Lista de pros y contras de Infusionsoft – Segunda parte

Pros y contras de InfusionsoftEsta es la segunda publicación de una serie de dos partes sobre “Pros y contras de Infusionsoft”.
Haga clic aquí para leer la primera publicación.

En mi última publicación en esta serie de listas de pros y contras de Infusionsoft, escribí sobre los pros de Infusionsoft: todas las cosas que me encantan del software de ventas y marketing de Infusionsoft. En esta publicación, las cosas se pondrán un poco negativas a medida que repaso todas las cosas que no me gustan de Infusionsoft. Así que sin más preámbulos, profundicemos en la parte de los contras de la lista de pros y contras de Infusionsoft …

Los contras: lo que no me gusta de InfusionSoft

Como mencioné anteriormente, simplemente no existe un CRM “perfecto” o un sistema de marketing por correo electrónico. E Infusionsoft no es una excepción a esa regla. De hecho, algunas de las cosas que me encantan de Infusionsoft a veces también me molestan y me frustran. Esa es la espada de doble filo de la tecnología. Todos queremos que las cosas funcionen perfectamente todo el tiempo, aunque simplemente nunca será así. (Incluso mientras escribo esto, nuestro sitio web está caído debido a una interrupción mundial con nuestro proveedor de alojamiento). Al hacer mi lista de Contras de Infusionsoft a continuación, he tratado de ser muy honesto y muy abierto sobre los problemas que he tenido, a pesar de mi amor general por el software.

Con # 1 = Precio caro

Sí, Infusionsoft le costará un centavo para comenzar. Primero, está la tarifa mensual. Dependiendo de la versión del software que compre, estará buscando entre $ 200 y $ 300 por mes para el software base. Luego, están los complementos. Recientemente, Infusionsoft comenzó a cobrar por el número total de contactos (clientes potenciales y clientes) y el número total de correos electrónicos enviados por mes. La buena noticia es que si su negocio crece, los costos de su aplicación aumentarán y no debería afectar sus resultados finales. Finalmente, están los costos de inicio. Mucha gente discute sobre esto, pero lo que estás pagando son los “Servicios Kickstart” que obtienes cuando te registras. Por lo general, está buscando entre $ 2,000 y $ 3,000 por esta tarifa inicial única. Lo etiqueté como “precio caro”, pero en realidad es relativo a dónde se encuentra con su negocio y con qué lo compara. Si compara Infusionsoft con Aweber, por ejemplo, $ 20 / mes frente a $ 200 / mes parece ridículo. Pero Aweber es una fracción del precio porque hace una fracción de las cosas.

Con # 2 = Seguimiento irregular

A veces, las cosas no funcionan dentro de Infusionsoft. Me encanta todo el seguimiento de la fuente de clientes potenciales, por ejemplo, pero a veces mis clientes potenciales no se rastrean correctamente. Eso es molesto cuando quiere estar seguro de que puede confiar en los informes, las estadísticas y las tendencias. Pero la buena noticia es que cada vez que he tenido problemas, casi siempre obtengo una solución del Soporte de Infusionsoft.

Con # 3 = Capacitación adicional para empleados

Si usted es como yo y tiene un equipo de empleados, tendrá que capacitar al menos a algunos de ellos cuando haga el cambio. Eso puede ser muy molesto, pero Infusionsoft ofrece una biblioteca completa de videos que puede hacer que sus empleados vean para comenzar. Eso ayuda a reducir el dolor del cambio inicial.

Con # 4 = Entrega de correo electrónico estricta

Cubrí esto en mi lista de profesionales desde un ángulo diferente. Pero esto puede resultar muy frustrante para los nuevos usuarios de Infusionsoft. Sí, Infusionsoft es muy estricto con la entrega de correo electrónico. Si está intentando enviar un correo electrónico a direcciones de correo electrónico frías (cualquier correo electrónico que no haya contactado en 4 meses), Infusionsoft acelerará automáticamente la transmisión de su correo electrónico. Esta limitación de correo electrónico básicamente detiene sus mensajes salientes hasta que Infusionsoft determina cuál es su tasa de spam inicial. Si es más de 1 en 1000, tendrá que detenerse y volver a intentarlo. Frustrante, sí, pero si ayuda a mantener a los malos remitentes de correo electrónico fuera del “grupo de Infusionsoft”, estoy totalmente de acuerdo.

