Lo que los especialistas en marketing deben saber

Con el verano llegando r√°pidamente a su fin (y tristemente), los estudiantes de todo el pa√≠s est√°n comenzando a regresar a la escuela. Ya sea que est√© en la escuela primaria o en la universidad, siempre hay una larga lista de art√≠culos para comprar para el pr√≥ximo a√Īo escolar, desde bol√≠grafos y cuadernos hasta ropa de cama y una mini nevera. Los consumidores est√°n comenzando a depender en gran medida de sus dispositivos m√≥viles para mantenerse organizados y obtener todo lo que necesitan durante la agitada temporada de regreso a la escuela.

En a√Īos anteriores, la mayor√≠a de los estudiantes se dirig√≠an al Target o Staples m√°s cercano con su familia para abastecerse de suministros. Pero con el comercio electr√≥nico convirti√©ndose en el m√©todo de compra elegido por un mayor n√ļmero de consumidores, incluso las compras de regreso a la escuela est√°n viendo una transici√≥n hacia m√°s compras en l√≠nea. La creciente necesidad de tecnolog√≠a en el aula es un factor importante, ya que los ni√Īos de todas las edades est√°n usando computadoras port√°tiles y tabletas para completar sus tareas.

No solo cada vez m√°s personas compran art√≠culos para el regreso a la escuela en l√≠nea, sino que tambi√©n usan dispositivos m√≥viles para hacerlo. Echemos un vistazo al comportamiento del consumidor durante la temporada de compras de regreso a la escuela de este a√Īo y c√≥mo los dispositivos m√≥viles juegan un papel m√°s importante que nunca.

Tendencias de compras de regreso a la escuela

No es sorprendente que la temporada de regreso a clases sea la segunda temporada de compras m√°s grande del a√Īo, despu√©s de las vacaciones de diciembre. La Federaci√≥n Nacional de Minoristas realiz√≥ una encuesta entre los consumidores y estima que este a√Īo se gastar√°n m√°s de $ 75 mil millones en compras de regreso a la escuela para estudiantes de jard√≠n de infantes a edad universitaria. Puedes ver m√°s de sus hallazgos en la SlideShare a continuaci√≥n.

Existe una tendencia interesante con respecto a la cantidad de investigaci√≥n que se realiza antes de comprar √ļtiles escolares. Esto tambi√©n se debe en parte a la creciente necesidad de tecnolog√≠a en el aula (obviamente, necesita m√°s informaci√≥n para decidir qu√© tipo de tableta desea que si los port√°tiles de la marca Five Star son los mejores). Seg√ļn las tendencias de Google, hubo un aumento del 48% en el inter√©s de b√ļsqueda en torno a la frase "regreso a la escuela" de junio a septiembre de 2014 en comparaci√≥n con el mismo marco de tiempo en 2013. Adem√°s, el 70% de los compradores dijeron que comprar√≠an su regreso a la escuela art√≠culos de solo 1-3 tiendas, por lo que es evidente que la conveniencia tiene una gran influencia en el comportamiento de compra.

En t√©rminos de lo que los consumidores est√°n comprando, la ropa sigue representando la mayor parte del gasto, con la electr√≥nica muy cerca. Tambi√©n ha habido algunos cambios en el gasto, con m√°s estudiantes contribuyendo a comprar suministros. A la luz de los desaf√≠os econ√≥micos que muchas familias han enfrentado en los √ļltimos a√Īos, los padres ya no son los √ļnicos que gastan durante esta temporada y cada vez m√°s personas dependen de cupones y descuentos para obtener lo que necesitan. Es esencial que los especialistas en marketing y los minoristas comprendan la mayor diversidad de sus compradores y les ofrezcan una variedad de ventas especiales que puedan aprovechar.

Los consumidores se están volviendo cada vez más móviles primero

Con el uso de Internet móvil creciendo a un ritmo más rápido que el uso general de Internet, esto crea una gran oportunidad para el comercio electrónico. Pasamos un promedio de 7 horas por día mirando pantallas digitales, con 3 de estas horas dedicadas exclusivamente a dispositivos móviles. Esa es una gran cantidad de tiempo potencial que la gente podría mirar y comprar algo.

