trabaja para ella, lo que otros tienen que decir al respecto), cada pequeño detalle importa.
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Incluso con Marvel Studios, si algo tan impactante como la historia de fondo necesita atención, también la necesitan los chistes tontos y las devoluciones de los mismos chistes. De hecho, esto es lo que ayudó al MCU a construir una red de personajes que es interesante y con la que se puede identificarse, al mismo tiempo que se es un superhéroe. Por ejemplo, el Capitán América era un niño huérfano e inseguro que tenía la necesidad de demostrar su valía.
De manera similar, Black Panther resultó huérfano en la edad adulta, superando sus demonios para convertirse en un mejor hombre. Ambos líderes son adorados porque el público se ve a sí mismos con esas capas.
De manera similar, su marca debe ser identificable, inspiradora y consistente para alcanzar su máximo potencial. Puede que no tengas superhéroes haciéndolo por ti, pero ser auténtico, transparente, accesible, motivado e innovador son algunos de los poderes que tú y tu marca siempre tendréis, y volaréis usando los mismos para alcanzar la cima.
