Liderazgo en el tiempo de COVID-19

La capacidad de arranque cubre el brote de COVID-19 a trav√©s de una serie de publicaciones dise√Īadas para ayudarlo a usted y a su negocio a tener √©xito durante este tiempo. Puedes leer el resto de la cobertura. aqu√≠.

En medio de la pandemia de COVID-19, la poderosa compa√Ī√≠a de software Salesforce organiz√≥ un seminario web con uno de mis humanos favoritos en el planeta, profesor de investigaci√≥n, orador p√ļblico y el autor m√°s vendido del New York Times Bren√© Brown. Brown ha pasado las √ļltimas dos d√©cadas de su carrera estudiando liderazgo, coraje, vulnerabilidad, verg√ľenza y empat√≠a. Es autora de m√°s de 10 libros y su charla TED, “El poder de la vulnerabilidad” es la cuarta charla TED m√°s popular de todos los tiempos con m√°s de 47 millones de visitas. En el seminario web Historias de resiliencia, Brown discuti√≥ varias formas de liderar con el ejemplo, espec√≠ficamente dise√Īado para propietarios de negocios durante la pandemia de COVID-19.

¬ŅQu√© es el liderazgo?

Brown define el liderazgo como “cualquier persona que asuma la responsabilidad de reconocer el potencial de las personas y las ideas y tenga el valor de desarrollar ese potencial”. Ahora m√°s que nunca, Brown invita a los l√≠deres a abrazar la vulnerabilidad y el coraje en su cultura laboral. “Se trata menos de qui√©nes son las personas, y m√°s acerca de c√≥mo se comportan y se muestran en situaciones dif√≠ciles”. El liderazgo no es algo con lo que las personas nacen o una posici√≥n que se les da; Se cultiva el liderazgo. Es una serie de acciones y opciones que se pueden aprender y desarrollar, como un m√ļsculo. Cuanto m√°s practicamos el liderazgo, m√°s fuerte se vuelve nuestro liderazgo.

Siga leyendo para conocer las 3 t√°cticas que Brown sugiere para fortalecer esos m√ļsculos de liderazgo para su negocio en este momento.

Sea claro y transparente

En las propias palabras de Brown, “Alimentar a las personas con medias verdades … para que se sientan mejor (que casi siempre se trata de hacernos sentir m√°s c√≥modos) es cruel”. COVID-19 ha alterado inequ√≠vocamente c√≥mo hacemos negocios mientras practicamos el distanciamiento social. Use este tiempo √ļnico para generar confianza con sus clientes. Aseg√ļrese de que su sitio web est√© actualizado y que sus horas de operaci√≥n sean correctas. Implemente un banner relacionado con COVID-19 en su sitio web. Env√≠e actualizaciones por correo electr√≥nico y redes sociales.

Habr√° d√≠as en que no tendr√° todas las respuestas. Sea transparente con sus empleados y clientes. S√© lo suficientemente valiente como para decir “No s√©, pero voy a averiguarlo. D√©jame contactarte.

Los clientes quieren ver c√≥mo maneja la pandemia y quieren asegurarse de mantenerlos a salvo es su prioridad n√ļmero uno. La claridad y la transparencia implica apertura y responsabilidad. Est√° funcionando de tal manera que sus clientes y empleados puedan ver f√°cilmente qu√© las acciones se realizan durante COVID-19 y c√≥mo los realizas

Elija empatía y coraje sobre la comodidad

Esto camina al paso de ser claro y transparente. Estos tiempos son dif√≠ciles. Eso significa que probablemente necesitar√° mantener conversaciones duras e inc√≥modas con sus empleados. COVID-19 ha obligado a muchos due√Īos de negocios a cerrar tiendas o reducir su fuerza laboral, ya sea limitando las horas de sus empleados o dej√°ndolos ir por completo.

Es fácil y cómodo decir que las cosas van a estar bien y llenar el silencio con vagas promesas. No haga promesas que no pueda cumplir, dando a sus empleados falsas esperanzas. Sea directo con sus empleados. “Claro es amable. No está claro es cruel.

Dicho esto, el coraje puede y debe hacerse con amabilidad.

Si necesita hacer reducciones, h√°galo de la manera m√°s digna y generosa posible. Las personas que llevan adelante el negocio recordar√°n c√≥mo fueron despedidos sus compa√Īeros de trabajo. Ellos se afligir√°n. Han perdido a sus compa√Īeros de trabajo, amigos y socios. D√©les espacio para sentir y reconocer su dolor.

“Ante una conversaci√≥n dif√≠cil, cuando vemos que alguien est√° herido o sufriendo, nuestro instinto como seres humanos es tratar de mejorar las cosas”. Queremos arreglar, queremos dar consejos. Pero la empat√≠a no se trata de arreglar, es la elecci√≥n valiente estar con alguien en su oscuridad, no correr para encender la luz para que nos sintamos mejor “.

Plan para el futuro

“Liderar es ser vulnerable cada minuto de cada d√≠a”.

Cuando Brown habla de la vulnerabilidad como líder, se refiere a la disposición a estar presente en el momento, a tomar decisiones difíciles, a liderar con compasión e integridad.

Imagina esta vez como un juego de baloncesto. COVID-19 arrojar√° una luz sobre los m√ļsculos que has desarrollado silenciosamente y que no podr√°s flexionar todo el tiempo. Explorar√° formas nuevas y creativas para pivotar y reinventar su negocio. Pero lo que pasa con la memoria muscular es que tambi√©n recuerda los disparos descuidados. Desarrolle memoria muscular sobre el tipo de l√≠der que quiere ser cuando salga del otro lado de la pandemia.

Esfu√©rcese por ser un l√≠der claro, transparente, vulnerable y valiente. ‚ÄúEl coraje es contagioso. Cada vez que elegimos el coraje, hacemos que todos los que nos rodean sean un poco mejores y el mundo un poco m√°s valiente ‚ÄĚ.