Con # 5 = personal de apoyo inconsistente

El personal de soporte de Infusionsoft es tan bueno que realmente debería llevarlos a todos a almorzar algún día. Pero probablemente también tendría que identificar a algunas personas que tendrían que pagar su propio almuerzo. ¡Ja ja! Sólo una broma. De hecho, no realmente. He tenido algunas malas experiencias con algunos miembros del personal de soporte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Aprendí esto de la manera difícil, pero si te sucede, simplemente termina la llamada o charla y comienza de nuevo. Son una empresa de rápido crecimiento y simplemente no hay forma de evitar tener personas de apoyo más jóvenes y menos experimentadas flotando alrededor.

Esta publicación es la segunda parte de una serie de blogs de dos partes.
Primera parte: Infusionsoft Pros
Segunda parte: Contras de Infusionsoft

Con # 6 = Funciones excesivas

Hay tantas características dentro de Infusionsoft que puede resultar abrumador y desalentador al principio. Por eso es especialmente importante conocer todas estas características ANTES de comprar el software. Es posible que algunas de las funciones no sean necesarias para su negocio y puede optar por no incluirlas. Incluso puede agregarlos más tarde si se da cuenta de que los necesita.

Con # 7 = Tarifas adicionales

Como dicen, las nuevas soluciones generan nuevos problemas. Esa es una pequeña cosa molesta que le sucedió a nuestro negocio después de que comenzamos a usar Infusionsoft. Me di cuenta de cuántas otras herramientas tenía que comprar para aprovechar al máximo el software. Fusedesk, iMember360 y algunos otros. Estas cosas se acumulan si no tienes cuidado. Asegúrese de necesitar estos complementos antes de comenzar a pagarlos. Obviamente, utilizamos estas herramientas adicionales porque nos ayudan a ganar más dinero y a hacer mejor nuestro trabajo.

Con # 8 = No específico de la industria

Esta es una desventaja que he notado que repele a mucha gente. Vivimos en una cultura de tal “hecho por mí” que mucha gente quiere usar el software de marketing específico que fue creado para su industria exacta. Los dentistas quieren software de marketing para dentistas. Las agencias de seguros quieren software de marketing para agencias de seguros. Etcétera. Entonces sí, Infusionsoft es una pieza de software general. Pero aquí hay una advertencia: no compre software de marketing que sea específico de la industria solo porque es específico de la industria. ¡Asegúrese de que pueda hacer todo lo que necesita para hacer crecer su negocio!

Con # 9 = Herramientas heredadas confusas

“Legacy” es un término de Infusionsoft que se refiere a todas las funciones más antiguas del software que se están reemplazando y desaprobando lentamente. Esto puede resultar algo confuso para los nuevos usuarios cuando comienzan. Mi consejo es que se olvide de la palabra “legado” y se concentre en utilizar las herramientas que le funcionen. Los conjuntos de acciones, por ejemplo, están subestimados y subutilizados a pesar de que la mayoría de la gente los considera parte de Legacy.

Con # 10 = curva de aprendizaje empinada

Ok, aquí está el más grande. Si no puede superar esta estafa final, entonces Infusionsoft definitivamente no es adecuado para usted. Esta es la realidad: Infusionsoft tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Tienes que entrar allí, aprender todo lo que puedas y ser realmente bueno en el uso de la aplicación. Mi consejo es que asistas al menos a una de las sesiones de capacitación en vivo que realizan en su oficina y te sientas lo más cómodo posible usando la aplicación. Evite ceder esto a uno de sus empleados. Conseguir que un empleado le ayude es una buena idea, pero que un empleado “se haga cargo” es una mala idea.

Lista de pros y contras de Infusionsoft: mi serie de blogs de dos partes

Esta publicación ofreció 10 contras de Infusionsoft para darle una idea de las cosas que no me gustan de Infusionsoft. Para ser justos, utilizo este software en mi negocio todos los días y realmente creo que es el mejor que existe para las pequeñas empresas. Si es una pequeña empresa con menos de 25 empleados y obtiene menos de, digamos, $ 10 millones en ingresos por año, este software probablemente sea muy adecuado para usted.

Esta publicación es la segunda parte de una serie de blogs de dos partes.
Primera parte: Infusionsoft Pros
Segunda parte: Contras de Infusionsoft