Para la temporada de compras de regreso a la escuela, la mitad de las b√ļsquedas se realizan en dispositivos m√≥viles, frente al 40% del a√Īo pasado. Tambi√©n ha habido un aumento en las b√ļsquedas m√≥viles enfocadas localmente para la ubicaci√≥n de la tienda minorista y la informaci√≥n de contacto.

Y no solo se realizan m√°s b√ļsquedas en dispositivos m√≥viles, sino que tambi√©n se realizan compras. Este a√Īo, 85% de padres dijeron que usar√≠an un dispositivo m√≥vil para comprar art√≠culos de regreso a la escuela, un 10% m√°s que en el a√Īo escolar 2015-2016. Y el 89% de los compradores se ver√≠a influenciado sobre d√≥nde comprar en funci√≥n de la disponibilidad de cupones m√≥viles.

Los consumidores se sienten cada vez m√°s c√≥modos con la idea de comprar algo en dispositivos m√≥viles porque las marcas reconocen la importancia de crear una experiencia personalizada y garantizar la seguridad. Tambi√©n es una forma m√°s r√°pida de comprar porque puede completar todas las etapas de una compra, desde la b√ļsqueda inicial hasta la realizaci√≥n de un pedido, en un solo lugar.

Esto hace que tener una estrategia de marketing centrada en dispositivos m√≥viles sea crucial para el √©xito del regreso a la escuela. Se trata de aprovechar micro-momentos, o esos momentos espor√°dicos de "Quiero comprar" que los consumidores tienen a lo largo del d√≠a. No solo tiene que asegurarse de encontrar su negocio cuando los compradores buscan algo que ofrece en un dispositivo m√≥vil, sino que debe establecer que es un lugar confiable y seguro para comprar y tener una variedad de ofertas y descuentos para Fomentar la ventanilla √ļnica.

Art√≠culos de marketing para cualquier √©poca del a√Īo

Si bien la temporada de compras de regreso a la escuela se concentra en solo unas pocas industrias, hay varias lecciones de marketing de las que cualquier marca en cualquier industria puede aprender y relacionarse. Lo más importante a tener en cuenta es que el comportamiento del consumidor es y seguirá siendo tendencia a ser dominante en los dispositivos móviles, por lo que es imprescindible una experiencia de usuario optimizada.

Tener un sitio web que responda a dispositivos de cualquier tama√Īo de pantalla ya no es solo para las grandes marcas. Los consumidores abandonar√°n r√°pidamente un sitio que no acomode su dispositivo por uno que s√≠ lo haga, lo que generar√° oportunidades de ventas perdidas para esa compa√Ī√≠a. Hoy, un tercio de todas las compras en l√≠nea se realizan en dispositivos m√≥viles, y las compras aumentaron 38.7% desde 2014 con m√°s de $ 104 mil millones en ventas en 2015.

De vuelta a la escuela

Ya sea que se dirija a un p√ļblico de compradores de regreso a la escuela o a sus clientes cotidianos durante todo el a√Īo, es importante comprender c√≥mo var√≠a el comportamiento de compra en funci√≥n del dispositivo que est√° utilizando. En dispositivos m√≥viles espec√≠ficamente, los micro-momentos son clave. La gente todav√≠a est√° detr√°s de la idea de usar un dispositivo m√≥vil para realizar una investigaci√≥n exhaustiva, por lo que poder crear una experiencia de b√ļsqueda y compra r√°pida e indolora debe ser su enfoque principal.

Tambi√©n es importante recordar que no todos los consumidores se sienten c√≥modos con comprando en su tel√©fono o tableta. Hay preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad, la falta de familiaridad con el uso de las opciones de pago m√≥vil (como Apple Pay), y muchos consumidores a√ļn valoran una experiencia en la tienda. Puede ser dif√≠cil crear una experiencia en l√≠nea personal, especialmente con elementos que las personas desean tocar y sostener en la mano antes de comprar, por lo que all√≠ es donde se encuentran cosas como un sitio web optimizado para dispositivos m√≥viles, im√°genes de alta calidad y la presencia del usuario Las revisiones pueden cerrar la brecha.

Ciertamente, todav√≠a estamos en las primeras etapas de los dispositivos m√≥viles en lo que respecta al comportamiento de b√ļsqueda y compra, pero si la temporada de regreso a la escuela es un indicio, seguiremos viendo que cada vez m√°s consumidores recurren a sus dispositivos m√≥viles para consiguen lo que necesitan

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